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森冈书店一间房，一本书刘冬晗2016年4月25日如果哪天你去到了日本。。。当你路过东京银座的铃木大楼时，可能会瞥见一家亮着橘色灯光的小门店，落地的玻璃窗内只有一个穿着白裙的女孩子，手捧着一本书，低头认真阅读。抱着随便逛逛的心态，走进了这家店，结果你发现，这个书店实在是小，大概只有几平米。没有书架，也没有书，唯一的家具是一张年代感十足的桌子，正是这家店的收银台。这真的是一家书店，老板是一个叫森冈督行的年轻人一间房，一本书在8年的经营中他发现，很多人进书店并没有抱着明确的目的，他们不过是来挑挑捡捡，遇到一本好书也是一件需要碰运气的事。很多时候，他们总是会在几本书之间纠结，就好像买菜一样，牛肉看起来新鲜一点，但我好像更想吃猪肉。纠结了半天，终于把猪肉买回家，才发现，这块猪肉竟然是注了水的。森冈督行想做一件事，挑选新鲜的牛肉，剔除掉注水的猪肉，帮助读者做出选择。因为他明白：收藏一件精品比收藏一麻袋垃圾要有价值得多。一间房，一本书他在银座租下了这个店面，并组建了一支“搜索”团队，把时间和精力都放在了分析用户的社交数据上。他们每天看大量的书，然后找出版社的出版信息，书店的销售信息，用户的读书兴趣等等，罗列出用户可能最感兴趣的书籍和他们认为最值得推荐的书籍。一间房，一本书森冈督行和他的团队每周精心挑选出一本好书在店内售卖，再根据这本书构建一个相关主题，策划一系列与这本书有关的展览、活动、对话。而这些体验，是读者无法在网络上获取的。与之有关的营销知识消费者的购买行为收到四个方面心理因素的影响1.动机3.学习2.感觉4.信念该案例主要运用了动机和感觉两个方面与之有关的营销知识消费者的购买行为是由其购买动机引起的，购买动机在一定程度上支配着消费者的购买行为。对于企业来说，应重视引导消费者形成购买本企业产品的动机。现状•数量繁多的书籍常常使读者迷失其中引导•通过大数据等的数据分析选取最受欢迎的书来构建主题，策划活动，与顾客进行与书相关的对话引起消费者的购买兴趣。形成•信息的对称，让读者很容易就在森冈书店里买到自己喜欢的书。与之有关的营销知识消费者对产品或服务的感觉有三个特点：适应性、选择性、错觉性。一周每周精心挑选出一本好书在店内售卖，根据这本书构建一个相关主题，策划一系列与这本书有关的展览、活动、对话。一周只售卖一本书，并进行针对性营销，且通过对话等活动营造良好的氛围，使消费者容易接受对自己有意义的信息并牢牢记住（选择性），逐渐习惯该商品（适应性）。谢谢大家!