联想网络营销分析

联想公司的网络营销分析一联想公司的简介联想集团是1984年中科院计算所投资20万元人民币，由11名科技人员创办，是一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团，富有创新性的国际化的科技公司。目前已成为全球第四大个人电脑厂商，名列《财富》世界500强，为全球前五大电脑厂商中增长最快。自1997年起，联想一直蝉联中国国内市场销量第一，2004年，联想集团收购IBMPC（Personalcomputer，个人电脑）事业部；2013年，联想电脑销售量升居世界第一，成为全球最大的PC生产厂商。2014年10月，联想集团宣布该公司已经完成对摩托罗拉移动的收购。联想集团在2014年10月30日，被小米公司超过，仅次于三星苹果和小米公司。作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主板、手机、一体机电脑等商品。自2014年4月1日起，联想集团成立了四个新的、相对独立的业务集团，分别是PC业务集团、移动业务集团、企业级业务集团、云服务业务集团。本文主要从联想电脑的网络营销进行分析。二联想公司网络营销目标及定位网络营销指基于互联网、移动互联网平台，利用信息技术与软件工具，满足商家与客户之间交换概念、推广产品、提供服务的过程；通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的新型营销活动。（一）联想公司网络营销的目标联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。她的成功源自于不懈地帮客户提高生产力，提升生活品质。而对于这些其网络营销的作用是不可忽视的。并且以互联网为核心支撑的网络营销正在发展成为现代市场营销的主流。通过联想集团开展的网络营销，可以对联想集团的业务战略进行了解和分析，形成深刻的认识。1、联想公司网络营销目标之一：销售联想公司建造网站，主要是让尽可能多的潜在用户了解并访问网站，为企业拓宽销售网络，借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点。凭借互联网大量的、及时、表现形式多样的方式向企业传递着各种供求信息，加上网络销售成本低等特点，企业的最终使命就是创造销售等目标，所以销售是联想公司网络营销的第一目标。2、联想公司网络营销目标之二：增强服务为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。由于网络本身的实时、互通等特点，把服务转向网络服务，如：网上转帐、查询等。通过网络为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答（FAQ）、在线填写寻求帮助的表单、通过聊天实时回答顾客的咨询等等。3、联想公司网络营销目标之三：建立品牌形象联想网络营销的目标之三，主要是在网上建立自己品牌形象，加强与顾客直接联系和沟通，建立顾客的品牌忠诚度，为企业的后续发展打下基础，以及配合企业现行的营销目标实现。网站的形象代表着企业的网上品牌形象，人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站，网站建设的专业化与否直接影响企业的网络品牌形象，同时也对网站的其他功能产生直接影响。（二）联想公司网络营销的定位联想企业总体定位是，从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。联想的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。联想定位自己，要创造世界最优秀、最具创新性的产品，像对待技术创新一样致力于成本创新，让更多的人获得更新、更好的技术，用最低的成本，来创造最高的工作效率，让联想集团在市场立足，成为行业领先！三联想网络营销适应度分析（一）联想产品市场分析1、市场环境分析（1）中国市场潜力无限：中国电脑市场的巨大的潜力吸引了全球大型电脑行业的目光，中国电脑市场前景一片光明，尤其是世界电脑三巨头美国国际商用机器公司（IBM）、美国微软计算机公司（Microsoft）、美国苹果计算机公司（Apple）不约而同地盯上了中国市场，使出全身招数，在960万平方公里的大地上展开了一轮又一轮的角逐。中国电脑市场这块巨大的“馅饼”，吸引了世界知名的电脑巨头们纷至沓来。中国电脑市场呈现出一片空前繁荣的景象。相对国外尤其是欧美地区的电脑市场而言，中国市场的规模还是比较小的，但国外电脑企业巨头们已敏锐地看到了中国市场所蕴含的无与伦比的潜力。国内业界人士对中国电脑市场的发展前景也抱着非常乐观的态度，他们无法想象在未来的几年，中国电脑市场究竟会发展到什么地步，会扩大到什么样的规模。（2）台式机与笔记本大战——笔记本电脑市场关注度一飞冲天，大有替代台式电脑之势百度数据通过长期研究网民搜索关键词发现，2008年网民对笔记本电脑关注程度已超过五分之四，高达86.97%，该关注度是台式电脑的近7倍。多方调研机构数据表明，2008年第三季度全球笔记本电脑发货量较上年同期增长了将近40%，至3860万台；同期台式电脑发货量下滑1.3%,至3850万台。笔记本电脑全球出货量首次超越台式电脑。而作为二次购机的用户，大多数用户将会选择移动性更强的笔记本，而不再是笨重的台式机。因此台式机市场要摆脱笔记本咄咄逼人的纠缠，在价格下降空间有限的状态下，产品的市场细分与个性化将成为相当重要的因素。2、联想产品：在全球范围内，联想为客户提供屡获殊荣的ThinkPad笔记本电脑和ThinkCentre台式机，并配备了ThinkVantageTechnologies软件工具、ThinkVision显示器和一系列PC附件和选件。在中国，联想个人电脑产品的市场份额达近三分之一。凭借其领先的技术，易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案而广受中国用户欢迎。联想还拥有针对中国市场的丰富的产品线，包括移动手持设备、服务器、外设和数码产品等。联想旗下的数码产品：手机、笔记本电脑、移动硬盘、闪存盘、数码相框、录音笔3、联想目标客户特点（1）电脑的购买人群现在的电脑拥有者大都是一些文化层次相对较高，且经济条件较好者。随着3G时代的到来，电脑的潜在消费者是一个很庞大的消费群体。尤其是大学在校学生和一些中层阶级，学习、工作的需要往往使他们成为最主要的产品消费者。（2）联想目标消费群联想的目标消费群体以年轻、时尚的数码消费一族，是相对成熟有一定资源和物质积累的消费群体。消费者大多是一些文化水平层次较高且经济条件较好的消费者，而且经济相对宽裕，且有受过良好教育的知识分子家庭中的独生子女，他们的身份以学生为主。由于学习的需要，家长较支持其消费这类实用性较强的消费品。（3）潜在消费者分析①两个发展性战略，决定了今后的主消费群体：一个是，联想的全球化战略；一个是,重回自己的主营业务：个人电脑。②笔记本电脑市场呈现出高速发展的态势，越来越多的消费者都把眼光投向了这种可以实现移动办公的多媒体娱乐终端设备。这个PC发展趋势，也是导致第二次购机的潜在消费者的因素。③“家电下乡”政策，农村PC市场潜力无限。（四）联想的传统营销方法：1、集成分销模式“集成分销”对于中国渠道来说是一个陌生的字眼，但是其理念“价值链生态系统”对我们来说却并不陌生。联想定义其要点为：一体化设计、客户指导、专业分工和协同合作，即达到企业间无缝衔接，成为一个协调一致的虚拟组织，就像DELL和其上游企业达到的协调一致。2、促销联想出台了丰富的网上促销活动，变被动为主动，利用现代化网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以引发需求，刺激购买欲望和购买行为。3、网上商城推广联想建立了自己的网上商城，实现其电子商务布局，包括网上信息查询、网上订货、网上信息沟通等。在这个平台上，联想与其代理商建立起紧密的联系，使联想能够迅速了解代理商库存及市场情况，从而调整生产线，有效降低库存、缩短供货周期，形成高效率的产业链。（三）联想网络营销工具的成本，效益分析：搜索引擎营销：搜索引擎营销是一种成本最低，最有效的营销手段。人们上网查找信息大部分都是通过搜索引擎，只要网站能够在搜索引擎取得较好的关键词排名，客户就会最先点击你的网站。而在搜索引擎营销中最重要的就是搜索引擎优化。而联想在这一点上就做的比较好，在PC界四大巨头的搜索引擎排名上，联想位居第二。网络媒体广告营销：在网络媒体广告的投放上，联想也做了很好的考察，使网络广告做到细分性和准确性。而这种细分和准确就很好的给联想带来了“香飘十里”的效果，收益颇丰。联想公司80%以上的定单是从网上获得。（四）适合联想网络营销的其他方法：（1）用网站资源合作方法：利用联想网站的资源与合作伙伴开展合作，实现资源共享，获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度,共同扩大收益的目的。（2）病毒性营销：是指发起人发出产品的最初信息到用户，再依靠用户自发的口碑宣传，是网络营销中一种常见而又非常有效的方法。它的优点是传播速度快、效率高，费用低（基本上是自愿传播），联想红女本事件的传播，将消费者的目光锁定在女消费者身上，最成功的一点就是对产品的色彩和市场定位宣传比较到位。（3）E—mail营销：可以减少其他产品相关广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等用垃圾邮件来行销，联想集团利用这点带来了大量潜在的消费者，也利于维护联想公司的形象和品牌的个性。（4）网络会员制营销：为保持高端商务机第一的地位，Thinkpad启动会员制营销。联想中国区笔记本营销总经理仪晓辉向记者表示，他们将针对特定客户推出皮质面笔记本电脑。会员制营销最主要的优点是能够为商家培养众多忠实的顾客，建立起一个长期稳定的市场，加强商家的竞争力。会员制不但可以稳定现有顾客，还可以开发新顾客。四联想网络营销成熟度分析（一）企业层面：1、企业自建网站典型网站的自建网站质量成为竞争的重要动力，联想自建网站质量较高，联想官方网上商城隶属于联想公司，主要用于线上销售联想公司旗下的产品，包括笔记本、台式机、平板电脑等IT产品。作为联想官方的网上销售平台，联想官方网上商城有着成熟的网络销售方面的技术。作为一个典型的主打网络销售的网站，联想的官方网站定位和结构是成功的，联想网站的页面简洁，没有多余的东西，最上面就是醒目的“lenovo联想”，很好的突出联想品牌，无论是主页还是子页，联想的网站设计都是以简洁人性化为前提。2、付费平台会员数基数大、增长速度快通过线上进行网络营销，联想线上电商平台有效注册会员数成倍上升，付费平台会员数量也在快速增长。3、在线交易规模巨大据统计数据显示，2013年中国电子商务市场交易规模9.9万亿元，同比增长21.3%，预计2014年后未来几年增速放缓，2017年电子商务市场规模将达21.6万亿元。电子商务的开展对于企业发展有积极作用，联想正是自建网站，开展有效的网络营销，在线交易规模愈来愈大，赢得更多利润。4、搜索引擎竞价总投入较大在整个行业网络营销中，搜索引擎营销是一种成本最低，最有效的营销手段。而在搜索引擎营销中最重要的就是搜索引擎优化。而联想在这一点上就做的比较好，在PC界四大巨头的搜索引擎排名上，联想位居第二。联想注重搜索引擎营销，前期联想的搜索引擎竞价总投入巨大，但由于百度对其搜索算法进行了比较大的调整，这让很多网站营销的SEO优化策略突然失效，造成了许多依赖SEO策略的网站访客数量的直接下降。联想企业网站因此也在变换营销策略，随着自身知名度的攀升，许多消费者都采用直接输入网址或者直接搜索网站名称的方式进入网站，这样也使得网站开始主动减低对搜索引擎的依赖，比如，对于竞价关键词广告方面的投入自然也开始减少。因此加大搜索引擎竞价总投入不如提高转化率，这样才能改善企业的推广效果。5、典型企业自建网站质量戴尔与联想的网站网络营销功能比较戴尔：是直销型企业网站。与产品不相关的内容很少，也没有太复杂的网站设计，基本是针对相关产品的促销、订购和帮助信息。戴尔的网站非常实务，很便于客户的浏览。简短的文字很有特点：热销、低价、超值、节省，在给出的价位本来就不高的情况下很容易激起客户的消费欲望。戴尔针对不同的消费群