完美直销员应具备的素质

直销员应具备的素质主讲人魏驾雾先生我们的问题在哪里？？？？？？？？？？一、直销其实很简单让需要的人使用上产品让使用过产品的人不断分享二、直销员常犯的一些错误1.学不能学以致用乱学、瞎学、不学基本功不扎实不善于总结2.做急功近利（造成夸大现象）不能融入主流社会教条、机械、让人反感不能生活化、做法单一过分依赖（上、下），行动力不够主动、主导性不强不愿意做具体事情二、直销员常犯的一些错误3.教指导不够方式单一（召集）喜欢当领导想当然、不细致、缺乏耐心、抱怨、指责过多、包容不够三、直销员应具备的素质沟通的素质1沟通的前提：建立和谐的沟通氛围，用别人喜欢的方式去对待别人，而不是自以为是，以自我为中心“唱独角戏”。先理解对方然后才能被理解，理解他人看世界的模式。2找出对方的需求：多数人沟通前不肯花时间去详细诊断，他们对别人的状况，处境或问题主观臆断，而是迫不及待地提出自己的意见。他们的目的是为了提出答案，从而表现自己。三、直销员应具备的素质3有效沟通应该注意的几点：沟通元素：消除戒备，提高信任，寻找认同——礼仪：适当的行为及令人感觉得体的形象，表达真诚的赞美——能力：对沟通内容非常熟悉——共鸣：有效利用肢体语言匹配语调及语速，共同价值——意图：意图正确---别人愿意信任你。动机不纯将使别人对你敬而远之——六种非语言行为：微笑，开放的姿势，身体前倾，身体接触，眼神交流，点头说话、文字7%肢体语言55%语气、语调38%三、直销员应具备的素质运用同理心倾听当我们设身处地为别人着想时，我们便具有了同理心，同理心并不表示我们全盘接受，而是表示我们愿意去了解别人的观点。提高倾听能力的几条指导原则不要打断别人提出问题，然后就保持安静先入为主的判断会破坏你的倾听能力，听别人说话时不要受这种判断的影响使用目光接触和叹语在听完整段话之前不要急于做答带着目的去听，捕捉细节，得出结论积极的倾听包括理解对方的话善于听出弦外之音在对方句子的间隙和停顿处抓紧时间思考在张嘴回答前消化对方所说的话（和没说的话）问一些问题以确认你已经充分理解了对方的意思问一些问题以确认对方已经充分地表达了意思以行动来证明你在倾听如果你在边说边想的话，就想想怎么解决问题，而不要去想怎样掩饰错误永远不要心不在焉。三、直销员应具备的素质有效提问，问正确的问题封闭式：你是哪里人？在哪里上班？开放式：（多问）为什么做完美？把焦点放在你要的结果上，多使用正面的潜意识语言模式同。学会设计问题，提高提问技巧三段式策略：第一阶段：进行一些事实性的，别人无可批驳的阐述第二阶段：进行一些个人评价，以此反映你的丰富经验，建立可信度第三阶段：问一个开放式的问题，把前两个阶段的内容融合进来举例说明一旦你通过提问搞清客户的问题，需求和关心点，销售方法就变得非常简单如：问题一：王先生，你是如何选择保健品？王先生：我比较关心质量。问题二：您对质量如何界定？王先生会思考后给你答案问题三：你为什么会重视这一点？这个问题会引出王先生的真正需求问题四：您能考虑我的建议吗？引出王先生的承诺问题五：什么时候给您送来？学会设计问题，提高提问技巧多提一些有分量的引出对方需求的问题您对保健品有什么看法？您如何选择保健品的？是什么让您选择……？您是否喜欢……？您想提高的是哪方面？您想改变什么？有没有其他因素……？为什么……？四、直销员应该掌握的一些实战技巧销售产品（都可以成为消费者）发现需求——强化需求（问正确的问题）满足需求（灵活掌握，不要一步到位）销售最关键的是“你”自己开发事业需求时注意问正确的引导人思考的问题比如说：你来深圳多少年了？有什么打算？看看那些来深圳已经八年、十几年的人在干什么？想什么？为什么？我们靠什么对未来负责？什么是机会？……给自己打分你的形象你的讲解能力你与他人建立和谐、友善的关系的能力你的态度你对你所销售的产品的知识你帮助他人的愿望你事先的准备风趣幽默你的创造力（与竞争者的不同）你的真诚你的声誉你融会贯通的能力五、直销员应该掌握哪些基础知识产品知识：成份、功效、用法、示范健康常识：人如何长寿？为什么得病？……营养常识：七大营养素美容护肤知识和常识直销知识：直销究竟如何做？为什么能改变人生？学会分析公司的竞争优势。与人交往的基本常识：真诚、尊重、关怀、助人为乐注意收集整理一些有用的资料丰富各种方式，满足行业发展需要多种方式：1对1，家庭聚会（4-10人）80%产品推广活动（100-200人）消费者联谊活动（20人左右）直销员业务培训会（50人为宜）晚会、表彰会、旅游研讨会分类对待：消费者70%（挖掘产品给消费者带来的快乐）就业型20%（增加1000-2000块的收入）创业型10%(激发梦想)直销员应参与的活动鼓掌！