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社保类声纹数据库解决方案2016年5月目录一、应用背景...........................................................................................................................3二、应用价值...........................................................................................................................3三、解决方案...........................................................................................................................4本方案网络架构图：...........................................................................................................4·软件架构图：...........................................................................................................................5(一)电话语音监控与声纹考勤..............................................................................................6(二)社保声纹身份认证与管理..............................................................................................7(三)硬件独立的双因子安全身份认证..................................................................................8(四)自动化的密码自助重设管理..........................................................................................9(五)呼叫中心来电者身份识别............................................................................................10一、应用背景第六次全国人口普查统计，我国60岁以上的老年人口达到1.78亿，占总人口的13.26%，中国已进入老龄化社会，社会老龄化给养老保险带来了支付高峰期，部分地区面临基金运作紧张的问题，而同时，社保冒领现象却呈现上升趋势。人力社保部最新公布的2012年全国社会保险情况数据显示：至少有7万人冒领社保待遇近1.2亿元。相比2011年，冒领人数增长了1万人，增长比例超过15%，随之而来给社保机构带来了一系列问题：1.社保工作人员成本投入加大2.现有自动生存验证系统无法满足需要3.为参保人员提供更完善公共服务手段的需要基本流程声纹识别的基本流程同其他的生物识别方法的流程类似，同样可以理解为声纹采集和声纹验证两个主要步骤，本方案的基本业务流程图如右：针对养老保险生存验证环节，在初始声纹采集的过程中，为了能够采集到真实的本人声纹信息，建议采用现场的声纹采集方式，可以与现有的生存验证技术同期进行，以保证声纹基础信息采集的准确性。本方案可与现有呼叫中心相结合，采用双验证的方式，来实现目标人员的声纹特征匹配与识别，极大的增强了声纹识别的准确性和可靠度。二、应用价值实施成本低无需专业的设备，以现有常用的通讯设备即可完成声纹识别的采集和验证过程，实施成本极低。应用方便性高由于通讯已成为人们日常生活中必不可少的一个环节，以通讯设备为载体的声纹识别系统几乎不需要特殊培训即可正常使用，同时声纹识别技术支持不良于行、身处异地以及体弱的参保人员的非接触式生存验证，应用方便性极高，这种极高的使用方便性使缩短养老保险生存验证周期成为可能。安全性高声纹识别作为生物识别技术的一种，具有唯一性，同时采集的声纹模型不是简单的声音文件，即使泄露也无法复原声音，同时结合防录音欺骗的专利解决方案，具有很高的安全性。高扩展性本声纹识别方案的软件、硬件平台应具有良好的可扩充、扩展能力，能够方便进行系统升级和更新，以适应各种不同业务的不断发展。同时声纹识别系统提供开放性的二次接口，可以有效的现有业务及系统进行整合或二次开发。三、解决方案本方案网络架构图：软件架构图：语音身份认证是在远程(包括电话网和互联网)自助服务自动化领域的一项技术突破,可以有效地保护私密信息和网络/电话交易的安全。在网络安全、呼叫中心、电话银行、电子商务和电子政务等行业领域，X-Guardian技术应用包括：自动化的密码和PIN码自助重设(password/PINreset)、多个帐户的单点认证(singlesign-on)、VPN远程登录、公私匙密码系统PKI支持、来电者识别、双因子安全认证、电话远程考勤、电话语音跟踪与监控等。X-Guardian为上述领域安全身份认证提供的解决方案对最终用户来说，具有使用方便操作简单的优点，在客户端无需安装额外的软件和硬件。使用一个普通的电话(包括VoIP网络电话)，用户就能在远端的自动语音对话系统的导引下完成声纹注册过程。高度的安全性和最大程度的用户友好性，意味着大众用户对该技术应用无可比拟的普遍接受性。从系统实施和运行的角度看，X-Guardian解决方案快捷容易，相较于传统的身份认证解决方案，它可以大大地减少系统的实施时间和运行费用。采纳X-Guardian解决方案，企业客户能获得的好处：公司不仅可以提供业界领先的声纹识别技术产品本身，更可以提供其应用所需要的完整软件系统和平台，如：可同时支持PSTN电话和VoIP语音通信接口的IVR软件系统，以及消息事件驱动的应用中间件信息处理与集成系统，并可支持WEB、E-mail、SMS(无线移动短消息)服务功能；对于企业客户来说，基本上可以满足对相关产品和服务的一站式采购；产品拿来安装，稍做整合就可使用，不必另外再购买其它通信和集成支撑软件系统，甚至不必聘请其它系统集成公司做技术服务。身份认证是基于声纹识别而不是简单的密码或PIN码，大大增强了安全性；简单灵活的系统安装和配置：客户端无需安装额外的硬件或软件；无需终端用户培训，用户的操作直观简便，不涉及隐私，用户接受程度高；可以快速容易地与现有信息系统进行整合；系统可以为用户提供24x7的全天候自动服务。(一)电话语音监控与声纹考勤电话语音监控与声纹考勤是一个基于固定电话和声纹识别的语音身份认证应用(对于移动电话同样适用，不过需要借助GPS卫星定位和/或移动通信网络基站定位等来决定地理位置；定位监控与语音监控的交叉利用，可以很好地解决非接触式/远程电子监控领域的人机分离或金蝉脱壳问题，请点击参考文章：基于声纹识别和手机定位的交叉电子监控方案；公司在远程定位与声纹认证的交叉监控领域申请了三项发明专利，并且该发明已经在司法电子监控领域为解决人机分离或金蝉脱壳问题发挥着重要作用，它克服了目前所有移动定位监控系统普遍存在的“只认物、不认人”的重大缺陷)，用于电话远程考勤、或者自动跟踪和检查被监控的人是否遵从命令：被监管的人员必须在规定的时间出现在具体的场所执行任务。由于固定电话的号码和位置场所总是绑定的，即两者一一对应，那么通过自动识别来电号码和来电者的声音特征，我们的系统就可以智能地推断被监控人目前所处的大致位置，判断其是否在规定的时间出现在了规定的场所。这个技术方案主要应用在远程考勤与跟踪、缓刑/假释犯人等的社区矫正、拘留所和监狱管理、对法庭取保候审人员的自动监控等方面。具体过程就是：被监控人在规定的时间范围内，使用规定的固定电话机，拨通远端的语音跟踪与监控自动服务系统后，语音身份认证过程立即被启动；在系统的语音提示下，输入自己的用户ID，并在电话上自然说话回答问题，远端系统在录取几秒钟的来电者说话语音后，立即在线对来电号码和来电者的身份进行识别。当来电号码和来电者身份被成功地确认后，系统会把被监控人的跟踪结果和呼叫时间记录到数据库中。被授权的管理人员可以随时通过网络WEB管理界面查询考勤统计信息和每次具体的呼叫记录，被监管的个人也可以通过WEB界面随时查询自己的考勤记录状况。根据实际业务需要，如果系统发现被监控人在规定的时间和位置没有成功通过语音身份认证的记录，它也可以电子邮件、无线短信、或电话外呼等方式进行自动报警。另外，电话呼叫过程也可以反方向进行：如果被监控者的时空活动范围预先被完全约束固定(比如：监控缓刑/假释犯人的情况)，那么根据时间-空间场所-固定电话号码之间的对应关系，监控服务系统可以自动外呼被监控者当前应该所在场所的固定电话，当电话被接听后，提示接听者按要求回答系统随机提问，用于语音身份认证；通过这种自动外呼方式，系统可以随时抽查被监控者当前是否处在预先规定的活动场所。如果被监控者的活动范围不需要完全约束固定的话，那么监控服务系统可以先自动外呼其手机号码，当电话被接听后，让其在规定的短时间内，通过附近的固定电话(如：公用电话)往回拨打电话热线系统，进行身份认证考勤，根据主叫固定电话号码可以推断出被监控者当前所处的大致位置。(二)社保声纹身份认证与管理社保社会化以后，因为就业单位的搬迁、变更、关闭，退休人员异地养老等原因，造成投保人员频繁流动、分散。所以确定投保人的生存状况一直是社保支付理赔工作中的一个难题，全国各地陆续出现了社保基金被冒领的现象，尤其是养老保险金被冒领的情况更为严重；解决这一难题的唯一出路在于采用生物识别技术进行身份认证，而语音生物特征(声纹)识别是唯一可用于非接触式、通过电话网络远程安全控制的生物识别方法。以自主研发的声纹识别服务引擎为基础，结合跨媒体交互通信与应用服务平台，公司可以为社保服务机构提供完整的社保身份认证防冒领解决方案；社保声纹认证方案融合了声纹识别、电话语音通信、网络数据通信、数据库管理与WEB应用，通过这种非接触式、造价低廉、操作简单的声纹识别与电话网络通信手段，突破性地解决了防冒领现象“量大面广”的实际问题。社保声纹身份认证系统的物理结构主要由三大部分组成：电话通信终端：主要由养老金领取人使用，通过移动/电话进行远程非接触式声纹认证；电脑操控终端：主要由社保管理机构的工作人员使用，通过它可以查询每期的声纹认证结果，维护用户信息和声纹数据库，对于已经不具备养老金发放资格的人员办理停止发放手续等；声纹认证系统：声纹认证是一个融合多种技术的服务，它由一系列分工协作的服务子系统构成，包括：电话语音交互应答、声纹自动识别、应用信息查询和数据库，另外还可选择性地包括语音合成、语音识别等。社保服务对象的声纹身份认证，分为两个阶段：一是声纹注册阶段：可能在社区工作人员的现场监督下，社保服务对象采用电话语音交互应答的方式向系统输入注册语音样本，系统利用从注册语音中提取的声纹特征序列，为用户构建声纹模型；二是声纹认证阶段：社保服务对象通常会被要求定期地做资格认证，那么他/她可以随时随地通过移动/电话直接拨打社保服务热线，在远端系统的语音提示下，在线应答说话，系统自动地录取用户的语音，开展声纹识别身份认证；另外，系统可以根据用户语音身份认证的状况，适当地更新或者调整用户的声纹模型。(三)硬件独立的双因子安全身份认证可靠的用户认证方法是确保用户身份合法、网络交易和私密信息安全的前提和关键。所有身份认证的所依据的事实可以被归结为以下三类：知识-somethingyouknow(你所知