中国建设银行手机银行业务发展战略研究

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中国建设银行手机银行业务发展战略研究作者:于建荣学位授予单位:兰州大学相似文献(10条)1.期刊论文朱文静.刘婷国有商业银行手机银行发展初探-科技风2008,(5)手机银行的使用突破了时间及空间的限制,提高了对客户的服务质量及服务的便利性,真正实现了3A服务(Anytime、Anywhere、Anyhow),给予银行客户全新的业务体验与感受,与其他金融服务渠道相比,手机银行的优势一目了然.2.学位论文徐宁正建行山东分行手机银行整合营销传播模式研究2008加入WTO后.我国各商业银行及国外银行之间竞争日益激烈,伴随中国3G时代的来临,使手机银行作为一种融合电子货币与移动通信的新型金融服务,不仅丰富了银行业务与服务的内涵和外延,而且也满足了人们期望的任何时间、任何地点和任何方式的真正五星级的金融服务。手机银行作为移动通信技术与银行业务的融合,正成为银行又一种大力发展的业务。同时,中国在国际市场的冲击下,正面临着整体性的营销变革,我国商业银行要想在这种激烈的竞争中立于不败之地,对市场营销的研究显得尤为重要,包括营销传播在内。因此,系统研究整合营销传播的理论模式体系,并分析和归纳出整合营销传播的系统解决方案与策略,可以为我国商业银行的整合营销传播实践提供具有可操作性的模式和方法,具有很重要的意义。通过对建行山东省分行的手机银行业务市场情况进行分析,总结了手机银行市场的发展现状与特点,运用管理学、营销学和公共关系学等理论,从以顾客让渡价值的角度来设计了建行山东分行手机银行的整合营销传播(IMC)模式。本文运用历史归纳与逻辑推理、一般理论研究与具体对策研究等多种研究手段相结合的研究方法进行研究,从两个方面进行创新:第一,从顾客让渡价值的角度,设计建行山东分行手机银行整合营销传播系统解决方案。第二,为建行山东分行手机银行的营销实践提供具有可操作性的模式。全文共分六章,第一章简述研究的背景、目的和意义,说明文章的研究内容是整合营销传播的模式构建。第二章对手机银行的概念、业务种类、特点及发展做了说明和分析,对整合营销传播理论及几个构建模型进行评述。第三章对建行山东分行的手机银行业务发展情况作了分析。第四章在以顾客让渡价值最大化的基础上,提出了整合营销传播模式的设计框架,并在此基础上构建了建行山东分行的整合营销传播模式。第五章对建行山东分行手机银行的整合营销传播模式实施的保障条件进行了详细的分析,然后提出了实施基于顾客让渡价值的整合营销传播所面临的几个主要问题。第六章是结论与展望。3.期刊论文张纪手机银行风险分析与安全策略-上海金融2006,(2)手机银行是商业银行借助于现代信息技术,向客户提供信息和金融交易服务的新型金融服务方式,也是当代金融业发展的新趋势.手机银行作为一种实体银行的虚拟工作环境,其潜在的风险远远高于传统银行.本文对手机银行存在的风险进行分析,并在此基础上提出相应的安全策略.4.期刊论文马涛.郭洪新手机银行业务中不同系统接入方式的比较-华南金融电脑2003,11(7)随着经济的发展,电子商务已经成为现代经济生活不可缺少的组成部分.预计2003年全球电子商务交易金额将达九百亿美元,占全球经济百分之五.目前,我国商业银行大都提供银行汇款转账、信用卡付费等业务为电子商务提供资金结算,而手机银行作为新兴的理财工具,近几年发展也十分迅速.截至2001年3月中国移动手机用户已突破1亿户,手机已经成为人们生活中一个重要的工具,手机银行业务也必将成为各银行机构提高业务水平和盈利能力的重要手段之一.5.学位论文肖卫东论中小银行电子银行业务发展2006电子银行(ElectronicBanking)作为一种全新的银行理念和服务方式,己经对银行业产生了重要影响,并正在进一步改变着银行业服务方式、管理模式和竞争格局,使传统的银行业发生着一场革命性的巨大变革。由于电子银行是一种银行理念和服务创新模式,所以在发展中会出现一些以前不曾遇到过的全新的问题,尤其是我国中小银行电子银行起步相对较晚、技术相对落后、发展相对滞后,各种新问题层出不穷,需要我们本着求真务实的态度去解决。本文从剖析国内外电子银行发展现状出发,重点研究并系统分析了我国中小银行电子银行发展中比较突出的问题,提出中小银行了在激烈的市场竞争中采取的发展策略,试图对推进我国电子银行业务的发展提出些有价值和可操作的建议。本文共分为四章节:第一章详细介绍了电子银行的定义、形式,特点、功能,风险,电子银行业务在国外国内的发展现状及电子银行业务对新时期银行业务发展的至关重要性:由于电子银行有突出的服务功能优势、成本低廉的优势、效益优势以及巨大的创新优势,中外商业银行无不将电子银行作为重要的竞争手段。第二章介绍了电子银行业务经营管理模式;由于电子银行有其自身特点,其业务经营管理模式与传统业务的经营管理模式有很大的差异,发展电子银行业务,首先应确定电子银行的经营管理模式,明确未来发展思路;该章节介绍了国外国内先进的管理模式,作为中小银行发展电子银行业务的参考。第三章针对中小银行在电子银行业务发展方面存在的问题进行了全方位的详细的分析,从而指出了这些问题产生的原因和需要改进的地方;第四章根据前面分析的中小银行电子银行业务发展中的问题,中小银行处在外资银行和国有银行及股份制银行的夹缝中,在地域受到限制的激烈的电子银行业务市场竞争中,如何在电子银行起步晚,规模小,人才不足的不利条件下来把握好自己的发展步伐,提出了中小银行电子银行“小银行,大网络”的发展策略。电子银行作为一种建立在计算机技术、现代金融理论和现代管理理论基础之上的金融创新业务,目前还没有形成很完善的理论体系,尚缺乏对电子银行业务发展具有实际指导意义的理论和措施。随着金融电子化浪潮席卷全球,我国各商业银行都在积极摸索适合自身发展的电子银行战略模式。本文正是针对我国商业银行电子银行业务发展中所遇到的一些实际问题,特别是中小银行的电子银行业务现状提出解决问题的有效措施,对我国中小银行电子银行业务的发展具有一定的实务性和可操作性。6.期刊论文彭昕对商业银行电子银行部门绩效评价的思考-金融经济(理论版)2008,(6)1995年10月,第一家网上银行-美国安全第一网上银行在美国诞生(简称SFNB).随后,国内绝大部分有影响的商业银行都陆续建立了自己的包括网上银行、电话银行、手机银行等产品在内的电子银行产品体系,电子银行业务已逐步成为商业银行重点发展的业务.为适应业务发展的需要,各商业银行纷纷成立了电子银行部门,主管电子银行业务的开拓、维护.7.期刊论文张应丰手机银行技术应用与发展趋势-中国金融电脑2010,(5)手机银行作为移动通信技术与银行业务的融合,逐渐成为银行又一个崭新的服务渠道,满足了人们期望的任何时间、任何地点和任何方式的真正3A金融服务需求.伴随中国3G时代的来临以及手机终端技术的不断提高,未来商业银行必将围绕手机银行产生丰富的增值业务,银行业利用移动通信网络开展增值业务的模式具有巨大的商业机会.8.期刊论文葛兆强国内商业银行渠道整合模式与策略(续)-中国金融电脑2009,(7)三、国内商业银行渠道整合的策略性建议从国内情况看,2002年中国工商银行就在国内率先把网上银行、电话银行、手机银行等诸多产品、服务归为一类,鲜明地提出了带有渠道整合色彩的电子银行概念.大多数银行为什么迄今没有迈出实质性步伐?9.学位论文曾子红中国电子银行的发展策略2006科学技术的发展突飞猛进,特别是信息技术的发展更是极大的改变了人们的生活和生产方式,信息的传播也由传统的书籍和纸张扩展为多媒体存储设备和互联网,数字化的潮流同样也冲击着金融行业,各国商业银行纷纷推出电子银行服务,包括网上银行、电话银行(CALL-CENTER)、手机银行(含短信银行)、自助银行等服务。本文尝试在电子银行业务发展方面作一些探索和研究。利用电子银行可以足不出户进行转账和付费,24小时自助银行随时为客户提供自动存取现金业等。电子商务的出现,导致了网络金融服务的需求日益扩大。顺应这个发展趋势,1995年网上银行应运而生,从那时起银行业开始为电子商务提供在线支付服务和为客户量身定制金融服务,电子银行在实施过程中存在诸多问题和难点,最大的挑战是安全问题和人的习惯观念意识问题。本文从电子银行与传统银行的区别和联系出发,有针对性提出从制度上、技术上、管理上规避和防范金融风险的措施,用新思维发展和营销宣传电子银行的策略,引导电子银行业务健康发展。本文特别关注电子银行在中国的发展现状和应用,存在问题的分析,提出业务发展的考核目标、发展思路和策略。提出我国商业银行电子银行的发展方向是致力于提高传统柜面分流率,发展和维护客户关系,提高银行中间业务收入,从而提高银行的经济增加值。发展策略是建立健全电子银行业务考核体系,完善电子银行渠道产品功能,加大电子银行营销宣传力度,优化电子银行服务体系,防范业务风险,促进电子银行快速发展。10.期刊论文方振斌.王浩.董翔商业银行CIF系统构建策略-中国金融电脑2004,(5)一、实现背景目前各商业银行核心账务数据逐步完成大集中后,处理系统主要包括核心账务处理系统和分布在各省市分行的外围业务处理系统,后者又包括了中间业务、网上银行、手机银行、电话银行、银券通等多种处理系统.本文链接:授权使用:上海海事大学(wflshyxy),授权号:c814eb93-f716-4eee-b5c1-9dd500dc960b下载时间:2010年8月17日

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