长城物业改制情况简介

二零零八年六月以股权为纽带建立利益共同体实现共同成长长城物业改制情况汇报2008CCPM长城物业职员持股的原理和特点1长城物业改制的体会4长城物业改制后的企业发展情况3长城物业改制的历程2目录2008CCPM长城物业职员持股的原理和特点1长城物业改制的体会4长城物业改制后的企业发展情况3长城物业改制的历程22008CCPM长城物业职员持股的原理经营者、职员与企业，以股权为纽带，形成利益共同体，实现共同成长。以股权为纽带利益共同体成长空间与回报激励与敬业领导力有效性企业企业发展为经营者、职员提供更好的发展空间和投资回报职员职员持股有效地激励职员个人绩效不断提高并鼓励管理人员与企业分享成功、分担风险；同时，能有效吸引优秀的管理人才经营者职员持股有效强化高管人员的管理行为和风格，以支持企业经营目标的实现创造未来卓越的绩效2008CCPM长城物业职员持股的特点特点之一：公司组织形式为股份有限公司2003年5月，经深圳市人民政府批准，通过股份制改造，改组设立深圳市长城物业管理股份有限公司，成为国内物业管理行业第一家股份有限公司。2008CCPM长城物业职员持股的特点长城物业职员持股构成特点之二：职员持股由核心职员福利股份、核心经营层的激励股权及主要经营者自然人持股三个部分构成。总股本(100%)主要经营者持股(13%)职员通过工会持股(54.8%)长城投资控股持股(31.2%)长城物流持股(1%)核心经营层激励股权核心职员福利股份2008CCPM长城物业三种类别持股方式比较主要经营者10级以上职员自然人持股核心经营层激励股权《公司章程》《职员持股计划（ESOP）》适用对象支持文件7级以上职员核心职员福利股份不限不限股权收益/薪酬收入设计值：30%~100%2007年为50%~180%《长效激励股权实施方案》《职员个人购股方案》《职员持股计划（ESOP）》2008CCPM长城物业职员持股的特点“回购职员所持内部职员股份所获得的全部或部分红股及转增股本”，是长城物业解决预留股份不足问题的最重要途径，并且只有在股份有限公司组织形式下才可以实现。特点之三：通过制度安排，系统、平稳解决了预留股份及激励股份的来源问题。公司按照内部职员股份总额的一定比例设置预留股份回购职员所退或减持的内部职员股份回购职员所持内部职员股份所获得的全部或部分红股及转增股本增资扩股长城物业预留股份及激励股份的来源途径2008CCPM年度扩股方案(每10股送股数量)扩股后总股本扩股后职员股份当年认购情况当年认购后职员股份情况职员股份总额福利股份数量长效股份数量预留股份数量福利股份认购数量长效股份认购数量福利股份数量长效股份数量预留股份数量2008年6月15000000822000054719002748100547190020086.0024000000131520007113470060385304078000182752011191470182752013301020093.50324000001775520011191470246715240965781550400191824012741870438539262793820103.504374000023969520127418705920279.25307370.8289750023382401563937082585197163120113.0056862000311603761563937010736075478493115351002403240171744701313931584659120122.00682344003739245117174470157671784450803.2877800240324018052270181704181169763合计10938800108904802008~2012年公司扩股计划2008CCPM红股及转增股本回购方式及流程按一定比例回购持股职员所获得的红股或转增股份（回购比例一般为50%）根据预留股份及激励股份需求送红股或转增股本（一般确保满足当年的股份需求）出现预留股份及激励股份不足的情况用于新具备资格职员的认购或股权激励的实施2008CCPM举例说明8级管理处经理（股份认购限额为95000股）10送6持股会按50%回购补充预留股份-28500股意义：1、解决了股份来源问题，保障新具备资格的核心职员的认购权利。2、原持股职员与新具备资格职员在持股数量上保持适度差异，既适度保障原持股职员的投资权益，也体现公司对长期服务职员的鼓励与褒奖。适度差异原持股职员送红股前持有95000股送红股后95000股+57000股新具备购股资格的职员送红股并回购后持有123500股认购后持有95000股2008CCPM长城物业职员持股的原理和特点1长城物业改制的体会4长城物业改制后的企业发展情况3长城物业改制的历程22008CCPM•改制前的基本情况•改制示意图•改制前后对比•改制的特点和不足•改组示意图•改组前后对比•改组的特点和不足•修订前后对比•修订的特点1998年改制改制前2003年改组2008年修订改制历程经营机制改革＋经营管理创新2008CCPM公司实行职员持股前的基本情况改制前注册资本及股权结构注册资本450万元深圳市长城地产（集团）股份有限公司深圳市长城储运有限公司改制前发展状况及存在的问题1、物业管理规模不到100万平方米，职员人数约400余人。2、一元产权结构，法人治理结构不规范，企业缺乏经营自主权。3、企业效益与经营者、职员关联度低，职员对企业经营和发展关注度低。4、存在着大锅饭现象，薪酬与职员个人绩效不挂钩。5、干部选拔任用讲资格、能上不能下。6、正式职员与聘用职员的界限分明，同工不同酬，聘用工积极性受挫。70%30%2008CCPM•改制前的基本情况•改制示意图•改制前后对比•改制的特点和不足•改组示意图•改组前后对比•改组的特点和不足•修订前后对比•修订的特点1998年改制改制前2003年改组2008年修订经营机制改革＋经营管理创新2008CCPM1998年改制情况改制示意图：出资305万元出资495万元转让权益149万元转让权益43万元改制前长城物业评估后净资产497万元长城地产占70%权益348万元长城储运占30%权益149万元长城物业工会受让出资192万元增资303万元改制后长城物业注册资本800万元2008CCPM1998年改制情况改制前后对比：对比项目改制前情况1998年改制后情况注册资本450万元800万元股权结构深圳市长城地产（集团）股份有限公司占70%深圳市长城储运有限公司占30%深圳市长城地产（集团）股份有限公司占38.12%深圳市长城物业管理有限公司工会占61.88%法人治理结构不完善股东会、董事会、监事会、经营班子机构健全、职责明确公司与大股东关系行政隶属关系法人实体间经济关系经营自主权缺乏经营自主权获得经营自主权2008CCPM1998年改制情况1998年改制的特点：职员拥有控股权，职员股份占公司总股份的62%，这是当时长城物业与深圳大多数实行职员持股企业的区别之一。公司产权结构由一元产权结构向产权多元化转变，公司与股东之间关系从上下级之间的行政隶属关系向法人实体间经济关系转变，公司法人治理结构得到规范，真正获得经营自主权。1998年改制的不足：预留股份不足问题无法解决，导致后进入公司的职员持股量太少、甚至没有。经营者群体所持股份数量过少，与其在公司经营中所发挥的作用不匹配。2008CCPM•改制前的基本情况•改制示意图•改制前后对比•改制的特点和不足•改组示意图•改组前后对比•改组的特点和不足•修订前后对比•修订的特点1998年改制改制前2003年改组2008年修订经营机制改革＋经营管理创新2008CCPM2003年改组情况改组示意图：合计出资468万元合计出资822万元长城地产占38.12%权益467.70万元增资0.3万元长城物业工会占61.88%权益759.06万元增资62.94万元改组后长城物业注册资本1500万元其他股东出资15万元长城物业主要经营者出资195万元改组前长城物业评估后净资产1226.74万元2008CCPM2003年改组设立股份有限公司情况对比项目改组前情况2003年改组后改制后情况组织形式有限责任公司股份有限公司注册资本800万元1500万元股权结构深圳市长城地产（集团）股份有限公司占38.12%深圳市长城物业管理有限公司工会占61.88%深圳市长城地产（集团）股份有限公司占31.2%深圳市长城物业管理股份有限公司工会占54.8%公司主要经营者占13%其他股东占1%股份管理预留股份不足问题无法解决建立股份动态管理机制，初步解决预留股份来源问题改组前后对比：2008CCPM2003年改组设立股份有限公司情况2003年改组的特点：公司组织形式由有限责任公司改组为股份有限公司。公司主要经营者成为公司的自然人股东。缩小持股职员职级范围，股份分配进一步向核心职员倾斜。采用股份动态管理的方式，解决预留股份不足问题。2003年改组的不足：采用三年一调整的动态管理的方式解决预留股份不足问题，操作上存在一定的难度，职员对持股的预期不确定，从而降低股份激励作用。持股制度与公司发展战略、职员绩效未建立有效链接。2008CCPM•改制前的基本情况•改制示意图•改制前后对比•改制的特点和不足•改组示意图•改组前后对比•改组的特点和不足•修订前后对比•修订的特点1998年改制改制前2003年改组2008年修订经营机制改革＋经营管理创新2008CCPM2008年职员持股制度修订情况对比项目修订前情况2008年修订后情况核心经营层股权激励无建立了核心经营层的股权激励机制与公司战略规划的链接无通过建立核心经营层的股权激励机制，实现职员持股计划与公司战略规划的链接预留股份来源问题建立了解决方法，但可操作性不强系统、平稳解决预留股份及激励股份来源问题修订前后对比：2008CCPM2008年职员持股制度修订情况2008年持股制度修订的特点：在公司实施五年发展战略规划背景下修订，制度安排与公司战略规划进一步紧密链接。在原内部职员持股的基础上，建立核心经营层的股权激励机制。公司系统、平稳解决预留股份及激励股份来源问题。在本次修订基础上，首次采用转增股本的方式扩股。2008CCPM经营机制改革的措施人事、用工制度改革从1999年起推行竞争上岗和双向选择，在企业内部引入竞争机制。从2000年起推行了全员劳动合同制，打破劳务工与正式工之间的界限。分配制度改革长城物业在2000年进行了分配制度改革，通过改革打破了工资分配大锅饭和平均主义，实行了与市场接轨的等级工资制，并将绩效评估引入工资分配的全过程。2006年公司对分配制度作了改进，引入宽带薪酬制度，进一步提高薪酬的激励作用。2007年，聘请全球知名人力资源机构，对公司职位体系、薪酬体系进行系统改进，公司职位体系、薪酬体系与公司战略、团队绩效及职员个人绩效进一步链接。绩效管理制度改革在绩效评估方面，从1999年至2002年建立了以绩效目标计划管理为核心的团队绩效评价体系和以职员能力、心态和业绩评价为核心的职员绩效评估体系。将绩效评估结果工资等级、职务晋升、持股资格及补充养老保险等直接挂钩，加强绩效评估结果在职员激励过程中的运用。自2005年起，导入卓越绩效模式，引入战略地图、平衡计分卡等战略绩效管理工具并广泛运用。职员福利和保障体系改革从2000年起，公司逐步为所有职员（含劳务工）参投社会保险，目前，社会保险覆盖率达100%。为进一步提高职员退休后的养老待遇，公司建立补充养老保险制度。公司自2002年起，每年进行职员满意度或敬业度的调查，关注职员的需求。2008CCPM经营管理创新的措施服务品质改进与服务创新每年对顾客满意指数进行测评，并不断改进测评的方法以提高测评的有效性和测评对于提升服务品质的应用价值。1999年进行流程再造，建立以“顾客满意经营”价值观为核心的服务理念体系，对公司服务流程全面检视和再造。2000年通过I