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月高等教育自学考试质量管理（一）试题课程代码：00153第一部分选择题（共30分）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．全面质量管理和系列标准共同的理论基础是（）A．标准化工作B．计量工作C．质量管理学D．产品质量2．汽车轮胎的耐磨度是（）A．真正质量特性B．代用质量特性C．外在质量特性D．赋予特性3．质量管理的核心是（）A．质量改进B．质量审核C．质量体系的建立和运行D．质量监督4．管理评审的目的主要是查明（）A．管理状况B．产品质量状况C．质量体系运行状况D．质量体系对环境变化的适应性5．“三包”对产品质量问题来说是一种（）A．补救措施B．预防措施C．改进措施D．安全措施6．对检验员所检验过的产品进行再检验，这是（）A．复核检验B．循环检验C．重复检验D．“标准样品”的检验7．在正态分布的情况下，质量特性值落在6范围内的概率为（）A．95.45%B．97.7%C．99.73%D．100%．对供应商的设计资格进行审查，主要是审查其（）A．管理能力B．设计能力C．技术能力D．制造能力9．在“一次交验合格”的情况下，为检验产品质量而发生的一切费用，称为（）A．预防成本B．复检和筛选费C．产品评审费D．鉴定成本10．工序能力指数的计算公式中的“T”指的是（）A．产品的公差范围B．产品的标准偏差C．质量数据分布中心D．中心偏移量11．与产品规范有关的设计评审项目是（）A．产品在预期使用和环境下的工作能力B．生产的产品符合设计的能力C．可信性和耐用性的要求D．安全性和环境的相容性12．设计和生产制造属于（）A．生产制造质量职能B．产品设计质量职能C．直接质量职能D．间接质量职能13．汽车用安全玻璃所使用的认证标志是（）A．方圆标志B．PRC标志C．长城标志D．SG标志14．现在多数企业采用的新产品开发决策方式是（）A．由从事产品开发的科技人员进行决策B．由市场营销人员进行决策C．由企业经营管理者进行决策D．包括A、B、C在内的多种人员共同进行决策15．质量监督的范围是（）A．生产过程B．流通过程C．生产流通过程D．售后服务过程16．可靠性试验的主要作用是（）A．比较事物间的差异B．分析影响事物变化的因素C．分析事物之间的相互关系D．确定合理的试验方案17．控制图在生产工序中的主要作用是（）A．发现不合格B．发现与区分异常波动C．显示质量成本D．分析质量原因18．实现宏观质量管理目标的组织保证是（）A．质量管理体制B．质量改进方法C．质量管理手段D．质量控制技术19．为描述产品质量形成过程，比较适宜的方法是（）A．分层法B．流程图法C．水平对比法D．因果图法20．质量改进计划的重点是（）A．提高质量B．新发现的机会．发现问题D．减少质量损失二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．管理人员的可控差错一般包括（）A．无意差错B．环境差错C．技术差错D．有意差错E．设备差错22．属于“突破性”目标的质量目标是（）A．合格品率超过99%B．不良品减半C．用户抱怨数不超过1次/周D．铸件废品率由25%降至5%E．“三包”费用降低50%23．全面质量管理的基础工作包括（）A．质量责任制B．计量工作C．质量教育工作D．质量信息工作E．标准化工作24．质量行政监督的方式有（）A．消费者协会监督B．抽查型质量监督C．评价型质量监督D．仲裁型质量监督E．新闻媒体监督25．营销人员的职责包括（）A．掌握信息资料B．寻找顾客C．提供周到服务D．预测质量成本E．进行产品推销第二部分非选择题（共70分）三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）26．质量成本27．排列图28．质量职能四、判断改错题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）判断下列命题正误，正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“×”，并改正。29．在自愿性认证情况下，如果产品未经认证，不许销售，否则依法惩处。（）30．假设检验和显著性检验可以比较两事物的差异。（）31．质量方针是为了实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。（）32．不合格品的评审和处置属于适用性判断。（）33．质量控制点是指在质量活动中进行一般控制的对象或实体。（）34．符合性成本和非符合性成本都可以成为节约的源泉。（）35．产品有的是有形的，有的是无形的，或者是它们的组合。（）36．需要吸收型产品构思的成功性很小，适用于技术水平高的大型企业。（）37．质量改进是通过改进结果来实现的。（）．开展全面质量管理的基本要求可以概括为满足顾客需要。（）五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）39．为什么要建立并运行质量体系？40．如何做好企业的标准化工作？41．如何理解宏观质量管理的含义？六、论述题（本大题共1小题，10分）42．试论企业管理者的质量职责。七、计算题（本大题共2小题，每小题8分，共16分）43．某检验员对50个A零件进行检验，从中挑出20个不合格，若该批零件实际不合格品数为25个，另该检验员剔出的合格品数为5个。试计算检验员的准确率和错检率。44．某厂用某车床加工零件，该零件的尺寸公差要求为mm10005.00。现随机抽取100件，测得X=100.025mm，S=0.006mm。计算工序能力指数，并对工序能力进行评价。我自考网整理6月高等教育自学考试质量管理(一)试题课程代码：00153一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．“大质量”观把质量视为（）A．技术问题B．经济问题C．经营问题D．管理问题2．下列费用中属于预防成本的是（）A．进货测试费B．质量等级的评审费C．对测试设备的评价费D．试制产品质量的评审费3．著名质量管理大师戴明的主要贡献是（）A．开发出了因果图B．提出了组织的管理者必须关注的14个要点C．提出了质量改进三步曲D．开创了统计质量控制的新领域4．产品质量的最终裁判者是（）A．产品质量监督部门B．公司领导C．产品设计人员D．顾客5．企业经营的逻辑起点是（）A．识别和细分顾客B．产品的开发设计C．到工商部门登记注册D．销售产品6．将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是（）A．马斯洛B．朱兰C．石川馨D．狩野纪昭7．构成标高分析活动的基本阶段是标高和（）A．超越．质量C．规划D．控制8．在海克曼-欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（）A．技能多样性B．任务重要性C．职位反馈D．自主性9．根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是（）A．工资B．责任C．晋升D．赏识10．给核心过程提供基础保证的活动过程称为（）A．设计过程B．生产提供过程C．支持过程D．供应和合作过程11．目的主要是考验工艺的阶段是（）A．初步设计阶段B．详细设计阶段C．小批试生产阶段D．小批生产阶段12．提出质量改进的14步程序的专家是（）A．克劳斯比B．朱兰C．费根堡姆D．休哈特13．发动质量改进的第一步是（）A．质量改进的制度化B．高层管理者的参与C．克服质量改进的阻力D．建立质量委员会14．日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的（）A．执行层面B．过程层面C．组织层面D．计划层面．与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（）A．验收检查B．不需要进厂检验C．符合规格D．适用性来源:考试大-自16．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是（）A．低重要性／低费用象限B．低重要性／高费用象限C．高重要性／低费用象限D．高重要性／高费用象限17．当1.33≥CP1时，过程能力判定为（）A．充分B．尚可C．不充分D．不足18．当相关系数r=1时，表明两个变量x与y（）A．不相关B．完全线性负相关C．完全线性正相关D．非线性相关19．对计量值数据进行现场调查的有效工具是（）A．不合格品项目调查表B．缺陷位置调查表C．质量分布调查表D．矩阵调查表20．建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是（）A．偏向型B．双峰型C．孤岛型D．锯齿型21．KJ法所使用的亲和图的设计思想源自于（）A．头脑风暴法B．系统图法C．流程图法D．因果图法22在下列产品的可靠性设计中，相对来说更需要采用冗余技术的是（）A．汽车B．飞机．摩托车D．火车23．用来表示“设备不因为失效而停机的可能性或概率”的指标是（）A．可靠性B．可维修性C．可用性D．可靠度24．标准最基本的含义就是（）A．系列化B．规定C．简化D．通用化25．自愿性认证适用于（）A．关系国计民生的产品B．有关人身安全的产品C．具有重大经济价值的产品D．一般性产品二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26．以下质量特性中属于线性特性的有（）A．民航客机中向旅客提供酒B．火车卧铺车厢保证开水供应C．火车卧铺车厢提供清洁的卧具D．商场售货员的服务态度E．餐馆菜肴的味道27．一个企业的外部顾客主要包括（）A．购买者B．中间商C．加工者D．供应商E．潜在顾客28．通用汽车公司的核心价值观有（）A．团队合作B．持续改进C．诚信正直D．创造性E．对个人的尊重和责任感．供应商绩效的主要测量指标包括（）A．质量B．交货期C．服务D．价格E．成本30．“新七种工具”中关系图的类型包括（）A．中央集中型关系图B．单向集约型关系图C．双向集约型关系图D．关系表示型关系图E．应用型关系图三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分)31．过程32．内部顾客33．系统管理34．供应商关系计划四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）35．人力资源管理的主要内容是什么？36．简述质量机能展开的过程。37．简述质量改进的特点。38．简述故障模式及影响分析的基本过程。39．标准的特殊性表现在哪几个方面？五、论述题（本大题共1小题，10分）40．试述质量管理的八项原则之间的逻辑关系。六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）41．某公司新安装了一台产品装填机，该机器每次可将5000克的产品装入固定容器，规范要求每次不得装入多于5000克的产品。今以5个连续装填的容器为一个样本组，连续收集25个样本组数据，作控制图分析。经计算，多装量的平均值克，25组样本极差的平均值克。试计算确定多装量控制图的控制界线。（已知n=5时，A2=0.577，D3为负值，D4=2.115）42．一QC小组对某注塑机2月5日至2月10日生产的塑料制品的外观质量进行调查，得到如下的数据。请用排列图进行分析，并指出主要质量问题。缺陷项目气孔成形疵点变形其他数量（个）591314196年四月份质量管理试卷答案一、1.C2.D3.B4.D5.A6.B7.A8.D9.A10.C11.C12.A1