中欣集团企业文化项目建议书

以人为本，以文化人，凝聚力量，构建中欣集团核心竞争力中欣集团企业文化建设项目建议书湖南远景管理咨询有限公司PROSPECTIVECONSULTATION2011年4月2特别声明•本建议书仅供湖南中欣房地产开发集团有限公司（以下简称中欣集团）内部使用，未经湖南远景管理咨询有限公司（以下简称远景咨询机构）的书面许可，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制。•本建议书仅基于中欣集团企业文化咨询需求的初步了解，而非最终结论。在调查访问的基础上，我们将形成系统的诊断报告，据此我们有可能对项目设计思路和计划进行更切合实际的调整。在项目进展中，我们亦会随时检验、修正项目的方向与方法，以求形成最佳的符合中欣集团发展要求的解决方案。•您对本项目建议书如有疑问，敬请与远景咨询机构联系：联系电话：[phone]前言中欣集团在目前的形势下，正处于一个升级转型的关键阶段，发展机遇和风险危机并存。中欣集团面临着如何打造企业核心竞争力和实现可持续发展的重大战略课题。企业文化正是破解这一难题的利器。中欣需要：一个对实现企业战略目标起到关键作用的纲领性企业文化建设规划一个能真正解决问题、能有效落地的实战性企业文化建设规划一个使沉淀了12年的文化活起来的创新性企业文化建设规划4目录1.问题理解与目标2.项目思路与内容3.项目进度与成果4.项目组织与报价5.远景简介与优势5中欣集团成立于1999年，是一家以房地产开发为主，涉及建筑施工、投资贸易、物业管理等多个领域的大型综合性民营企业集团中欣房地产法利达置业*招商建工房地产开发物业管理法利达置业*中楚投资中欣物业投资贸易宏吉置业金桥房地产资料来源：中欣集团官网，远景咨询机构整理*法利达置业的业务包括房地产开发和物业管理公司背景6与大多湘籍房地产企业的发展轨迹一样，中欣集团当前正处于由成长期迈向成熟期的进程中自身素质经营内容决策依据管理风格监督机制自然人社会人文化人产品经营资本经营文化经营胆商智商情商松散管理制度管理文化管理人治法治自治•企业员工队伍从创业初期的游击队向正规军逐步过渡•利润赚取方式从基础的物质经营向精细的文化经营挖潜•经营决策从凭着感觉的勇气走向依靠科学与文化的睿智•管理风格从最初的随意自觉向制度管理和素质自律发展•监督机制从以家族企业为代表的人治逐步过渡到依据制度和自觉现在过去•2008年，组织管控建设•2009，信息化建设*•2011年，企业文化建设资料来源：远景咨询机构智库*资料来源于中欣集团官网77中欣集团存在着战略不清、组织不明、管理粗放、文化缺失等典型问题咨询背景组织不明管理粗放战略不清1文化缺失342•使命远景不清晰•房地产、建筑等各资源如何配置•未来五年的增长目标•研发、营销等能力如何培育•如何吸引和培育人才•组织混乱、重叠•核心职能缺失或偏弱•高管管理跨度交叉重叠•越级指挥和越级汇报时时发生•部门间扯皮不断，缺乏有效沟通•没有目标远景•没有统一的价值观•职员人心不稳，没有凝聚力•流程和制度都较为复杂•运营计划制定不科学•管理人员责任不明确中欣集团88保守封闭•员工自得其乐，对外界的快速成长不敏感•缺乏与外界交流与合作的意愿•由于缺乏行业观，使得战略目标始终处于模糊状态，有方向而缺乏规划与策略•机会主义导向明显，体现在拿地等方面•学习能力较差，专业能力不能得到提升，体现在项目定位、设计等方面•以财务为中心的管控模式使得整个企业过分强调局部成本控制•对尝试多种融资方式的态度比较谨慎，有守业思想的倾向•公司有一定非正式组织文化，没有给外界以紧密团结的团队形象保守、封闭是现阶段中欣文化的基本特征，在这种企业文化的引导下，企业快速增长与系统改革的内在驱动力较弱99制度流程流于形式制度流程过于官僚•制度体系陈旧，造成一部分人不执行，一部人执行却引起工作上的矛盾•缺乏反馈机制、缺乏制度调整机制•执行文化欠缺•没有相应的考核与奖惩机制•流程制度流于形式，不重视效率和可执行性•流程在设计过程中重视风险控制而忽视了对效率的平衡现象原因•流程制度制定时缺少灵活性，遇到新问题出现时经常出现无法可依的状况•某些流程制度在执行上过于官僚，灵活性不足现象两种矛盾的现象交织在一起中欣集团缺乏强有力的执行文化与执行系统，有书面规范的流程制度体系，但在多变的组织模式和非执行文化的引导下成为形式1010•由于各部门各自为政，组织间没有良好沟通，没有统一的价值观价值驱动品牌驱动转型驱动驱动模式中欣集团现状•中欣应该形成自身的房产品牌，但是由于企业内部战略不清晰，在外部市场上也没有形成品牌竞争力，品牌价值低•中欣集团现阶段正处于转型期，然而要转型成什么类型的企业，目标不清晰，原有的消极文化还得不到改善没有形成统一的积极向上的主流文化•寻求和在企业内统一价值观驱动因素•品牌塑造和外在化表达•企业转型与变革管理中欣集团文化建设的缺失使整个企业没有形成积极向上的主流文化1111工作•工作强度较大，事务繁忙•会议较多，开会时间较长•加班时间长，休息时间不够•某些部门不能自由的调配时间，被公司考勤制度所限制，导致工作积极性不高考核激励•薪酬体系不完善，导致平均主义，所以激励意义不强，工作积极性不高•考核不能完全体现出自身的工作成绩•激励制度不完善，大多数员工感觉评优奖金意义不大，从而没有足够的动力努力工作•努力激励奖金发放不及时个人发展•公司没有制定个人职业生涯规划，对于自身的发展比较迷茫•没有做事的标准，无法知道怎么做才能做好•缺乏晋升通道，对在企业发展感到有瓶颈•企业发展培训机制不完善，无法在企业学到更多的东西领导关怀•过年过节无法体会到公司对员工的关怀，很难将公司当成自己的家，领导当成自己的长辈•关键人员在家里有人过世时，领导没有适度表示出关怀•觉得领导高高在上，无法与员工沟通，很难以此形成较强的凝聚力而且中欣集团员工普遍幸福指数都不高，主要表现在工作强度大，绩效考核不合理，个人发展通道不健全，领导关怀不够等方面1212中欣集团文化建设的缺失使得整个企业没有形成积极向上的主流文化，没有核心的价值观，员工幸福指数都不高，因而公司出现了工作效率不高、员工工作不积极不主动、执行力不强等等现象。因此，中欣集团目前迫切需要建立起以战略为指引、以文化为导向、以人为本的企业文化13基于上述理解，我们建议围绕总结提炼和系统提升两方面来推动中欣集团的企业文化建设立足传统，发掘继承优秀文化沉淀着眼未来，整合促进企业持续成长•中欣集团经过十余年的发展，取得了巨大的成功，那么支撑中欣集团成功所蕴含的公司高层和广大员工的思想和精神是什么？•中欣集团已积淀了“守信敬业，共创卓越”的企业精神积淀，那么更深层次、更系统化的的优秀文化理念如何表达？•如何完成自下而上的优秀文化理念的提炼、吸纳和传承？•如何与自上而下的文化理念的要求相对接而不产生冲突？•为实现中欣集团持续快速发展，如何定意公司的事业追求与目标，对各项事业领域的前景的假设是什么？关键的要素和资源能力获取的途径是什么？•中欣的组织能力存在什么问题？应确立什么样的组织原则？•对于不同的业务单元，中欣是否存在不健康的亚文化现象？•形成什么样的行为模式，才能牵引全体员工的方向和行为，塑造一支方向统一，具有活力的员工队伍？总结提炼系统提升问题理解14从研究过程与方法来看，远景咨询机构认为，本次项目着重研究和关注解决以下关键议题我们相信，依靠对房地产企业文化咨询的长期专注以及对中欣集团发展轨迹的深刻理解和把握，远景咨询机构能最大限度确保上述项目议题的有效解答！中欣文化管理文化建设文化考核文化深植文化提升确立文化核心•使命•愿景•价值观植入管理体系•战略、品牌•组织架构•人力资源管理评估深植效果•经营业绩•客户满意度•人员工忠诚度文化改进提升•反馈文化考核结果•制定改进计划并实施本次项目重点15通过本次企业文化建设咨询项目，远景咨询机构将精心协助中欣集团达成以下主要目标•推动创新发展，提升综合实力，增强发展后劲•提高员工素质，培育卓越团队，形成团队合力•整合价值理念，明确组织远景，引导员工思想•实施文化管理，规范员工行为，建立和谐组织•创建激励机制，提高工作效率，发掘员工潜力•协调员工行为，强化发展信心，拓展企业前景•导入安全文化，增强社会责任，推进行业发展•强化质量文化，树立品牌形象，扩大社会美誉1234加强执行力增强凝聚力打造向心力提高竞争力16目录1.问题理解与目标2.项目思路与内容3.项目进度与成果4.项目组织与报价5.远景简介与优势17项目原则•充分汲取中欣集团文化建设经验，借鉴房地产文化管理的先进管理理念和方法，帮助中欣集团提炼和完善企业文化体系，促进文化管理的制度化和系统化，方案立足长远，符合中欣集团当前及长远发展需要•在方案的设计中，特别注意结合行业特点尤其是中欣集团战略规划要求、发展阶段特点、企业特色，设计客户化定制方案，建立中欣集团独有的文化体系•远景机构将充分考虑中欣集团目前的管理基础以及文化氛围，使方案具有简洁易懂、操作简便、实效性高、员工接受程度高的特点，充分考虑方案执行中可能遇到阻力，提前预备相关解决方案•在整个项目的设计与实施过程中，为中欣集团培养企业文化内训师团队，进行知识与工具的转移，提升中欣集团的企业文化管理能力，确保方案顺利实施项目研究的基本原则1234确保方案的系统化和前瞻性确保方案的可操作性构建具有中欣集团特色的文化体系确保文化管理团队的培养18项目思路结合远景咨询机构多年的企业文化咨询经验，我们将按照以下的思路来推进整个项目研究与设计，并促成客户咨询目标的实现项目共分3个阶段进行：一、文化诊断分析三、文化落地实施二、文化提炼设计阶段•内部经营环境分析－经营能力分析－组织管控分析－人力资源分析－品牌能力分析•企业文化条件分析－12年企业文化梳理－精神、行为、视觉文化分析－同类型企业文化比较分析工作内容3.文化设计•中欣文化建设战略目标与思想－企业文化建设总体思路－企业文化建设目标•中欣文化理念体系（MI）设计－核心价值体系－核心理念体系•中欣文化行为体系（BI）设计－基本政策－管理原则－员工行为准则•中欣文化形象体系（VI）梳理•中欣文化建设推广活动方案设计1.外部文化环境分析•政治环境分析•社会环境分析•经济环境分析•行业环境分析2.内部文化环境分析•方案导入培训•实施过程辅导4.实施规划•中欣文化落地规划－文化落地进程－文化落地策略•中欣文化组织管理─文化管理架构─文化效果监控5.培训辅导19我们将运用麦卡锡的7S管理模型，并结合远景咨询机构的个性化问卷调研工具，对中欣集团的内部文化现状做系统诊断分析领导风格Style核心技能Skills组织结构Structure员工Staff运营系统Systems价值观SharedValues公司战略Strategy战略体系管理体系问题与成功因素7S管理模型管理理念风格员工观念意识+资料来源：远景咨询机构智库文化诊断分析20远景咨询机构的个性化文化诊断调研问卷图示领导者文化倾向调查问卷企业文化综合调查问卷资料来源：远景咨询机构智库21远景咨询机构的文化诊断过程图示资料来源：远景咨询机构智库22在调研分析的基础上，总结中欣十余年来企业发展的经验，提炼中欣文化的文化精髓资料来源：远景咨询机构智库未存在已存在未认知已认知提升和推动•提升：对已认知的文化理念在可操作性和先进行方面完善融合•推动：加强优良文化理念的执行力弘扬和摈弃•弘扬：切合公司发展要求的、行之有效的优秀文化基因和理念•摈弃：过时的、不科学的和空洞的文化基因和理念创新或引入•创新：结合企业自身发展战略和环境要求，提出新的文化理念•引入：结合企业实际，引入外界行之有效的优秀文化基因和理念发掘和整理•挖掘：从企业经营管理实践中挖掘有价值的文化理念•整理：将企业行为中的零散思想和经验提升为文化理念23首先，确定中欣集团进行企业文化设计的总体目标与指导思想一、中欣文化建设战略指导思想1、中欣文化建设的战略意义2、中欣文化建设的依据3、中欣文化建设的原则4、中欣文化建设的指导思想二、中欣文化建设战略思路定位1、中欣文