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第八章物流信息技术和信息系统学习目标：（1）了解物流信息及物流信息技术的概念，了解信息技术和信息系统对物流的重要性；（2）掌握物流信息的作用；（3）了解几种先进的物流信息技术。第一节物流信息技术和信息系统概述•几个基本概念（一）物流信息狭义：物流信息是指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工等）有关的信息。广义：除与物流活动有关的信息外，还包括与其他流通活动有关的信息。如商品交易信息和市场信息。•物流信息的作用（1）沟通联系的作用（2）引导和协调的作用（3）管理控制的作用（4）辅助决策分析的作用（二）物流信息技术是指有关物流信息的收集、识别、提取、交换、存储、传递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。信息技术主要包括传感技术、通信技术、计算机技术等。物流信息技术的作用•提高物流管理水平•促进物流企业决策管理•改善物流企业管理手段•完善物流企业管理组织结构•改变传统物流企业业务运作方式•推进和完善物流信息系统开发（三）物流信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行物流信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。物流信息系统的特征•可得性•精确性•及时性•灵活性•界面友好和规范•支持远程处理信息技术和信息系统的关系•密不可分。信息技术是信息系统的基础，是构成信息系统的要素。同时，没有信息系统的支持，信息技术也不可能有效地发挥其作用。•区别。首先，信息技术侧重于硬件设备，而信息系统则偏于软件方面。信息系统着重于对各种信息技术的组织和管理，使其组成一个有机的整体；其次，从功能上说，信息技术侧重于信息的收集、识别和传递，而信息系统侧重于信息的管理、处理和提供。最后，从结构上看，信息技术更靠近信息源、而信息系统更靠近信息使用者。•信息技术和信息系统对物流的重要性（1）物流系统是一个复杂的系统，如果没有以现代计算机技术为核心的信息技术和信息系统协助，对物流系统进行有效的管理和监控，进而实现物流合理化的目标是非常困难的。（2）物流管理中要用到运筹学和计量经济学的许多理论和模型，这些理论和模型的应用和求解需要准确的数据参数和复杂的运算，只有在信息技术和计算机信息系统的帮助下才能得到有效解决。第二节物流信息技术一、自动识别与收集技术二、信息交换技术三、物流动态跟踪技术一、自动识别与收集技术（一）条形码（Barcode）技术条形码：是利用光电扫描阅读设备来实现数据输入计算机的一种代码。它是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成，条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通用的商品代码的表示方法。条码技术主要包括：条码编码原理及规则标准、条码译码技术、光电技术、印刷技术、扫描技术、通信技术、计算机技术等条码技术特点（1）录入速度快；（2）可靠性高（3）采集信息量大而广（4）灵活、实用性强（5）设备结构简单、成本低。•条码的种类a.一维条码b.二维条码•一维条码的类型1.商品条码（1）UPC条码由美国统一代码委员会制定，主要流行于北美。（包括UPC-A商品条码和UPC-E商品条码）（2）EAN条码是国际通用的符号体系，是一种定长、无含义的条码，主要用于商品标识。（包括EAN-13商品条码和EAN-8商品条码）•EAN－13条码起始符左侧数据符中间分隔符右侧数据符校验符终止符右侧空白区左侧空白区前置码起始符左侧数据符中间分隔符右侧数据符校验符终止符右侧空白区左侧空白区前置码•例：听装健力宝饮料的条码为6901010101098，其中690代表我国EAN组织，1010代表广东健力宝公司，10109是听装饮料的商品代码。这样的编码方式就保证了无论在何时何地，6901010101098只唯一对应该种商品。•EAN码校验位的计算方法（1）步骤1：从代码位置序号2开始，所有偶数位的数字代码求和为a。（2）步骤2：将上步中的a乘以3为a。（3）步骤3：从代码位置序号3开始，所有奇数位的数字代码求和为b。（4）步骤4：将a和b相加为c。（5）步骤5：取c的个位数d。（6）步骤6：用10减去d即为校验位数值。•例：确定EAN-13码“234235654652”的校验码。•解：计算如下：数据码校验码代码位置序号13121110987654321数字码234235654652？偶数位3+2+5+5+6+2奇数位2+4+3+5+4+5•步骤1：3+2+5+5+6+2=23•步骤2：23×3=69•步骤3：2+4+3+5+4+5=23•步骤4：69+23=92•步骤5：取个位数2•步骤6：校验码为10－2＝8•EAN－13条码组成（1）前缀码。由三位数字组成，是国际EAN组织标识各会员组织的代码，我国为690~695；（2）厂商代码。由四位数字组成，是EAN编码组织在EAN分配的前缀码的基础上分配给厂商的代码；（3）商品代码。由五位数字组成，由厂商自行编码；（4）校验码。由一位数字组成，是为了校验前面代码的正确性。（3）贸易单元128码是一种长度可变的连续性条码，有高密度和高度的资料保密效能。（2）交叉25码主要应用于包装、运输以及国际航空系统的机票顺序编码等。3815终止符起始符3815终止符起始符(01)03123451234569(15)991224(10)LV111(01)03123451234569(15)991224(10)LV111一维码与二维码的区别•二维条形码1.可直接显示英文、中文、数字、符号、图型；2.贮存数据量大，3.保密性高（可加密），4.安全级别最高时，损污50%仍可读取完整信息。5.高密度•一维条形码特点：1.可直接显示内容为英文、数字、简单符号；2.贮存数据不多，主要依靠计算机中的关联数据库：3.保密性能不高；4.损污后可读性差。PDF417（二维码）1.多行组成的条码2.不需要连接一个数据库，本身可存储大量数据3.应用于：医院、驾驶证、物料管理、货物运输4.当条码受一定破坏时，错误纠正能使条码能正确解码PDF417,是Symbol科技公司于1990研制产品。它是一个多行、连续性、可变长、包含大量数据的符号标识。每个条码有3-90行，每一行有一个起始部分、数据部分、终止部分。它的字符集包括所有128个字符，最大数据含量是1850个字符。•条形码识别装置（1）光笔扫描器（2）台式扫描器（3）手持式扫描器（4）固定式光电及激光快速扫描器•条形码在物流中的应用（1）销售信息系统（POS系统）（2）库存系统（3）分货拣选系统•销售时点信息系统（POS系统）含义：是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通信网络和计算机系统传送至后台，通过后台计算机系统（MIS）的计算、分析与汇总等掌握商品销售的各项信息，为企业管理者分析经营成果、制定经营方针提供依据，以提高经营效率的系统。后台MIS（ManagementInformationSystem）又称管理信息系统。它负责整个商场进、销、调、存系统的管理以及财务管理、库存管理、考勤管理等。无线射频数据传输（RFDC）技术是通过特定频段的数字射频信号进行无线传输的一种技术。无线系统管理软件（二）RF技术无线射频识别技术（RFID）：射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。•标签(Tag)：由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象；•阅读器(Reader)：读取(有时还可以写入)标签信息的设备，可设计为手持式或固定式；•天线(Antenna)：在标签和读取器间传递射频信号。RFID的基本工作原理：标签进入磁场后，接收解读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息（PassiveTag，无源标签或被动标签），或者主动发送某一频率的信号（ActiveTag，有源标签或主动标签）；解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。RFID技术在物流领域的应用•物流仓储自动管理•车辆道路交通自动收费管理•旅客航空行包的自动识别、分拣、转运管理•车辆出入控制•生产线产品加工过程自动控制•贮器容器的自动识别管理•汽车遥控门锁、电子门锁等二、信息交换技术（一）电子数据交换EDI（ElectronDatainterchange）1、EDI的概念与特征（ElectronicDataInterchange）简称EDI，是指“采用标准化的格式，利用计算机网络进行业务数据的传输和处理”。具体而言，EDI是一套报文通讯工具，它利用计算机的数据处理与通讯功能，将交易双方彼此往来的商业文档（如询价单或订货单等）转换成标准格式，并通过通讯网络传输给对方，俗称“无纸贸易”。2、EDI系统的构成要素EDI软件、硬件,通信网络及数据标准化。EDI硬件、软件通信网络：直接方式和间接方式EDI标准（1）按性质不同分：基础标准、代码标准、报文标准、单证标准、管理标准、应用标准、通信标准、安全保密标准。（2）按范围分：企业专用标准、行业标准、国家标准、国际标准。（3）X12标准和EDIFACT组织：X12标准：全称为ANSIASCX12标准，ANSIASC意为美国国家标准局授权的特许标准委员会（TheAmericanNationalStandardsInstituteChartersAccreditedStandardsCommittees）简称为ASCX12或X12。X12有12个分委员会.EDIFACT标准:正式名称为UN\EDIFACT,意为联合国用于行政、商业和运输的电子数据交换。由一系列标准所组成：UN\EDIFACT语法规则UN\TDED联合国贸易数据元字典UN\EDIFACT语法应用指南UN\EDIFACT报文设计指南用户文件发送方平台文件标准文件X.25或PSTN等传输网络标准文件平台文件用户文件接收方加封解封翻译对照EDI作业流程图货主（厂商、贸易商）承运业主电子数据交换（EDI）相关单位（仓储等）协作单位（金融保险）物流EDI框架结构3、EDI的工作过程4、EDI在物流中的应用进入EDI模块单击用户注册单击填写注册信息单击用户登陆单击浏览EDI系统结构添加贸易伙伴类型单击单击添加贸易伙伴单击单击单击添加商品信息单击填写具体商品信息单击单击填写交货时间和卖主编码，然后添加商品单击选择、添加商品单击单击保存单证单击查看单证明细生成平文翻译成原始报文发送报文EDI应用实例某制成品的经销商利用EDI技术建立直接源自供应商的配送系统。订单信息和产品是以下述方式流动的：•通过EDI，客户告知经销商所需产品的种类和数量以及需要的地点；•通过EDI，经销商告知供应商发运的产品种类和数量；•通过EDI，经销商告知物流服务提供商提货的地点和数量；•通过EDI，经销商告知物流服务提供商需配送产品种类、数量、交货时间和地点；•供应商准备货物以供发运；•物流服务提供商根据经销商的具体要求提货，分类整理，并将不同货物分隔开来；•物流服务提供商将货物送到客户所在地。（二）电子自动订货系统（EOS）电子自动订货系统的概念及分类EOS（ElectronicOrderingSystem）即电子订货系统，是指不同组织间利用通信网络和终端设备以在线联结方式进行订货作业与订货信息交换的体系。EOS按应用范围可分为三类：企业内的EOS，零售商与批发商之间的EOS系统，以及零售商、批发商和生产商之间的EOS系统。最早引入EOS的是连锁商店，其目的是追求分店与总店的相互补货业务及管理运行上的合理化。做法：利用POS系统产生的信息，有计划地、及时地补货和进货，既节省了人力，又减少了信息出错率。电子订货系统是将厂商、批发商和零售商间所发生的订货数据输入计算机，通过计算机通信网络连接的方式即刻将资料传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商处，它涵盖了整个商流。•实施