1Xx集团公司总体发展战略规划“技术决定企业成败,管理决定企业盈亏”。作为企业高层管理者,应站在企业全面经营管理的至高点,洞察全局,高瞻远瞩,全面系统地规划企业发展愿景,明确企业发展方向,制定企业经营管理方针、中长期和各年度经营目标;有计划、有目标、分步骤、全面系统地部署和导入企业规范化管理。通过对公司的全面了解和诊断,在此对本公司的总体发展战略及2011年度相关战略措施、行动计划作如下规划和部署安排。第一章公司企业经营理念提炼一、企业使命为人类社会的可持续发展提供清洁安全、绿色环保的可再生能源,在太阳能热利用和其它新能源的开发利用方面孜孜以求,用科技温暖人民的生活。二、企业愿景(四个“一流”)做一流企业、创一流品牌、供一流的产品和服务,成为世界一流的太阳能光热综合利用技术和产品的提供商。三、企业核心价值观诚信、团队、创新、感恩。(信守承诺,执着追求,创造客户价值、注重员工成长。)1、诚信——忠心诚实、言行一致、守信用;热忱服务、视‘公司’的利益为‘己’任;不损人利己、不搬弄是非、不营私舞弊、不弄虚作假。2、团队——相互信任、相互补合、扬长避短、积极进取;分工协作、目标一致、各司其职、各尽其责;分工不分家、总揽全局、服从于公司的整体利益。3、创新——解放思想、放眼未来、敢于领先、标新立异;既要能他人所不能、更要能自己所不能;要敢于打破常规(把今天运用得好的东西、在明天或后天打破、去寻求更好),不断地挑战他人和自己的辉煌业绩、寻求更高的“创造价值”。4、感恩——相互敬重、相互爱护;司兴我荣、司衰我耻;以司为校、爱司如家;2实现自我价值的同时——赠一份喜悦、献一份爱心、尽一份责任。四、企业精神(执行力文化)执行是金,结果第一;全心投入,追求卓越!五、市场拓展理念(五“高”)高技术保质量,高质量保信誉,高信誉创市场,高价值促发展,高素质做保障。六、服务理念以市场为导向,以客户为中心,创造客户价值,一切为了顾客满意。七、管理理念高质、高效、低耗、务实、争先。(强化执行能力、平衡激励约束、追求高效和谐、注重员工成长、倡导自我管理)a)高质——即高素质、好品质:品质是企业的生命,公司以客户需求为导向,以向客户提供优良的产品、优质的服务为己任;同时,通过对本公司职员工的内外部培训,打造一个高素质的工作团队,以保证、提升产品和服务质量。b)高效——即高效率、高绩效:通过对公司内部业务流程进行重整,以精简的工作流程、精良的制造工艺,组织精益生产,达到高效率;以高素质的工作团队追求高绩效。以高效率追求高待遇,打造一个“有理性、有爱心、有目标、有坚强战斗力”的高效合作团队。c)低耗——即低物耗、低消耗:公司通过制订较低的物耗目标,严格控制主、辅材料的损耗,及时处理并防止产生呆滞物料;同时在公司内部开展找浪费、杜绝一切可能的浪费的活动,以达到在同行业“制造成本领先”的战略目标。d)务实——即脚踏实地、切实力求精进:通过对市场、客户、竞争对手及企业本身的优、劣势的准确把握,制订出切实可行的发展战略,规划公司远景,同步世界潮流,达到“三体(员工、企业主、合作商)共荣,永续经营”的目的。e)争先——即从各个方面抢得先机、保持竞争优势:鼓励内部员工争先进,勇3于创新,企业在技术、生产及研发等方面在业内保持领先地位,在品质、服务、市场中与同行业争先,向同行领先者挑战,创造双和企业新的发展高度。八、人才使用理念能者上,平者让,庸者下,赛马不相马。(以人为本,注重员工成长,让公司成为员工成长的平台)九、企业理念=家庭+学校+军队把公司打造成“既像学校、又像军队”的企业组织,公司切实关心职员工的工作和生活、培训教育各级职员工不断地提高工作技能和业务管理水平,使大家都成为优秀的工作者、合格的“人”。第二章、公司中长期及2011年发展战略目标规划一、公司未来3-5年的发展战略目标规划1、由于公司现今正处在高速发展期,计划在未来1-3年内,通过外部融资,扩大生产规模,从现今的年产2-3万台家用太阳能和空气能热水器的产能规模扩大到年产10-50万台;同时,通过布局直销网销、扩大全国各地的经销商网络,加以外销和商用热水工程项目推广,从现今的年销售额2000多万元扩大到年销售额2亿元人民币以上。2、在未来的2-5年内,通过风险投资等渠道进行外部融资3000万元以上,计划购地3万平方米,用以建立自己的工业园生产基地,公司内部通过公司全面制度化和规范化管理,通过扩大生产规模和建立、健全直销网络和经销商网络,全面整合本行业资源,使公司硬件和软件资源符合上市要求,并最终推动公司上市,实现公司跨越式发展。二、公司发展战略及2011年度经营管理目标规划4(一)公司发展战略1、总体发展战略(“六化”战略):产品研发系列化;营销手段多样化;同业竞争差异化;产业结构多元化;资本运营集团化;企业管理现代化。2、品牌战略:创“名牌”战略。品牌建设将实施“双品牌”或“多品牌”战略,要使“xx”品牌在太阳能行业成为行业的一流品牌。计划在2011年申请“xx”品牌为“广东省著名商标”,2014年申请成为“中国驰名商标”。(二)2011年度公司经营管理方针及战略措施1、经营管理方针:高质、高效、低耗、务实、争先;以质量求生存、向管理要效益。不断增强本企业在太阳能热水器行业的竞争优势,扩大市场生存空间;创造良好经济效益、促进公司快速发展;巩固发展企业使命、愿景等理念基础,实现企业社会价值;使本公司真正能与社会发展同步、与市场供求接轨;把握机遇、与时俱进。2、竞争战略措施部署:(1)通过引进自动化生产设备和发泡流水线,增加生产和管理人员,快速扩大产能,改进生产工艺,由现今的日产成品30台套/天扩大到日产200台套/天,最终达到日产500台套/天,实现规模化生产,降低总制造成本;在11年3月份达成日产100台套/天,6月份达到日产200台套/天。搬新厂后达到日产500台套/天。(2)实施双品牌战略,在现有“xx”品牌外设计申请一个新品牌,将产品细分,用不同品牌来应对不同市场,低价产品和相对应品牌争市场,实施低成本战略;高价产品和双和主品牌保利润,为高质高价之差异化竞争战略。(3)快速建立50个以上的年销售额在100万元以上的直销批发网络,不断扩大和增强现有经销商数量和质量,对经销商实行ABC分级激励管理,实施统一的市场销售5价,达成家用产品2011年销售额达到7000万元以上,商用热水工程项目实现年销售额达3000万元以上,总计年销达1亿元人民币。(4)对公司进行股份制改造,引进新的战略投资伙伴,管理层持股参股分红,发挥团队力量,达成发展规划目标。(三)2011年公司经营管理目标:1、年销售额达10000万元人民币以上,其中:太阳能事业部5000万元,热泵事业部2000万元,热水工程事业部3000万元,外贸部500万元。2、毛利率达30%以上,实现销售税前利润达3000万元;3、承诺客户交期按时交货率≥99.8%;4、总生产效率(设备利用率*工时利用率)≥90%5、制程总不良率≤2%;6、物料损耗率≤1%;7、产品出厂合格率达100%;8、客户满意度调查≥85分;内部员工满意度调查≥80分;9、来料交检批通率≥95%;物料及时供给率≥99%;10、人员及时招聘供给率≥90%;员工流失率≤5%;11、消防安全/工伤事故为0次;12、员工培训普及率达100%,培训考核合格率≥95%;(四)2011年度公司管理目标分解到各职能部门1、营销中心2011年经营管理目标:a)销售额毛利率≥30%,实现销售税前利润达3000万元;b)年销售额达10000万元人民币以上,其中:6太阳能事业部年销售5000万元人民币以上;热泵事业部2000万元人民币以上;热水工程业务部3000万元以上;国际贸易部500万元人民币以上。c)货款及时回收率达100%;d)承诺客户交期按时交货率≥99.8%e)客户满意度调查≥85分;f)员工培训普及率达100%,培训考核合格率≥95%。2、生产中心(采购、仓库)2011年经营管理目标:a)物料及时供给率≥99%;b)来料交检批通率≥95%;c)仓库账实相符率≥99.8%;d)呆滞物料及时处理率≥80%;e)员工培训普及率达100%,培训考核合格率≥95%。3、生产制造中心(生产部门)2011年经营管理目标:a)产出/投入比≥99%;b)制程总不良率≤2%;c)生产效率(或工时利用率)≥90%;d)物料损耗率≤1%;e)消防安全/工伤事故为0次;f)员工培训普及率达100%,培训考核合格率≥95%。4、行政人资部2011年管理目标:a)人员及时招聘供给率≥95%;7b)年度消防安全教育及演习次数≥2次;c)内部员工满意度调查≥80分;d)员工流失率≤5%;e)员工培训普及率达100%,培训考核合格率≥95%。5、生产制造中心(品管课)2011年经营管理目标:a)产品出厂合格率达100%;b)客户投诉及时处理率达100%;c)客户满意度调查≥85分;d)品质判定正确率达100%,误检、漏检次数为0次;e)员工培训普及率达100%,培训考核合格率≥95%。6、研发中心2011年管理目标:a)各个项目组研发出新产品面市并得到客户确认≥2款/年b)客户投诉及时处理率达100%;(技术服务及支持)c)客户满意度调查≥85分;d)员工培训普及率达100%,培训考核合格率≥95%。7、财务部2011年管理目标:a)到期货款及时回收率达100%;b)各种报表及时上交及正确率达100%;c)资金调配合理并及时供给率达100%;d)员工培训普及率达100%,培训考核合格率≥95%。8、客户服务部2011年管理目标:a)客户投诉及维修及时处理率达100%;b)客户满意度调查≥85分c)年度经销商及公司大型促销策划活动成功举办2次以上;8d)承诺客户交期按时交货率≥99.8%;e)员工培训普及率达100%,培训考核合格率≥95%。第三章2011年发展战略执行方案现对本公司2011年度的战略执行方案及行动计划作如下部暑:(一)总经办统管行政和人力资源部,不断完善和发挥人力资源六大模块的功能:1.人力资源规划:对公司和各职能部门组织架构进行重整,对各个岗位的职务职掌进行分析和明确,编制出相应的组织架构图和职务说明书,在12月30日前完成;2.招聘和录用:通过组织架构重整,各部门定岗、定员、定编;将公司现有人员和职务岗位设置表相比较,对照岗位说明书内容对现有人员(尤其是管理干部和技术人员)的岗位匹配性作出判定,通过内部选拔和外部招聘,对不合适人员进行调整,使人岗配置相匹配;业务人员团队需扩大到50人的队伍;争取在2011年2月份前完成全部需招聘人员到位,以保证公司做强做大的人才需求;3.培训和开发:按照各部门的培训需求,编制年度培训计划,对照培训计划按期进行培训和考核,不断提高职员工的素质和岗位技能;在2011年1月份开始执行。4.薪酬与福利:通过岗位说明书,明订各职务的职等、职级,建立薪资架构和福利制度,明确职、权、利的关系,在2011年1月份完成;5.绩效考评:建立激励机制,将公司年度管理目标分解到部门、班组和个人,对各岗位和部门的目标达成情况和绩效奖金挂钩,提高全体职员工的工作责任心和积极性,在1月份建立健全绩效考核制度,2月份开始实施;6.员工关系和企业文化建设:完善各种生活设施,丰富员工的精神文化生活,举办各种团体活动,提高员工的凝聚力和对公司归属感;同时,提炼出公司有代表9性的先进的核心文化理念,计划编制《企业文化手册》,在2月份完成。(二)其它各职能部门管理改善计划如下表:(ACTIONPLAN)NO行动方案/项目计划负责部门计划完成时间1各职能部门负责人制定出2011年之管理改善规划各部门长12月30日2公司年度管理目标和各职能部门管理目标确定管理层12月30日3工作分析:各部门配合编写各部门所有职位的“职位说明书”,由我提供格式和编写规范要求;各职能部门12月20日41、各部门所需岗位定岗、定员、定编制;2、现有人员之人岗匹配度考核,优化/调整人员;各职能部门1、12月15日2、1月30日5员工培