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第七讲小群体传播（SmallGroupCommunication）群体的概念与基本特征群体的分类群体传播中的个人参与群体的互动发展群体中的领导行为与领导者群体中的问题讨论小群体传播网络影响小群体传播的其他变量为什么要研究群体传播？人的群居性（社会依赖）他人在场（社会助长与社会堕化）群体动力（群体规范与互动发展）群体行为（群体思维与群体决策）团队化发展与管理为什么要研究小群体传播？集群（crowd）——群体（group）大众——mass受众——audience公众——public初级群体与次级群体（PrimaryGroup&SecondaryGroup)小群体——讨论群体如何界定群体？又称团体，指一定数量的个体，基于某些因素和目的，以特定方式组合而成的系统。在这个系统中，各成员相互影响，相互作用，并指向某种共同的活动目标。（群体动力学的观点）群体的基本特点是以一定数量的个体为其成员的系统整体。成员有群体意识，对群体有归属感。成员间具有某种共同联系，或共同的人际及社会要求，或共同活动目标。群体的存在以群体成员间直接或间接的交流为前提。具有一定的群体结构形式和交流网络。具有自己的群体心理，群体规范，价值和群体制裁体制。各成员之间能够密切协作和配合。群体有哪些常见的分类？初级群体（PrimaryGroup）与次级群体（SecondaryGroup）正式群体与非正式群体大群体与小群体成员群体和参照群体讨论群体：调查小组＼评估小组＼决策小组群体对社会和个人来说有什么作用？社会功能：群体是将个人与社会相连接的桥梁和中间纽带。群体帮助个人完成社会化过程，训练和分配社会角色，形成社会规范和准则，调节和控制人的行为，有助于社会秩序的维持。对个人成员的作用：•满足个人需求的重要手段•个人的信息来源和社会安全感的提供者•个人表现和实现自我的场所与手段小群体传播中的个人参与行为责任感：对其他成员和所讨论的问题保持开放心理。在讨论中尽量保持客观、独立地评价信息和意见，尽量不使个人偏见影响到对他人意见的接收。要对他人以及整个小群体的情感有足够的敏感性，有时，人们口头说的和心里想的不一致，如果有足够的敏感，就可以从语气，动作和表情中发现与所说的不一致之处。每个人都有责任让所有人加入讨论。比如主动接纳新来的人。积极参与也要求事先准备，否则容易浪费时间，挫伤积极性。个人参与群体传播行为传播能力：说：小组讨论有赖于成员间的互动，因此必须能准确地表达个人意见和建议。如：•要有的放矢，不要漫无边际；•要对他人意见适当做出评价，把自己意见和别人已经说过的话联系起来，保持小组讨论的连续性。•尽量每次发言谈一个看法，使大家容易理解，并及时对小组讨论进行总结；•要使用大家都听得懂的语言，语言准确，让每一位成员都能明白你的意见。参与行为听有效地倾听在小组讨论中十分重要。•要全神贯注，调准频道；•对发言人要有明显的反应，要有目光接触，用语言或非语言表示兴趣；•不要边听边说；要尽量创造轻松气氛；•不要过滤掉否定性信息，要能平静接收坏消息；•在说话人自然停顿时，适当作理解性归纳，从而澄清错误，帮助记忆；•礼貌提问，让说话人了解到你很认真地对待他的发言，帮助胆怯的发言者增强信心；•适当作笔记；•注意非语言行为；•用提问传达反馈。群体的互动发展：群体规范群体规范是在小群体互动过程中自然产生的有关认知、态度和行动的规范、规则和要求等等，群体规范一旦形成，就对成员有约束作用。谢里夫光点实验群体规范导致：1)认知的标准化2）行为定向3）结构整合4）群体惰化。群体的互动发展：功能角色和组织传播中以职务，职业为主要特征的角色不同，群体传播中的角色，主要以职责和作用来确定，用于保证讨论，帮助完成任务。1)任务导向型。直接相关于小群体具体任务。如信息或意见的寻求者或提出者；督促行动者，智囊人物，分析决策者等。2)关系维持型.关注成员感受，推动成员间情感互动.如积极听从者,娱乐幽默者,调解人,守门人善于妥协的中间派,公关联络者。3)消极对抗型.阻碍群体实现目标或维持良好气氛。攻击指责者,拒绝阻挠者,竞争对抗者,冷嘲热讽者,涣散分裂者,惟我独尊者。小群体互动发展５阶段Groping。群体初建，彼此间的了解和理解还不足以相互完全信赖，他们小心翼翼地发出某些消息，以试探他人目的，能力，知识，状态和态度，成员经常感到不适，甚至失落。这一阶段，平等，开放，诚恳和支持的态度与行为，对各成员间的相互适应及个人对集体的适应都有重要意义。Griping。由于不适应，成员感到协调困难，工作难有进展，常办错事，起坏作用，因而沮丧压抑，但实际上彼此已开始了解，寻找原因，努力促进工作。Grasping。意见和建议开始协调，群体活动有了较明确的方向，成员感到愉快，Grouping。各位成员开始找到或分配到自己的角色位置，并对这一位置感到满意，对自己充当角色更有信心。群体中出现热情。GroupAction。群体活动全面展开，领导有效力，成员积极参与，成员相互合作，共同决策，创造更浓的民主气氛。如何理解群体中的领导行为与领导者（leadershipandleaders）？领导的产生领导的风格领导内容与技巧领导的产生领导与领导行为领导的产生：指定、选任、淘汰选拔标准：特征论＼情势论＼功能论领导的风格专制型：喜欢高度集中化的传播网络，指令式，强烈的目标导向型，对实现既定目标有坚定的信念，如果其能力得到成员们的尊重，则小群体工作很有效率，否则，易激发矛盾。民主型：指导而非指令，倾向于适度的“身份平等”和“机会均等”，尊重成员意见，向成员解释任务，依靠集体决策。其领导的有效性，取决于领导力，任务性质，及与成员的人际关系。研究表明，此类群体较有创造性和凝聚力，但效率较前者低。放任型：完全放任不管，使其绝对非中心化，领导为群体互动提供信息和反馈，领导进行观察，记录，需要时方提供建议。这种领导对进行创造性工作的群体最合适，过多指令反而限制创造性，效率低。领导技巧目标领导与情绪领导：“目标领导功能”，在于带领、指导全体成员搞好工作，以实现群体目标。“社会情绪领导功能”主要侧重于满足群体各成员间的社会情感需要，维持和发展他们之间的人际联系，以使整个群体保持聚合和巩固。这两方面的领导也取决于群体的成熟度（群体互动的长期性，群体规范的建立，决策过程的形成等等）。领导的主要功能在于：影响和组织。理解、决策和实行。领导技巧1.个人行为技巧：关注群体感受；认同于群体需要；学会认真倾听；避免批评或嘲笑成员建议；使每个人都感到自己的重要;不争论。2.传播技巧:使每个成员不仅明白要什么，而且为什么；使群体保持有效传播。3.平等技巧：每个人都很重要；领导行为应当共享，而非垄断；领导应使领导行为分散4.组织技巧:帮助群体：制定长期与短期目标；大问题分成小问题共享机会与责任；计划、行动、追查、评价。5.自我检查技巧：明确动机并用动机指导行动；明白成员的敌视程度及忍耐度以采取相应对策；明白成员的调查事实行为；帮助成员了解其力量，态度，及价值观。群体中的问题讨论讨论题目：a.事实问题b.价值问题c.决策问题成员互动成员互动与理性决策：1.确定问题2.把问题进一步缩小3.分析数据4.为可行方案订立标准5.收集可行方案6.就可行性标准考察每一种方案7.实施8.评估小群体传播网络（communicationnetworks）影响小群体传播的其他因素小群体传播中有一些值得重视的相关因素和问题，他们关系到传播形式的选择，传播过程的发展，及传播实施能否成功。1.人格结构：2.一致性与群体压力3.群体思维与群体极化4.矛盾冲突人格结构(personality)成员个自的经历，态度，价值观和人格都影响群体互动。人格种种，配合得当，小群体行动有效，反之，易出现人格冲突，影响群体目标实现。个性之不同，使群体特性之复杂，远胜于个体的总和4、一致性(conformity)表示小群体中各成员间相互影响、相互吸引和共同性的程度。一致性，既是小群体得以形成的前提，亦可在小群体活动中得到发展。例如一群素不相识的人，起先只是由于手段性目的上的某种一致性，聚合成一个整体。但随群体活动的展开，各成员间逐渐了解，找到更多的共同点，由此建立起信任和友好的人际关系，一致性逐渐加深。一致性是自然产生的，因为达成共识也是群体目标之一。内聚力(Cohesion)指群体成员把他们看成一个整体而非个体的集合的程度。当成员共享价值，态度，行为标准时，内聚力加强。内聚力是群体成功的重要因素，内聚力高，群体行动有效，成员更满意，人际互动增强。有内聚力的群体期望忠诚，因为成员投入感情，共有目标，并愿为群体做出牺牲。内聚力强的群体有如下特征：１由于集体中有安全感，成员愿接受一定程度冲突，包括奖惩。２集体的努力会使成员得到更大回报。如集体奖励小汽车，集体得高分。３个人在集体中得到心理回报，如归属感，友谊，他人的尊重。集体给个人以特权，个人享受集体荣誉。４集体使个人享受成就的回报，付出劳动，得到有价值的结果。5、群体压力由于一致性的存在，成员在群体活动中发现自己的意见与其他大多数人有分歧时，就会感到一种臆想出来的或真实的压力，并在这一压力下，不由自主地改变自己的认识态度和行为。即从众.从众心理个人因素自信程度对权威的尊重度智力水平社会承认需求（needforsocialapproval）其他因素群体规模群体互动任务难度危机或紧急程度群体思维同样与群体一致性密切相关.由于从众心理的存在，在小群体交流中很容易发展出一种凌驾于个体思维之上的群体思维。群体思维的产生，往往以大多数人的倾向性意见为基础，但一旦产生，就会对个性思维产生制约控制。与之相合者，个体成员便感到轻松满足；与之不合者，个体感到压力和不安。在很多情况下，群体思维容易导致对不同意见特别是新颖独创性意见的压制。群体极化与冒险性大量研究表明，群体讨论特别是在观点相似的人群中的讨论，通常可以强化群体成员的平均倾向，从而使群体决策偏离理智，这就是所谓群体极化现象．极化现象容易造成小群体行动的冒险性．例如，当一个具有冒险性的计划，为单个人考虑是否采用时，他往往格外慎重，但当同一计划在小群体中讨论时，此人往往可不加考虑而赞同。究其原因，恐怕是个人处于团体之中，常有意无意将每人应负责任转到他人身上。人皆如此，因而具冒险性。为此，当所需提出的决策具有较强冒险性时，与其将成员集中讨论，不如一个个征求意见，然后汇集分析。矛盾冲突(conflict)群体之间：增强目标取向，使成员高度重视工作，如战争，竞争对手，树立对立面。群体内部：内容冲突：各成员在与群体目标有关系的课题、事务等问题上发生冲突。人际冲突阅读与练习LarryBarker:Communication,chapter7勒庞：《乌合之众》《有效传播》第11、12章1.考察你所在的群体(社团等)中的群体规范,以及成员之间的互动发展.2.观察你所在群体的领导及领导行为,群体中存在哪些功能角色,领导风格和工作效率以及成员关系是否存在一定的联系?3.观察一次小组讨论，对传播效果进行评估，识别影响效果的主要因素。