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搜狗电子商务案例分析报告一、搜狗的基本情况搜狗搜索是搜狐公司于2004年8月3日推出的全球首个第三代互动式中文搜索引擎，域名。搜狗以搜索技术为核心，致力于中文互联网信息的深度挖掘，帮助中国上亿网民加快信息获取速度，为用户创造价值。现任CEO王小川。搜狗网页搜索作为搜狗的核心产品，经过多年持续不断地优化改进，已凭借自主研发的服务器集群并行抓取技术，成为全球首个中文网页收录量达到100亿的搜索引擎（目前已达到500亿以上）；加上每天5亿网页的更新速度、独一无二的搜狗网页评级体系，确保了搜狗网页搜索在海量、及时、精准三大基本指标上的全面领先。图1搜狗引擎首页宗旨是方便网友们快速找到自己需要的网站，而不用去记太多复杂的网址，同时也提供实用查询、快速充值、天气预报等服务。目标是搜狗网址导航始终为亿万网友提供最一流的产品服务，始终践行我们的产品使命，让您上网更轻松、生活更便捷！上网——从搜狗开始。搜狗的企业文化包括：专业、高品质、创新、责任感、亲切、健康、激情、活力、乐观、勤奋以及值得信赖。以创新为使命其价值链如下：图2搜狗价值链二、搜狗商业模式分析王小川认为，搜狗的商业模式是“百度+360”，百度的收入来源是搜索加网址导航，360是网址导航加游戏，而搜狗是将三部分结合在一起。其特点：1、不谋求控股，不谋求形式上的控制权。2、将一定业务注入被收购公司，形成对收购标的业务上的加持。3、给管理层以充分的自主权和激励措施，防止管理团队流失，业务下滑。（一）战略目标网址导航上网从此开始搜狗网址导航始终为亿万网友提供最一流的产品服务，始终践行我们的产品使命，让您上网更轻松、生活更便捷！（二）目标用户网页搜索、搜狗输入法、搜狗工具条、新闻搜索、音乐搜索、图片搜索、视频搜索、问答、地图、说吧覆盖所有网民用户；搜狗浏览器18—24岁年龄层用户；音乐盒30岁以下年轻用户。（三）搜狗旗下产品和服务搜狗提供的服务非常全面包括：搜狗网页搜索搜狗音乐搜狗视频搜狗图片搜狗地图搜狗知识搜狗新闻搜狗博客搜狗网址导航搜狗百宝箱搜狗高速浏览器搜狗拼音输入法搜狗五笔输入法搜狗手机输入法搜狗音乐盒搜狗实验室三、搜狗核心能力分析搜狗联盟客使用搜索技术的企业和个人广告主用户提供Adwords服务加入Adsence服务提供Adsence服务提供搜索服务付费服务免费搜索付费使用搜索服务提供付费搜索服务（一）插件浏览器扩展应用搜狗浏览器拥有1200款实用工具，让浏览器的功能更加强大。不同于其他普通双核浏览器，搜狗浏览器的扩展应用在“高速模式”的Webkit核心以及“兼容模式”的IE核心中都能使用。（二）真双核引擎国内首个真双核引擎，完美融合谷歌chromium内核和兼容性最佳的IE内核，保证良好兼容性的同时极大提升网页浏览速度。当采用高速模式访问网页出现问题时，可点击地址栏旁边的内核按钮直接切换内核，使用兼容性更佳的兼容模式正常浏览网页。（三）双核平台一次开发可用于两个核心首创应用一次开发即可用于两个核心的“双核应用平台”，经过大量的技术创新，使得搜狗高速浏览器的扩展能够在IE兼容核和高速webkit内核中均发挥作用，成为双核浏览器领域唯一具备此项技术的厂商。（四）下载加速器搜狗浏览器“高速下载引擎”，基于P2SP技术，通过多线程以及网络层优化，能够充分发挥带宽潜力，让你体会到如专业下载软件般的下载速度。能完成绝大多数下载任务，尤其适合快速下载小型文件。点击浏览器右下角状态栏的下载按钮，即可打开下载管理器，对已下载完成和正在下载的文件进行管理操作，另外对压缩包文件还能直接进行解压。四、搜狗搜索技术分析搜狗在产品研发的过程中追求技术创新。搜狗以一种人工智能的新算法，分析和理解用户可能的查询意图，对不同的搜索结果进行分类，对相同的搜索结果进行聚类，在用户查询和搜索引擎返回结果的人机交互过程中，引导用户更快速准确定位自己所关注的内容该技术全面应用到了搜狗网页搜索、音乐搜索、图片搜索、新闻搜索、地图搜索等服务中，帮助用户快速找到所需的搜索结果。这一技术也使得搜狗的问世标志了全球首个第三代互动式中文搜索引擎诞生，是搜索技术发展史上的重要里程基于搜索技术，搜狗还推出了若干桌面应用产品。搜狗工具条是用户快速执行搜索的入口，同时集成了RSS订阅、文件下载加速、广告拦截、网页评级显示等丰富的功能。拼音输入法利用先进的搜索引擎技术，通过对海量互联网页面的统计和对互联网上新词热词的分析，使得首选词准确率（即候选的第一个词就是要输入的词的比例）领先于其他输入法。PXP加速引擎是一套基于PXP技术的互联网音视频直播/点播解决方案，能够支持内容和服务提供方以很少的带宽同时为上万用户提供流畅的视频服务。搜狗搜索的垂直搜索也各有特色：音乐搜索的歌曲和歌词数据覆盖率首屈一指，视频搜索为用户提供贴心的检索方式，图片搜索拥有独特的组图浏览功能，新闻搜索及时反映互联网热点事件，还有地图搜索的创新功能路书，使得搜狗的搜索产品线极大地满足了用户的需求，体现了搜狗强大的研发、创新能力。五、搜狗经营模式分析搜狗有网目录收益模型，首家内容收益模型，混合收益模型，广告订阅收益模型，交易费用模式,这五种模式。这些盈利模式既适合企业与消费者间电子商务(B2C),也适合企业间电子商务(B2B).很多公司创建的网站既支持(B2C),也支持(B2B).有些公司可能会为B2C和B2B业务分别建立网站或在同一个网站分建不同的网页，但通常采用不同的盈利模式。搜狗金榜：是一种针对特定关键词，根据不同位置和时间长短收取相应固定费用的网络推广方式。固定排名1-4位，价钱不同，位置固定。5-8位价钱相同，按天轮流展示，即每个企业的信息至少有1/4概率在首页首屏展现，保证推广效果.入资的费用：竞价推广预付款+专业服务费具有特色的搜狗说吧，它是搜狗的一款垂直产品。搜狗说吧推出的“搜狗说吧联盟”以吧为单位，吧主自己建立说吧，经营说吧，以首席吧主为主题组成的广告分成系统。参加搜狗说吧联盟的首席吧主均可享受吧内所有广告的点击分成，分成比例达到50%。概括来说搜狗说吧就是一用户为经营主体，提供网络平台，和用户一起管理说吧，并分享广告收入。六、搜狗资本模式分析2010年8月9日，王小川带领的搜狗团队从搜狐分拆，成立了独立的搜狗公司，王小川任搜狗公司CEO，兼搜狐CTO，全面负责搜狗公司的战略规划和运营管理。2013年9月16日，腾讯以4.48亿美元战略入股搜狗，并将旗下的搜索和QQ输入法并入搜狗现有的业务中，腾讯持有新搜狗36.5%的股份。同时宣布，新搜狗将继续作为搜狐的子公司独立运营，张朝阳继续担任董事长，腾讯总裁刘炽平和COO任宇昕出任董事，王小川继续作为董事和CEO领导整个公司发展。搜狗“嫁”给腾讯之后，接收了搜搜拥有的7500台服务器，两万多个客户，将搜搜的整体业务纳入搜狗的三级火箭。据CNZZ的数据显示，从2013年9月到2014年1月，搜狗的市场份额依次为10.54%（腾讯搜搜3.99%）、10.45%（腾讯搜搜3.19%）、12.01%（腾讯搜搜1.48%）、12.77%（腾讯搜搜0.37%）、13.37%。2013年，搜狗在搜索的平均毛利率为45%，而2012年该平均值为43%。整个2013年，搜狗搜索的收入达1.99亿美元，同比增60%。七、结论与建议（一）总结1、成功经验首先搜狗由搜狐门户支持，它是搜狐旗下的子公司，以搜狐门户网站为后盾，借助搜狐门户网站的知名度，共享搜狐全面的信息服务平台和客户资源，实现搜索结果在门户矩阵上的出现，扩大了信息的传递范围。同时搜狗产品多样如搜狗拼音输入法的成功带动了搜狗其他输入法的广发应用，同时云输入法更将使搜狗在输入法领域的地位扎实稳固；搜狗浏览器使用了网络加速功能，大幅度提升高校学生在校使用浏览器的速度，并通过与教育网合作，快速侵占了较大部分学生用户群体。搜狗还具有性价比优势Google与百度的竞价类广告的第一位价格都超过50元/次甚至100元/次，而搜狗只需20元/次，而固定排名的“机票”一词，悬殊则更大，百度火爆地带固定排名第一位价格超过三百万一年，Google则没有设置此类产品。同时，迫于上市后各方股东的压力，百度不得不在销售产出方面进行多维度调整，其中包括将首次预付款由3000元增加至5600元。总体来说，目前搜狗的竞价类广告及固定排名广告都是性价比最高的产品。2、存在问题首先搜狗的网络搜索量低，虽然搜狗的网页搜索请求量有所上升，从2.5%上升到2.7%，但是相较于百度的市场份额77.6%无疑是显得相当尴尬的。从搜索引擎厂商的运营情况来看，ARPU值越高说明利润越高。网页搜索请求量偏低也同时意味着搜狗网站的浏览量过低或点击率过低，这将直接影响ARPU值的提升。这正是搜狗搜索引擎市场份额持续下滑的数据表现所在。搜狗还存在技术中的劣势，作为引入第三代中文搜索引擎技术的搜狗，尽管一直在不断提升自身的搜索技术，但始终不能超越强大的竞争对手。首先在页面收录方面，搜狗不及Google和百度的收录范围广，因此收录的页面较之少；其次，尽管搜狗在产品开发方面求新求变，并且也开发了自身独特的Rank网页排名法，但搜索结果仍旧不能使用户满意，导致用户忠诚度较低，流失率较高的局面。还有搜狗的专业性低，搜狗在搜索方面信息的收录量虽然很大，但是在信息检索划分上还是存在一定的问题，页面混乱，展示结果繁杂。搜狗在搜索七还是未能做精做深。搜狗搜索是偏向于娱乐性，虽然音乐搜索做的很专业，但是还是未能脱离搜索引擎同质化的现状。（二）建议搜狗应借助搜狐大力宣传品牌形象，提升品牌认知度，同时借助搜狗成功的桌面产品引申到核心产品搜索引擎，提高用户粘性，增加搜索请求量。鉴于搜索引擎的巨大市场规模，搜狗应该借用其自身的矩阵优势，加大对搜索引擎产品研发及营销的投资，通过搜狐进驻其他电子商务领域，并融合搜狗搜索引擎，形成多元盈利模式。同时，搜狗可以进入专业的垂直搜索引擎领域，形成覆盖面更广、专业度更高的通用搜索引擎。中国的初次跨入互联网的网民用户年龄越来越小，大部分集中在大学生群体，而搜狗的输入法及浏览器成功的锁定了部分年轻用户群体，尤其是大学生市场，而矩阵门户中的ChinaRen校友录的用户群体正是那些现在在校大学生以及从学校毕业的群体，两部分的优势可以得到相互利用，从而占领年轻用户群体的市场。同时Google退出内地市场，其搜索流量、用户群体、广告联盟及代理商等的去向都将给搜狗的营销战略一定的思考。指导老师：周芳学生：谢盼盼