仓管员职业素养培训1

1仓管员职业素养培训12POWER力盟工业职业素养培训—提纲一、什么是职业素养二、为什么要学习职业素养三、职业素养培训的内容四、如何有效提升职业素养五、认识职场3POWER力盟工业职业素养培训—前言培训培训对于员工，就像钱对于人一样，钱不是万能的，但没有钱确万不能。培训也一样，培训不是万能的，但没有培训，组织和个人的能力不可能得到系统开发，就没有组织人力资源的保值和增值。培训的生命阶段规律。4POWER力盟工业职业素养培训—什么是职业素养冰山理论:把员工的素质看作一座冰山，浮在水面上的是他所拥有的资质、知识、行为和技能，这些就是员工的显性素养，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而水面之下的内容，包括职业动机、角色意识、价值理念和性格倾向，我们称之为隐性素养。显性素养和隐性素养的总和就构成了一个员工所具备的全部素质。职业素养就如同冰山一样有八分之七存在于水底，正是这八分之七的隐性素养部分支撑了一个员工的显性素养部分！显性素养就像浮于海面上的冰山一角，事实上是非常有限的；隐性素养隐藏于水下，却托起显性素养，在更深层次上影响着员工的发展。职业动机、价值理念、角色意识、性格倾向知识、技能、资质、行为5POWER力盟工业职业素养培训—什么是职业素养职业素养定义个人表现出的组织化的素质和涵养，有别于个人素养，区别在于个人行为标准是组织化或是个性化的。职业人和自然人的差别：情绪控制和工作的顺序，有的人受了委屈，先做好工作，后调整情绪，有的人受了委屈，把工作搁到一边，东方提倡的不受气文化，但我们选择了受气的职业，我们所受的气不是针对我们自己，而是对着我们所从事的职业，我们必须承受，因为我们是具有职业素养的职业人士。宠辱不惊，去留无意。6POWER力盟工业职业素养培训一、什么是职业素养二、为什么要学习职业素养三、职业素养培训的内容四、如何有效提升职业素养五、认识职场7POWER力盟工业职业素养培训—为什么培训为什么要开展职业素养培训个人素质就像冰山，呈现在人们视野中的，也就是水面以上部分往往只有1/8，水面以下则占7/8。对员工来说，上面的1/8是其资质、知识、行为和技能，下面7/8则是由职业动机、价值理念、角色意识和性格倾向四个方面形成的基石。水下部分的大小决定了水上部分的高度和大小。要提升员工，就要先培育员工优秀的职业素养，就要重视员工职业动机、价值理念、角色意识和性格倾向。员工职业素养决定员工个体综合能力，个体能力汇成团队能力，团队能力决定了团队的成效，既影响团队的未来发展，也影响到员工个体发展。8职业素养培训—为什么培训职业素养培训的理由1、每个人职场发展的根本2、衡量一流员工的职业标准3、超越知识与技术的核心竞争力POWER力盟工业9POWER力盟工业职业素养培训一、什么是职业素养二、为什么要学习职业素养三、职业素养培训的内容四、如何有效提升职业素养五、认识职场10POWER力盟工业职业素养培训—职业素养内涵职场现象为什么有些人做事，老板总不满意？为什么有些人对工作总是没有成就感，厌倦工作？为什么有些人总是能够得到赏识和重用？为什么有些人工作总是有激情很快乐？这些人身上究竟有哪些“特质”呢？一个人想要在职场上要取得成功，最关键的并不在于他的能力与知识，而在于他所具有的职业素养。具体内容如下：11POWER力盟工业职业素养培训—职业素养内涵一、敬业职业基础是职责，其上是专业，高层次是事业。在岗敬业，爱岗敬业首先是在岗，才有爱岗；只有做到在岗（职业化），才能做到爱岗（事业心），敬业的三个层次第三层次：忠于信念，完全信任；第二层次：忠于领导，个人信任；第一层次：忠于岗位，职业信任。把本职工作做好，就是好员工；大家都围着领导转，领导累；大家要树立职业化敬业观念：忠于岗位，忠于领导，忠于信念。12POWER力盟工业职业素养培训—职业素养内涵“敬业”理念——只有你善待岗位，岗位才能善待你；——不怕起点低，就怕境界低；——只有小演出，没有小角色；——培养工作中的使命感，处处以专业的标准要求自己；——将简单的事做到最好；——相信三百六十行，行行可以出状元，状元之所以是状元，因为他们专业，更因为他们敬业。13POWER力盟工业职业素养培训—职业素养内涵二、发展与单位需求挂钩，随同组织的发展而发展，骑上千里马，才会一日千里，坐上火箭，会升得更快。两个和尚担水的故事；朔造不可替代性（相对/绝对）可替代：组织才有发言权；通过岗位轮换，在岗培训，增强员工可替代性；员工不可替代，才有竞争力；提高素质能力。员工定位：根据能力和态度分为四类人，分别是人财、人才、人材和人菜（人裁）。14POWER力盟工业职业素养培训—职业素养内涵“发展”理念——骑上千里马，才能一日千里；——人人是人才，赛马不相马；——你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台；——能者上，平者让，庸者下；——唯才是举，德显根本；——今天是人才，明天未必还是人才。15POWER力盟工业职业素养培训—职业素养内涵三、主动需求差距模型：客户对咨询的期望；公司对客户期望的了解情况；我们开展咨询服务的期望效果；我们开展咨询服务的执行效果；客户对我们咨询效果的感受；最后是客户的期望与感受的差距。16POWER力盟工业职业素养培训—职业素养内涵“主动”理念——从要我做，到我要做；——我们是下级，但能主动建议，影响上级；——老总在与不在，都一样工作，甚至老总不在，要干得更好；——超越份内事，机会不请自来；——先让自己的付出超过报酬，然后报酬会超过你的付出；——不要等别人微笑时，才想起微笑；不要等别人问候时，才想起问候；——舍得，先舍而后得；——快速、高效、真诚、大气。17POWER力盟工业职业素养培训—职业素养内涵四、责任正确认识所承担工作和应尽的职责、义务，把忠于职责、完成份内应做的事当成使命，精益求精，努力工作，圆满完成自己的职责。一是通过理念的宣贯，从我们内心负起对客户、对公司、对行业的责任，也就是内涵责任；二是完善服务秩序，从制度、流程、标准等过程细节负起责任，也就是过程责任；三是树立形象，建立负责任的社会组织形象；订立咨询服务标准（什么是好的），引导客户、引导员工的行为和认识。18POWER力盟工业职业素养培训—职业素养内涵“责任”理念——会担当才会有大发展；——有责任地开展工作；——工作不分份内、份外，把事情做好，机会不请自来；——精益求精，一次把事情做好；——领导把任务交给自己，就要把任务完成好，让领导放心。19POWER力盟工业职业素养培训—职业素养内涵五、执行把战略决策转化成结果的满意度、精确度以及速度，是一项系统工程，是管理的不断优化、文化的建设与演进。选正确的人，做正确的事，正确的做事，培育顽强的作风，加强督导，用心来做事。20POWER力盟工业职业素养培训—职业素养内涵“执行”理念——知行合一；——保质、保量地完成任务；——做正确的事，正确地做事，用心做事；——正确地做事，能把事情做对，用心做事，就能把事情做好；——执行体现能力，细节决定成败；——迅速行动，令行禁止；——执行能力就是竞争能力，执行力是企业管理成败的关键。21POWER力盟工业职业素养培训—职业素养内涵六、品格品行风格，强调人的修养素质。品格修养包含着品德、文化等层面，加强品格塑造从这两方面着手，一是个人自身思想觉悟，二是外部环境价值理念。做事即做人，人品即司品；“立德、立行、立言”；“修身”、“齐家”、“治国”、“平天下”。22POWER力盟工业职业素养培训—职业素养内涵“品格”理念——小胜凭智，大胜靠德；——展现对客户的诚信，展现对同事的信任，展现对公司的忠诚；——诚信为本、服务至上；——一言九鼎，德盛天下。23POWER力盟工业职业素养培训—职业素养内涵七、绩效绩效是一个组织或个人在一定时期内的投入产出情况，投入指的是人、物、财、信息、时间资源，产出指的是工作任务的数量、质量及效率方面的完成情况。组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面（两者关系，员工个人自评）。员工工作的好坏，绩效的高低，直接影响着组织的整体效率和利益。24POWER力盟工业职业素养培训—职业素养内涵“绩效”理念——不重操劳，不重苦劳，只重功劳；——高效代表高产业、高效率、高效益；——不唯学历重能力，不唯资历重业绩；——只有创造价值的人，自身才有价值。25POWER力盟工业职业素养培训—职业素养内涵八、协作指劳动协作，即许多人在同一工作过程中，或在不同的但互相联系的工作过程中，有计划地协同劳动。在一个公司，协作是指为实现预期的目标而用来协调员工之间、工作之间以及员工与工作之间关系的一种手段。协作能创造出一种比单个战略业务单元收益简单加总更大的收益，即实现协同效应。协作的优点是可以充分有效地利用组织资源，扩大企业经营空间范围，缩短产品的生产时间，便于集中力量在短时间内完成个人难以完成的任务。26POWER力盟工业职业素养培训—职业素养内涵“协作”理念——竞争求胜（西方），比较成长（东方），与其坐而论道，不如起而行，关键在于建立互信，机会平等，竞争求胜。——激励大师罗宾曾说：有的人比你成功10倍、成功100倍，是不是就比你聪明10倍、100倍呢？你可能不了解自己做错了什么，但你一定要了解别人做对了什么。——同事关系：1、对抗（攻击、抗拒）/2、竞争（敌对）/3、配合（认可、协作）/4、协力（合作）——帮助别人，也就是帮助自己；关爱别人，也就是关爱自己。27POWER力盟工业职业素养培训—职业素养内涵九、智慧智慧是一个相对概念，并不局限用于人类，任何物体组成的体系都有智慧，只是高低不同。人的智慧的高低，其本质也是取决于其脑神经细胞的组织结构合理与否、思维方式优良与否和由精神场引导的行为结果功耗比大小。人的智慧是内精神场与外精神场相互作用内精神场优良性波浪式上升的结果。在外精神场以及时空的共同作用下，人的智慧的高低可以改变。两只蚂蚁的故事。28POWER力盟工业职业素养培训—职业素养内涵“智慧”理念——有想法更要有办法；——放下包袱，开动机器；——心情好，阳光才明媚；心境好，人生才流畅。——要实现远大的理想或达到奋斗目标，除了不懈地追求、积极地进取，不怕苦不怕累，勇于付出辛苦的汗水以外，还要注意拼搏的方式或手段，即“方向”问题。找准方向，就会事半功倍，轻松地步入成功的殿堂；找错方向或根本不辨方向，就会事倍功半，甚至与成功失之交臂。29POWER力盟工业职业素养培训—职业素养内涵十、形象提倡权威服务，突出负责任的组织形象；咨询师好的标准：诚信为本、服务至上、技术领先、着想未来；管理人员好的标准：职责到位，管理到位；建立一套明确、有效、可衡量、可达到、一致的标准体系来匡正大家的认知；每个人都用自己的标准来衡量，一百个人就有一百套标准，会形成不同的印象，要标准统一，而且，这个标准要由我们自己来订。30POWER力盟工业职业素养培训—职业素养内涵“形象”理念——褒组织、领导、同事、自己、同行，形成一个联盟，维护行业和组织形象，我们就是公司的品牌，我们的表现就是公司的表现。——员工的个人修养、谈吐实际上是一个公司的名片和形象，是公司文化中最本质的东西，它从根本上决定着员工的做事态度、工作质量和水平。——一言一行，在客户和公众心目中就代表着公司。——一言九鼎，德盛天下。31POWER力盟工业职业素养培训—职业素养内涵十一、心态世间万事万物，你可用两种观念去看它，一个是正的，积极的，另一个是负的，消极的。这一正一反，就是心态，它完全决定于你自己的想法。好的心态可使人快乐，进取、有朝气、有精神；消极的心态则使人沮丧，难过、没有主动性。心态决定很多方面。事情取决于我们如何看待它们。32POWER力盟工业职业素养培训—职业素养内涵“心态”理念——一流创业者的灵魂是以老板的心态做事；——态度决定一切，什么样的态度是受欢迎的？积极的，建设性的，欣赏他人的，包容的，自信的，乐于助人的等等，这些构成了一个有感染力的环境，每个人都愿意工作在这样的环境中，这样的环境使人的压力减轻，也使事情朝着好的方向发展。