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以人力资源管理为核心的现代企业规范化管理整体解决方案（SMS）简介-1-目录前言2第一部分现代企业规范化管理体系（SMS）简介3一、本公司的人力资源管理体系——SMS体系介绍3二、SMS体系的特点7第二部分企业发展战略规划7第三部分组织结构设计9第四部分职能分解9第五部分职位设置9第六部分职位描述13第七部分职位评估16第八部分薪酬福利设计18第九部分股份期权制的设计20第十部分管理流程设计21第十一部分目标管理25第十二部分绩效考核1第十三部分人力资源开发41第十四部分实现企业规范化管理的途径42-2-前言当今世界，新经济时代的来临和全球经济一体化的发展使得市场竞争异常激烈，在这种严酷的经营环境中企业为求得生存和发展，必须追求卓越，不断创新。就企业的发展来讲，无论何种形式的变革、创新，都需要经过管理的各个层次具体执行，其成功与否更是取决于组织与管理的结构及整个企业活动的协调。由此可见，企业管理是一项非常重要的工作，企业只有通过有效的管理，才能调动各项资源创造最大的效益。规范化的管理则是企业发展最基础的保障。目前，国内大部分企业的内部管理水平明显落后于西方发达国家的企业，现代企业制度和管理模式也未能广泛推行。传统的国有企业管理模式、民营企业的家族制、股份制企业的简单合伙制仍然占据主导地位，严重阻碍了企业的进一步发展，并且随着企业规模的扩大、企业改制、兼并重组等一系列企业变革，新的管理问题也随之而产生。在这种情况下，企业要稳步发展，首要问题是练好内功，夯实基础，解决企业管理的规范化问题。因此，建立一套保持企业高效运行的规范化的企业内部管理体系势在必行。什么是现代企业规范化管理体系呢？现代企业规范化管理体系就是符合市场经济的企业运行规律、符合现代企业制度，所建立的一套严谨的、科学的、系统的管理模式、管理秩序和管理规则。企业怎样建立这种管理体系呢？通过以下内容，我们将这样一套完整的现代企业规范化管理整体解决方案介绍给大家。-3-第一部分现代企业规范化管理体系（SMS）简介在市场条件下，人力资源是最宝贵的资源，优秀的人才是企业的资本，如何最有效地寻找人才、留住人才、最大限度地发挥人才的积极性，已经成为企业能否在激烈的市场竞争中生存和发展的关键。人力资源管理是专门研究人力资源开发与利用的一门学科。80年代，总部设在瑞士日内瓦的“国际资源管理集团——CRG（CorporateResourcesGroupCRG）”专门提出了一种人力资源管理模式（简称CRG模式，见图1-1）并由瑞士迅达电梯公司引入到中国的合资公司—天津迅达电梯公司，近年来它已逐步被中国企业采纳和应用。近年来众多的企业进行人力资源管理实践过程中，结合我国的国情和企业特点，在CRG模式的基础上进一步发展形成了一种新颖的管理体系——以人力资源管理为核心的现代企业规范化管理体系（StandardizationManagementSystemSMS）。在近几年的管理实践中先有多家企业成功的建立并推行了这种管理体系，均收到了良好的效果。一、一种新颖的人力资源管理体系——SMS体系介绍SMS体系（见图1-2）针对企业现状和发展趋势，就企业发展战略、企业文化、管理体制、领导体制、组织机构设计、管理行为规范、员工行为规范等进行全面的整合设计，构建规范化和系统化的现代企业管理平台。SMS体系除保留了CRG模式中原有全部内容外，还特别增加了管理流程设计、绩效考核、奖惩兑现等重要内容。SMS体系是一个完整的企业管理系统。它从企业的发展战略规划到企业的内部组织管理、部门职责划分、岗位的设定和岗位的职责确定、岗位评估和薪酬体系设计、管理流程设计、目标管理与绩效考核、奖惩兑现、人力资源开发等一系列的企业内部管理的科学的、系统的、具有可操作性的现代企业规范化管理方法。SMS-I——是本系统的基本方案。（见图1-2）在SMS-I体系中我们特别增加了管理流程设计这一新的理念。业务（管理）流程再造（BusinessProcessRe-engineering，BPR）是八十年代初源于美国的一种企业变革模式，被称为“管理的第三次革命”。它是通过对企业的各项工作流程的重塑和再造，来提高企业的运行效率和经济效益。在SMS-I体系中我们还通过目标管理（MBO）等手段，辅助企业进行内部变革与创新——规范内部管理体制；建立权责分明的决策系统和执行系统；构筑新的经营发展-4-模式，帮助企业积聚新的核心竞争力，创造优异的经营业绩。SMS-II和SMS-III——为本系统的扩展方案。除了SMS-I中所有的管理模块外，根据企业管理的不同特点和需要（管理上的薄弱点）分别加深了部分重点管理模块的设计，使该管理体系更加满足不同企业的需要。随着企业的发展，建立电子计算机的管理信息化系统（MIS）也逐步提到议事日程。在SMS-II体系中就是强化了管理流程设计。主要从流程再造开始，直至建立工作标准、管理表单和管理信息化系统（MIS）的设计。（见图1-3）。SMS-III——主要强化了企业长期激励机制设计、员工股权收益设计等（见图1-4）。我们还根据企业的需要在薪酬福利设计中引入了国外企业通用的股份（股票）期权制和员工持股制度等，使企业的高级管理人员的管理技能和科技骨干的技术资本化，达到对他们的长期激励作用。SMS-Ⅳ——则是包含SMS-I、SMS-II和SMS-III在内的完整的拓展方案（见图1-5）。主要适合一些中型以上的、具有一定管理基础的企业所采用。图1-1CRG体系图：职位设置组织结构职能分解职位描述职位评估目标管理人力资源开发薪酬福利设计-5-图1-2：SMS-Ⅰ图：图1-3：SMS-Ⅱ图组织结构职能分解职位设置薪酬福利设计职位描述人力资源开发职位评估管理流程设计企业发展战略目标管理绩效考核奖惩兑现组织结构设计职能分解职位描述人力资源开发职位评估管理标准设计企业发展战略目标管理绩效考核奖惩兑现职位设置管理标准设计管理表单设计MIS系统设计薪酬福利设计管理流程设计MIS系统设计管理表单设计-6-图1-4：SMS-Ⅲ图图1-5：SMS-Ⅳ图组织结构设计职能分解职位描述人力资源开发职位评估企业发展战略目标管理绩效考核奖惩兑现职位设置管理流程设计薪酬福利体系设计长期激励机制设计股权收益机制设计管理表单设计组织结构设计职能分解职位描述人力资源开发职位评估管理标准设计企业发展战略目标管理绩效考核奖惩兑现职位设置管理流程设计MIS系统设计薪酬福利体系设计长期激励机制设计股权收益机制设计管理标准设计管理表单设计MIS系统设计-7-二、SMS体系的特点系统性：SMS体系是一个完整的系统。模块与模块之间有着有机的联系，具有较强的系统性。可操作性：SMS体系的设计着重考虑了我国的具体国情和各种企业的适应性，每个模块都具有较强的可操作性。可选择性：根据企业不同发展阶段及管理基础，有SMS-I、SMS-II、SMS-Ⅲ、SMS-Ⅳ。第二部分企业发展战略规划企业发展战略就是在激烈的市场竞争中企业为了生存和发展所制定的总体谋划。企业战略是企业发展的蓝图，指导和制约着企业经营管理的一切具体活动。企业战略是对企业的未来经营方向和目标的纲领性的规划和设计，对企业经营管理的所有方面都具有普遍的、全面的、权威的指导意义。企业战略是对未来发展的规划，具有一定的创新性，它应随企业内外部环境的发展而变化，因循守旧的企业战略是无法适应时代发展的。企业通过确立和实施发展战略，达到企业的市场、资金、技术、人力、信息等资源的最佳组合，从而激活企业内部资源和员工潜力，使企业在拓展业务、寻求新的增长点等方面形成较强的竞争优势。企业领导人必须具备前瞻性的理念，以科学管理代替经验管理；以“法治”代替“人治”；以战略性经营代替战术性经营；在投资决策和运作管理上建立既具备移植复制能力，又具备创新能力的高效管理体系，从而使公司在管理机制上具备长期可持续发展的能力。我们将通过对企业的诸多影响因素的考察和研究，帮助企业鉴别在经济、文化及行业竞争等领域中的各种特定环境特征，从而制定一系列达到企业远景目标的方法和选择方案。包括：经营发展战略规划、行业战略规划、业务组合分析、战略实施与战略控制等。案例摘录1：某房地产开发（集团）公司企业发展战略规划由于每个公司的业务方向和经营情况各不相同，在此我们只提供其报告的大纲供大家参考。如果您有其它需求可与我公司联系，以便提供给您更加详细地资料。-8-企业发展战略规划提纲（示例）一、总则二、企业内外部环境分析1.企业外部环境分析2.企业内部环境分析——企业自身的优劣势分析3.目前企业各个领域的经营状况分析三、目前企业各个领域长期发展战略的选择1.企业总体发展战略方向2.企业的经营方针3.市场发展展望4.技术、工程及产品发展战略5.各子公司的基本发展战略四、企业经营发展目标1.集团的产值2.集团的利润3.集团的净资产五、集团公司的职能定位与管理模式1.战略研究2.投资发展3.企业管理4.企业服务5.管理模式六、市场战略1.市场定位2.市场发展的阶段性计划3.基本市场战略4.市场开发体系的建立与完善七、企业管理发展战略1.企业管理工作的总原则2.企业管理工作的总目标3.企业管理战略发展步骤4.管理方式和体系5.投资管理6.项目管理7.目标管理8.信息管理八、品牌战略1.品牌战略的总原则2.品牌战略的阶段性计划3.品牌战略的实施措施九、人才战略1.总体战略2.人才战略的阶段性计划3.员工管理4.员工培训5.企业人力资源开发6.员工福利建设十、企业文化建设战略1.企业文化建设的宗旨2.企业的基本理念3.企业文化建设的原则4.企业文化建设的阶段性计划5.企业文化建设的核心——强化企业命运共同体建设-9-第三部分组织结构设计企业组织结构是实施企业发展战略的一项重要工具，一个好的企业战略要通过与企业相适应的组织结构去完成方能起作用。企业组织结构是随着战略而定的，它必须按战略目标的变化而及时调整。在企业组织变革中，企业不应局限于某一基本的组织形式，应从实际出发，适应市场、适应客户的需求，对自身的组织结构进行有效地调整。在SMS中，组织结构设计是一个很重要的模块，我们结合企业经营特点和经营目标来进行组织结构方案的整体设计，以此确定与企业匹配的组织形式、合理的管理幅度和管理层次，并在此基础上建立有效的管理体制和领导体制。通过组织结构设计，为组织过程和整个组织的有效运行，提供一个固定与稳定的框架，以完成企业预定的目标。企业组织结构设计主要包括三个方面的内容，即公司管理体制、组织结构设计和组织运行规则。第四部分职能分解职能分解是通过组织结构设计使公司各职能部门的责、权相互匹配，形成最佳的业务组合和协作模式。同时把公司的各职能部门的工作内容进行三级分解，科学合理地来明确他们的具体职责、任务。按照最新的管理理论，企业各部门的职能设计不单单是按照职能去划分，更重要的是按照公司的主导业务流程去划分。因此在进行这一步工作时，首要的是设计企业本身的主导业务流程，然后再按照主导业务流程分解各部门的职能，这样才能收到较好的效果。第五部分职位设置职位设置就是根据各部门工作目标分解、职能分解、工作类别、岗位所要求的知识、技术和技能、工作的难易程度和所承担的责任，以及整体组织设计中各部门的横向、纵向沟通渠道、信息渠道等对公司各部门主要岗位进行合理的定员定编，并进行有效的分工，最终规范公司所有部门和下属单位的职位设置。通过对公司内部各部门的职位进行重新整合，使企业事事有人做、人人有事做、职-10-位设置不重复、各项工作不遗漏，从而达到公司所有职位设置的规范化、合理化、科学化。职位设置同时还要做出员工晋升路径图，这样有助于员工的自我规划和职业生涯设计。案例摘录2：某集团公司组织报告概要一、序言二、组织设计思路1.组织现存问题2.组织设计原则3.组织设计基本思路三、组织设计方案1.组织设计方案综述2.组织设计方案（一）3.组织设计方案（二）四、推荐实施方案的职能分解和岗位设置1.经营计划部职能分解和岗位设置2.项目管理部职能分解和岗位设置3.物资部职能分解和