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唐山学院实习日志系别：_________________________实习名称：_________________________班级：_________________________姓名学号：_________________________指导教师：_________________________2016年3月毕业实习2实习日志实习日期2016年02月29日实习时间8:30-17:30实习地点河北省唐山市高新区实习单位实习内容实习第一星期，对这里的一切不熟悉，所以我这个星期的主要任务是打杂、多看、多学。刚来时还算新鲜，我到超市的第一工作就是打扫卫生、擦货架、摆货物，同时卸货、搬货、理货，在一切准备工作就绪后，商店正式营业，期间我的实质性工作基本没有了，偶尔会帮顾客搬搬较重的商品，其他时间我主要是站在一边目视老员工的收银工作流程，尽可能地记忆在脑海，以便下班回去后好好琢磨和消化这里面的知识。收获和体会一天八个小时的工作今天就这么不知不觉地结束了，也许是第一次工作吧，有点小小的兴奋，因为我要开始自己挣钱养自己了，从此以后我要大大减轻父母的工作，甚至慢慢以我的能力孝敬父母，这就是我一直期待的一天，虽然今天的主要工作是打杂，做了不少体力活，但是我是农村来的，而且打了不少工，思想上更接受一切工作从基础做起的理论，所以我基本上还能接受这一天的实习内容，我知道，我这次的实习工作一定会学到我想要的！3实习日志实习日期2016年03月01日实习时间8:30-17:30实习地点河北省唐山市高新区实习单位实习内容实习第二天，虽然还是没有什么实质性的学习进展，但是我并不泄气。我利用间隙时间和同事沟通，对该商店进行了进一步的了解。该商店属于私营微型企业，有两家分店，建店已9年，主要经营文具，日用品，质量好、价格优惠，现有员工若干人，但是业务规模在扩大，市场处于扩张阶段，有着较好的发展前景。沟通期间我也学到了不少东西，同事也很照顾我，经常在我困难的时候伸出援助之手，令我非常感动。收获和体会平时缺乏体育锻炼，现在我彻底体会到了这种害处，一天八个小时的站立让我感到十分吃力，因为必须时刻保持站立的姿势，形象的要求使得我必须不能偷懒躁动，我的后脚跟在快下班的时候已经麻木了，腿已经没有了一丝力气，这次我才切身体会到了每一位工作者的不容易，即使是一天八个小时的站立都让人累的受不了，更别说加上每天不停的工作了，所以在这之后，我一定会尊重每一个辛勤劳动者的工作的！4实习日志实习日期2016年03月02日实习时间8:30-17:30实习地点河北省唐山市高新区实习单位实习内容实习第三天，我在师傅的帮带下，做一些业务相关的工作，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。其实这些工作就是打根基，因为一个企业的业务和所有的工作都是相互联系、融为一体的，所以有必要进行实践与学习。事情虽然简单，但是作为一个大学生，没有帮带，我们未必能独立实践。所以我今天又对商店的各种细节进行了观察、询问和学习，比如经常性需要的东西的位置摆放、跟客户沟通前的业务专业知识了解等。经理来了后告诉了我团队团结的重要性、沟通中耐心的重要性等，我获益匪浅。收获和体会业务方面，为了保证事情进行的顺利，前面的每一步基础都要打好，为了能够真正的用到知识，我很严格地要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情也要多思考几遍。因此，虽然我做的不是太成功，但是基本上也算让同事们满意，同事通常也不催促，更多的是耐心的帮助我把任务安排好，然后交给我自己处理，同时也不时亲自指导，之后我做事情便越来越顺利了。5实习日志实习日期2016年03月03日实习时间8:30-17:30实习地点河北省唐山市高新区实习单位实习内容第四天，实习逐渐深入，我也逐渐进入状态。开始独立进行一些业务，老板也知道我是一个新手，所以刚开始让我做的主要是通过电话跟客户沟通，现在开始需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时向客户传达公司及公司产品的信息，这就要求我对公司的业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是我决定每天都要早点起来，准备一些资料在自己身边，以便随时查阅，当然这些信息能够记在自己脑子里是最好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。所以工作进行也算比较顺利了。收获和体会工作都是辛苦的，尤其是中午及晚高峰期，所以无法有安心的休息，认识的朋友一多就容易混淆，幸好有同事在身边帮我指导我，有时候我也会帮他们做一些力所能及的事情。大家互相帮助问题也就解决起来容易多了。一个人做事的时候可能困难，但是一群人一起做事就会相对来说显得更容易许多。跟客户沟通的过程中自己的能力也在飞速提升，比如口才流畅、思维敏捷、性格也会更加开朗，我逐渐喜欢上了这样的工作。6实习日志实习日期2016年03月04日实习时间8:30-17:30实习地点河北省唐山市高新区实习单位实习内容实习第五天，经过这五天的锻炼，我发现自己进步还挺快的。我对超市流程的事情有了进一步的认识，偶尔会帮助师傅接到电话和客户或合作伙伴交谈。由于自己向来内敛，跟客户交谈时显得紧张不少，但是经过数次交谈后我发现自己已经能够从容面对了。加上合作伙伴的鼓励与理解，自己大胆尝试的面对，慢慢的好了很多。不会再在陌生的场合怯场。面对老客户和合作伙伴，我也能独当一面了，已经能通过简练清晰的表达快速让对方了解我们商店的商品了，并且让他们对我们店的商品感兴趣。收获和体会真正的挑战，是困难重重还是并非所想，只有经历过后才知道是个什么样子。所以，只要有机会，遇到陌生的情况，一定要勇于尝试，努力去做好。正因为没有经验，我们才要做更多的准备工作。而且还要不怕失败，只要用心去做就行。随着时间的推移，业务熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。只要不断的尝试，不断的积累经验，不断的努力，才能发现自己的不足，然后在弥补自己的时候，才能实实在在地提升自我。7实习日志实习日期2016年03月07日实习时间8:30-17:30实习地点河北省唐山市高新区实习单位实习内容经过一个星期的业务熟悉，我终于可以开始学习我的实习的核心内容了，即收银。起初我主要在收银师傅的旁边以观看的方式学习，同时帮带师傅会边操作边给我讲一些收银的工作中需要注意的地方。帮带师傅给我说到了收银的整个系统性工作的流程。他说收银员就像超市的万能员，兼任多种角色，比如防损员、小国库、清洁工、搬运工等，讲话的期间帮带师傅也有一种自嘲的戏谑。师傅说收银员的整天基本上不会闲着，因为收银员承包了整个商店的营业前、营业中和营业后的工作。在我今天对收银员的感性认知上也确实如此。收获和体会以前我们作为消费者的时候，我们似乎总觉得收银员的工作很好做，不就是收收钱、开开收据吗？其实不然，首先收银员作为一个企业的文化的门面，是代表了企业形象的，所以为表尊重，收银员一整天都是呈站立姿势工作的，而且不能倚靠任何东西，否则这会给顾客造成懒散的假象。而且收银的工作关乎到现金，所以收银员一整天都要精神抖擞、马虎不得。收银员，每天都是商店里来的最早，走的最晚的一员，几乎所有工作都会涉及，所以，劳动皆辛苦！尊敬！8实习日志实习日期2016年03月08日实习时间8:30-17:30实习地点河北省唐山市高新区实习单位实习内容今天我还是一如既往的在一边多学、多看、多听、多问，收银师傅给我讲了收银的所有岗位职责，主要是每日营业结束前总结营业报表，备足零用钞，营业前做到清洁及摆货、打码工作，整理好每日账单，做到保密工作，会识货、会装袋、会结账、会打印发票、会写收据。营业中还要能应付各种电话及突发状况，有事及时和经理沟通，营业后还要再清理一遍货物的数量，以核实数据，把收入支出核实一遍，做到无误，最后做好清洁工作。突然发现收银的工作也涉及了不少内容，我真的要好好学习了。9收获和体会麻雀虽小，五脏俱全。哪怕是一个小的企业也会有它的系统运行的道理，也会有值得学习的地方，否则不会生存至今，其中一个收银员职位虽小，却马虎不得，因为收银这个看似简单的职位却承担了太多的角色，付出了很多的精力。收银也是一个系统性的工作，我虽然学了十几年的理论知识，但是由理论向实践的过渡中，感慨还是蛮大的，收银承担的风险和付出的努力都这么多，更别说会计师了，所以我要学习的地方太多了，与君共勉吧！实习日志实习日期2016年03月09日实习时间8:30-17:30实习地点河北省唐山市高新区实习单位10实习内容今天到了商店后，帮带师傅给了我一沓厚厚的练习券，说让我练习点钞速度，尽快在这几天里能做到标准速度。我问了师傅才知道点钞的标准速度是三十秒能数到90张，我们学校也举办过点钞大赛，可惜当时我没参加，顿时感觉到了后悔。师傅还亲自实践教了我单指单张点钞法，这是点钞中最基本也是最常用的一种方法，使用范围较广，频率较高，适用于收款、付款和整点各种新旧大小钞票。这种方法包括持票、清点、记数三个步骤，其中持票是根基，持票关系到指法，是关键，记数是序幕，关系到结果。收获和体会拿到练习券练习的时候我才真切体会到了知易行难的道理。习惯了以前的民间数钱法，突然换了持票和清点的手法，感觉很不适应。所以开始数的时候特别慢，甚至几次把钱不小心撒到了地上，此时此刻我的内心是崩溃的，数个钱都数不好，我还能干啥？当时雄心壮志地励志要做大公司的财务总监的心那里去了，连这点事都做不好还能做啥。可是我不能放弃，我以后还要做很多事，我一定要克服这点小困难，就这样，我一天的时间大部分都用在了练习点钞上了。实习日志实习日期2016年03月10日实习时间8:30-17:30实习地点河北省唐山市高新区实习单位11实习内容点钞虽是一种传统的数钱方法，但即使已经有了机器，我们也得掌握，因为这是一种无机器状态下的效率法，同时也是一个收银员的专业素养的体现，师傅说点钞这一技巧你可以下班后再练习，今天的主要任务便是教我认钞。现实生活中出现假钱的行为可能不是很多，至少没有发生在自己身上，但是一旦发生了，我们将会承担相应的责任，付出不小的损失。师傅给我现实指导了新版人民币的认钞方法，一共有7中方法，但给我印象最深刻的便是雕刻凹凸法，一张人民币有6处可以通过触摸的形式感知钞票的真假，真是受益。收获和体会近期发行的新版人民币成为了一个货币流通的亮点，包括很多企业的验钞机上都无法辨别新版人民币的真假，所以我们在收到2015版百元纸币时有必要小心确认，通过人工的方法辨认真假也不失为一种监督制度，所以我们在生活中处理钱财的收入时一定要多留意，以防收到加钱，收到加钱会给企业带来非必要的损失，其中收银便是一道关键的关卡。另外我还学习了2005版百元纸币的辨认方法，这也有其中辨认方法，顿时感觉学到了不少实在的东西。实习日志实习日期2016年03月11日实习时间8:30-17:30实习地点河北省唐山市高新区实习单位12实习内容今天师傅给我讲的主要有POS机的介绍，师傅说POS的全称为销售点情报管理系统，是一种配有条码或OCR码技终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。其主要任务是对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金结算。它是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转帐，具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。听师傅这么一说搞得我云里雾里的，以前给社团报销的时候只知道POS机是刷卡用的，但是它的基本原理我还真不清楚。收获和体会通过今天我才意识到了这么一个小玩意儿的神奇，体积小，但是功能强大，大大减轻了营业员的负担，提高了企业运营的效率，这真是科技的伟大之处。怪不得国家一直在宣传科技的重要性呢。从这以后我对理科生的钦佩感顿时爆棚，所以有句话说学好数理化，走遍天下都不怕，虽然这句话有失偏颇，但是也无不说明着理科的重要性。POS机的发明不仅节省了时间、资金和纸张，而且有助于提升服务效率和客户满意度，带来业务流程的简化和工作效率的提升。实习日志实习日期2016年03月14日实习时间8:30-17:30实习地点河北省唐山市高新区实习单位13实习内容今天我到的时候收银师傅已经开始工作了，我特别尴尬，赶紧上前帮忙。师傅却没有任何不高兴的样子，反而是