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LOGO2011年版基本公共卫生服务均等化《健康教育服务规范》解读及相关要求玉溪市疾病预防控制中心副主任：张轶群2011年8月4日CompanyLogo内容一2011版《健康教育服务规范》解读二《健康教育指导手册》使用说明三相关要求CompanyLogo2011版《健康教育服务规范》解读CompanyLogo一、服务对象二、服务内容三、服务流程四、服务要求五、考核指标六、附件《健康教育服务规范》内容国家基本公共卫生服务规范（2011年版）CompanyLogo一、服务对象辖区内居民。CompanyLogo二、服务内容（一）健康教育内容1、宣传普及《中国公民健康素养——基本知识与技能（试行）》。配合有关部门开展公民健康素养促进行动。CompanyLogo2、对青少年、妇女、老年人、残疾人、0～36个月儿童家长、农民工等重点人群进行健康教育。二、服务内容（一）健康教育内容CompanyLogo3、开展合理膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改善睡眠、限盐、戒烟、限酒、控制药物依赖、戒毒等健康生活方式和可干预危险因素的健康教育。二、服务内容（一）健康教育内容CompanyLogo二、服务内容4、开展高血压、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宫颈癌、结核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病、布病等重点疾病健康教育。二、服务内容（一）健康教育内容CompanyLogo5、开展食品安全、职业卫生、放射卫生、环境卫生、饮水卫生、计划生育、学校卫生等公共卫生问题健康教育。二、服务内容（一）健康教育内容CompanyLogo6、开展应对突发公共卫生事件应急处置、防灾减灾、家庭急救等健康教育。二、服务内容（一）健康教育内容CompanyLogo7.宣传普及医疗卫生法律法规及相关政策。二、服务内容（一）健康教育内容CompanyLogo1.提供健康教育资料（1）发放印刷资料印刷资料包括健康教育折页、健康教育处方和健康手册等。放置在乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）的候诊区、诊室、咨询台等处。每个机构每年提供不少于12种内容的印刷资料，并及时更新补充，保障使用。二、服务内容（二）服务形式及要求CompanyLogo（2）播放音像资料（乡镇、社区）音像资料包括录像带、VCD、DVD等视听传播资料。机构正常应诊的时间内，在乡镇卫生院、社区卫生服务中心门诊候诊区、观察室、健教室等场所或宣传活动现场播放。每个机构每年播放音像资料不少于6种。二、服务内容（二）服务形式及要求CompanyLogo2.设置健康教育宣传栏乡镇卫生院和社区卫生服务中心宣传栏不少于2个。村卫生室和社区卫生服务站宣传栏不少于1个。每个宣传栏的面积不少于2平方米。宣传栏一般设置在机构的户外、健康教育室、候诊室、输液室或收费大厅的明显位置，宣传栏中心位置距地面1.5～1.6米高。每个机构每2个月最少更换1次健康教育宣传栏内容。二、服务内容（二）服务形式及要求CompanyLogo3.开展公众健康咨询活动（乡镇、社区）利用各种健康主题日或针对辖区重点健康问题，开展健康咨询活动并发放宣传资料。每个乡镇卫生院、社区卫生服务中心每年至少开展9次公众健康咨询活动。二、服务内容（二）服务形式及要求CompanyLogo4.举办健康知识讲座定期举办健康知识讲座，引导居民学习、掌握健康知识及必要的健康技能，促进辖区内居民的身心健康。每个乡镇卫生院和社区卫生服务中心每月至少举办1次健康知识讲座。村卫生室和社区卫生服务站每两个月至少举办1次健康知识讲座。二、服务内容（二）服务形式及要求CompanyLogo5.开展个体化健康教育乡镇卫生院、村卫生室和社区卫生服务中心（站）的医务人员在提供门诊医疗、上门访视等医疗卫生服务时，要开展有针对性的个体化健康知识和健康技能的教育。二、服务内容（二）服务形式及要求CompanyLogo三、服务流程收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收CompanyLogo（一）乡镇卫生院和社区卫生服务中心应配备专（兼）职人员开展健康教育工作。每年接受健康教育专业知识和技能培训不少于8学时。树立全员提供健康教育服务的观念，将健康教育与日常提供的医疗卫生服务结合起来。四、服务要求CompanyLogo（二）具备开展健康教育的场地、设施、设备，并保证设施设备完好，正常使用。四、服务要求CompanyLogo（三）制定健康教育年度工作计划，保证其可操作性和可实施性。健康教育内容要通俗易懂，并确保其科学性、时效性。健康教育材料可委托专业机构统一设计、制作。有条件的地区，可利用互联网、手机短信等新媒体开展健康教育。四、服务要求CompanyLogo（四）有完整的健康教育活动记录和资料，包括文字、图片、影音文件等，并存档保存。每年做好年度健康教育工作的总结评价。四、服务要求CompanyLogo（五）加强与乡镇政府、街道办事处、村（居）委会、社会团体等辖区其他单位的沟通和协作，共同做好健康教育工作。四、服务要求CompanyLogo（六）充分发挥健康教育专业机构的作用，接受健康教育专业机构的技术指导和考核评估。四、服务要求CompanyLogo（七）运用中医理论知识，在饮食起居、情志调摄、食疗药膳、运动锻炼等方面，对城乡居民开展养生保健知识宣教等中医健康教育。在健康教育印刷资料、音像资料的种类、数量、宣传栏更新次数以及讲座、咨询活动次数等方面，应有一定比例的中医药内容。四、服务要求CompanyLogo（一）发放健康教育印刷资料的种类和数量。（二）播放健康教育音像资料的种类、次数和时间。（三）健康教育宣传栏设置和内容更新情况。（四）举办健康教育讲座和健康教育咨询活动的次数和参加人数。五、考核指标CompanyLogo健康教育活动记录表六、附件CompanyLogo健康教育活动记录表填表人（签字）：负责人（签字）：填表时间：年月日活动时间：活动地点：活动形式：活动主题：组织者：接受健康教育人员类别：接受健康教育人数：健康教育资料发放种类及数量：活动内容：活动总结评价：存档材料请附后□书面材料□图片材料□印刷材料□影音材料□签到表□其他材料CompanyLogo《健康教育指导手册》使用说明CompanyLogo目的：指导乡镇卫生院、社区卫生服务中心（站）、村卫生室医务人员开展健康教育工作。发放对象：乡镇卫生院、社区卫生服务中心（站）、村卫生室专兼职健康教育人员。《健康教育指导手册》CompanyLogo内容：第一章健康教育的概念及重要意义第二章国家基本公共卫生服务均等化健康教育服务规范第三章开展健康教育工作的基本方法和技能《健康教育指导手册》CompanyLogo记录表和统计表：规范记录表和统计表增强痕迹记录的真实性《健康教育指导手册》CompanyLogo1、健康教育活动记录表2、发放健康教育印刷资料统计表（月报）3、发放健康教育印刷资料统计表（年报）4、播放健康教育音像资料记录表5、设置健康教育宣传栏及内容更新记录表6、开展公众健康咨询活动统计表7、举办健康知识讲座统计表(详见“均等化健康教育记录表及统计表”）《健康教育指导手册》CompanyLogo开展健康教育工作的基本方法和技能一、健康教育有哪些方法？l、语音方法：是最常用和最基本的方法，包括：(1)讲座：是个人系统发言的形式，要突出重点，注意知识性、科学性、实用性和趣味性；(2)健康座谈：在专业人员指导下，集中相关人员进行座谈，肯定正确的知识，纠正错误的认识；(3)健康咨询：由专业人员对群众有关卫生保健方面的问题进行咨询解释，针对性强，效果较好；(4)保健知识广播：通过广播设备进行，播送范围广，收听人群多，效果较好。2、文字方法：作用广泛，便于流传，常用形式有报纸、杂志、科普书籍、黑板报等。3、形象方法：主要是电视、电影和幻灯片CompanyLogo开展健康教育工作的基本方法和技能二、健康教育中常用的传播方式1、对个人传播：如个别谈话，谈心，咨询。2、对集体传播：如集会演说，讲座，座谈会，报告会，上卫生课，大组或小组讨论等。3、对大众传播：如报纸，杂志，书籍，广播，电视，电影，戏剧，演唱，墙报，幻灯，传单，标语，黑板报，宣传栏，各种美术，摄影图片及模型、标本、展览等。CompanyLogo开展健康教育工作的基本方法和技能三、影响传播效果的重要因素1、传播者的条件：传播者的资格、信誉和权威越高，传播的效果就越好。2、传播的情感因素：传播内容和传播手段的感染力越强，越吸引人，效果就越好。3、传播内容的正确性：满足受传播者的需要和实现受传播者的目标的途径与方法越简便、越明显、越直接，传播效果越好。4、传播的方法：满足受传播者的需要和实现受传播者的目标的途径与方法越简便、越明显、越直接、时间越紧迫，传播效果越好，要尽量把信息的好处形象地表现出来。CompanyLogo开展健康教育工作的基本方法和技能三、影响传播效果的重要因素5、受传播者的选择性：传播的信息、方法、手段、媒介等必须与传播者的心理特点相适应，传播的效果越好。6、传播者与受传播者的“共同经验范围”：传播者与受传播者双方的经验范围越大，有共同语言，其传播效果就越好。7、意见领袖和多级传播：信息先传给意见领袖（舆论领袖），经过他们选择和补充，传播给周围人群，其传播效果将更大。8、环境影响：如果传播的内容符合受传播者所属的社会范围和群体规范，传播的效果就较高。CompanyLogo开展健康教育工作的基本方法和技能四、社区（乡镇、村）健康教育工作方法技巧1、首先调查了解社区疾病谱、死因谱、主要健康问题排序和居民对健康教育的主观需求，针对居民对健康教育的客观需求进行分析和排序，选题要准确，要有针对性。2、根据社区居民健康现状，制定健康教育预期目标。目标分长、短期。短期内，让居民了解、掌握哪些防病知识、方法、应改变的不良生活习惯，长期目标是社区一些健康问题得到怎样的改变，哪些疾病在多长时间内发病率得以下降。CompanyLogo开展健康教育工作的基本方法和技能四、社区（乡镇、村）健康教育工作方法技巧3、针对同类健康问题实行集中教育，开办主题讲座，由有一定经验的、一定讲演能力的、在居民心中有一定威信的人来当授课老师。4、发放居民健康教育知识问卷、宣传单，通过问卷征求居民意见，真实反映居民健康需求，获取、寻找和制定下一周期的健康教育内容和宣传主题，循序渐进的促进健康教育工作有序发展。CompanyLogo开展健康教育工作的基本方法和技能开展个体化健康教育医务人员在提供门诊医疗、上门访视等医疗卫生服务时，要开展有针对性的个体化健康知识和健康技能的教育。“一对一”健康教育技巧：对来就诊的和随访的病人实行“一对一”的健康教育，要创造一个独特新颖、全面、科学、可信、易懂、带有趣味性的知识体系。收集大量翔实的信息，把科普化的知识变成口诀化，把应掌握的知识动作化、事例化，并反复强化、反复激励。要采用心身、成功激励的方式开展健康教育，从分析改变生活方式的重要性和必要性入手，开展有针对性的个体化健康知识和健康技能的教育。CompanyLogo相关要求CompanyLogo相关要求1、熟悉掌握2011年版国家基本