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驾驶员工作流程一、出车前的准备工作1.提前10分钟到达车辆所在的位置，对车辆进行例行检查。2.检查车辆的外观有无擦刮，检查车辆的水、油、电、灯光、轮胎气压是否正常。3.启动车辆预热，检查车辆的机械是否正常，是否有漏水、漏油的现象。4.确定车辆无影响行车的安全隐患后方可装载货品。装载货品后应在仓储出货单签字确认后方可出车。二、收车后的工作1.检查车辆油料是否充足；车辆有无异常情况,及时报主管维修,保证次日运输工作正常；2.检查车辆有无损坏，整理车辆内外卫生,关好门窗，并按规定地点停放；3.将车辆的证件、钥匙交部门主管处三、货物出库的工作1、驾驶员和配送员每日根据《货物配送单》的安排进行工作。2、到库提取货物前请制定好行车线路和货品装车顺序。3、到库后按照制定好的计划开始装车。4、装车时请先检查货物包装是否完好（特别是网络客户的货品），并请仔细核对货物的外装箱单上的品牌、店铺名称（或地址、姓名）、数量和工单是否相符。如有数量差异，以实际装车数量为准，并在工单上注明实际数量。在驾驶员和配送员都确认无误后再配装下一家店铺（或客户）。5、装车完成后，在驾驶员和配送员确认后由驾驶员在货物出库记录本上签名确认。四、货物互调和退库的工作1、部门内勤根据品牌和客户的要求制定货物退调计划。2、驾驶员、配送员根据货物退调计划到各店铺或货运公司完成计划（包括临时计划）。3、客户的退货以货运公司的运单为准。4、对于无法直接互调的货物，回库后分品牌和店铺整理堆码好交接给发货组，并要求其签字确认；退库的货物按品牌和店铺整理堆码好后交接到仓储相应的品牌组，并要求其签字确认。5、工作完成后，请将《货物配送单》和《物资调拨单》整理好交管理部备查。五、货物的配送工作1、自营店、店中店货物配送1)每日根据仓储所报计划，部门内勤开出《货物配送单》，驾驶员驾驶指定车辆配送货物；2)根据《货物配送单》协同配送员到库房提货，并分店铺名称、分品牌清点随车货物；3)装车前根据《货物配送单》制定好行车路线；4)协助配送员把确认好的货物装上指定车辆；5)在仓库货物出库交接单上签字确认；6)在《送货确认单》上填好送货司机姓名、配送员姓名、收货店铺名称、品牌名称、箱数、货品出库单编号、送货日期；7)把货物安全送至各店，并要求营业员验收货物后,在《送货确认单》的收货人栏签字（全名）办好货物交接手续。（收货人签名要求字迹清晰、工整。）2、自营店、店中店调货、退货工作1)根据部门安排，对公司各店柜有互调的货物送到相应的店柜上并与其办好交接手续；要求调出货品的店柜开出所调货品箱数的物资调拨单（一式三联，司机或配送员在上面签字确认，一联交调出货品店柜留底，剩余两联交收货店柜签收其中一联交回物流中心办公室）；如当时不能调到店上需存放库房的应与库房办理好交接手续；2)根据部门安排，对公司各店有退库的货物送到仓库并与相应品牌库管员办理货物交接手续，要求退库的店柜开出所退货品箱数的物资调拨单（一式三联，司机或配送员在上面签字确认，其中一联退库店柜留底，剩余两联交仓储签收其中一联交回物流中心办公室）；3)对于没有计划的互调货品，应及时向部门主管汇报，并积极协助店柜完成互调工作。4)对于没有计划的退库货品，应及时向部门主管汇报，确认后再退库。5)对临时安排的退、调货品计划，应做好记录，及时完成。3、对客户货物配送1)每日根据部门安排，对客户的货品凭《发货配送单》配送货品；2)根据《发货配送单》协同配送员到仓库提货，确认所发货物的实物箱数与《发货配送单》箱数是否相符，以实物为准；装车前根据《发货配送单》制定好行车路线；3)检查所发货物外包装是否符合发货标准；4)核对货物外包装收货人地址、姓名、品牌是否有误，以免错发、漏发；5)协助配送员把确认好的货物装上指定车辆，在仓库货物出库交接单上签字确认；6)将货物安全准确送到指定货运公司，协助搬运与货运公司工作人员核对所发货物箱数后方可办手续、开《货物托运单》，并仔细核对《货物托运单》上所开据的姓名、地址、品牌、箱数；7)完成发货后，以电话形式告知客户出货信息，提醒他们注意查收货物；8)通知完毕后驾驶员应在《货物托运单》上签字确认，将期货和现货《货物托运单》分别存放相应的文件夹，并在现货《货物托运单》注明现货的品牌和箱数。4、对客户所退货物的提取工作1)根据部门主管的安排，在客户有退货时，带好相关手续到货运公司提货；2)在与货运公司交接时首先核对所提货物箱数与《货物托运单》是否相符，外包装是否完好，（如有破损及时与货运公司工作人员一起核对货品明细，若发生货品遗失，协助部门主管办好货物赔付事宜）；3)提完货物，把货物送到仓库并与相应品牌的库管员办理好货物交接手续。5、对各品牌开店、撤店物资的运输工作A、对各品牌开店物资的运输工作：根据部门主管的安排，协助配送员到指定地点分品牌将开店物资装上车辆，送达到店上，与收货的工作人员办好交接手续；B、对各品牌撤店物资的运输工作：根据部门主管的安排，协助配送员到所拆专卖店或店中店，办好进店手续，分品牌将拆店物资装上车辆，送到指定地点，与收货的工作人员办理好交接手续。四、根据主管安排，完成其他部门的运输接待工作1.接到各部门的商务用车工作时，提前检查车辆状况，清洁车辆，并准时将车辆开到指定地点，注意着装清洁，做到安全驾驶，礼貌热情服务；2.根据部门安排对各店柜队服用车时，应做到准时、准点的协助店柜员工将货物送到指定地点，与顾客办好交接手续；3.对财务用车时更应做到安全驾驶，做好安全工作，保证财务工作的安全完成。五、车辆有事故发生时的处理工作1.第一时间联系交管部门和保险公司处理事故；2.如有伤者，应立即送医院就医。3.向部门经理、主管汇报具体情况；4.协助部门主管处理好交通事故的善后工作，将公司所受到的经济损失减到最低；5.事故处理完毕后，由部门主管组织安全学习会议，总结经验教训。六、驾驶员的其他工作1.发生交通事故后，应保护好现场，积极救助伤者，并及时通知交通管理部门和保险公司2.如有伤者，应立即送医院就医。3.及时向部门主管汇报事故的具体情况4.协助部门主管处理好交通事故的善后工作配送\调货流程退货流程仓储出货计划配送组制定运输计划制定行车线路到库\各店提取并确认货品品送货到点并确认完成计划后返回品牌计划退库货品仓储制定退货计划运输制定退货计划按计划到点退取货品确认退货数量返回到库并确认数量客户退货计划物流中心配送组各品牌将各店调货计划配送员工作流程一、上班前的准备工作1、每日提前15分钟到办公室，换好工装打好各自的考勤；2、各自负责对物流中心办公区域及公共场所的清洁卫生的打扫；3、做好当日工作前的准备。二、协助司机的送货工作1、对自营店、店中店货物配送（1）、每日根据部门主管开出的各店《货物配送单》随车配送货品a、根据《货物配送单》协助司机到仓库分店铺名称、分品牌清点随车货物；b、协助司机把确认好的货物装上指定车辆；c、协助驾驶员制定行车路线；d、在《送货确认单》上填好送货司机、配送员姓名、收货店铺名称、品牌名称、箱数、货品出库单编号、送货日期。e、随车把货物安全送到各店，协助司机办好货物交接手续，并要求营业员验收货物后,在《送货确认单》的收货人栏签字（全名）。（收货人签名要求字迹清晰、工整。）（2）、自营店、店中店调货、退货工作a、根据部门安排，协助司机对公司各店柜有互调的货物送到相应的店柜上并与店柜办理好交接手续，要求调出货品的店柜开出所调货品箱数的物资调拨单（一式三联，司机或配送员在上面签字确认，其中一联交调出货品店柜留底，剩余两联交收货店柜签收，其中一联交回物流中心办公室）；如当时不能调到店上需存放库房的应与库房办理好交接手续。b、根据部门安排，协助司机对公司各店有退库的货物送到仓库并与相应品牌库管员办理货物交接手续，要求退库的店柜开出所退货品箱数的物资调拨单（一式三联，司机或搬运在上面签字确认，其中一联退库店柜留底，剩余两联交仓储签收其中一联交回物流中心办公室）;c、对于没有安排的互调货品，应及时向部门主管汇报，并积极协助店柜完成互调工作。d、对于没有计划的退库货品，应及时向部门主管汇报，确认后再退库。e、对临时安排的退、调货品计划，应做好记录，及时完成。2、对客户货物配送（1）、每日下午根据部门主管安排，对客户的货品凭《发货配送单》随车配送货品a、协助司机到库房确认所发货物的实物箱数与《发货配送单》箱数是否相符，以实物为准；b、检查所发货物外包装是否符合发货标准；c、核对货物外包装收货人地址、姓名、品牌是否有误，以免错发、漏发；d、协助司机制定行车路线；e、协助司机把确认好的货物装上指定车辆；f、随车把货物安全准确送达到客户指定的货运公司，协助司机与货运公司工作人员核对好所发货物箱数后方可办手续、开《货物托运单》，并在《货物托运单》签字认可。（2）、对客户所退货物的提取工作a、根据部门主管的安排，在客户有退货时，协助司机到货运公司提货；b、在与货运公司交接时首先核对所提货物箱数与《货物托运单》是否相符，外包装是否完好，（如有破损及时与货运公司工作人员核对货品明细，若发生货品遗失，协助部门主管办好货物赔付事宜）；c、提完货物，随车协助司机把货物送到仓库并与库管员办好货物交接手续。3、对各品牌开店、撤店物资的搬运工作（1）、对各品牌开店物资的搬运工作：根据部门主管的安排，协助司机到指定地点分品牌将开店物资装上车辆，随车送达到店上，与收货的工作人员办好交接手续；（2）、对各品牌撤店物资的搬运工作：根据部门主管的安排，随车协助司机到所拆专卖店或店中店，办好进店手续，分品牌将拆店物资装上车辆，随车送到指定地点，与收货的工作人员办好交接手续。三、由部门主管安排，协助其他部门的搬运工作。四、LN单品交接注意事项1、货品到店后将有箱口贴的一面向外堆码2、协助店员开箱3、清点后如有差异，应立即复核。4、将有差异的货品箱口贴带回交李宁组备查。