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QA基础知识员工思想的沟通2012年09月员工思想的沟通•企业员工队伍的设直接关系到企业的稳定与发展。•做好员工的思想政治工作，已成为企业管理的一项要内容之一。员工思想的沟通•新的企业制度的建立，必然要对公司内部的生产流程进行改造，以适应生产力的要求。•要对管理体制进行革新，以适应资本运作的要求，还要对工作的质量和标准提出更高的要求，以适应市场竞争的规律。•这就势必会要求全体人员的思想观念加以更新，但我们知道人一旦有了思维定势以后，习惯于往日的工作方式、工作程序，对新建立的制度与方法会产生不适症，从而产生抵触情绪。•特别是管理体制的变化，使得新管理方法与老管理体制之间发生冲突，这实际上也就是员工与企业之间产生了冲突。员工思想的沟通•一是要顺畅沟通渠道，力倡交流氛围•中医理论告诉我们：通则不痛，痛则不通。这与做思想政治工作是相通的。员工思想的沟通•在企业内部应加强信息的沟通，架构起管理层面与员工之间的平行交流之道。•具体来讲，一方面应充分利用公司内部网站，设置员工论坛和企业信息交流的平台，让员工有倾吐心声和发表建议的空间与园地。公司也可以及时发布诸如公司目标实施情况、经营状况及员工的工资福利政策等综合信息，以便管理层既能了解员工在想什么，又能激发员工的参与热情，使企业与员工达到互相理解、默契配合，增强企业的凝聚力和亲和力，形成愉悦的工作氛围，促进企业的发展。员工思想的沟通•一方面就是要经常与员工直接对话。不同的人有着不同的思维，对待人和事的看法和见解也存在着差异，不能一概而论，所以作为管理人员，必须经常深入基层一线，加强与员工的沟通交流，了解员工的反映与要求，进行现场诊断与解决，实施动态的管理，将一切不利于企业发展的因素控制在萌芽状态。员工思想的沟通•开展了一帮一、一对一活动，推行定期汇报制度。•要求定期召开员工代表座谈会，及时了解员工思想动态，能解决的就地解决，不能解决的及时向上级组织汇报，力争使各类不稳定因素消灭在萌芽状态，确保了员工队伍稳定，工作积极努力。员工思想的沟通•是利用这个平台进行思想教育，向员工讲清改制的目的、意义，以促进员工的思想观念的转变，真正达到改制的要求，这样就会使“爱岗敬业”化为实际行动，使所有的员工在思想上都有着高度的统一性，并能够认同古井企业文化标准，持决策层所作的正确举措，只有这样才能汇聚集体的智慧与力量，向既定的目标前进。员工思想的沟通•二是要动之以情，晓之以理•情，就是要把道理讲和合情合理。做员工的思想工作，关键是要把道理讲实，只要把道理讲到员工的心坎上，员工就会理解，思想工作就会收到实效。员工思想的沟通•怎样做到入情入理呢？•就是要坚持讲真话，不讲假话，讲真道理，不讲假道理。大至国家社会形势，小至一个单位及个人的状况，都要实事求是，一就是一，二就是二，不要造假，不要夸大，不要文过饰非，不要添油加醋。•员工心里有杆秤。只要我们说实话，员工就会觉得可信。成绩，他们会肯定。问题，说开了，也没有什么大不了的。在此基础上讲道理，员工就听得进员工思想的沟通•否则，回你一句“吹牛、造假”，那你讲再多的话也是白说。•同样道理，无论讲什么道理，都必须是真道理，而不能是假道理。道理不必非要说得很满不可，关键是实事求是，恰如其分，真是那么回事。员工思想的沟通•做思想工作中首先要善于沟通。•做员工的思想工作沟通是关键。如果我们在工作中不能很好的沟通，有时会把大道理讲成歪道理，让员工听着反感，起不到教育和疏导作用。•其次是言而有信，行则必果。如果言行不一，嘴上一套，做的又是一套，即使巧舌如簧，也没法让人信服。员工思想的沟通•真、善、美，真是第一位的。真，才能入情，也才能入理。•第三是通情达理。无论大道理还是小道理，都要通情达理，富有人情味。思想政治工作无论灌输哪种道理，无非是帮助人们提高认识，解开疙瘩，抚平情绪，认清方向。•这本身就是很有人情味的事情。但如果忽视这一点，自觉或不自觉地采取官僚主义的态度，就会让人感到思想政治工作似乎都是生硬的、强制的、不得不听的，反而失去了人情味。员工思想的沟通•在思想政治工作中，就应该大力提倡尊重人、关心人、爱护人、帮助人。尽量设身处地地为人着想，帮助人们解决具体的困难，从实际的思想认识问题出发，有的放矢地讲明道理，解开疙瘩，提高认识，在温暖和煦的气氛中促进人的内心精神的升华。员工思想的沟通•三是要实实在在地帮助员工解决实际问题••过去我们在思想工作中，对思想工作有过一些左的做法，善于做一些表面文章。员工思想的沟通•在做异常时期员工的思想政治工作时，就必须要实事求是，从实际出发，坚决摒弃形式主义；就必须要讲究实际效果，而不是搞花拳绣腿；就必须要力争主动，把工作做在前面，打好主动仗，不断扩大工作覆盖面，而不是做一天和尚撞一天钟，得过且过，被动应付。•各级管理人员要在把员工的心事摸准的基础上，努力使思想政治工作做到入员工之耳，入员工之脑。员工思想的沟通•在做好员工思想工作的同时，更要注重解决好员工遇到的实际问题，因为思想问题往往是同实际问题联系在一起的。•必须尽快地为员工解决，不能拖泥带水，能办的马上办，而且办就办好。不能办的，要尽快给予答复。只要做到了这一点，才能深受员工欢迎。•只有员工看到了你确实是在为他们办实事，他们心中才有企业，你的话在他们心中才有份量，思想工作才有说服力。员工思想的沟通•做人的思想政治工作是一项复杂的思维与工作过程，我们各级管理人员必须牢固树立“稳定工作无小事”的思想，积极拓展新形势下员工思想教育工作的新视点，坚持调整与教育并重，改进与加强并举，继承与创新并存，扬弃与探索并行，发展与稳定并进，这样才能化消极为积极，化矛盾为激励，化压力为动力，化困惑为理解，不断增强企业凝聚力和竞争力员工思想的沟通•本节结束请见第四节生产现场管理与过程控制