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张玉讲师.培训师培训成立团队:选司令:取组名:定口号:自我改革的勇气与再生的决心60秒重新认识身边朋友被迫无耐怀疑好奇心情激动培训中的三类人培训=管理传播学培训的目的培训达到的四个统一知识理解的统一操作方法的统一操做流程的统一质量标准的统一现场学员四种状况演示睡觉无聊拒绝专注TTT是一套被50多个国家用作教师、讲师、培训师上岗前的上岗资格培训课程，本次课程用2天演绎13天的初阶课程让一切课程更美丽TTT课程目的课程美丽的三大要素1）课程理论得到学员尊重（你的理论值的尊重否？）2）课程内容对学员工作/生活具有指导性（内容不能指导学员，则无必要）3）课程氛围要被学员喜欢（YOUMUSTHAVEFUN）TTT核心宗旨世界上的一切东西除父母给之外，都是展示所得，展示是教人将一切想要表达的想法在想要给展示的人面前展示的清清楚楚。培训就是将你的内容展示出来，让现场学员去理解、领会、认可培训表达技能1.破解培训2.表达技巧3.呈现技能4.培训方法5.互动控场表达技能测试：我们的团队真棒！口脸手你的表达技能好不好？我的表达技能越来越好相信自己练一练：30秒自我介绍我是来自***部门的***我的爱好是***（用肢体动作表达）我的培训目标和期望是……时间控制30秒培训师需要修炼哪些能力剧本是电影电视剧的最高功夫培训最高的功夫是设计好课程后台的设计能力前台的表达能力+国际级标准培训师的三个层次培训表达技能1.破解培训2.表达技巧3.呈现技能4.培训方法5.互动控场破解培训培训师的角色成人学习特点学习过程推动培训五线曲谱全脑学习结构破解培训培训师的角色成人学习特点学习过程推动培训五线曲谱全脑学习结构培训不同于教育•教育强调的是WHY•培训强调的是HOW培训是以员工为主体，以培训师为主导，通过宣导理念、训练技能、解决问题来改变个人行为，进而提升组织绩效的系统工程教与学关系培训的任务培训的方法培训的效果培训的系统工程形式培训医者：诊断艺者：演绎长者：督导培训“艺者”三力编：课程开发创造力导：场内外综合组织力演：课程综合演艺力破解培训培训师的角色成人学习特点学习过程推动培训五线曲谱全脑学习结构研讨：成年人的学习特点学员的四大特点和应对1）注意力持续时间短0-5：注意力未能完全集中6-15：进入状态，注意力集中，积极思考16-20：开始疲劳，注意力分散21-40：注意力再次集中41-45：精力再次降低应对方式开场轻松亲切的气氛吸引注意力重点安排在注意力集中阶段开课20分钟后可以安排练习、研讨、相关游戏等活动适当合理的休息学员的四大特点和应对2）遗忘速度快学习中，是透过感觉器官传输至大脑的过程。成年人的视觉和听觉随着年龄增大而衰弱，年龄越大人的机能就越差应对方式有计划地回顾和总结已经讲过的内容，并指出重点和关键点采用多样化的培训方式：提问、分组讨论、角色扮演、游戏等调动积极性，帮助记忆课程结束时进行内容总结学员的四大特点和应对3）目的性强成年人总会带着目的学习，或是为了兴趣，或是为了职业发展以获得更多的尊重和自我提高。目前中国80%的在职人员出于职业发展而参加培训和学习，因此课必须能够帮助对方解决实际工作和生活的困难应对方式考虑需求，注重实战和可操作性课程开始明确培训内容，激发兴趣提供更多成功经验和案例加强互动，在实践和比较中学习学员的四大特点和应对4）自我意识强成年人生理、心理和社会等层面发展成熟，常常通过自己原有经验的联系学习新经验，强力的意识可以使学员排除干扰全新学习，但同时成年人过分看重自己的能力，会表现出害怕接受新事物，害怕失败、考试和评估的态度应对方式及时对学员的表现给予反馈：表扬、鼓励运用提问、游戏、角色扮演等多种方式让学员有表现机会，增强其自信心与成功感在评估和测试时，要设法消除学员害怕挫折的情绪破解培训培训师的角色成人学习特点学习过程推动培训五线曲谱全脑学习结构输入处理输出学习在头脑里的过程知识技能态度训练习惯改变人的绩效员工绩效改变的流程培训师输入什么？张三的成长中的故事车间抽烟被罚款：违规、被处罚亲眼看工友违反操作规定手指被截掉：可怕场面执行操作规定与生产效率:矛盾和问题坚持执行操作规定，操作熟练效率提升:变化升为主管，给员工培训安全生产，没有讲文本，而是讲述了自己的相关经历，把自己的输入（违规、可怕、矛盾、变化），再次输入给学员原则规定纪律要求标准方法技能意识心态学习过程的输入以上均为输出照本宣科找到背后的故事学习过程的金字塔结构学习过程刺激过滤经验冲突变化问题观察体验思考知识技能态度冲突变化问题刺激知识技能态度经验体验观察思考学习漏斗模型培训师应该引导学员只做三件事观察思考体验每个人都是用自己的经验来进行观察，体验和思考。因此学员一定是根据自己的经验，并沿着能被自己的经验认可的过程，从而形成新的经验学习的本质规律学而不思则罔思而不学则殆破解培训培训师的角色成人学习特点学习过程推动培训五线曲谱全脑学习结构培训五线谱W1线(when)什么时间讲什么，掌控进度W2线(what)传授的知识或技能不宜太多，思路清晰W3线(how)课程实施中用哪些培训方法和技巧W4线(whom)课程需要哪些设备和道具W5线(why)为什么要采用某种方法讲解某个内容破解培训培训师的角色成人学习特点学习过程推动培训五线曲谱全脑学习结构小蜜蜂嗡嗡嗡投票：你用什么方式相信一个人说话的内容（内容？具体？吸引？）说话的声音（高低？动听？自信？）说话的肢体（相貌？表情？动作？）内容声调肢体沟通表达的三大要素37%8%55%三大要素沟通影响力占比声调内容肢体只有理性的了解，没有感性的认知只有感性的认知，没有理性的了解理性的了解与感性的认知均无理性的了解与感性的认知并存四类表达呈现影响因素及效果有清楚、沉闷Clear/Bored了解却不易接受卓越Excellent了解且易接受BACD没有有（感性认识）混乱Confused不了解也不接受，烦躁好玩/刺激Fun/Exciting不了解但感觉有趣没有（理性了解）我们的授课目的:学员有收获理性了解---WHAT(什麽信息）先写下将要发表内容之理念重点（目的）设计大纲，有系统的组织要点（逻辑化/完整化）收集相关资料，充实发表内容（可靠化/丰富化）要点重温（重复/强调）自我测试，试行发表，是否需要修正（演练即预演未来）请他人协助，就题目发问（实际操作）理性了解内容叫好理性语言理性语言是培训者帮助听众理清思路、体现内容的最好形式，同时是展示培训者文学、语言、深度的机会。听众的思路是用理性理清的，道理是用感性讲清的，没有理性的清晰度事情没深度，没有感性的表达听众就不认可，理性语言是一切课程的框架，没有理性的感性是浮华和泡沫。理性是房子的骨架，感性是装修。常见有四种语言。序列理性等式理性程式理性叠式理性序列理性：讲任何内容之前有1234、ABCD、甲乙丙丁，有标号的就是序列理性。“嗯、啊、呀、就是说、那么、应该吧、差不多”等语言会打乱理性语言的格局，非文字语言越少，艺术效果越好，整洁性越好要求：用字果敢、文笔清晰、表达流畅大家好，培训者要做好四件事情：一理性、二感性、三互动、四准备大家好，序列理性有四大要求：第一洪亮、第二果敢、第三精练、第四清晰请制作四层次序列语言，现场训练练一练序列理性请制作三层次程序理性语言训练练一练程序理性大家好，钓鱼的步骤分成以下四个部分：首先准备好钓具，然后找到钓鱼的鱼塘，再然后下鱼饵，最后下钩等鱼上钩程式理性：有可能是序列，有可能没有序列，有事情的延伸步骤，先穿衣服——背上包——打开门——走出门——关上门——走到公交站台——上车，走程序，跳一步都不行理性语言组织的四个步骤1）先对内容进行深度研究开发2）后将研究开发的论点进行整理3）再进行理性语言的精简文字4）最后有效罗列和排序没有任何废字，制作四层次等式练一练等式理性大家好，培训要做好四件事情，一感性，感性是抓住听众注意力的唯一工具；二理性，理性是听众学到知识的保障；三互动，互动是现场氛围的保障；四准备，准备是一切培训有序进行的保障多个理性语言方式的叠加，制作三叠式练一练叠式理性大家好，培训要做好四件事情：第一感性、第二理性，第三互动，第四准备，首先我们要用感性的语言将听众的注意力集中，然后快速给出很多有用的理性知识，让他们学到有成就，同时要保证现场的互动，否则注意力会松散，但是一切需要用有效的准备来做好我们的培训。感性，感性是抓住听众注意力的唯一工具，理性，理性是听众学到知识的保障，互动，互动是现场氛围的保障；准备，准备是一切培训有序进行的保障培训授课的第一关键词理性感性认知—HOW如何表达画图说明相关故事举例/案例比喻游戏活动感性认知技巧叫座培训授课的第二关键词感性5分钟建立同理心，互动（感性）15分钟讲内容（理性）5分钟（学员的疲劳期）活动游戏（感性）15分钟内容（理性）5分钟总结（理性）45分钟课程的结构全脑结构刺激学员破解培训培训师的角色成人学习特点学习过程推动培训五线曲谱全脑学习结构小结培训表达技能1.破解培训2.表达技巧3.呈现技能4.培训方法5.互动控场如何创新培训表达技能五大技能自信眼神说话声调灵活手势精彩内容坚定心态表达技巧耳语炼声三招炼胆三步炼说表达技巧耳语炼声三招炼胆三步炼说人的声音就像肌肉，通过练习和使用可以变的强壮1）肌肉练习打哈欠嚼东西亲脸蛋绕舌头2）音量能量最大声，让每个人都听清我爱雄心勃勃的人，他们给我灵感。我爱失败的人，他们给我教训。我爱王侯将相，因为他们也是凡人。我爱谦恭之人，因为他们非凡。我爱富人，因为他们孤独。我爱穷人，因为穷人太多了。我爱少年，因为他们真诚。我爱长者，因为他们有智慧。我爱美丽的人，因为他们眼中流露着凄迷。我爱丑陋的人，因为他们有颗宁静的心。我要用全身心的爱来迎接今天。练一练注意：1）没音响，不演讲2）录下来听声音3）耳语练音耳语炼音法三要素笑——微笑着训练，声音会圆润，微笑就是气沉丹田的状态手——加手势训练，生动形象、抑扬顿挫镜——对着镜子练习，镜子是最好的老师练一练稀奇稀奇真稀奇麻雀踩死老母鸡蚂蚁身长三尺六八十岁的老头躺在摇篮里4）吐字清晰循序渐进训练：耳语慢四步耳语小嘘声小实声中实声百炼成钢四步训练法——循序渐进形成肌肉记忆音量耳语清晰科比右手第四根掌骨骨折100000次投篮训练才恢复肌肉记忆90秒演讲90秒演讲训练要求1、每人轮流上台根据大屏幕题目演讲，准备时间1分钟2、根据题目进行演讲，点评中下一位讲者做准备3、演讲不足90秒不可下台，面带微笑，直至时间到4、70秒时提醒—90秒提醒第二次—超时10秒不断提醒5、第一个动作，微笑上台，15度鞠躬致谢6、先问候，得到回应后开讲7、第一句话：我叫XXX，我今天演讲的题目是…8、最后一个动作，15度鞠躬致谢9、讲完后马上填写《自我省思表》1、你刚才有何感觉/感受？2、刚才你在脑海中想些什么？3、你为何会有那样的感觉/想法自我省思表独山男人的眼累大脑便秘媚态意识流90秒演讲天残风有情人咬狗温莎公爵狼桃半根香肠笨驴秃顶西屏全场小组内部一字经同步演练小组讨论各组围成一圈指定报告人报告每人将省思表念出、组员分享汇总讨论心得选一人上台发表（2分钟）一字经训练中的共通点1.充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白2.心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间3.环境压迫、气氛凝重、求好心切与时间的压力你的压力来自何处1、培训师自我的情绪2、时间的限制3、台下的听众和学员4、想和做不能统一表达技巧耳语炼声三招炼胆三步炼说紧张调查显示:有经验的演讲人中，86%的人在走向讲台前，都会有怯场紧张的焦虑情绪紧张的五大原因1）怕讲不好，讲错或丢脸：我的地盘我做主2）没有进行充分准备：有备则倍3）对自己讲话期望值太高：华伦达心态4）平时演练机会少：10000小时临界点5）以前有不好的经历：墨菲定律第一招：肌肉放松调呼吸第二招：开心金库训练将一些愉快、兴奋的事记下来，每当遭遇压力时，将它拿出来调解心理