对做好办公室管理工作的思考

对做好办公室管理工作的思考办公室是公司的中枢神经系统，其工作的各个方面都折射出影响执行力效果的印记，其管理水平直接关系到公司各项工作的正常运转。在公司当前改革发展任务艰巨、外部环境复杂多变的新形势下，如何做好办公室工作，有效发挥办公室的参谋助手作用，更显得至关重要。一、办公室管理的功能及其要求办公室主要有管理、协调、服务三大功能，其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。办公室工作必须在“管理”、“协调”和“服务”三方面再上一个档次，才能适应现代企业制度对办公室管理的要求。（1）从“管理”方面来说，办公室工作不能满足于仅仅在日常事务的层次上做好领导的“参谋和助手”，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业文化等重大问题上有自己的思考，经常提出深思熟虑、脱凡出新的参谋意见，并且在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的“高参和臂膀”。（2）从“协调”方面来说，办公室人员不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足；也不能凭借自己在公司的独特地位对各个部门颐指气使，以权压人。办公室人员应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。（3）从“服务”上说，办公室就是要为上级机关服务、为领导服务、为基层服务、为员工服务、为公司的健康发展服务，以争取达到上级满意、领导满意、基层满意、员工满意。人们常说，办公室是打不完的电话，磨不完的嘴，写不完的材料，跑不完的腿。因此，办公室要甘当幕后英雄的角色。二、提高公司办公室管理工作水平的对策（1）主动学习和理解政策近两年来国家和公司系统各项要求都在发生着深刻的变化，一些传统的思维模式和固有的模式逐步被打破，仅国网公司行政办公类的通用制度目前就已颁布了32项。办公室是公司的信息枢纽，这就要求我们必须掌握诸如部门职责，各专业工作流程和工作要求，内外部政策的重大变化等等。我们不仅要熟练掌握行政办公类的各项新规定，新要求，还要知悉各个专业的调整和变化，既要学习国家层面的宏观政策调整，又要高度关注公司系统“两个转变”的新思路。唯有通过认真地学习和理解政策，积极做出适应性调整，做到“敏锐、敏捷、敏感”，才能适应内外部环境变化对我们带来的影响。（2）加强队伍建设，不断提高人员综合素质要不断更新办公室人员队伍的知识面，加强工作人员综合素质的培养和提高。具体来说，一要不断提高政治理论素质。加强各项政策法规的学习，树立正确的政治方向、立场和观点，把握工作全局，为工作奠定良好的政治理论基础。二要不断提高文化素质。建立起层级性的知识储备和开放性的知识结构，为做好工作打好文化基础。三要不断提高业务素质。要善于从繁杂的事务工作中挤出时间来钻研业务，既要对自己承担的本职业务深钻细研，又要兼收并蓄，熟悉全面，切实掌握好综合分析、文字处理、组织协调等各项技能，做到一专多能、融会贯通。（3）积极推动管理工作创新办公室在处理好日常事务的同时，应将更大的精力放到综合协调、服务决策、服务管理上来。大力进行思维创新、观念创新、内容创新，由忙于抓具体事务向善于抓大事、谋大事转变；由注重作好眼前的工作向搞好超前服务转变；由完成领导交办的任务向主动服务、不断提高工作质量和效果的精益化管理转变，为领导决策提供科学详实的依据。落实到具体工作上，一是要全面、准确、及时地掌握公司实际情况，广泛收集信息，深入调查研究，增强认识问题的前瞻性、科学性，更好地为领导决策提供有价值的意见、建议。二是真实反映基层情况，使基层的合理要求在领导决策中得到充分体现。三是要准确体现领导意图，认真学习有关文件和领导讲话精神，不折不扣地完成领导交办的任务。（4）努力提高综合协调能力由于办公室负责全面综合工作，各部门的情况都是通过办公室来传达或中转，各种矛盾也往往汇集到办公室来解决，这就需要办公室具有较高的综合协调能力。搞好综合协调的关键是把握全局。办公室工作人员无论在什么岗位上，都要有强烈的全局观念、大局意识，坚持从公司改革、发展和稳定的大局去思考、筹划、安排和处理问题。工作中要注意原则性和灵活性的有机统一。既要严格按规定办事，避免包办、代替其他部门工作，又要对那些职责不明、无人负责的事，自觉担起责任来。还要在牵头协调过程中，尊重并发挥其他部门的作用和积极性，努力形成整体合力，促进问题的圆满解决。落实到具体工作上，一是加强与各部门的沟通联系，坚持每月深入生产一线、班组学习调研一次，全面了解基层信息，准确掌握基层员工关心的热点、难点问题，及时提出协调解决的预案，供领导决策参考。二是主动加强与兄弟单位横向联系，加强各类信息的沟通与交流，为领导决策服务。三是发动办公室管理人员围绕公司热点、难点问题开展专项调查研究，集思广益，献?献策。作为公司办公室的管理人员，还需要不断解放思想，转变观念，用新思维研究新情况，用新思路破解新难题，用新举措实现新发展，自觉围绕公司的工作中心，努力创新管理机制，提高工作效率，才能为建设一流供电公司，实现“一强三优”目标做出自己应有的贡献。