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中国大盘地产综合服务商全新商业模式O2O解读及运营策略2020/5/6谨呈：XX开发公司版权声明：本项目是淄博黑马地产顾问有限公司研究的成果。未经本公司共同书面许可，不得擅自向其它任何机构和个人传阅、引用、复制和发布报告中的部分或全部内容。版权声明：本项目是山东黑马地产顾问有限公司研究的成果。未经本公司共同书面许可，不得擅自向其它任何机构和个人传阅、引用、复制和发布报告中的部分或全部内容。论剑：细数商业风云变化壹贰寻剑：O2O商业模式大行其道叁亮剑：解析商家试水O2O肆舞剑：解读O2O运营模式细数商业风云变化壹论剑全球68亿人，手机用户50亿中国PC端网民5.53亿，PC端支付网民2.5亿中国手机网民8.58亿，手机支付网民1.6亿中国将会成为全球最大的移动互联网市场2013年，中国网络购物市场交易规模达到1.85亿元增长42.0%，2013年，网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重将达到7.8%，比去年提高1.6个百分点无论是一线城市还是二线城市乃至三线城市传统商业都面临着不同程度的生存危机！而此时2011年“双十一”当天支付宝总销售额达191亿相当于4亿中国网民人均消费47.75元电子商务交易一路飞扬2013年电子商务交易规模已突破十万亿电商发展势不可挡黑马观点：VIEWPOINT全国产业已进入互联网时代，电商是商业发展的整体趋势，电商的快速发展已遏制传统商业的发展，传统商业转型迫在眉睫！互联网时代，刺激传统商业转型O2O商业模式大行其道贰寻剑2013年马云携菜鸟3000亿豪赌电商未来…余额宝逆袭引领互联网金融…微信触商HOLD不住大商机…云生意颠覆传统电商服务商运营模式…电商“双十一”24小时销售达350亿…产品体验让小米手机饥饿营销不再饥饿…貌似，电商已正成为商业发展主导2014年1月15日，腾讯公司宣布将斥资15亿港元入股华南城，溢价1.4%认购6.8亿股华南城新股，占华南城扩大后股本约9.9%。华南城盘前报价疯涨83.4%，报3.98元，腾讯盘前亦大涨4.9%，股价攀至533.5元。此次，双方将在电子商务、品牌特卖O2O零售、网上支付及仓储物流等方面合作。腾讯与华南城开启O2O电商合作证实电商和零售商求共赢2014年——2014年3月31日，银泰商业和阿里巴巴在北京联合宣布：阿里巴巴将以53.7亿港元对银泰进行战略投资，双方将整合优势资源，构造一套打通线上线下的商业基础设施体系，全面打通会员体系、支付体系，同时将实现商品体系对接。在此基础上，实现线上线下的商品交易、会员营销及会员服务的无缝联通。另外，双方还计划组建合资公司。阿里巴巴53.7亿港元战略投资银泰O2O成“双马”战场2014年8月29日，万达、百度、腾讯宣布共同出资在香港注册成立万达电子商务公司，全力发展O2O电商商务模式，将打通账号与会员体系，打造支付与互联网金融产品，建立通用积分联盟、大数据融合、Wi-Fi共享、产品整合、流量引入等方面展开深度合作；三家公司对万达电商的首期投资额高达50亿人民币，其中万达持股70%，腾讯和百度各持股15%。“腾百万”砸50亿做电商百度腾讯各持股15%2014年9月22日，国美在线联合民生银行、招商银行、微信支付等合作伙伴在京举行主题为“见证千亿奇迹”国美在线国酷券发布启动仪式，意在通过发售总价值近千亿的国酷券，让千万消费者在享受国美在线现有多重优惠基础之上，再享受3%的折扣，拉响了电商企业实力较量的集结号。国美在线狂砸千亿，开启电商平台用户市场争夺战顺丰大规模布局快递+社区便利店，是符合潮流的O2O商业模式；截止到10月15日，顺丰嘿客覆盖全球160个城市，总共2232家门店，麦包包的展板已经全部入驻，且在深圳和温州试点了实物陈列，接下来将考虑在更多的三四线城市门店增加实物展示。顺丰嘿客已布局2232家门店麦包包入驻3月销售破百万从实体零售商到地产商再到物流公司随着互联网的兴起传统商业模式正在发生着一次革命性的颠覆电商\O2O已成为2014年商业地产发展的核心关键词传统商业模式转型，O2O融合及未来电商化已成趋势解析商家试水O2O叁亮剑悉数2013年十个试水O2O的经典案例绫致：最顺畅的O2O成功“私人定制”模式，微信购物平台+门店导购1天猫：最热闹的O2O品牌电商部门推进活动，但并未落实到实体店2苏宁：最大胆的O2O店商+电商=苏宁云商,采用线上、线下同价3银泰：最务实的O2O线下会员信息采集与个性化精准营销，打通双线数据4京东：最迷离的O2O线上京东搜集订单，线下交由合作门店配送的方式5天虹：最坚强的O2O通过腾讯微生活，实现个性化信息订阅、会员系统无缝对接，一对一互动6上品折扣：最扎实的O2O线上依托移动端和微信开通的服务号联动线下7万达：最雷人的O2O数据与人建立通用积分返利的跨业态商家营销联盟8109居然之家：最标准的O2O以O2O的模式切入，按地区设立分站点，统一区域对所有商品实行统一身份中酒网：最想超车的O2O线下连锁加移动终端的模式，实现一小时配送服务消费记录数据库，按个人偏好推送，精准引导用户在实体门店消费2014年各领域纷纷试水O2O银泰百货：扫码支付开始改变传统百货银泰百货通过门店WIFI精准定位个性化推荐，实则是线上会员数据与线下会员数据的融会贯通。一旦使用手机号码连接百分点科技的数据库，就能获取这位顾客过去在网上商店的购物行为，从而可以利用百分点科技的数据库，推荐其喜好的商品。这种合作能够从更加全面的维度获得用户信息。如果用户在线上被捕获到，通过用户行为数据库里能够找出他的偏好，就可以通过WiFi系统找到线下的这个人，然后做反向推送。百货O2O:线上微信平台+线下wifi精准定位营销“喜欢银泰”微信公众账号已有31万粉丝2014年各领域纷纷试水O2O银泰百货：扫码支付开始改变传统百货银泰引进百度智能眼镜2014年9月，银泰商业宣布将首家全面接入百度智能眼镜BaiduEye。利用BaiduEye拥有的大数据库，通过视觉的理解，知道用户的所求、给予用户信息反馈，未来它会在很多O2O的场景里帮助用户。朝阳大悦城与银泰网联手合作打造了线下体验店——银泰网IM精品店。柜台中岛为网购体验区设计，多台iPad极速上网浏览商品页面，顾客可以现场买货取货，也可以上网下单配送到家。做到了线上客流引导、线下商品体验;线下消费下单、在线支付体验。银泰网IM精品店2014年试水O2O的经典案例网上商城的主要定位：“大品牌、小价格”王府井百货O2O销售策略：低单价造爆款接入微信支付王府井百货与微信支付平台合作模式主要有两种：一是消费者可以在王府井百货实体门店，通过微信支付平台进行商品货款支付；另一种是消费者可关注王府井百货微信平台进行付款，之后到门店取货。百货O2O:线上电商平台，微信支付平台+线下体验2014年试水O2O的经典案例微信O2O新样本:杭州上品折扣微信店重构线下百货业态2014年4月25日，上品折扣微信体验店在杭州市下沙区正式开业，顾客可以通过微信购买店内的所有商品，并可以利用微信公众号，实现商品的现场扫购、货品随时分享、离店支付、集中取货或者统一邮寄配送，订单实时查询、爆款微秒杀等功能；并通过微信，获取了顾客的消费行为、会员数据等最宝贵的顾客深度信息，具备这些基本信息后，上品未来可以从各种维度进行深度营销活动。全国首家微信概念店零售O2O:线上微信平台+线上数据流引入+线下体验2014年试水O2O的经典案例大众点评半年并购5家企业餐饮O2O还将继续“圈地”国庆前夕，大众点评网宣布对天财商龙进行B轮投资，持股比例超过10%;双方即将大众点评的O2O服务产品——在线订座、点餐、团购、外卖等与天财商龙餐厅ERP系统打通，共同打造贴合餐饮企业流程的闭环“云餐厅”模式，用户登录大众点评移动端，按地区、人气、评价、口味等指标选择餐厅后，只要点击带有“订”标识的餐厅，输入用餐人数、时间等信息之后，订单将直接进入商家的天财商龙餐饮系统中。商家确定订单后，用户就会收到预订成功的信息，到店消费后可选择手机支付。阿里巴巴携手老乡鸡淘点点抢占安徽餐饮O2O市场阿里巴巴正在加紧与各地餐饮巨头合作，利用淘点点抢占餐饮O2O市场。在安徽市场，他们选择了连锁快餐企业老乡鸡；用户在淘点点预定老乡鸡外卖，通过支付宝付款，超过20元就能获得5元的返现；为了保证送餐的速度，老乡鸡已经与第三方公司合作，将外卖承包给专门的外送服务商，基本能保证菜品在30分钟内送达。餐饮O2O:线上电子商务展示+线下实体店物流配送2014年试水O2O的经典案例腾讯领投挂号网，新轮融资超1亿美元挂号网在2014年10月18-19号发布全新的移动医疗开放平台——“微医平台”，“微医平台”拟与微信、QQ打通，为医院和医生提供接口，让医院\医生一点接入就可以为挂号网、微信、QQ的亿万用户提供便捷的就医服务。医疗O2O:线上电子商务服务+线下医疗支持2014年试水O2O的经典案例“网络商城+实体体验”的材料采供新模式。绿城电商利用电子商务技术，整合绿城系及非绿城系会员项目的采购需求进行战略集采，让供应商承诺的同期同等条件下全国工程最优价；绿城电商体验馆通过全开放、全流通式集中陈列的展示形式，为住宅地产、商业地产、工业地产、公共服务设施等工程客户提供制定采购规划、推荐用材标准、线上线下一站式选样等专业建材采供服务，从而精简物资采购流程，规范采供管理体系，提升建材采供效率。绿城创新电商——“网络商城+实体体验”材料采供新模式商业地产O2O:线上商城平台+线下体验馆布局2014年试水O2O的经典案例2014年8月25日，淘宝和万科同时向外推出“账单抵扣房款”活动，淘宝用户根据去年8月1日至今年7月31日之间的淘宝消费总额，可在万科旗下12座城市的23个楼盘里获得最高200万元的房款减免；并且针对全年在淘宝消费不满5万元的用户，万科和淘宝将直接发放5万房款补贴，确保所有淘宝用户在买房时都能省下费用。此外，所有淘宝用户的这些购房款均可在万科购房的公开优惠基础上叠加使用。万科O2O跨界：淘宝账单抵房款活动2天超12万人领取地产营销O2O:线上商城平台+线下房产业务2014年试水O2O的经典案例据悉，搜房与合富辉煌将进行全面业务战略合作，此外，双方还将共同出资，成立一家全新的互联网金融服务公司，将依靠合富辉煌与搜房各自领先的线上线下业务基础，拓展房地产及互联网金融业务。而根据搜房与世联行达成的合作协议，搜房与世联行在当前业务范围内结成相互首选战略合作伙伴关系，双方同样将在互联网和房地产金融领域合作，并拓展进一步合作关系。搜房入股世联行、合富辉煌地产中介线上逆袭线下地产中介O2O:线上搜房网络平台+线下房产业务无论是原来互联网或电商企业还是传统零售企业甚至延伸至生活服务—医疗、物流等领域同时作为支柱产业的地产商或是地产中介都在通过电商平台，布局“O2O”，谋求出路他们或与电商企业战略合作搭建线上电商平台或投资线下实体店，进行线下服务体验或更准确的挖掘物流优势都在步步规划布局，诠释目前最惹眼的“O2O”O2O雏形初现:线上电商平台+线下实体店体验解读O2O运营模式肆舞剑B2B(BusinesstoBusiness)B2C(BusinesstoConsumer)C2B(CustomertoBusiness)C2C(CustomertoConsumer)O2O即OnlineToOffline五种电子商务商业模式什么是O2O？O2O即OnlineToOffline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。时下，O2O算的上是互联网界一个热门的话题说起O2O，这并不是什么新的商业模式它只是基于互联网思维并通过技术手段对服务体验的商业革新它通过线上的技术性优势和线下的人性化服务的有机融合消减传统商业不必要的流程损耗，优化利润二次分配最大程度的提升消费体验，满足客户需求。O2O他们在说：黑马观点：O2O就是传统商业在互联网时代下的向智能化转型的一种创新的商业模式O2O商业模式思考：O2O核心基础工作：“四通”，包括