计算机网络技术专业顶岗实习报告

山东交通职业学院管理与信息学院计算机网络技术专业顶岗实习报告学号：201003050137姓名：庞京军班级：10351实习单位：济南博赛网络有限公司实习时间：2012年7月28日—2013年1月15日指导教师：周长信二零一三年一月十日网络工程实习报告一、实习内容1、实习目的为了更好的学习认识网络，把学习到的知识应用到现实生活中去，积累经验为以后的工作打下良好的基础，来到博赛锻炼自己，学习了计算机硬件的基础知识，并在实际操作中能够有机会学习DIY。还有机会学习了路由器、交换机、服务器配置等，并且我们还学习了成功人士的创业经验，先进的管理方法和策划方案。济南博赛网络科技有限公司是一家从事红帽认证培训、思科网络国际认证的专业教育机构，具备相关的权威授权培训认证资格。博赛网络拥有山东最大的cisco实验室，并于2009年初成为CLSP授权的思科培训合作伙伴，博赛网络也是山东唯一红帽RHCE授权培训及考试中心和红帽学院推广商。2、实习具体内容我主要负责的工作是：在师傅的指导下对公司计算机的维护管理，保证公司应用软件顺畅使用，解决使用中临时出现的问题，保障公司网络上的工作的正常开展。（一）、维护计算机中心网络服务器和网络交换机的正常运行，发现情况及时解决，若一时无法解决，及时与供应商或维修商进行联系。（二）、参与公司计算机等设备的改进、添置、更新、方案审定等工作（三）、负责公司计算机系统的安全运行，负责数据的安全备份计划，落实防病毒和防黑客措施，起草并落实计算机应急预案。（四）、完成自己本职工作和公司领导交办的其他工作。公司的网站1．公司新添置一台打印机，需要让两台电脑连成局域网，然后共享打印机，（1）、将打印机连接至主机，打开打印机电源，通过主机的“控制面板”进入到“打印机和传真”文件夹，在空白处单击鼠标右键，选择“添加打印机”命令，打开添加打印机向导窗口。选择“连接到此计算机的本地打印机”，并勾选“自动检测并安装即插即用的打印机”复选框。（2）、此时主机将会进行新打印机的检测，根据提示将打印机附带的驱动程序光盘放入光驱中，安装好打印机的驱动程序后，在“打印机和传真”文件夹内便会出现该打印机的图标了。（3）、在新安装的打印机图标上单击鼠标右键，选择“共享”命令，打开打印机的属性对话框，切换至“共享”选项卡，选择“共享这台打印机”，并在“共享名”输入框中填入需要共享的名称，例如CompaqIJ，单击“确定”按钮即可完成共享的设定。为了让打印机的共享能够顺畅，我们必须在主机和客户机上都安装“文件和打印机的共享协议”。（4）、右击桌面上的“网上邻居”，选择“属性”命令，进入到“网络连接”文件夹，在“本地连接”图标上点击鼠标右键，选择“属性”命令，如果在“常规”选项卡的“此连接使用下列项目”列表中没有找到“Microsoft网络的文件和打印机共享”，则需要单击“安装”按钮，在弹出的对话框中选择“服务”，然后点击“添加”，在“选择网络服务”窗口中选择“文件和打印机共享”，最后单击“确定”按钮即可完成。现在，主机上的工作已经全部完成，下面就要对需要共享打印机的客户机进行配置了。我们客户机也是WindowsXP操作系统。在网络中每台想使用共享打印机的电脑都必须安装打印驱动程序。（5）、单击“开始→设置→打印机和传真”，启动“添加打印机向导”，选择“网络打印机”选项。（6）、在“指定打印机”页面中提供了几种添加网络打印机的方式。如果你不知道网络打印机的具体路径，则可以选择“浏览打印机”选择来查找局域网同一工作组内共享的打印机，已经安装了打印机的电脑，再选择打印机后点击“确定”按钮;已经知道了打印机的网络路径，则可以使用访问网络资源的“通用命名规范”(UNC)格式输入共享打印机的网络路径，（7）、这时系统将要再次输入打印机名，输完后，单击“下一步”按钮，接着按“完成”按钮，如果主机设置了共享密码，这里就要求输入密码。最后们在客户机的“打印机和传真”文件夹内已经出现了共享打印机的图标，到这儿我的网络打印机就已经安装完成了。2.公司电脑开机不正常【故障现象】上次关机正常，第二次开机提示缺少psi.sys文件，试过在安全模式下、最近一次正常启动、GHOST还原等都无法恢复。【解决方法】开始思考以为真的是少了什么文件，准备去别的电脑上COPY个过来，但回想一下，最近没装什么软件，又没卸载什么软件，所以怀疑应该硬件有问题。因为前几天升级电脑硬件后期加了根内存条，所以拔下内存，开机。原因是内存条没插紧造成的。3部分计算机无法正常连接网络【故障现象】路由器硬件上没有问题，所连接的计算机也没有问题，但是却不能实现正常连接，而局域网中的其他计算机可以正常连接上网。故障原因：这一般是由于ISP绑定MAC地址造成无法连接，因为有些ISP为了限制接入用户的数量，而在认证服务器上对MAC地址进行了绑定，不在绑定范围内的用户就不能正常连接上网。【解决方法】先将被绑定MAC地址的计算机连接至路由器LAN端口(但路由器不要连接Modem或ISP提供的接线)，然后，采用路由器的MAC地址克隆功能，将该网卡的MAC地址复制到宽带路由器的WAN端口，接着在未被绑定的计算机上进行如下操作：Windows2000/XP下按“开始→运行”，输入“cmd/kipconfig/all”，其中“PhysicalAddress”就是本机MAC地址。4无法浏览网页【故障现象】网页以不能正常打开，但是QQ之类的程序却可以正常运行。【故障原因】这种情况是路由器上的DNS解析问题，如果将网关设置成DNS地址，这是DNSProxy，并非真实的DNS地址，就可能会导致地址解析出错。【解决方法】要解决这个问题，建议在路由器和计算机网卡上手动设置DNS服务器地址((ISP局端提供的地址)，打开路由器设置界面，找到“网络参数”中的“WAN口参数”的字段，然后在下面手动设置DNS服务器地址。另外，在“DHCP服务”设置项，也需要手动设置DNS服务器和备用的DNS服务器地址，该地址需要从ISP供应商那里获取。5、查明网络频繁掉线并解决【故障现象】：刚打开路由器的时候，网络运行正常，但是上网一段时间后就经常掉线，关闭路由器后再重启又可以连通。【故障原因】：引起这种故障的原因比较复杂，有可能是由于硬件方面的问题(之前已有介绍，在这里就不多说)，也有可能是局域网内经常有人使用BT软件下载资料，严重地影响网速而造成网络性能变低，不过大多数的情况都是由设置不当造成的，具体分为以下几种状况：(1)、BT下载拖慢网速而导致掉线。在共享网络中BT下载是影响网速的一个重大问题，所以在遇到上网频繁掉线的问题时，用户应该先检查局域网内是否经常有人使用BT软件下载资料，排除了使用不当这一因素，才继续往下寻找病根。【解决方法】：关掉BT，重启路由器(2)、多台DHCP服务器引起IP地址混乱。当网络上有多台DHCP服务器的时候，造成网络上的IP地址冲突，从而导致频繁的不定时掉线问题。【解决方法】：将网络中的所有DHCP服务器关闭，使用手动方式指定IP地址。(3)、对应连接模式设置有误【解决方法】：在路由器的管理界面中，选择左侧菜单里“网络参数”中的“WAN口设置”选项。选择“对应连接模式”中的“按需连接”选项，把“自动断线等待时间”设为“0分钟”，则路由器就不会自动断线。6.网站及公司论坛建设到公司的第七周，领导就给我下了一个任务：对公司网站修改及优化。我学的是计算机网络，对于网站也仅仅是业余时间摸索过，并且没有美术细胞。无论从技术还是美观上对我都是一个考验。照我一贯的作风，先选择主色调。为了防止色彩凌乱，我选择很淡的蓝色。这导致和公司logo的大黄色很不协调。最后通过调整导航条，才勉强使整个页面看起来和谐一点。然后就是选择js技术来美化页面。这里使用的是已经开发好的js代码段。包括网站的banner，公司相册和滚动的图片展示。在制作过程中还必须借助Photoshop等工具对页面布局图片进行处理。用flash工具对首页的广告进行压缩、连接等处理。这个网站是使用ASP动态网站技术，利用Dreamweaver网站设计工具设计。基于表格的网页布局。基于模板和css的整体网站风格。在制作过程中也碰到很多问题，在不断调试和修改过程中都得以解决。在网站发布测试时出现的问题：首先是包含父目录的网页无法显示，经过排查，发现是没有在主目录的设置中启用父目录。然后是出现HTTP500错误。发现出现错误的页面都是包含“update”代码的页面。由此推断可能是文件夹权限问题。经过修改文件夹权限为anyone的完全控制，问题解决。公司论坛选择的是界面简洁、功能全的最易论坛的代码，通过修改后使用。网络及IT设备的维护对于网络的维护涉及的东西又多又杂，并且有一定突发性。有时很清闲，但有的时候能忙到很晚才回去。既然选择这一行，就一定要做好心理准备。到公司的第一件事就是熟悉网络环境，网络维护的主要工作就是保证公司网络正常运转。最初的一段时间主要就是熟悉公司网络结构，熟悉局域网的一些应用。我们使用的是二级结构。核心交换机为H3Cs1526，上接juniper防火墙，下接各工作组集线器。其中防火墙下面还接了一个宿舍区的网络。和公司办公网络相互分离。对外开放的web服务器放在宿舍区我网络中。内部使用的保密级别高的服务器放在办公网络中的核心交换机上。由于计算机数量多，系统升级是一个很大的工作量。为了提高效率，我在核心交换机的文件服务器上安装WSUS服务。客户机通过设置组策略，在规定时间，从指定的服务器上下载补丁安装。这让管理员有时间对最新补丁先测试安装，如果新补丁对使用造成影响可以提前删除。为了便于管理和内部使用的ERP系统身份认证需要固定的ip地址，所以无法不能使用动态分配。由此导致业务员出差回来后乱设ip导致冲突。为此，我将公司固定使用的ip限定在172.16.18.1—172.16.18.100之间。然后在server2003上安装DHCP服务，设置地址池为172.16.18.101—172.16.18.200所有非公司内部电脑全部使用动态获取。这样就避免了ip混乱的问题。为了管理和软件分发以及安全方面的考虑，把公司网络升级到域环境。由一台高配置的IBM服务器担任主域控制器角色。通过组策略实施软件分发域静默安装。提高了大量管理功能。IT设备的维护主要包括打印机的维修，打印共享的设置以及硬件包括硒鼓、电源、数据线等的更换及故障排除。PAD设备的维护。IT设备年终统计。计算机硬件维护。对内部无法排除的故障送至维修部维修。二、实习表现在此次实习中我认真学习，仔细实践，学到了许多新知识并在实际中得到验证。工作表现良好，按照领导的吩咐积极完成任务，得到领导和同事的认可，自己获得了许多新知识，增长了见识，较好的完成了上级交给的任务，完成了自己的本职任务。三、实习收获与体会通过这次实习，我学到了很多知识，虽然与我所学专业不同但是对于我个人的能力提成得到了很大的帮助。我将这次实习的收获分成三点。1、自主学习。工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路。2、积极进取的工作态度。在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极，就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。3、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身收益并会在我毕业后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中，把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，