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人力資源管理手冊目目录录第一章手册的目的…………………………………………………………………………………………………….3第二章人力资源部的工作职责……………………………………………………………………………………….4第三章招聘工作…………………………………………………………………………………………………….5-8第四章新员工入司工作流程………………………………………………………………………………………9-10第五章员工转正考核工作流程…………………………………………………………………………………….11第六章员工内部调动工作流程………………………………………………………………………………….12-13第七章员工离职…………………………………………………………………………………………………….14第八章劳动合同…………………………………………………………………………………………………15-16第九章薪资制度…………………………………………………………………………………………………17-18第十章考勤管理…………………………………………………………………………………………………19-21第十一章员工福利…………………………………………………………………………………………………22-23第十二章绩效管理…………………………………………………………………………………………………24-25第十三章奖励制度…………………………………………………………………………………………………….26第十四章违纪处分…………………………………………………………………………………………………27-28第十五章培训与发展………………………………………………………………………………………………29-30第十六章职业生涯发展……………………………………………………………………………………………31-第十七章人事档案管理……………………………………………………………………………………………第第一一章章手手册册的的目目的的一、公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1．构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。2．保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水准和道德标准。3．保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。二、为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。三、公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。四、本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。第第二二章章人人力力资资源源部部的的工工作作职职责责一、核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。二、工作职责：1、制度建设与管理A．制订公司中长期人才战略规划；B．制订公司人事管理制度，人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。C．核定公司年度人员需求计划、确定各部门年度人员编制计划；D．定期进行市场薪酬水准调研，提供决策参考依据；E．指导、协助员工做好职业生涯规划。2、人事管理A．员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。B．公司后备干部的选拔、考察、建档及培养；C．公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理；D．协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘；E．提供各类人力资源资料分统计及析；F．管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。3、薪酬福利管理A．制订并监控公司系统薪酬成本的预算；B．核定、发放公司员工工资；C．制订公司员工福利政策并管理和实施。4、培训发展管理A．公司年度培训计划的制订与实施；B．监督、指导公司各部门的教育培训工作；C．管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育；D．制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用；E．开发培训的人力资源和培训课程。5、其它工作A．制订公司员工手册；B．定期进行员工满意度调查，开发沟通管道；C．协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；D．联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；E．公司人事管理信息系统建设与维护；章章三三章章招招聘聘工工作作一、招聘目标1、通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的品质，为公司选拔出合格、优秀的人才。2、招聘流程规定人员需求的申请、招聘管道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。二、招聘原则1、公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。2、有应所聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。三、招聘政策和工作流程1、招聘政策招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由，经公司总经理审批后方可进行。2、招聘程序Ⅰ招聘需求申请和批准步骤A．各部门根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务发展计划，拟定人力资源需求计划，报公司人力资源部B．人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划。C．各部门根据实际业务需求，提出员工需求申请。填写“招聘申请表”，详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报人力资源部审核。D．招聘申请审批权限在人员编制预算计划内的公司经理、高级经理、部门总监的招聘申请由公司总经理批准；公司一般员工、临时用工、实习学生的招聘申请由人力资源部批准。E．计划外招聘申请报公司总经理批准后方可执行。F．人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。Ⅱ招聘费用招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。人力资源部应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经有关部门审核，报总经理批准执行。Ⅲ招聘周期招聘周期指从人力资源部收到招聘申请表起，到拟来人员确认到岗的周期。每一职位的招聘周期一般不超过8周。有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后，适当延长或缩短招聘周期。Ⅳ招聘步骤A．材料收集管道：a．内部的调整、推荐b．人才中介机构、猎头公司的推荐c．参加招聘会d．报纸杂志刊登招聘广告e．网络信息发布与查询B．人力资源部对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。C．拟选人员一般需经过二次面谈。面谈层次及步骤如下：应聘职位经理或主管一般人员第一次面试人力资源经理/部门经理招聘人员/直接主管第二次面试人力资源部总监/用人部门总监直接经理可自行决定需要第三次面试公司总经理a．用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料（身份证、学历证明、职称证明等有关证件的影本），对初次面谈合格的人选进行二次复试。b．经二至面谈后，人力资源部安排拟来人员填写应聘人员登记表，并通知安排其到指定医院进行体检。c．拟来人员体检合格后，人力资源部将应聘人员登记表和“录用决定”转用人部门签署聘用意见。用人部门同意聘用后，不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行批准。D．对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供工作证明人，必要时还需做应聘人员背景调查，并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上。E．临时用工人员的聘用：公司原则上不同意使用临时人员，特殊情况由公司用人部门提出书面申请，报公司人力资源部和总经理审批，各部门均不得自行安排和接收临时人员。Ⅴ人员录用审批权限A．公司正式员工人员的录用由公司总经理审批；B．公司临时用工、实习学生的录用由公司人力资源部经理审批；Ⅵ聘用步骤A．拟来人员经批准聘用后，人力资源部负责通知其到岗上班。试用期：所有新入司员工均有三个月试用期。因工作需要免除或缩短试用期，按员工录用审批权限批准。B．迎接新员工新员工上班的第一天，人力资源部向其发出“工作通知书”，同时按公司新员工管理工作流程办理有关手续。第第四四章章新新员员工工进进入入公公司司工工作作流流程程目标：1、将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期，正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础2、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色；3、在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。一、人力资源部在新员工进入前1、应聘人员的《录用决定》由总经理签署后，人力资源部负责通知员工报到。2、新员工报到日，人力资源部根据《新员工入职手续清单》为其办理相关事项。3、由其所在部门直接负责人确认其座位，部门总监确认其职位。4、通知新员工报到时应提交：1寸彩照2张及底片；毕业证书、学位证书、职称证书、身份证原件及影本。5、商务部门在新员工入职一周内为其办好公司邮箱地址。二、人力资源部办理入职手续1、填写《员工履历表》。2、发放向新员工介绍公司情况及管理制度的《新员工入职告知书》，使其具备基本公司工作知识，要求其通过公司内部网络了解进一步情况。3、按照《新员工入职手续清单》逐项办理入职手续。4、与新员工签署《劳动合同》。5、向新员工介绍管理层。6、带新员工到部门，介绍给部门总监。7、更新员工通讯簿。三、由部门办理部分1、人力资源部带新员工到部门后，由部门安排参观部门，并介绍部门人员及其它部门相关人员。2、由直接经理向新员工介绍其岗位职责与工作说明。3、部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。四、入职培训1、由人力资源部定期组织新员工培训，培训内容包括：公司介绍、公司各项制度、业务基础知识知识等。2、不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训。五、满月跟进新员工入职满一个月左右时，由人力资源部对其进行跟进。形式：面谈。内容：主要了解其直接经理对其工作的评价；新员工对工作、直接经理、公司等各方面的看法。六、转正评估新员工工作满三个月时，由人力资源部安排进行转正评估。员工对自己在试用期内的工作进行自评，由直接经理对其进行评估。直接经理的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。第第五五章章员员工工转转正正考考核核工工作作流流程程目标：1、转正是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要组成部分。2、转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提高。3、一般员工的转正由用人部门和各级人力资源部门进行审批并办理有关手续。流程图：第第六六章章员员工工内内部部调调动动工工作作流流程程一、工作目标1、通过人事调整，合理使用组织的人力资源。2、达到工作与人力资源的最佳匹配，使人尽其才，提高工作绩效和工作满意度。3、调整公司内部的人际关系和工作关系。二、工作政策1、员工在聘用期内，公司可对员工的岗位作出下列变动：A．外派根据公司有关规定和业务需要，由公司派出人选担任销售区域相关职务。B．调岗因调整或业务需要，或为符合员工工作能力和发展意向，公司可安排员工调岗。C．借调因业务上的需要，公司可把员工借调到其它部门。每月1日，人力资源部提供转正名单给相关人员及其经理2日前，被考核人根据《员工转正考核表》自评，并写评语4日前，被考核人将《员工转正考核表》交直接经理，由直接经理考核并写评语。直接经理在考评时要与该员工进行面谈，其考核意见应得到员工的认可，未经认可的意见由部门总监协调7日前，部门总监根据员工及其直接经理的意见，确定考核结果，填写《人事变动表》，并报人力资源部批准20日前，人力资源部根据部门总监及公司领导意见，给被考核人出具《转正通知单》，重要的职位变化同时在全公司范围内通告考核不合格，延长试用期或终止试用D．待岗当员工被认为绩效表现及工作能力不能胜任本岗位工作需要，经过培训仍无