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项目管理PMP输入输出ITTO联系记忆-综述九大领域五大过程组过程数分布记忆法：启动（2个）、规划（20个）、执行（8个）、监控（10个）、收尾（2个）。——2-20-8-10-2九大知识领域过程数分布记忆法：整合管理（6个）、范围管理（5个）、时间管理（6个）、成本管理（3个）、质量管理（3个）、人力资源管理（4个）、沟通管理（5个）、风险管理（6个）、采购管理（4个）。——656-33-456-4要记忆九大知识领域过程数的分布，我们可以采用顺口溜的形式，进行分段记忆（656对称33相同456连续4连续数字串的第一个数字），就记住了。656-33-456-4项目人力资源管理、项目沟通管理、项目采购管理这三个知识领域是为了协调资源，相当于我们项目的柱子，是支撑。项目风险管理是为了防患于未然，相当于我们项目的房顶。项目整体管理是为了让项目的干系人目标一致，相当于一个梯子，项目经理正在这个梯子上进行沟通协调。这个比喻的模型如下图所示。这个比喻的模型也可以用中国的一个汉字进行说明，如下图：“赢”这个字中的“月”代表项目的时间管理，“赢”这个字中“贝”代表项目的费用成本管理，“赢”这个字中“凡”代表项目的范围管理和质量管理，“这是怎么代表的？”有人问道。“两个凡是”即指“凡是毛主席作出的决策，我们都坚决维护；凡是毛主席的指示，我们都始终不渝地遵循”。这是粉碎“四人帮”后，华国锋提出和推行的错误方针。这“两个凡是”的两句话其实可以体现出项目的范围管理和质量管理吧？“赢”这个字中的“口”代表了项目人力资源管理、项目沟通管理、项目采购管理，这三个知识领域都和“口”相关，人力资源管理和人口相关吧？项目沟通管理要用口吧？项目采购管理就相当于项目的进口吧？“赢”这个字中的“忘”代表了项目的风险管理，因为死亡对一个人来说是最大的风险。这9个知识领域怎么记忆呢？如下图，在1958年5月，在北京召开的党的八大二次会议根据毛泽东的创意，通过了“鼓足干劲、力争上游、多快好省地建设社会主义”的总路线。可以看出毛主席早在1958年就提出了项目的四大目标，也是项目管理的四个基本知识领域，“多”代表我们项目的范围目标，“快”代表我们项目的进度目标，“好”代表我们项目的质量目标，“省”代表我们项目的费用成本目标。这下九大知识领域都记住了吧！项目管理PMP输入输出ITTO联想记忆1-整体管理整体管理是656-33-456-4的6了，也就是有6个过程。为了便于区分输入输出，是【）代表输入，（】代表输出，【】代表过程，（）代表技术工具。输入和输出【制定项目章程】：找老板签字立项。怎么才能项目批准呢，先说一番项目大概要做什么【项目工作说明书），再找专家说我看行【商业论证），再不行的话，杀手锏-【合同），既然客户都给钱来做，看样子老板想说不行都难，这样项目就批准了，立个文档老板签个字（项目章程】。【定项目计划】：拿着老板签字找人汇总计划。首先我就拿着老板的文件【项目章程）给大家看，大家就知道我是头，就肯听我的了，然后让大家一起来定一个个小计划，例如风险计划，成本计划，时间进度等（其他领域的计划），完事后一起装订成一个大计划（项目管理计划】，这个计划非常重要，干活和监督时候都要用到，后面就不再提它。【指导管理大家干活】：提意见，记考核，做东西的过程。提意见就是发现谁做事方法不对，就提出（变更请求】；记考核就是每天收集项目工作情况（工作绩效信息】；做东西就是要做出点东西出来（可交付成果】，实际过程中会经常发现一些地方有问题，提出修改意见得到批准后即【批准的变更），用它去做东西时顺便改了【监督项目】：作报告提建议。可以想象这样一个场景，在一个会议室，一群人坐在下面包括老板，项目经理在台上做ppt讲演【绩效报告），项目经理激情洋溢的说进度提前，成本节省等，现在项目做的很不错，请领导放心，然后老板再提出一些改正建议（变更请求】【整体变更控制】：审批变更。提出很多建议【变更请求）是要通过变更控制委员会来审批的，好的才要，不好的建议要去除，如何做呢？通过拿和目前工作状况【工作绩效信息）一比较，就知道了，批准的话就有（批准的变更】输出了，这个又可以去指导管理大家干活【项目结束】：打包交货。最后就把【验收过的可交付成果）包装一下，成了（最终的产品或服务】交给客户了从技术工具上来看，整体管理基本靠大局观，那个大呀，大的无边无际，没有方法可寻，基本都靠问人（专家判断）、用系统（项目管理信息系统）、找委员会（变更控制会）。什么时候用什么呢？专家什么时候都要用到，【指导和管理项目执行】时用系统（项目管理信息系统），有变的时候【整体变更控制】找委员会去变（变更控制会）。项目管理PMP输入输出ITTO联想记忆2-范围管理范围管理就是管理做哪些事情。范围管理是656-33-456-4的第一个5，也就是有5个过程【收集需求】：拿着老板签字找客户收需求，定计划、记跟踪。首先要找到相关人包括客户来了解需求，通过【干系人登记册），由于人太多，让相关人了解项目大概是什么最快办法就是让他们自己看【项目章程），然后得到他们的需求了，记在重要的（需求文件】里,其他范围管理都要用到它，另外一次性把如何管理需求（需求管理计划】和如何从需求跟踪到客户（需求跟踪矩阵】也做好了【定义范围】：在章程上填需求。【项目章程）本来就提了点项目大概要做什么，就对照【需求文档）直接在上面总结，省时省力，一下子就总结成一个文档了（项目范围说明书】。相对需求文件，范围说明书比较粗略，所以在核实和控制过程还是用需求文件，而没有用范围说明书【创建WBS】：在范围说明书分解出WBS。对照【需求文档）拿【项目范围说明书）开刀，你要什么我就给你分什么，最后分解成（WBS】和（WBS词典】，然后把项目范围说明书、WBS和WBS词典一起装订起来又成了一个新重要基准文档（范围基准】，竟然可以这样写文档，真可谓天下文章一大抄啊【核实范围】：核实产品是否在范围内。首先要通过【需求跟踪矩阵）去保持客户联系，确定产品范围有没变，确保【需求文档）最新后，用它去核实“确认过质量的产品”【确认的可交付成果）的范围，核实没有问题就可以验收这个产品（验收的可交付成果】，有问题就产生一个（变更请求】。注意在核实和控制过程还是用需求文件，而没有用范围说明书，因为相对需求文件，范围说明书比较粗略。【控制范围】：控制工作是否在范围内。首先还是要通过【需求跟踪矩阵）去保持客户联系，确定工作范围有没变，确保【需求文档）更新到最新，既然是控制工作本身，那就要用到每日收集的工作状况【工作绩效信息），去对照【需求文档）得到工作做出的效果如何（项目绩效测量结果】，有问题就产生一个（变更请求】。注意在核实和控制过程还是用需求文件，而没有用范围说明书，因为相对需求文件，范围说明书比较粗略。从技术工具层面上说，收集需求要面对那么多人，自然少不了方法，人不多可以（访谈），人多了点就分（焦点小组）会议，意见不统一可以开（引导式研讨会）引导一下，人再多就发挥（群体创新）和（决策）能力，人还多就做（问卷调查），遇到有些人不太爱说就（观察），说不清楚的干脆做个（模型）看看。定义范围就是定义要做的事情，也就是最终产品范围就是这样了，所以好方法应该是找个现在市面上类似的（产品分析）一下，简单高效，分析的时候要多用点（备选方案来识别），保险起见，再开个（引导式研讨会），请客户一起来分析。创建WBS就是分解，一层层（分解）到工作包。核实范围是检查东西好不好，就是拿着最终东西翻来覆去的（检查）。控制范围是检查过程好不好，进行（偏差分析），来和工作绩效信息和需求文档进行一一比较是否有偏差。项目管理PMP输入输出ITTO联想记忆3-时间管理时间管理是656-33-456-4的第二个6，也就是有6个过程。这是制定管理进度的过程，包括活动、顺序、资源、时间、计划、控制。【定义活动】：在范围基准上拆分活动和里程碑。就是定义具体要做什么。先找到WBS，在【范围基准）里面，记住是要范围基准，光有范围说明书这么粗的东西是不行的，关键是要WBS，然后找到具体做这个工作包的人把它拆分成一个个具体的活动（活动清单】，要越具体越好，每个小活动不要太复杂，否则继续分下去，最后给每个活动加个描述（活动属性】，再制定出一个个检查点（里程碑清单】，这下子要做的事情就很具体了【排列活动顺序】：参考范围说明书画活动和里程碑顺序图。活动有优先级的，要分先后轻重的，就对刚才的【活动清单）、【活动属性）和【里程碑清单）进行排列最简单了，由于做这个事情的人不是同一个人，所以连事情本事都不知道是在干什么，看到一堆乱七八糟的活动要做，不知道如何去排顺序，所以再让他看看【范围说明书），看范围基准是多余的，因为他只要知道事情是干什么就好了，看懂后开始排顺序了，怎么排呢，用进度网络图来排，一个活动画一个圈圈，填上活动名称，再用箭头连接两个活动圈圈，一个指向另一个，代表一个完了再进行下一个，可以想象，活动多了，画出来就是一个蜘蛛网一样（进度网络图】。【估算活动资源】：参考资源日历给活动标上资源。确定每个活动要用多少人。排列活动之间关系顺序是需要知道事情大概干什么，但是估计资源就不用，看着一个个具体事情本身【活动清单）【活动属性）就知道要分配谁了，当然查【资源日历）确认一下人家是否有时间嘛，没时间分了也白搭，最后汇总成一张清单，包括每个活动有谁来做，要用什么东西，这就是（活动资源需求】，还要分配的人分个类别（资源分解结构RBS】，这样很直观也好管理。【估算活动持续时间】：参考范围说明书和资源日历标上资源所需时间。确定每个活动花多久来做。还是一样，找出那个活动清单和属性表【活动清单）、【活动属性），例如“登录网页设计”由张三负责设计，张三这人水平怎么样的，得去【资源日历）里面看看，原来是初级工程师，应该会做得慢点，那就定的时间长点，但是从【范围说明书）上注明了这个很重要，要得有点急，时间要往前推，最后在活动清单和属性表后面加了估算出来的时间就是（活动持续时间估算】【制定进度计划】：汇总之前所有文档定出进度计划。打开microsoftproject软件了，开始画进度甘特图了。把之前搞出来的东西都录入进去，包括【活动清单）、【活动属性），【进度网络图）、【活动资源需求）、【资源日历）、【活动持续时间估算）、再检查检查【范围说明书）是否有什么没有考虑到的，注意里程碑和RBS没有包括在内，因为甘特图里面没有包括RBS层次结构，里程碑可以直接从活动清单属性里面就可以推出来，都录进去了就得到了（进度计划】，从进度计划里面规范出一个考核文档就是（进度基准】【控制进度】：控制工作在进度内。这个和控制范围一样，拿每天收集的工作情况【工作绩效信息）和【进度计划）、“进度基准”一比较就知道了，怎么看不到“进度基准”，原来藏在【项目管理计划）里面，最后得到工作效果（工作绩效测量结果】，发现问题就提出修改（变更请求】项目管理PMP输入输出ITTO联想记忆4-成本管理成本管理是656-33-456-4的第一个3，也就是有3个过程，也是“多快好省”的省的问题，讲的是管理钱的问题，其中包括估算成本、制定预算、控制成本。【估算成本】：参考进度、人力、风险，在范围工作包上大概算算花费。既然是大概算算，那就不用从活动这么细来算，从【范围基准）里面的WBS工作包开始估算就可以了，时间急不急【进度计划）、人手够不够【人力资源计划），风险带来损失【风险登记册）都会影响到成本估计，未来包括质量和采购出了风险就会导致损失，以后都要考虑风险的，但是时间和范围不用考虑风险，为什么呢，时间和范围受客户合同影响是死的，最后得到（活动成本估算】，这并不意味着基于活动的估算哦，是基于工作包的估算。还要有个备注（估算依据】，否则老板不知道钱为什么要这样花。【制定预算】：参考范围、日历，在进度计划上汇总成本曲线。首先把【活动成本估算）拿来，（估算依据】仍然要备给老板看，再参考采购【合同）上进货花的钱，成本汇总加起来得到一个总数，光有总数还不够，还要分配到各个阶段上去，如何做呢？【进度计划）里面不就定义了里程碑吗，直