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信息管理系统07计算机信息管理（专科）1管理资料第一章信息时代及国家信息化1.1导言人类信息活动的存在与发展由来以久，近几十年来，一场真正意义上的信息革命到来。1946年，世界第一台电子计算机诞生；1957年，前苏联成功发射了人类历史上第一颗人造地球卫星，为实现全球性通信提供了可能；信息进步促进了信息产业的发展。2信息化社会的主要特征：知识含量高；技术多样性；业务综合性；行业融合性；市场竞争性；用户选择性。3全球信息化的作用：全球信息化与传统产业；信息化改变了传统产业的边界，改变了人们的思维方式、政治观念以及意识形态。全球信息化与信息力量；现代国际政治中有软硬两种力量，信息就是软力量的一种。4全球信息化与国际政治信息化对国际政治的影响主要表现为国与国之间的数字化差距。全球信息化所带来的问题——面临三个挑战信息透明度带来的挑战信息量的挑战效率的挑战51.2信息时代的种种迹象1.微电子、计算机、软件和通信等技术快速发展。2.信息产业已成为当今世界经济增长的主要推动力。3.互联网和电子商务高速增长。61.3全球信息化的技术基础信息技术及其产业是推动21世纪各国生产力现代化进程的决定因素，也是全球信息化的重要技术基础。信息技术是以微电子学、激光、光电子学、超电子学等为基础，集计算机技术、通信技术、自动控制技术、激光技术、光电子技术、光导技术和人工智能技术之大成。71.4全球信息化的国际动作2007年7月美国等8国领导人发表了《全球信息社会冲绳宪章》。宪章指出，信息通信技术是21世纪社会发展的“最强有力”的动力之一，其革命性的发展不仅极大地影响着人们生活、学习和工作的方式，而且正在迅速地成为世界经济增长的重要动力。8国首脑认为，缩小国家、地区间在信息技术发展上的差距关建在于所有人都能接触和应用新的信息技术，并能负担得起所需费用。81.5中国政府信息化的措施人类社会正由工业社会迈向信息社会，信息化已成为衡量一个国家现代化水平的综合国力的重要标志。在工业化中加速信息化的进程，在信息化的进程中促进工业化的完成，以缩小与发达国家的差距。党的十五大报告提出了“推进国民经济信息化”的战略任务。表明了党和国家对以信息技术为核心的高新技术产业的发展给予了极大的关注和殷切期望。91.6国家推进信息化的主要任务抓紧建设国家信息基础设施；加快发展信息技术和信息产品；大力推进信息技术在国民经济各行各业的应用；在统筹规划下实施信息化重大工程；为推进信息化建立良好的发展环境；当前推进国家信息化的主要内容是推进电子商务。101.7中国国家信息化的定义、方针和原则一、国家信息化的定义国家信息化就是：在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛利用信息资源，加速实现国家现代化的进程。11二、我国信息化建设的方针和原则方针：统筹规划，国家主导；统一标准，联合建设；互连互通，资源共享。原则：市场牵引，政府调控；政企分开，有序竞争；维护主权，保证安全；军民兼顾，专通结合；产用结合，自主发展；重视人才，强化创新；讲求实效，因地制宜；以法治业，加强管理。12三、国家信息化体系信息资源信息网络（信息高速公路）信息技术应用信息技术和产业信息化人才队伍信息化政策法规和标准、规范131.8国家信息化与企业信息化进程企业是国民经济的主体，加强企业的信息化建设是实现国家信息化目标的一项重点任务。根据国家信息化建设的总体目标，对企业信息化建设的基本要求是：广泛应用电子信息技术，加快企业产品更新换代，提高市场竞争能力；推广计算机辅助设计和辅助制造技术，提高生产过程的自动化程度；建立管理信息系统和决策支持系统，促进企业生产技术和管理现代化，提高企业的整体素质。14第二章管理、信息与系统2.1管理的基本概念一、什么是管理？管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果。包括以下含义：1）管理工作的中心是管理其他人的工作；2）管理工作的目的是通过其他人的活动来收到工作效果；3）通过协调其他人的活动，追求群体的“协同效应”；4）管理人员需时同考虑其他人和其他人的工作情况。15二、管理现代化1）管理思想的现代化2）管理组织的现代化3）管理方法的现代化4）管理手段的现代化三、管理的职能五大职能：计划、组织、指挥、控制、协调四、管理的组织结构1）管理层次2）管理部门的划分16五、管理层次与决策类型高层管理——非结构化决策中层管理——半结构化决策基层管理——结构化决策172.2信息的基本概念一、信息与数据1、信息是经过加工的数据，是有一定含义的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。2、数据是对客观事物的记载，由一些可以鉴别的物理符号组成。二、信息的基本属性1、普遍性6、非消耗性2、事实性7、共享性3、层次性8、变换性4、可压缩性9、可转化性5、扩散性18三、信息管理的生命周期信息需求信息退出信息使用信息收集信息传输信息加工信息存储信息维护19四、管理信息与决策1、管理信息系统的分类2、管理信息系统的特性1）信息来源的分散性2）信息量大且多样性3）信息处理方法的多样性4）信息发生、加工和使用时间、空间上的不一致性3、管理信息与决策的关系五、信息污染202.3系统与信息系统一、系统的概念是由若干相互联系的事物结合成的具有整体功能和行为目标的统一体。三个基本条件：目标、功能、结构。五个要素：输入、处理、输出、反馈、控制。二、系统的分解1、系统分解的目的2、系统分解的原则（1）可控制性原则（2）功能聚合性原则（3）接口标准化原则21三、信息系统1、信息系统是输入数据，经过加工处理，输出信息的系统。2、信息系统基本功能（1）数据收集和输入（2）数据传输（3）数据存储（4）数据加工处理（5）数据输出（6）查询功能（7）统计分析功能（8）预测决策功能（9）系统管理功能22第三章管理信息系统的概念3.1管理信息系统（MIS）的定义是一个由人、机（计算机）组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。一、人机系统管理信息系统=人+计算机（工具）管理信息系统是一个“人——机”合成系统二、一体化系统（集成系统）从总体出发，全面考虑，保证各种职能子系统共享数据。23三、管理信息系统的功能1、数据处理2、预测功能3、计划功能4、控制功能5、辅助决策功能243.2管理信息系统的发展过程253.3管理信息系统的应用一、管理信息系统在政府机关中的应用二、管理信息系统在企业中的应用物料需求计划MRP制造资源计划MRP-II计算机集成制造系统CIMS企业计划资源ERP办公自动化系统OA三、管理信息系统在其他领域中的应用263.4信息资源管理一、信息资源管理的意义信息资源管理的出发点和归宿：充分开发和有效利用信息资源，在确保企业秘密和信息安全的前提下实现信息资源最大限度的共享。27信息资源的具体管理目标：对企业信息资源进行综合管理，提高企业对信息的开发利用率；充分开发企业各部门管理、决策所需的信息资源，尽量减少重复开发，做到“一源多用”，使信息资源开发和利用费用降至最小；保证企业信息资源的真实性、准确性、科学性、适用性，为管理活动进行有效的信息引导，以求极大提高管理决策的正确性大大提高工作的效率和效能，减轻劳动强度，使管理人员从事务性的工作中解脱出来，成为真正的“管理”者。28信息管理资源的主要任务：增强信息意识，大力提高企业各部门工作人员对信息资源的认识；提高信息资源开发和利用的能力；最大限度地降低信息资源开发和利用的费用，使信息的生产最经济，信息的分配最有效，各职能部门、管理层次对信息的使用最容易、最方便；保障信息资源的安全。29二、信息资源管理的主要内容1、人力资源管理2、信息安全管理3、信息技术政策规范和标准管理4、管理信息系统管理5、管理信息系统开发过程中的管理三、信息资源管理的管理职能决策、计划、预算、组织、指导、培训、控制30四、信息资源的管理机构在信息资源管理方面，传统信息中心与其他职能部门间不再是一种辅助关系，而是站在全局角度，对企业的业务流程、信息流程等进行规划管理，出现了信息主管（CIO）。CIO在企业中的作用呈现出以下发展趋势：CIO发挥的作用正从技术规则与实施转向战略规划；随着信息技术在企业战略规划中的作用越来越大，对CIO的素质要求也在发生变化；CIO将越来越多地参与内部和外部客户的支持。五、信息资源管理的规章制度313.5管理信息系统学科基础一、管理信息系统与管理科学的关系二、管理信息系统与计算机科学的关系三、管理信息系统与数学学科的关系管理科学计算机科学数学科学管理信息系统哲学系统论信息论控制论其他要求手段算法理论观点思想方法32第四章管理信息系统的结构4.1管理信息系统的基本结构四大部件：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者三大支柱：计算机网络、数据库、现代化的管理计算机网络、数据库、组织管理（基础条件）信息源（Input）信息处理器（Process）信息用户（Ouput）信息管理者（Control）334.2管理信息系统的功能结构任何一个管理信息系统都有一个目标、具有多种功能，各功能间又有着信息联系，构成一个有机结合的整体。34科目体系管理功能财务报表管理功能财务比率分析功能凭证管理功能财务管理功能成本核算功能工资管理功能固定资产管理功能经营管理者股东政府部门354.3管理信息系统的管理/职能结构一、管理信息系统的层次结构高层管理中层管理基层管理战略计划子系统管理控制子系统执行控制子系统36二、管理信息系统的职能结构1、生产管理子系统2、销售管理子系统3、物资管理子系统4、财务管理子系统5、人事劳资管理子系统37三、管理信息系统的交叉结构战略计划管理控制执行控制生产管理物资管理财务管理人事管理其他销售管理384.4管理信息系统的网络计算结构一、中央主机集中式分时处理模式（TimeShare）二、文件服务器系统的资源共享式网络模式(ResourceSharing)三、客户机/服务器主机式网络模式(Client/Server)四、基于Wed的网格计算模式(WebServer)五、对等网络体系结构(Peer-to-PeerNetwork)39第5章管理信息系统开发方法•问题讨论：•1、有的同学认为，只要能编写好程序，就能开发管理信息系统（软件），对不对？•2、“软件危机”是怎么回事？•3、为什么许多管理信息系统开发和应用失败了，原因是什么？40•管理信息系统在组织中的作用已被广泛认可，一些企业试图利用现代管理理论和技术手段加强自身的竞争能力，提高管理水平和效率。这种主观愿望是好的，但是，管理信息系统的开发与组织是一个系统工程,涉及到软件公司和用户企业两方.从两个角度来看待管理信息系统的开发是两个不同的过程.•从用户企业的角度,开发实施MIS包括这几步:1.明确自身需求,明确实施MIS希望带来的改进2.选择开发方式:自行开发/委托开发/合作开发/从市场上购买合适的软件3.MIS的选型:选择合适的合作软件开发商,考虑预算约束选择合适的模块4.MIS的开发过程5.MIS的运行维护,根据外界环境进行改变拓展.425.3管理信息系统开发的策略一、开发系统应具备的条件1.企业高层领导应重视和介入2.企业业务人员要有积极性3.企业要有一定的科学管理基础4.要有一定的投资保证43二、系统开发前的准备工作1.借鉴同类系统的开发经验2.选择适合本企业实际的开发方式3.确定系统目标、开发策略和投资金额4.收集和整理基础数据44三、系统开发的不利因素1.新系统对当前管理模式影响较大2.管理信息系统的效益不易用货币形式直接反映3.基础数据的准确性与完整性差4.重视编程，轻视规划5.采用增加开发人员的方式来加快进度6.堆栈现象455.2管理信息系统开发的生命周期一、系统生命周期出现需求提出新系统方案系统衰退系统成熟系统废弃系统产生、成长系统设计系统实施运行