翰威特-全球化战略下的人力资源策略

1[TitleMM/DD/YYYY]怡安翰威特华南区2010校园招聘案例分析大赛参赛组名：华南区XXX组员名单：XXXXXXXXX毕业院校：香港中文大学香港大学展示日期：2010/12/012[TitleMM/DD/YYYY]全球化战略下的人力资源策略ABC医疗器械股份有限公司怡安翰威特2010/12/013[TitleMM/DD/YYYY]简报流程关于怡安翰威特对贵公司情况与该项目需求的理解相关案例分析及经验参考解决方案、方法论、工具介绍项目整体规划、时间、步骤、产出附件：咨询团队介绍与项目报价4[TitleMM/DD/YYYY]关于怡安翰威特5[TitleMM/DD/YYYY]怡安翰威特在世界与在中国•怡安翰威特在全球–全球领先的人力资源咨询与外包公司–23,000雇员分布于33个国家–2009年营业收入超过43亿美元–服务于超过50%的财富500强企业•怡安翰威特在中国–16年的专业人力资源咨询经验–250多名跨文化、多语言、多技能的专业团队–全球500强中1/3的外资企业和中资企业6[TitleMM/DD/YYYY]怡安翰威特的人力资源解决思路培训发展经营目标经营策略对员工的要求人力资源策略员工的需求人力资源绩效管理人员配置员工满意客户满意劳资关系薪酬福利7[TitleMM/DD/YYYY]对贵公司情况与该项目需求的理解8[TitleMM/DD/YYYY]全球化战略下贵公司的项目需求国内•依靠本国人才•培养国际人才国际•依靠国际人才•培养本地人才多国•依靠本地人才•融合不同人才全球•依靠多国人才•构建全球人力资源平台1.提升外派人员的国际化管理水平，培养本地人才2.分析人才市场，提升雇主品牌，吸引保留当地人才3.评估人力资源制度，制定全球人力资源政策指导原则9[TitleMM/DD/YYYY]相关的案例与经验•客户需求：该企业为中国通讯领域的领袖，于2000年策划进军海外市场。该企业希望寻求一个可靠的、有扩展性的解决方案，以满足海外战略扩张的人力资源需求。我们为该企业提供一套与其战略发展相匹配的人力资源策略，并协助该策略的实施。•咨询结果：遵循“战略导向，循序渐进，文化传承”的原则，该企业在海外扩张中获得了相应的人力资源支持，取得全球化战略的成功，成长为国际通讯领域的领袖。10[TitleMM/DD/YYYY]解决方案、方法论、工具介绍11[TitleMM/DD/YYYY]解决方案概览阶段一：与贵公司高级经理面谈，以确定贵公司的全球化战略及相应的人力资源策略阶段二：与人力资源经理面谈，了解人力资源问题；评估外派人才国际化水平、本地化问题、人力资源平台阶段三：制定并协助实施：1.国家总经理发展计划；2.本地化人才吸引和保留计划；3.全球人力资源政策12[TitleMM/DD/YYYY]阶段一：确定全球化下的人力资源策略人力资源议题：•全球化导向•一致性与协调性•优先权与辅助性功能需求：•人员需求•资源配置政策实务：•招聘培育•评估报酬外部因素：•产业特征•地区特征内部因素：•国际化倾向•竞争策略•管理水平策略关键：•内外因结合•策略一体性13[TitleMM/DD/YYYY]阶段二：评估贵公司的人力资源现状•我们将审核评估ABC公司的人力资源的政策与数据，尤其是那些与外派人才、本地人才和全球人力资源政策的材料•我们将对外派人才和主要市场的本地人才资源状况进行直接的评估•我们将与相关案例及第一阶段确定的要求进行对比，确定需要改进之处14[TitleMM/DD/YYYY]阶段三A：国家总经理计划2.业务能力过往绩效管理能力沟通能力……1.岗位要求学历行业经验语言能力海外工作经历……3.能力性格（SBI测试、15FQ+）海外人员通用能力匹配度岗位通用能力匹配度（如沟通能力）性格特质吻合度（如外向、独立）……由业务部门、人力资源部及海外分支机构人员共同选拔15[TitleMM/DD/YYYY]阶段三A：国家总经理计划培训指导与政策制度双管齐下管理层培训语言培训国内人员海外交流学习国外管理模式海外接班人回国培训学习公司核心文化传入海外部门学习国际先进管理经验抽屉式管理走动式管理16[TitleMM/DD/YYYY]阶段三A：国家总经理计划抽屉式管理走动式管理建立由各部门组成的职务分析小组处理企业内部集权和分权关系围绕企业的总体目标，层层分解，逐级落实职责权限范围编写“职务说明”，“植物规格”，制定出对每个职务工作的要求准则考核制度和奖罚制度相结合自上而下现场管理看得见管理得民心17[TitleMM/DD/YYYY]阶段三B：本地人才吸引与保留计划雇主品牌社会形像社会责任感企业背后文化管理水平员工发展被重视感信任理解宽容未来培训18[TitleMM/DD/YYYY]阶段三B：本地人才吸引与保留计划•欧美惯例：留人先留心微软：内部网络系统交流西南航空：发展/休闲计划实现自由丰田；没有许诺的终身雇佣安定人心大众：“时间有价证券”理念自主权19[TitleMM/DD/YYYY]阶段三B：本地人才吸引与保留计划事务型HR80%服务型HR15%战略型HR5%中国事务型HR60%服务型HR30%战略型HR10%欧美20[TitleMM/DD/YYYY]阶段三B：本地人才吸引与保留计划绩效评估建立公正的考核机制，确保公平制定合理的分红政策，促进效率培训、发展人才计划制定人才挽留政策，如薪酬，假期建立针对优秀员工发展计划，如海外培训创造符合海外模式的文化与政策建立企业的文化，如灵活，自由建立灵活机制并给员工明确的发展前景21[TitleMM/DD/YYYY]阶段三C：人力资源政策评估与建议全球化人力资源体系设立原则战略性原则以企业整体经营战略为导向服务于跨国经营绩效的改进一致性原则适应性原则管理对象处于不同的文化氛围不同的文化中价值观、态度、思维方式不同各地政府政策法规，市场有不同与企业文化和管理理念相一致企业文化和管理理念制约着企业的日常管理活动22[TitleMM/DD/YYYY]阶段三C：全球化人力资源体系ABC公司全球化人力资源体系劳资关系•东道国劳资关系的特点•海外子公司劳资关系方面的权限•建立协作的劳资关系绩效管理•重视企业整体战略目标的实现•绩效评估体系普适性与特殊性之间的权衡•多因素综合作用下的结果培训•职业生涯与组织发展•跨文化交流•全球化一体化管理方式薪酬，福利•要能够吸引全球各地的优秀人才•吸引并留住符合海外任职条件的雇员•使公司的薪酬制度相对于其主要竞争对手而言有较强的竞争力•确保组织在适当的时间、地点有适当数量且必备技能的员工•从不同渠道获得管理人员招聘23[TitleMM/DD/YYYY]阶段三C：国际化招聘体系来自战略性人才规划因调职、离职引起的人员重新安置临时项目小组/特殊任务使合适的人才做合适的工作明确招募和甄选的标准对素质的要求在人员录用决策方面拥有一个系统的流程工具总体目标明确关键的专业技能素质和领导力素质要求为特定岗位界定素质要求等级外部招聘•使用合适的媒体•使用合适的招募中介机构内部招聘•张贴职位空缺公告•引入推荐机制计划并执行甄选面试过程使用适当的评估工具来做出决策素质评价决定招募和甄选的渠道定义所需要的素质能力需求24[TitleMM/DD/YYYY]阶段三C：国际化培训体系培训需求分析与计划拟定培训实施与过程控制培训评估与反馈培训需求分析为什么培训(why)培训什么(what)培训谁(whom)确定培训目标制订培训计划培训准备谁培训(who)在哪里培训(where)培训的时间(when)培训实施(how)根据培训标准衡量和比较培训效果结果反馈确定评估标准过程控制建立培训体系的3个步骤25[TitleMM/DD/YYYY]阶段三C：薪酬福利体系构架国际化薪酬福利架构工资固定工资浮动工资奖金年终奖特别奖励福利股票期权国家法定福利补充保险福利工资奖金股票期权自助福利决定要素•知识•技能•能力•职责•个人、企业短期绩效决定要素•年龄•工龄•对企业价值（薪点）决定要素•核心人才战略性能力•个人长期绩效•企业长期绩效全员持股，向核心人员倾斜（具体方案另行制定）决定要素•工对企业的价值•企业中期绩效•对企业的特殊贡献26[TitleMM/DD/YYYY]阶段三C：国际化绩效管理架构持续改进集团目标确定个人目标确定考核评定反馈是否绩效管理循环目标设定部门会议等考核双方沟通确认部门目标分解部门经营检讨集团战略计划调整个人考核指标确定绩效辅导过程部门目标确定行为标准27[TitleMM/DD/YYYY]阶段三C：国际化中劳资关系管理模式企业总部国籍价值体系子公司之间一体化程度本国产品市场特征全球化人力资源策略对工会管理的态度子公司之间相互依赖性跨国资源发展协作性劳资关系政策文化冲突国外销售Vs国内销售劳资关系分权管理法规政策全球化的影响薪酬水平影响28[TitleMM/DD/YYYY]阶段三C：工具•翰威特将设计恰当的工具(例如面谈指导和问卷)，从而为信息收集做准备.InterviewGuide,Questionnaire（面谈指导和问卷）•平衡计分卡反映了财务、非财务衡量方法之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡，外部和内部的平衡，结果和过程平衡，管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。所以能反映组织综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，利于组织长期发展。TheBalancedScorecard（均衡计分卡）•翰威特将指导公司具体实践，设计胜任能力模型，并将能力模型和招聘，培训，绩效管理，职业生涯管理等人力资源管理要素有机地统一起来，支持公司的战略方向的发展。CompetencyModel（胜任能力模型）•不管人力资源体系多么成熟，多么有效，都有需要持续改进的地方，需求优秀的标杆，学习标杆和超越标杆都是企业可以不断追求的目标Benchmarking（对标）29[TitleMM/DD/YYYY]项目整体规划、时间、步骤、产出30[TitleMM/DD/YYYY]附件：项目报价•根据阶段一与贵公司达成该战略需求和怡安翰威特的收费标准确定•分阶段收费，如下：31[TitleMM/DD/YYYY]谢谢！任何成功都是企业和员工双方的努力成果