国内外网络消费行为研究综述与评析-苏玥竹

2015－02－10癑1989－。··510006〔〕WebofScience、、、、。〔〕DOI10．3969/j．issn．1008－0821．2015．05．036〔〕F724.6〔〕A〔〕1008－0821201505－0171－07ReviewontheOnlineConsumptionBehaviorStudyfromHomeandAbroadSuYuezhuSchoolofEconomyandManagementSouthChinaNormalUniversityGuangzhou510006China〔Abstract〕ThispaperusedthetopicsentencesabouttheonlineconsumerbehaviortoretrievetherelevantpapersontheWebofScienceandCNKI．Thenitanalyzedallthesepapersfromtheperspectiveofyearsofthedocumentsoriginofthestudiestheoreticalstudiesempiricalstudies．Aftercomparingtheanalyticalresultsfromhomeandabroadthispa-pergavethedifferencesbetweenthemandcametotheconclusionaboutthefuturestudy．〔Keywords〕onlineinternetmobileinternetconsumerbehavior19976220146.325.24。。、、。1ISIWebofScienceSCI－EXPANDED、SSCI、CPCI－S、CPCI－SSHonlineshopping、Internetshopping、onlineconsumerbehavior、Internetconsumerbehav-ior、webconsumerbehavior19932014/、、2518。1。1998。、、、、。1.1、、、1。2。、、。。—171—20155355JournalofModernInformationMay2015Vol.35No.513。。。1996、、、、、、4。ZAXOR1996、、、、1235。1.2TAM、——————S－O－R、TRA、TPB、EBM。、、。。2000“”、、、46。2002———、2。2002、、7。1999、、、、8。·2000、、、、、9。2003TAM10。2003、、、、、11。2008、、、12。、、、、5—271—20155355May2015Vol.35No.5、13。2008、、1。2。3、14。1.3、。·2003、15。·2001——————、、16。2004AISAS、、、、。———、、。61.3.1、、、2013、。17。1.3.2·201018。1.3.319。1.3.4·1994、、20。1.3.5、2013。、21。1.3.6·1999、22。·2001、23200924201425。2ISIWebofScience。WebofScience/638。、1“”“”2“”“”3“”“”“”“”1993－2014。452———WebofScience。。2000。2.1。19987《》“”78.1%。20027。20037。20071。20091。200724%2014683.4%—371—20155355JournalofModernInformationMay2015Vol.35No.521998。。1979、、26。·P·27。、。。2.21998。2.2.1200328、、、、、、29。、、、、330。2003、、、、。2000、、31。2013、、32。20085、、、533。2.2.22000、、、、34。2000、、、、、、35。2.2.32001、、、、、、、36。2004、、、、37。2004BtoC、、、38。2010、、、、。、、39。2013、、、40。2011、、、、、、—471—20155355May2015Vol.35No.541。2.2.42014、、、、42。2010、、、。2001、、。2.319988643。44。2014、、。、。。1、2、、345。2011、、、、46。2011、、、47。2012、、、、、48。33.1。1998。2010。1998。。2011。。。、。3.2、TAM、SOR、TRA、TPB。。。。、、、11、12。、、、、、、。、。。、、、1993。、、。。3.3、。、。、。。。—571—20155355JournalofModernInformationMay2015Vol.35No.5。4。36。、。。、、、、、。。1．J．200608X146－147．2ReardonJMcCorkleDE．Aconsumermodelforchannelswitc-hingbehaviorJ．InternationalJournalofRetail＆DistributionManagement2002304179－185．3GuestL．ConsumeranalysisJ．AnnualReviewofPsychology1962131315－344．4HoffmanDLNovakTP．Marketinginhypermediacomputer－mediatedenvironmentsconceptualfoundationsJ．TheJournalofMarketing199650－68．5RichmondA．Enticingonlineshopperstobuy—ahumanbehaviorstudyJ．ComputerNetworksandISDNSystems19962871469－1480．6NovakTPHoffmanDLYungYF．Measuringthecustomerex-perienceinonlineenvironmentsAstructuralmodelingapproachJ．Marketingscience200019122－42．7KoufarisM．ApplyingthetechnologyacceptancemodelandflowtheorytoonlineconsumerbehaviorJ．Informationsystemsre-search2002132205－223．8LiHKuoCRusellMG．Theimpactofperceivedchannelutili-tiesshoppingorientationsanddemographicsontheconsumer'sonlinebuyingbehaviorJ．JournalofComputerMediatedCommunication1999520－0．9GefenD．E－commercetheroleoffamiliarityandtrustJ．O-mega2000286725－737．10GefenDKarahannaEStraubDW．TrustandTAMinonlineshoppinganintegratedmodelJ．MISquarterly200327151－90．11PavlouPA．Consumeracceptanceofelectroniccommerceintegra-tingtrustandriskwiththetechnologyacceptancemodelJ．Inter-nationaljournalofelectroniccommerce200373101－134．12KimDJFerrinDLRaoHR．Atrust－basedconsumerdeci-sion－makingmodelinelectroniccommerceTheroleoftrustperceivedriskandtheirantecedentsJ．Decisionsupportsys-tems2008442544－564．13CheungCMKLeeMKO．Whatdrivesconsumerstospreade-lectronicwordofmouthinonlineconsumer－opinionplatformsJ．DecisionSupportSystems2012531218－225．14ChenYXieJ．OnlineconsumerreviewWord－of－mouthasanewelementofmarketingcommunicationmixJ．ManagementScience2008543477－491．15GefenDStraubDW．ManagingusertrustinB2Ce－servicesJ．E－serviceJournal2003227－24．16ErogluSAMachleitKADavisLM．AtmosphericqualitiesofonlineretailingaconceptualmodelandimplicationsJ．Jour-nalofBusinessresearch2001542177－184．17ShepstoneSETanZHJensenSH．Audio－basedageandgenderidentificationtoenhancetherecommendationofTVcontentJ．ConsumerElectronicsIEEETransactionson2013593721－729．18LopsPMustoCNarducciFetal．Cross－languageperson-alizationthroughasemanticcontent－basedrecommendersystemM∥ArtificialIntelligenceMethodologySystemsandAppli-cations．SpringerBerlinHeidelberg201052－60．19ZhouTRenJMedoMetal．BipartitenetworkprojectionandpersonalrecommendationJ．PhysicalReviewE2007764046115．20ResnickPIacovouNSuchakMetal．GroupLensanopenarchitectureforcollaborativefilteringofnetnewsC∥Proceed-ingsofthe1994ACMconferenceonComputersupportedcoopera-tivework．ACM1994175－186．21YooSYJeongOR．SNSbasedrecommendationalgorithmC∥InformationScienceandApplicationsICISA2013Interna-tionalConferenceon．IEEE20131－3．22PazzaniMJ．Aframeworkforcollaborativecontent－basedanddemographicfilteringJ．ArtificialIntelligenceReview1999135－6393－408．23SarwarBKarypisGKonstanJetal．Item－basedcollaborativefilteringrecommendationalgorithmsC∥Proceedingsofthe10thin-ternationalconferenceonWorldWideWeb．ACM2001285－295．24NazimUddinMShresthaJJoGS．Enhancedcontent－basedfil-teringusingdiversecoll