供应链环境下的质量管理研究

江苏大学硕士学位论文供应链环境下的质量管理研究姓名：朱堂新申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：施国洪20080610供应链环境下的质量管理研究作者：朱堂新学位授予单位：江苏大学相似文献(10条)1.学位论文曹长省供应链质量管理中供应商激励策略研究200721世纪企业的竞争环境发生了重大变化，新的竞争环境对企业传统的质量管理模式提出了挑战。为适应新的竞争环境的要求，供应链思想和供应链质量管理模式开始兴起，并表现出巨大的竞争力和优越性。供应链质量管理是一种集成的管理思想，强调企业间的合作，既产品与服务的质量需要供应链全体成员共同保证和实现。由于供应链质量管理涉及多个具有理性和决策能力的独立法人，所有权的分裂使供应链内部的成员企业必须建立有效的激励策略，才能协调与供应商的关系，提高供应商合作的积极性，保证供应商在履行合同时信守承诺，提供优良的原材料或零部件，使供应链整体的运作效率得以提高。因此，如何对供应商进行有效激励成为供应商质量管理的关键问题。本文在对国内外已有的研究成果进行分析比较和相关理论铺垫的基础上，对供应链企业的激励策略进行了一般意义上的描述，然后针对供应链质量管理中制造商与供应商委托一代理关系的基本特征，提出供应链质量管理中防范代理问题的两种激励策略：一是供应链合同，特别是质量担保合同作为一种显性激励策略，可以有效地约束供应商的行为，产生负激励作用；二是通过与供应商建立长期合作关系，声誉作为一种隐性激励策略，可以使供应商获取长期利益，而对供应商的行为产生正激励作用。本文认为只有将这两种激励策略有效的结合起来，才能更好的激励供应商，以实现最终产品持续永久的卓越品质。第一章绪论从质量概念的演变和供应链质量管理思想的起源两个方面分析了新的竞争环境对质量管理模式的影响。同时阐述了本文的研究意义和思路，并综述了国内外的研究现状。第二章详细阐述了供应链质量管理中的委托一代理问题。在供应链质量管理中，所有权的分裂使供应商不可能无条件地执行核心企业的命令，核心企业深刻认识到供应商产品质量不确定性，除了受自然和环境因素影响外，还与供应商的行为动机密切相关。因此，本章利用委托—代理理论分析了供应链质量管理中成员企业间委托—代理关系的特征和存在的委托—代理问题，旨在为核心企业建立有效的激励策略提供理论铺垫，从而充分调动供应商的合作积极性，提高供应链整体的运作效率。第三章是供应链质量管理中激励策略分析框架。在供应链质量管理中，对供应商的激励非常重要，没有有效的激励策略，就无法保证供应商产品质量的优质和稳定，也不可能维持良好的供应关系。因此，本章根据供应链运行要求，介绍了对供应链企业进行激励的一般原则和方法，分析了供应链质量管理中供应商的激励问题，并针对供应链质量管理的特点，提出两种类型的供应商激励策略：显性激励策略——供应链合同和隐性激励策略——供应商声誉。第四章供应链质量管理中供应商显性激励策略。供应链是由不同的企业实体组成的，当供应链的各成员都试图最优化自己的利润时，供应链整体的利润将不可避免地受到损害，这就是所谓的“双重边际化”。本章认为，通过综合考虑决策权确定、价格、最小购买量、数量柔性、分配原则、退货政策、交货时间、质量控制等合同参数，并对这些参数进行不同的有机组合，形成质量担保合同，备货合同，数量折扣合同，最低购买量合同，数量柔性合同，时间柔性合同，时间柔性合同，退货合同和削价合同和定量合同，这些合同的动态组合可以形成对供应商不同的显性激励策略。第五章通过对供应商与制造商之间的质量博弈的分析，指出即使完备的合同不可行，如果双方能够建立长期的战略合作伙伴关系，变单阶段博弈为重复博弈，制造商与供应商之间的博弈均衡就有可能走出“囚徒困境”，合作就可以通过声誉策略而实现。如果博弈重复多次，参与人可能会为了长远利益而牺牲眼前利益从而选择不同的均衡战略。这就是“声誉”发挥作用的环节，“声誉”为合同的“自动实施”提供了隐性激励。即使每一方都意识到另一方是狭隘自利的，出于“声誉”以及对未来收益的考虑，参与人之间的“合作行为”也将出现，这就是“声誉效应”。以这一分析为基础，本章提出了供应链质量管理中供应商隐性激励策略，即信任激励，商誉激励，新产品/新技术的共同开发和组织激励。第六章案例分析。本章以瑞典赫格纳斯(中国)有限公司为例，分析了供应链合同的签订(显性激励策略)和合作伙伴关系的建立(隐性激励策略)对公司产品质量的影响。本文创新点主要三点：一是提出在供应链质量管理中，对供应商应采取激励的思考方式，而不仅是惩罚和约束，为核心企业对供应商的质量管理提供了一种新的思路；二是以委托代理理论和博弈论为理论基础，构建了供应商激励策略分析框架；三是将声誉理论引入供应链质量管理，并在此基础上提出供应链质量管理中针对供应商的两种激励策略：显性激励策略和隐性激励策略，同时就其构成要素和具体的激励策略组合进行了探讨，并论证了隐性激励策略的效果更为持久和有效。2.期刊论文麻书城.唐晓青供应链质量管理特点及策略-计算机集成制造系统2001,7(9)面向供应链的质量管理将质量保证的范围从单个企业拓展到多个企业,并强调企业间的协同质量保证和企业质量保证体系的相容.将供应链质量保证体系建立在多个企业质量保证体系的基础上,并通过质量功能、质量过程和质量信息的集成,构建一个完整有效的供应链质量保证体系,并确保在供应链生命周期内具有持续而稳定的质量保证能力.本文分析了供应链质量管理活动的特点,提出了供应链质量管理的概念,讨论了产品全生命周期内质量保证与供应链孕育、构建和运行三个阶段的相关关系,提出了基于质量环的供应链生命周期模型,并重点研究了实现供应链质量保证的策略.3.学位论文吕锦锻供应链关键过程质量管理技术方法研究2009面对全球化市场竞争导致的供应链竞争环境，传统的质量管理模式由于缺乏开放性以及整体优化与控制已无法适应和满足供应链环境下产品全生命周期、全过程、集成化、敏捷化质量管理的需求。企业必须采取供应链质量管理的新模式，打破传统的“黑箱型”质量关系模式的封闭界限，以整体的、系统的、集成的观点看待并组织产品全生命周期与全过程的管理，在供应商、制造商、销售商乃至最终用户之间建立一条敏捷、畅通、受控、优化的广域质量链路，从而在整体上提升供应链的质量水平。本文在现代质量管理理论的基础上，以供应链环境为背景，从核心企业的角度，基于“过程方法”将供应链关键过程的质量管理技术和方法作为研究对象，探讨了供应链环境中的采购过程质量管理、供应链过程质量绩效及供应链协同质量管理信息平台等三个关键技术问题。本文的主要研究工作如下：1、分析了供应链管理与传统的“纵向一体化”管理模式之间的区别，概述了供应链管理的基本思想；探讨了供应链环境下进行协同质量管理的必要性；分析了质量链的特点；对供应链质量管理的概念、主要内容及其与传统质量管理的区别进行了研究。2、基于IS09000族标准中的“过程方法”研究供应链过程网络模型及供应链过程网络的系统管理方法。3、对传统模式供应商质量管理与供应链环境供应商质量管理进行了对比；探讨了供应链环境下的供应商质量发展过程，提出了供应商分级体系；构建了供应链环境下的供应商质量评价指标体系，并基于层次分析法进行了供应商质量评价。4、分别阐述了基于SPC和基于DPMO的过程质量绩效监控理论和方法；基于六西格玛管理理念，并融合供应链质量管理的过程特点，设计了用来监测供应链过程质量绩效的质量记分卡，叙述了质量记分卡的指标体系和计算方法；开发了C/S和B/S混合结构的质量记分卡管理系统，为实现供应链关键过程质量绩效的动态监控提供了信息化支持；结合管理系统给出了质量记分卡应用实例。5、提出了一套面向供应链的协同质量管理信息平台方案。分析探讨了供应链协同质量管理信息平台的功能模型、系统架构及构建平台的关键技术。4.期刊论文肖依永.潘星.常文兵.XiaoYiyong.PanXing.ChangWenbing面向供应链的军工企业厂际间集成质量管理模式探索-国防技术基础2007(6)随着军工产品外协、外购产品质量问题的日益突出,基于供应链管理(SCM)理论对军工产品的整体质量进行管理已成当务之急,本文从供应链质量管理的角度,探索我国军工企业在供应链环境下整体质量管理模式和优化策略.首先论证了质量管理的发展模式,指出面向供应链质量管理是现代全球制造环境下的必然趋势,并从五个方面给出军工企业供应链质量管理的整体优化策略和方法.同时,还将全过程质量管理的理念拓展到供应链范围内,提出军工企业供应链环境下研制与生产全过程的质量管理理念.5.学位论文李苗SCOR、6Sigma与ERP在供应链质量管理中的集成应用研究2007随着供应链的重要性日益得到重视，供应链质量管理的研究显得非常有意义。而现行的多数供应链质量管理由于信息交流不畅通、管理思想无法突破企业的组织边界、供应链质量的改进和提高存在缺陷和缺乏有效的绩效指标体系的原因，整个供应链质量水平比较低。本文以此为出发点对供应链质量管理进行研究。将SCOR、6Sigma与ERP在供应链质量管理中进行集成应用，充分挖掘各自的优势，提高供应链质量管理水平，解决供应链质量管理中存在的问题。具体而言，首先，从分析供应链质量管理的生命周期和质量管理途径入手，建立了供应链质量控制框架和SCOR、6Sigma与ERP在供应链质量管理中的集成应用框架。将供应链质量管理分为日常质量管理和改进质量管理两个环节进行分析。其次，对于供应链日常质量控制，提出了建立供应链质量控制系统的观点，完成了供应链质量控制系统与ERP集成的总体框架和网络框架设计；分析了系统的模块，并实现系统设计。然后，对于供应链改进质量管理，分析了6Sigma和SCOR输入和输出的集成关系以及6Sigma与供应链质量控制系统的集成层次及其集成框架。实现了6Sigma质量改进工具Minitab与供应链质量控制系统集成接口的分析、设计和实现，开发了集成接口应用程序。最后，以笔者参与的一个供应链质量改进的项目为案例，分析了三者集成应用的具体过程，利用SCOR的标杆方法将SCOR的输出转化为6Sigma的输入，通过集成接口应用程序调用供应链质量控制中心的数据，进行DMAIC分析，提出了切实可行的流程改进措施和控制方法，并将具体措施记录在供应链质量中心系统和ERP系统中，供日常管理调用。6.学位论文张鑫供应链质量管理2007现代企业之间的竞争，已经由企业个体之间的竞争逐步转变成企业所在供应链之间的竞争，供应链质量已成为供应链核心竞争要素之一。供应链的协调运行是建立在各个节点企业高质量的信息传递与共享上的，加强供应链质量管理，特别是供应商管理，使供应链质量成为真正有竞争力的武器，就要抛弃传统的基于企业本身的质量管理思想，把企业内部供应链以及外部供应链上各节点企业之间的各种业务、活动及流程看作一个整体功能过程，并对此功能过程进行有效的质量管理。整个供应链质量管理是通过供应链中各核心节点企业对其本身所能涉及的供应链的纵向深度及横向广度进行质量管理来实现的。鉴于传统供应链与供应链管理概念及范围的局限性，以及传统质量管理过多侧重于企业内部过程及活动，本研究首先拓展了供应链及供应链管理的概念，将质量管理放在新型供应链的基础上进行研究，分析了传统质量管理方法和体系在供应链管理中的适用性和局限性，拓展了供应链质量管理的概念，主要研究了供应链管理中质量管理的重要性及主要功能，基于供应链的质量管理准则及策略，基于供应链的质量管理战略及战略实施，详细讨论了在供应链质量管理中占重要地位的供应商管理的操作原则及方法。本研究丰富了传统质量管理在新型供应链基础上的内容，在理论上进行了拓展及研究，为企业实际供应链质量管理在原则及策略、战略及实施、实际操作等方面提供了理论支持和指导。7.期刊论文朱晓宁.李岭.ZhuXiao-ning.LiLing基于IS09000族标准的供应链质量管理实施框架-商业研究2009(2)供应链质量管理具有极其重要性,需要借鉴IS09000中质量管理的定义来建立供应链质量管理实施框架,并且分别从供