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1第五章创业风险【学习目标】•熟悉创业风险的类型•掌握风险的防范方法2马云的艰难创业之路3不确定性引起风险•Nothingiscertainexceptdeathandtaxes•风险:偏离理想结果出现不利的可能性•西方许多公司设立首席风险官（CRO）4一.创业风险概述（一）内涵创业活动偏离预期目标的后果•企业破产•企业解散•深陷债务•身陷囹圄•……5（二）创业风险管理的重要性–让企业活得长一些–让企业活得好一些一.创业风险概述6二.创业风险类型•人力资源风险•市场风险•管理风险•财务风险•技术风险7（一）人力资源风险1.创业团队风险（1）来源•没有共同目标：合伙-红火-散伙•没有和谐关系：小帮派•没有严格规矩：哥们义气•没有能力互补：团队缺陷8（一）人力资源风险1.创业团队风险（2）防范•提前合作尝试：是否合得来？•股权薪酬设计：谁是老大？•遏制小人动机：先小人后君子•动态发展观念：老臣处理；股份处理（如爱多的问题）9案例：青青商贸公司可以通过什么方法避免创业失败？青青商贸有限公司专做食品、饮料、酒类产品的代理业务，后成为四川古蜀酒厂古蜀醇粮液河北某地区的总代理。股东之一老刘在公司成立时，曾经许诺自己家族多年经营钢材、铁锭生意，有很多社会关系可用；还许诺今后在公司运作中遇到资金不够的时候，自己可以负责拆借。可出了问题之后，需要用钱时，老刘却拆借不来钱，完全不能实现当时的承诺。三位股东的矛盾急剧恶化，最终导致青青商贸有限公司解体。10案例：王永昌的创业失败原因是什么？王永昌创立的鼎洲环保产业有限公司在山西榆次很有名气，专门生产砖块成型机。1999年招来一位能人郭某，郭某很快就将其产品推广到全国。王永昌将自己的轿车让给郭某，还买一套大房子送给他，另外，除拿销售提成，年薪还提高到10万。在榆次，这简直是天价。而郭某投桃报李的结果是出走离开鼎洲，自立门户，挖鼎洲的墙脚。由于技术问题，郭某失败。走投无路之际，央求原来的东家收留自己，王不仅不计前嫌，还在郭某的请求下，升其为副总。郭某在担任副总期间，在销售部排除异己，使鼎洲的客户资源掌握在自己手中，偷取其核心技术机密，并删除保留在鼎洲技术部电脑里的技术资料。然后向王提出辞职，并保证自己永不仿制鼎洲产品，不涉及砖块成型机行业。郭某离开后，注册了自己的公司，生产了不同牌子的鼎洲产品。在郭某公司的冲击下，失去了客户资源的鼎洲一败涂地。11（一）人力资源风险2.关键员工离职风险哪些员工是关键员工？12（一）人力资源风险2.关键员工离职风险（1）来源•个人不满：待遇、发展空间等•外部勾引：高薪、高职13（一）人力资源风险2.关键员工离职风险（2）防范•识别风险：流失风险表•有效激励：给他想要的•契约约束：想走不容易14关键员工流失风险表风险类别风险分析内容拟采取措施待遇是否对他的待遇满意工作成就感是否有工作成就感自我发展是否在工作中提高了能力人际关系在公司是否具有良好的人际关系公平感是否感到公司对待他和别人是公平的地位是否认为他的地位与贡献成正比信心是否对公司发展和个人前途有信心沟通是否有机会与大家沟通交流关心是否能够得到公司的关心认同是否认同企业的管理方式、发展战略1516（二）市场风险1.来源（1）项目选择•市场需求量不确定：如微波炉上市之初的困难•市场接受时间不确定：如图像电话接受20年•市场扩散速度不确定：如移动电话17（二）市场风险1.来源（2）市场营销•营销模式落后：如三株的人海+广告•盲目依赖广告：如标王秦池的失败•缺乏危机管理：如巨人的失败18（二）市场风险2.防范•对市场敏感：不打无准备之仗（向李云龙学习）•与强者联合：背靠大树好乘凉（如日立代理商）19营销分析行业消费者对手营销规划产品价格渠道促销产品试销对象方法时限问题产品投放时机规模广告20（三）管理风险1.来源•缺灵魂人物：一盘散沙•缺科学决策：错误决定21灵魂人物22案例：乔布斯的失误20世纪80年代初，当IBM率先提出走计算机兼容道路时，其他一些计算机公司纷纷响应，然而苹果计算机公司的决策者却固执己见，提出绝不走兼容化的道路，正因为这一决策的失误，导致了苹果计算机公司后来经营状况日益低下，几乎破产。23（四）财务风险1.筹资风险（1）来源•投资利润率＜借贷利息率：为债主打工甚至破产•经营亏损：偿债能力下降，信用受损•负债结构：自有资金与借入资金的比例？长、短期债务的比例？24案例：某企业的筹资风险某企业在商业银行共贷款4笔合计2000万元，期限都是1年期，这四笔贷款还款的时间是4、6、7、8四个月份。还款时间的月份都是该企业的销售淡季。25（四）财务风险1.筹资风险（2）防范•确定适度负债数额,保持合理负债比率：适量借•控制经营风险，提高赢利水平：多赚钱•根据实际情况,制定负债财务计划：何时借速动比率：不低于1：1流动比率：保持在2：126（四）财务风险2.现金流风险（1）来源•经营不利：产品卖不动、拖欠货款、人工成本高等•投资不利：盲目扩大摊子，如亚细亚4年开15家分店，自有4000万，借款20亿；盲目多元化，如巨人的倒塌•融资不利：花高价借钱，如民间高利贷；缺乏融资计划，需要用钱的时候陷入困境•财务失控：如三株的广告费用27（四）财务风险2.现金流风险（2）防范•构筑严密企业内控体系：明明白白花钱•收付实现制的会计原则：收入真金白银•变短期激励为长期激励：用钱途代现金28（五）技术风险1.来源•技术成功的不确定：如1998年激光切割技术的失败•技术寿命的不确定：被更新的技术替代，如软盘•技术专利申请滞后：如VCD29（五）技术风险2.防范•监测技术发展：竞争对手、消费者反应•开展技术保护：申请专利•分担技术风险：天使投资、风险投资等30草根创业者最需要的是天使投资人31三.特许加盟创业风险32中国特许行业的发展•1987：肯德基进入中国•90年代：李宁神话•中国特许行业年均50-60%增长速度•商务部统计：超过2000个特许经营体系、近8.2万个特许加盟店，从业者200万人，覆盖50多个行业33（一）特许加盟程序选择行业：如药店、书店、洗衣店等实地考察：访问样板店（旗舰店），防止被骗自我评估：资金、经营能力、客流量、收益预测申请加盟：提供行业经验、资金等证明材料签订协议：明确双方权利和义务证照办理：工商、税务、行业准入证照正式开业：装修门面、人员招聘与培训34（二）特许加盟创业的风险1.特许人的道德风险：麦肯姆快餐连锁骗局2.轻信投资回报率带来的风险：警惕暴利诱惑3.选择总部失误所带来的风险：总部实力和管理能力4.特许经营合同的风险：要有白纸黑字35招商加盟骗局：假“洋品牌”让万人倾家荡产36案例：何金平加盟创业的失败原因是什么？“只要有孩子就会有玩具，玩具出租属于朝阳产业”、“全国已经有100多家连锁分店，投资只要3.6万元，一般4个月就可以全部收回”……2003年的浙江，一股汹涌的“庄信·娃娃”潮搅动了很多加盟创业者的心。何金平就是其中的一个。2003年9月，何金平花了1万多元成为庄信娃娃临安的总代理，签了3年的特许经营合同。接着，又按合同规定交了2000元的定金，购买庄信娃娃的玩具，再加上广告费、店面装修等费用，一笔砸下8万多元后，何金平就等着收益的产生。但情况并非如此。先是玩具质量太次，有的连螺丝都没拧好，接着一些损坏极多的二手货也掺杂其中。生意并不像特许方当初描述的那么兴隆，面对投入压力，不到半年，何金平就关了门。一大堆的玩具形同破烂，无法处理。去年6月末，当他再次来到庄娃总部，早已人去楼空，打该公司联系电话及老板的手机均无人接听，才觉大事不妙。37案例：你认为麦当劳走遍世界的秘诀是什么？著名的连锁集团麦当劳，他们对加盟者的选择非常严格，而当互相选定之后，他们对于新加盟者的协助也十分重视，决不马虎。每位麦当劳的加盟店店主，都必须在申请加盟后先到一个麦当劳餐厅工作500个小时，然后再到麦当劳的“汉堡”大学学习关于麦当劳经营方针和管理问题的辅导课程。在餐厅计划开业前的4-6个月，加盟店店主要到“汉堡”大学学习一些高级经营课程，以增加店主所需要的管理技巧和经营诀窍。这些课程有助于加盟商认真贯彻麦当劳的一致性品质要求，使加盟商从一开始就提供高质量的产品与服务，而麦当劳的名声和信誉也不会因此而受损失。他们甚至在加盟合约中作了明确规定，为了保证事业成功，加盟者必须按照总部的要求和指导来筹备工作，而且总部直接派工作人员到加盟店帮助工作两至三个月，直到加盟店业务上轨道为止。38案例：黄先生怎样才能避免加盟创业的利益损失？2003年11月，黄先生与北京一家连锁公司签订了加盟合同，并缴纳了权益保证金30000元。经营半年来，黄先生的经营状况与甲方所承诺的情况相距甚远，一直赔本经营。黄先生多次找到该公司寻求帮助，但对方总是拖延推托，没有办法的黄先生只好提出解约。为此，该公司提出黄先生所缴的权益保证金不退回，剩余货品不按合同条款规定的甲方按原进货价退款给乙方。但是，黄先生在签特许经营合同之前曾咨询过业务经理，该经理说：对于确实难于经营下去的加盟商权益保证金可退回。现在换了新经理，又说权益保证金不退。黄先生陷入进退两难的困境。39（三）特许加盟创业风险规避1.认真审核特许人资格营业执照、税务登记证从事特许经营的时间商标注册证、专利证书品牌、产品的知名度已有直营店和加盟店的数量和经营情况对加盟店提供培训、指导和后续支持的能力特许经营管理手册是否完善成熟40（三）特许加盟创业风险规避2.实地考察样板店、加盟店3.查看经营手册（营运、门店管理、培训等）4.明确签约相对方：核实签约资格5.合同条款须双方协商确定：小心追着签约的特许人41三.特许加盟创业风险规避6.签订特许合同时的注意事项特许区域：独家还是普通许可？加盟费用：品牌许可、门面装修、人员培训、首批进货等保证金：收取、扣除与返还约定培训指导违约责任：违约金、对等？争议解决方式：仲裁？诉讼？期满续约：优先权？续约的加盟费？42武汉科曼诺移门4344小结•创业风险种类：人、市场、管理、财务、技术风险•特许风险种类：特许人道德、轻信投资回报率、选择总部失误、特许经营合同的风险