Social-CRM系统建设方案

整理文档很辛苦,赏杯茶钱您下走!

免费阅读已结束,点击下载阅读编辑剩下 ...

阅读已结束,您可以下载文档离线阅读编辑

资源描述

SocialCRM系统建设方案2015年4月123SocialCRM系统建设策略SocialCRM系统建设规划SocialCRM系统建设目的目录1SocialCRM系统建设目的精准人群交互活动购买意向整合前端用户交互途径统一在微信一个界面定位提升:形成“全渠道用户价值交互平台”统一后端交互交易数据形成日日顺的大数据微信平台=大数据平台=O2O平台用户资源数据云营销行为微信平台统一用户数据,精准利用日日顺的用户资源通过大数据分析行为,将品牌营销价值最大化形成“全渠道用户价值交互平台”精准高效的营销提高用户的活跃度提供更好活动建议高性价比控制成本定位提升:形成“全渠道用户价值交互平台”SocialCRM系统实现的目标2SocialCRM系统建设策略数据采集分类统计数据应用数据分析定位提升简历“全渠道用户价值交互平台”SocialCRM系统建设策略定位提升简历“全渠道用户价值交互平台”数据采集及分类统计微信基础数据H5页面数据其他数据数据清洗、集成、变化、归约、离散化、关联规则、聚类分析用户画像数据深度挖掘及分析数据分析系统销售层行为层用户层活动层3SocialCRM系统建设规划20岁-25岁关注空调老客户散客月消费3000活动活跃用户宝洁用户频繁使用卡券……数据结构化标签管理用户ID地域、性别、年龄用户来源、手机型号曝光、点击、参与……购买频次++微信基础数据与微信账号交互的所有数据H5页面数据……消费数据商品类别购买金额……其他数据……+收入分类综合用户所有消费行为分析购买意向分类综合用户对产品关注度行为分析忠诚度分类综合用户对产品回购行为分析顾客年龄分类综合用户行为分析持续勾画与优化用户画像用户画像金领白领蓝领学生冰箱空调电视忠诚用户普通用户散客20-25岁25岁-30岁参加活动的用户群体分类画像(发生购买行为的)计算投入产出比统计用户活动行为01020304计算出潜在客户群体的用户分类画像(领取、浏览却未购买)活动效果分析感谢聆听THANKS

1 / 13
下载文档,编辑使用

©2015-2020 m.777doc.com 三七文档.

备案号:鲁ICP备2024069028号-1 客服联系 QQ:2149211541

×
保存成功