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中国电信增值业务推广方案Name:胡程程目录前言第一章2012年电信增值业务市场分析及优势解读第二章增值业务年度推广目标客群分析第三章营销整体推广思路第四章媒体推广布局第一章2012年电信增值业务市场分析及优势解读第一节2012年增值业务市场分析1中国电信增值业务的发展环境随着经济发展，无论是商业客户还是家庭、个人客户消费能力在明显快速增长，因此对通讯消费的支出也在同步快速发展，对电信服务项目的要求也在逐步增加，因此，在中高端的消费群体中对电信增值业务的开放并不是缺乏支付能力和消费需求，而是由于人的“惰性”思想导致他们对新业务的使用产生了本能的障碍心理，人为抑制了业务的正常发展和服务。2中国电信行业竞争电信天翼的发展还是受到挑战的，终端总数多而不精，整体上还是缺乏高端精品手机，特别是高端智能机。终端结构不够合理，产品多集中在低端和高端，中档手机比较少，当时增值业务的消费群体多出现在终端。第二节电信优势的分析第二节电信天翼优势解读１、拥有网络硬优势，但优势在弱化网络技术、网络覆盖是中国电信最大的优势之一，但随着联通网络建设的推进，网络覆盖优势将被逐步蚕食，这一优势的流失将是根本性不可逆转的。所以在不妨害合理竞争的前提下，利用时间差，突出网络优势，将这一资源最大化，仍是十分必要的。另外，网络技术的绿色健康特点应该长期坚持推广。２、拥有终端大优势，但没有强优势有别于中国联通一款打天下格局，中国电信终端群优势明显，三星i909、酷派n930、黑莓、HTC9199等批量出击，形成终端团队化，产品性能也并不逊色，但推广力度欠佳，呈现出“三英战吕布”却无胜算甚至落下风的尴尬局面。建议增强促销力度，加强客户体验，踏踏实实把终端一步一个脚印给推上去。第二章增值业务年度推广目标客群分析第一节目标客群定位的意义目标客户群是增值服务的核心命题。一切都必须围绕“为谁做”展开。豪无疑问，“为谁做”决定“做什么”和“怎么做”。因此认真分析研究目标客户的定位是增值业务推广的首要问题第二节目标客群组成图目标客群组成图分析增值业务主要包括爱游戏”、“爱动漫”、“爱音乐”、“手机报”、“手机下载”、“天翼空间”、“天翼阅读”、“天翼视讯”、“邮箱”和互联星空等娱乐性质为主的业务从上面的图组可以看出，在增值业务使用的的客群中，最多的客群是学生，其次是基层职业和办公室人员，还有一些中高层人员和其他人群，增值业属于大众化的中低端消费者，而且各类人群的生活习性和社会关注有些类似又各有区分，因此，对于不同的人群，应区别对待。今天的市场已经告别计划经济的时代和商品短缺的年代，进入到真正的买方市场，消费者的个性化需求成为引导消费的主流。那种依靠单一产品打天下的时代已经过去了。纯粹满足客户基本功能价值需求的产品已经难以打动消费者那一颗颗挑剔的心，他们需要的是能够让他们一见倾心，爱不释手的产品，而不同的人的需求是不同的，因此要想依靠一种产品满足所有消费者的需求显然是不可能的。今第三章营销整体推广思路1增值业务整体推广基本策略一从产品出发，做足特色，用户体验是根本产品必须是适合大众的，是大众需要的。而更重要的是你的产品给顾客的用户体验要好，只有用户体验才是根本。二分析目标人群推广方案必须建立在对自身产品的定位分析和对目标人群的细分与充分了解之后才能开始。只有对目标人群进行细分之后，才能选择适合不同人群的推广方法。三认真分析市场，选择适合的推广方法在电信区域市场实践中，单一的电视广告传播或其他单一媒体传播已经很难实现品牌信息的全面覆盖。因此应该在科学分析区域市场的各种媒体、分析区域市场竞争品牌的传播策略的基础上，制订出一套实用、高效的传播策略。媒体推广流程1品牌设计：为本项增值业务涉及一个醒目、易记忆、易传播的名称，并同步设计相应的卡通形象代言传播，更具亲和力；2广告宣传：充分运用独立或公司各方面的广告资源，向目标市场全面、充分、详细的阐述增值业务的品牌、内容、功能等各类信息；3促销活动：采取强力、实用的促销方式在各类营业网点全面开展，迅速吸引目标消费群体的高度关注，加速他们尤其是重点消费群体的购买决定；4.资源整合：调动各级公司和组织机构的资源，市、县、乡紧密结合，采取差异化宣传手段，以市区为重点，以利益诉求为核心，以促销赠机优惠为手段，达到快速业务推广的目的5内部动员：责任到人，利益挂钩，调动系统人员积极性。第四章媒体推广布局媒体宣传的内容品牌：让新业务的品牌尽量达到家喻户晓、耳熟能详；功能：让新业务的功能以多种形式向公众阐述得简单明了、便于掌握；消费利益：让受众清楚地知道新业务对他工作和生活所带来的极大便利。使用方法：以通俗易懂的方式迅速掌握应用方法。促销活动：最实用、最有诱惑力的方式促进消费的执行媒体推广形式报纸：硬广告配合软文炒作，注重软文炒作，通过构造一些使用环境和情景，通过具有亲和力的方式，巧妙的传递增殖功能所带来的好处，而且成本较低。电视：拍摄具有情景使用的简单广告片，在湖北卫视等收视率高的电视媒体高频次集中播放。网站：电信的相关网站户外：路牌广告:有针对性的选择一些路牌广告，如人流量较大和通讯市场较集中的地方。公交车身广告，公交站牌广告。制作宣传车，深入县乡宣传。城乡墙体广告广播：利用其成本低廉优势进行滚动播放。终端：充分利用湖北各电信营业厅内外的位置做喷绘灯箱，张贴海报，散发单页。紧抓“终端”，散发宣传资料，进行面对面的推动。充分利用电信营业厅的资源。抓住顾客到营业厅缴费的机会，向顾客进行现场推荐。对营业厅的工作人员采取适当的激励，起到事半功倍的效果。小结：宣传过程中要注意各种渠道涉及的内容和风格的一致性，协调性，各种宣传渠道要控制好时间和内容，才能形成整合效果，促进消费者认知。媒体合作规划纵横向媒体侧重比较媒体选择要以不同目标人群的接触媒体特点加以针对性的选择品牌广告与活动推广广告要加以区分，前者要以长时间的广告宣传形成稳定认知，后者以短，平，快的特点加以宣传品牌形象广告报纸：以楚天都市报为主户外：车站，重要道路网络：以网络营销为主楼体广告视频广告活动促销推广报纸;广播户外：主要公交车站其他：网络帖子等媒体宣传新的侧重点--网络营销为何要加强网络推广？1网络普及的情况下，网络营销成为低成本高效率的营销模式，网络为各品牌提供了开放式的营销平台2中国联通连续几年发力网络营销，初步建立起了以网上营业厅为基础的网络推广体系，中国电信应该迎头赶上3网络人群是3G产品的重点人群，教育水平高，消费能力强，定向网络媒体的推广可以锁定这一消费群体；4网络推广成本低，利于品牌建设和销量提升，且能有效狙击竞争对手。