结合案例分析如何管理多元化的员工

结合案例分析如何管理多元化的员工首先要说明的是：多元化员工的概念是由西方国家的管理界兴起的，其核心内容是具有不同文化背景和不同需要的人，是否得到了符合他们能力的工作机会。多元化可以分为表层多元化和深层多元化。表层多元化是直观的表象，如性别、高矮胖瘦、受教育程度收入状况等，深层多元化是指员工一种潜在价值观和经历等。有些表层多元化容易改变，但深层多元化不太容易改变。不同背景员工有着不同的价值观和思想，而不同的思想碰撞对于企业来说可以说是一笔无形的财富。可见，多元化的员工不仅为企业提供了多种不一样的文化价值观，同时也能够激发员工自觉地学习知识，以保持自己在企业内部的地位和在社会上的竞争力。员工的多元化管理，体现了企业对于不同员工的包容性。这种包容性有利于构建人人平等的企业文化，而这种企业文化更能激励员工的工作积极性，促进企业的发展。那么，究竟应该如何管理多元化的员工呢，这是摆在企业面前的一道难题。而香港新鸿基证券有限公司在这方面取得了巨大的成功。管理多元化员工，应该主要从以下几个角度入手。第一，要着重处理好出于管理需要或制度化原因产生的多元化，应该考虑如何做到制度上、工资上和福利待遇上的多元化。由于新鸿基的员工既有来自国内的，也有国外的，因此一套合格而有效的管理制度对这个公司无疑是极其关键的。对此，冯景禧采取了“大家庭”式的管理方式，使得本国和外国员工都能从中感到公平和温暖。第二，要从个体角度上，处理好员工间的待遇不公平问题，对多元化员工的独特性进行妥善处理；由于公司需要不同的人才来推动公司的发展，所以新鸿基的员工成分比较复杂。为了应对这种复杂的人力资源构成形式，冯景禧的管理哲学和用人艺术，既有西方人的科学求实精神，又有东方人和谐情趣的气氛；既有美国现代化管理原则，又有日本人的以感情为核心的人际关系，融东西方优点于一炉。这样就使得所有员工的创造性和积极性都能发挥出来，而不至于引发冲突，这也正是其成功的一个重要因素。第三，管理者们需要调整传统的管理和领导方式，管理制度不要带有太强的领导者个人色彩，也要避免英雄式、权威式领导风格，多采用参与式的、授权式的领导风格。香港新鸿基证券有限公司的冯景禧在经营业务的大政方针决定之前，总是广开言路，尤其是重视反面意见，然后加以集中，再向全体员工解释宣传，使大家齐心协力。他在实施公司的决策时俨然像一位“铁血将军”，而在体谅下属时又俨然是一个宽厚的长者。正是这样一种权利下放、善待员工的管理方式，才使得新鸿基的事业蒸蒸日上。员工多元化管理对企业的经营实践意义重大。管理人员需要改变他们的经营哲学，从把员工作为相同的人来对待，转变为承认差异，并以能够保证员工稳定和提高生产率的方式对差异作出反应。同时，不能对员工有任何歧视。如果管理得当，多元化会提高组织的创造性和革新精神，给企业带来质的飞跃。