中国民营医院经营发展深圳论坛详情汇报

中国民营医院经营发展深圳论坛详情汇报————————医院经营方阵群管委员会————————2011年6月26日星期天上午，一批批似曾相识，但从未谋面的全国各地的民营医院管理、营销、经营的精英们，陆续到达深圳中海医院三楼多媒体室，参加由深中海医院集团、海峡医界网、医院经营方阵群主办的“中国民营医院经营发展深圳论坛”，受到了深圳中海医院集团、医院经营方阵群群主、管理员热情的接待。25日晚，韩晓峰老师在湖湘馆宴请先期到达的广西南国妇科的黄总、李峰；海峡公司的罗总、小侯、海峡网的主编小敏等嘉宾，大家一见如故、十分开心。每到达一人，都会引起阵阵欢呼和热烈的握手。报名参加此次论坛的外地嘉宾一共有80多人，当天实到人数160多号人，整个三楼多媒体室座无虚席，场面宏大。9点20分，主持人韩晓峰老师上台主持会议：“今天是我们民营医院家里人的聚会，没有共产党的高官，所以大家一定要把气氛弄好、弄足，关键的地方尖叫都可以。而且，热烈的气氛有助于调动演讲嘉宾的情绪，让他们给我们讲出更多的好东西。大家如果对我的提议表示通过，就来点掌声，我看一下热度够不够？鼓掌！好，每个领导讲话、嘉宾演讲，都要这样的掌声，必须的！”。随后，深圳中海医院集团董事长陈金国先生代表主办单位致辞，并宣布大会开幕。一天的会程，在大家热烈的掌声中，隆重开始，大家都充满着期待和渴望。9点35分，第一个讲课嘉宾原上海邦泰医院集团网络负责人之一、现任深圳中海医院集团网络总监华就乐先生，把我们带入了一个网络大鳄崛起的神话之旅。从邦泰的营销模式、操作手法、团队建设以及管理办法进行了较详细的讲解，让各位重新认识了上海邦泰。讲完之后，大家才明白，邦泰的网络营销不能仅仅定位于砸钱、“垄断”，而是在垄断的前提下，更重要是布局了精细管理、精细营销、软件研发、队伍架构等各条相关的环节，这才使得邦泰的网络发展独占鳌头。主持人韩晓峰老师：用思想引领，用创意表现。民营医院的发展，离不开营销推动。但策划的水平、创意的水平，却是横看千岭侧成峰，远近高低各不同。优秀的创意，常常可以在排山倒海的广告世界里，横空出世、夺人眼球、反响巨大。它在笔墨之间、方寸之地，彰显了医院的品牌、医院的形象和医院产品的张力，使医院的营销效率和效果，在无形中强化、在无形中凸显、在无形中领先。有请全国优秀广告获奖者、深圳曙光医院平面设计师——刘洋波，为大家奉献《策划思想的平面艺术化》专题讲座。刘洋波，一个平时不爱说话的资深平面设计，今天是第一次站在面对这么行业精英的大讲台上，慷慨陈词，大胆阐述。虽然PPT课件准备不是很充分，但是课件的每一个字、每一细节、阐述的每一个方法皆是字字中肯，句句精髓，把他从事平面设计8年来的经验毫无保留的介绍给大家！大家认真听，认真记，平面虽然很多人是外行，但其重要性直接关系到策划人思想的体现，关系到到广告的效果。刘洋波的讲座，有效的扩展了论坛内容的丰富性。主持人韩晓峰老师：经典的4p营销理论告诉我们，医院营销的次序应该是：产品、价格、渠道、促销。但是，在企划思想的通道堵塞、医疗产品的包装缺乏差异化的时候，我们触目皆是的都是民营医院促销、免费、公益的广告。医院产品的营销之路怎么走？单病种的营销怎么做？产品和促销本末倒置的状况怎么改变？下面，请佛山中山医院总经理阮枝伟先生，以《民营医院单病种营销突进纵横谈》为题，通过实战的案例，为我们解开密码、指点迷津。阮枝伟总经理一出场，整个派头十足，后面的演讲也非常的精彩！阮总的演讲，情绪饱满、丝丝入扣。从理论到案例，有高度、有实操，获得了热烈的掌声与欢迎！12点，整个上午的课程十分充实，大家也听得津津有味。中午，深圳中海医院为各位远道而来的嘉宾准备了午餐。简单休息片刻之后，下午的课程开始了！韩晓峰老师上台主持：各位来宾，大家下午好！《中国民营医院经营发展深圳论坛》，现在开始下午的演讲。为了庆贺我们这次深圳经营论坛的召开，很多群友特意写了庆贺的对联，我给大家念一个：上联：左高朋，右方阵，深圳聚首，各路英豪多筹划；下联：前专美，后群学，中海振臂，四方嘉宾来会师。横批：不来后悔！呵呵，下午大家会有些累、有些困，插个花絮提提神。”随后讲了一个服务营销的经典笑话，让大家哄堂大笑，顿时精神头十足。主持人韩晓峰老师：让信任生长，让形象张扬。天、地、道、法、合，最后的精髓、最后的落幅，就是一个“合”字。我们不要被那些暴利的中国故事弄得丧失理智，人世间最可宝贵的，就是人，就是团队、就是执行！这是慷慨激昂的口号，还是近在眼前的事实？下面有请深圳中海医院集团企划总监夏洋先生，以《中海精神，创造奇迹》为题，描述深圳中海医院起死回生的惊天大逆转！夏洋总监一番激情慷慨的演讲，让大家都感叹深圳中海医院的精神之力，值得在座的每一位行业同仁借鉴、学习。徐广尚老师会后说：“中海的演讲最让我震撼！”主持人韩晓峰老师：“道高一尺，魔高一丈”。中国民营医院的营销发展百花齐放、争奇斗艳。今天上午，华就乐先生介绍了上海邦泰在网络方面重金出击、寡头垄断式的经营模式。那么，这是不是民营医院网络营销唯一的坦途？采用其他的方法，能不能取得半年业绩翻三番的惊人效果？现在，请本次论坛唯一的女性主讲嘉宾、深圳仁爱医院集团网络总监褚观琪女士，为我们展示民营医院网络营销的另一个精彩华章！（因为特殊原因，褚观琪总监没有制作精美的PPT，而是根据自己的提纲跟大家阐述了她的网络思路和手法，但是她介绍的网络模式和网络的管理方法的确是独辟蹊径、精彩万分）。这里没有PPT课件，只能上传她的讲课大纲给大家分享。的确如此，每个地区的网络情况，自然推广的方法和渠道也不一样，加上人才梯队和管理的差异化，每个地区的网络都会有自己的一些特点，不能一并而论。褚观琪总监阐述了具有特色的一个网络营销思路，虽然没有像上海邦泰的垄断模式，但是同样能取得很高的效果比和巨大的成功。主持人韩晓峰老师：在中国的民营医院，似乎有一个无法逾越的断背山——医疗同质化。那么，这到底是一个无法粉碎的事实？还是由于我们创新的荷尔蒙已经严重不足所致？一根火柴价值不到一毛钱，却可以烧毁一栋价值数百万的别墅；一个优秀的策划，可能只有寥寥数语，却可以让人记忆终生！产生创新的玄机是什么？医院创新的方法在哪里？下面有请著名医院经营管理专家徐广尚先生，以《包装改变一切——医院核心产品的炼析之道》为题，为我们做压轴演讲，为我们解开这个剪不断、理还乱的谜团！广尚老师的压轴演讲效果很好、会场掌声热烈。韩晓峰老师特别提议大家再一次用掌声感谢广尚老师。主持人韩晓峰老师（《友谊地久天长》乐起）：再好的大戏，终要落幕；再美的聚会，终要别离。《中国民营医院经营发展深圳论坛》，在全体参会人员的共同努力下，圆满完成了各项预定的会议议程，取得了圆满的成功！在依依惜别的时刻，深圳中海医院集团董事长陈金国先生，在星雅轩酒店略备薄酒，欢送大家。现在我宣布：《中国民营医院经营发展深圳论坛》圆满结束，谢谢大家！会议结束、友谊长存！汇报完毕，谢谢大家！—————以下是医院经营方阵群部分参加人员的与会感受和心得—————夏洋：所有的文字和图片已经全部汇报完毕，在场的很多人都感概万千，有说不完的话！下面有请参加当日会议的罗建平副总监理谈下对此次论坛的感受！大家掌声！罗建平：真的很荣幸能够参与这次论坛，能跟全国各地的同仁先知共同学习，两个字“开心”。感谢韩晓峰老师、夏洋总监、胡红梅主任等为筹备本次活动所付出的努力；感谢中海医院陈金国董事长为本次活动给予的大力支持；感谢几位嘉宾的精彩演讲及各位同行的不吝分享。这次活动，正如韩老师所讲的“价值远超10000元”。通过短短一天的深入参与和学习，从中吸取了大量跨跃式的思想，结合以往的工作，我深有感触。这次会议从企划、经营、网络、到产品包装，每一节课都是精典，从中海医院的发展，使我对医院的战略感触最深。平常大家一起探讨都在说“战略高于一切”，纵观民营医院特别是莆系医院的发展历程，为什么越来越多的医院遇到发展瓶颈？或者还是在走老路？我想大部份的医院还是停留在“做生意”的阶段，没有回归到医疗的本质。没有战略方向，“做生意”如何能转变到“做企业”的良性发展之路？大都把战略，当做战术了。张无忌，练了“九阳神功”后，不仅驱走了身上“玄冥神掌”的寒毒，而且几乎达到了天下无敌的境界。对于民营医院来说也只有在正确的战略方向指导下，苦练内功，严抓内涵建设，才能达到社会效益与经济效益双丰收的局面。所谓内功，核心即是专家、技术、设备、医疗品质及差异化服务专家、技术、设备每家医院都包装的华丽炫目，一家比一家牛X，但实质呢？是否真是专家，是否技术独到？医疗品质，试问有几家医院对员工的业务技能能做到严格把关、定期考核、优胜劣汰？对病人的治愈率严格要求评析呢？有几家医院服务能做到差异化？做需求服务？做不到就别提能感动病人，我想这方面值得所有的民营来深入研究。记得在太洋洋集团供职时去某医院学习，有几个点我记忆深刻：在超声科门口，贴着一个告示“你耐心等侯，我细心检查”；治疗床前贴着“请先洗手，再为患者治疗”；病床上摆着“床单被褥已消毒，请放心使用”。从细节处展示医院文化。本次学习感概最多是发展战略方面，运营技能方面，阮院长和徐总讲得都很精采与实用。夏总监上面都和大家展示了，我在这就不多讲。由于时间的关系，没法定心去想。希望闲时再交流。谢谢大家。夏洋：看来大家在此次论坛都学到了不少好东西，更认识到了不少方向性的问题，很好，我相信还有很多人想跟大家一起分享，下面有请侯建凯跟大家分享下自己的心得！侯建凯：感谢大家，一直在群内不怎么说话，韩老师说我已经是密切关注的对象了。今天就冒昧的说几句，不好的地方请各位见谅。26日，参加了由中国民营医院经营发展深圳论坛，听取了现场多位医界精英的课件，感触比较深，写了一点心得体会，供各位批评。深圳中海医院月31000的门诊量让人震惊，中海“精神”也确实让人感动，我这里想说的是“敬业”。其实中海是造就了大家的敬业精神，敢于和老板共患难，同甘苦。那么员工为什么要和医院共命运了？我想这里需要各位医院管理者去思考的！曾经就职过的一家医院老板要求员工每人每月介绍2例住院病人来院就诊，承诺提成颇丰，若没有介绍则从个人业绩提成中扣除35%。结果可想而知。硬件上的不断跟进，让员工信任医院。真正的企业文化的树立才能劲往一处使，何愁齐力不能断金？何愁不敢和公立医院叫板？何愁医院业绩不蒸蒸日上？夏洋总监说精神创造奇迹，这种精神集中了速度、服务、勇气和质量。有的人做一个案例，用了1天的时间思考，2天的时间探讨，3天的时间准备，4天的时间请示，结果，执行中还没有落实到位。是老板不信任我们还是我们说服不了老板？我想这个也是我们需要去思考的。我们天天优惠，日日打折，最终自己走人，老板换人，是企业留不住精英还是我们根本就不是精英？夏洋(33457983)17:14:52我也总结下心得跟大家分享下：此次会议首先感谢大家的支持！感谢6位嘉宾的无私分享！我谈下我的心得：第一，见到了许多时曾相识，从未谋面的许多业内高手，很激动！第二，自己也讲了一堂分享课，从自己角度来看，水平有提高，有进步！第三，看到许多同行精英分享的课程，的确讲得很好，学到很多，很感触！第四，与业内精英进行交流，结识了很多朋友，很感谢！第五，有中海医院、医院经营方阵群提供这么一个公益交流平台，很感动！最后，与大家一起共勉，每天进步一点点！夏洋：还有很多人要分享呢！下面有请唐志民跟我分享下他的感触！掌声有请！唐志民：此次，非常有幸参加本次论坛，首先要说的是免费还能学这么多的好东西，还管吃管喝，住五星级酒店，以后有机会一定多参加。开个玩笑，这次感受最深的一点是本次演讲的几位嘉宾都属于经营、网络、营销和企划的一线管理人员，自然所讲内容都能很好的结合实战，各种战略、战术在学习后的可操作性强。第二，本次论坛很好的结合现阶段大伙最关注的网络营销（6位嘉宾中就有2位主讲网络营销），大多医院都在做网络，我个人认为多是在跟风，别人做我也要做，都很难做大，加上现在网络营销的竞争越发激烈，加上网络营销成本以几何倍数提升，因此很难让网络真正成为营销的主流媒体，可以说，邦泰模式现在在任何一家集