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外贸部经理工作说明书第一部分岗位规格说明一、基本资料：岗位名称：外贸部经理定员标准：1人直接上级：副总经理分析日期：2012-9-11二、岗位职责（一）概述负责国外市场开拓，客户维护;国外代理商的管理;出口产品的报关，核销。把握市场动态，及时向上级反映国外市场的经营状况。（二）工作职责1，在总经理的指导下，负责制定年度，季度销售计划，并根据客户及市场情况，制定销售策略。2，负责国外客户联系信息的记录，把握客户的需求。3，负责组织有关人员进行对国外顾客要求的确认及销售合同的评审，以确保满足客户要求，并做好评审记录。4，做好与各部门的沟通和协调工作，并及时与顾客协调。如：供样周期，样品技术要求等以满足顾客要求，最大限度地满足顾客所提出的要求。5，定期保持与国外新客户样品的跟踪，及时处理客户所提出的要求。6，及时收集国外客户的投诉和不合格产品的信息、整理、分析、汇总、分类转交技术部处理，并把处理结果及时反馈给客户，搞好与客户的沟通，做好售前，售后服务。7，负责国外代理商的管理，国外代理商报告客户的记录，避免客户的相互冲突。8，开展客户满意度的调查和统计工作，及时反映顾客的信息。9，负责销售团队的日常工作管理，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍,激发团队力量,提高工作效率.三、工作内容1,执行公司的贸易业务，实施贸易规程，开拓市场2,负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同3,负责协助外贸业务员订单的生产跟踪、发货4,负责协助外贸业务员订单的单证审核、报关、结算、售后服务等工作5,客户的拓展与维护6,业务相关资料的整理和归档7,相关业务工作的汇报四、岗位权限1，产品定价权2，销售策略权3，所属部门人事权4，申诉权五、应负责任1，对公司销售任务的完成负责2,对销售货款回笼负责3,对应有的各种统计资料、表格、档案的完整性、正确性、安全性负责六、劳动条件和环境工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。第二部分员工规格要求七、资历1.工作经验：从事相关外贸管理工作3年以上。2.学历要求：营销类，国际贸易类或相关专业本科以上学历，具有较好的英语水平和口语能力，有一定的社会阅历和工作经验，掌握一定的销售管理理论。八、身体条件及心理品质身体健康，为人处事正直、坦诚、成熟、豁达、自信，有高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。九、工作技能1、优秀的英语听、说、读、写能力。2、熟悉外贸出口流程，熟练掌握产品的主要特性和用途，了解产品的工作原理。3、具有极强的工作责任感，忠诚度及坚忍不拔的毅力和耐心，严守机密。4、具有敏锐的市场洞察力、创造性的思维能力及稳健的管理能力。5、具有果断的决策风格、优秀的沟通、协调能力，敢于承担风险的意识。6、对市场营销工作有较深刻的认知，有良好的市场判断和开拓能力，有极强的组织管理能力。7、具备优良的综合素质，善于公关交际，长我谈判技巧，应变能力强。8、思想观念与公司经营宗旨、方针保持一致。责任心强，以公司利益为重。十、关键业绩指标1、销售目标完成率2、利润目标完成率3、团队建设及搭建4、客户调研及档案管理5、销售渠道建设6、客户投诉率7、制度和流程的建设、内部日常管理8、学习与提升的质量能否与战略目标相匹配