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第四课、职业道德是职业成功的必要保证一、教学目标1．认知（1）了解职业道德与行业道德规范的概念（4）理解的行业道德规范的作用2．情感态度观念爱岗敬业，诚实守信；尽职尽责，奉献社会；3．运用自觉践行职业道德规范二、教材分析1．教学重点职业道德的作用自觉践行职业道德规范2．教学难点职业道德特点践行职业道德规范三、教学方法小组讨论、案例分析、讲授四、教学过程列举案例案例：医生被称为“白衣天使”，治病救人是他们主要的工作内容，这个职业也让很多人向往。古代的老中医在弟子满师时总要赠送两件礼物，一把雨伞和一盏油灯，意思是训诫弟子为患者治病要不分昼夜、风雨无阻、一心赴救。但近年来，有的患者看病时，带着录音笔、摄像机，将医生的一言一行都记录下来，以便随时“对簿公堂”。这说明，有的患者把医生当成了潜在的起诉对象。一些手机短信是这样描述医生的：“医生分两类，一类是图财，一类是害命”；“强盗只能抢光你身上的财富，医生却能抢光你一生的积蓄”；“医生越来越像杀手，见死不救，草菅人命；杀手越来越像医生，出手麻利，不留后患”……这样的语言，字字如刀，尖刻之极。人们不禁要问：那些在非典时期舍身救人的白衣战士，真的沦为“杀手”、“强盗”了吗？思考问题①：把医生描述成“杀手”“强盗”你怎么看？分析提示：这些说法是片面的，医生不是“杀手”更不是“强盗”，恰恰相反，医生的主要职责是治病救人。学生回答时，教师要给予持有不同意见的学生发言的机会，引导学生自主分析。在回答此问题的过程中可以引申出第二个思考题。思考问题②：为什么有的患者把医生作为潜在起诉对象，并且把医生描述成“杀手”“强盗”？分析提示：因为现实生活中存在一部分医生利用医药购销、医疗服务、药品处方、检查开单等活动，吃回扣，拿提成，牟取不正当利益。也存在一部医生没有责任心，看错病开错药，见死不救，结果导致医生与患者的矛盾突出。学生回答时不必要很全面，关键是要让学生知道之所以会有人把医生描述成“杀手”“强盗”是因为一部分医生损坏了医生的形象，没有尽到医生的职责，从而引申出第三个思考题。思考问题③：医生的职责是什么？所有的医生是否都要遵守这些职责？分析提示：医生的职责包括：救死扶伤，爱护病人，为病人着想，为患者治病要不分昼夜，一心赴救。所有的医生都应该遵守这些职责。关于医生职责，教师可以给予提示，适时总结，尤其应该强调所有的医生都应该遵守医生职责。教师在做总结发言时应明确表示：医生的这些职责是医务人员职业道德的具体要求，引入本节内容。什么是职业道德？1、职业道德的概念与特点（1）概念职业道德，是指从事一定职业的人在职业生活中应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。（2）特点所有的职业都有相应的职业道德，不同职业的职业道德是不一样的，职业道德体现着行业特点，具有广泛性、实用性、时代性等特点。可以采用利用不同职业之间职业道德的比较，同一职业道德的不断变化等方式讲解职业道德的特点。２、职业道德的作用案例：以“济世养生”为宗旨的北京同仁堂创建于清康熙八年（1669年），由于“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”，自雍正元年（1721年）起，同仁堂正式供奉清皇宫御药房用药，历经八代皇帝，长达近二百年。老一辈创业者伴君如伴虎，不敢有丝毫懈怠，终于造就了同仁堂人在制药过程中小心谨慎、精益求精的企业精神。在300多年的历史长河中，历代同仁堂人树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识，确保了“同仁堂”这一金字招牌的长盛不衰。有一次当经销商在广告中擅自增加并夸大某种产品的药效时，同仁堂郑重登报予以纠正并向消费者道歉。同仁堂品牌作为中国第一个驰名商标，享誉海外。目前，同仁堂商标已经受到国际组织的保护，在世界50多个国家和地区办理了注册登记手续。成为拥有境内、境外两家上市公司的国际知名企业，企业实现了良性循环。思考问题①：同仁堂经久不衰的原因是什么？（小心谨慎、精益求精、诚实守信的企业精神让同仁堂经久不衰。）思考问题②：假设同仁堂没有禁止经销商增加与夸大药效的行为，后果会怎样？（消费者不信任同仁堂，同仁堂形象受损，影响同仁堂的健康发展等）思考问题③：作为制药企业，同仁堂遵守自己的道德准则有什么结果？（拥有两家上市公司，知名品牌，企业良性循环）思考问题④：同仁堂的成功能否离开员工的辛勤劳动？（不能，正是因为员工遵守职业道德，团结合作，爱岗敬业，齐心协力，同仁堂才能取得成功）以上问题允许学生讨论，发表意见，教师注意引导不偏离主题。教师总结：职业道德的作用（１）职业道德的调节职能；（２）职业道德有助于塑造企业和行业形象，提高企业和行业信誉，促进企业和行业发展；（３）职业道德有助于提高全社会的道德水平，促进社会主义和谐建设；３、行有行规，业有业德请学生列举以下职业的职业道德要求:医生:治病救人,救死扶伤;教师:教书育人,爱护学生;会计:实事求是,廉洁自律;护士:促进健康，预防疾病，恢复健康和减轻痛苦;记者:尊重事实,客观公正;服务员:热情细致,服务周到;公务员:忠于职守,依法行政;思考问题①:为什么各行各业的职业道德规范不一样?分析提示:工作性质、社会责任、服务对象、服务内容以及服务方式等方面存在很多差异，因而各个行业都有自己特殊的职业道德要求。如同为服务对象的病人和学生是不一样的。思考问题②：各行各业有没有共同遵守的职业道德基本规范？分析提示：有，爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。可以结合具体的职业讲解。思考问题③：行业道德规范有什么作用？分析提示：有效调节行业内部关系，维护行业秩序，避免同行之间的不正当竞争，可以更好地维护行业整体形象，促进行业整体发展。例，如果所有的医生都自觉遵守本行业的职业道德，可以更好地维护医生行业整体形象。4、自觉践行职业道德规范案例：李浩与胡昌同时进入一家知名大酒店实习。培训结束后，两人被分到客房部做楼层服务员。一个月后，实习跟踪指导教师收到了酒店人力资源部对两位学生的评价。李浩：态度端正，勤奋好学，工作中积极主动，任劳任怨，对待客人热情礼貌，与同事关系融洽，已经熟练掌握了专业技能，酒店将他作为重点培养对象。胡昌:工作中没有摆正心态，总认为服务员低人一等，偷懒耍滑，不能吃苦，对待客人缺乏耐心，专业技能较差，本月度考核等级为差。思考问题①：中职生为什么要学习职业道德规范？分析提示：理解职业道德规范意义，增强践行职业道德的自觉性，端正职业目的，树立积极的职业态度。思考问题②：说一说与你所学专业相近的职业在道德规范方面有哪些要求？分析提示：学生结合所学专业回答，教师提醒与引导。思考问题③：案例中的李浩与胡昌在践行职业道德方面谁做的比较好？分析提示：李浩。以人力资源部的评价为依据，结合他们的专业进行评价与分析。思考问题④：在校学习期间应该怎样践行职业道德？分析提示：一方面，强调学好职业技能是践行职业道德的前提；另一方面，可以结合学生清洁课室、宿舍卫生，参加学校班级活动等行为，引导学生思考怎样践行职业道德。二、爱岗敬业立足岗位成才1．蒋敏的事迹故事内容：四川彭州市公安局民警蒋敏吧。她那张毫无血色但又无比坚强的脸庞让我记忆犹新。汶川地震中，她在北川家中的妈妈、女儿、奶奶、外婆等10位亲人同时遇难，她忍受着巨大的悲痛，日夜坚守在抗震救灾第一线，用救助他人来告慰亲人。16日凌晨，天彭中学安置点，几名刚刚获救的群众来到这里。蒋敏紧紧地抱起一个两岁左右的小男孩，久久不愿意放下。也许是想到了永远离开自己也是两岁的女儿，蒋敏实在忍受不住了，当她放下孩子，走出帐篷时，突然身子一沉，晕倒在地。昏迷中的蒋敏被送到医院输液，但一醒过来，她就说:“我还行，我不能占医院的床位，我也不能停下来。”随后，她挣扎着回到工作岗位上。2.图片展示：暴雨过后，一名交警在齐膝深的积水中指挥交通通过多媒体展示，使学生对“爱岗敬业”产生感性认识，并能对其所知道的其他爱岗敬业的事例进行列举，从而激发学习兴趣。一、爱岗敬业的意义（一）爱岗敬业促使个人做好本职工作引导学生带着问题阅读李斌的案例。问题一：他从一个普通工人成长为技术专家、全国劳模，靠的是什么精神？问题三：爱岗敬业对事业发展有何意义？引导学生赏析漫画P48“不爱岗，就下岗，不敬业，就失业”，与李斌形成鲜明对比，从反面说明不爱岗敬业，必定做不好本职工作，将会导致下岗失业。引导学生看教材：注意78%的人认为“爱岗敬业”是其成功的主要原因。结论：只有爱岗敬业才能做好本职工作，进而取得更大成就。（二）爱岗敬业促进行业发展学生齐读：教材48页爱岗敬业宣传画的内容。教师点拨：在当今社会，爱岗敬业是各行各业对每一个员工的基本要求，是企业核心竞争力的体现。企业得到发展，从业人员的利益也会增加。结论：爱岗敬业可以提高工作效率，增强综合竞争力，促使各行各业更好更快地发展。（三）爱岗敬业推动社会进步引发学生联想：如果整个社会当中，人人爱岗、各个敬业，我们的社会会变成什么样子？结论：爱岗敬业能够造就一种奋发向上的氛围，有助于形成良好的社会风气，推动社会的全面进步。二、乐业勤业精业（一）乐业的基本要求阅读教材小陈的案例，引发学生思考下列问题：问题一：你是不是有这样的经历：做某件事情一开始很感兴趣，时间一久就感到厌烦了？问题二：小陈是如何从工作中挖掘出乐趣的？问题三：如果将来对工作产生厌倦，你会怎么办？（讨论后回答）教师点拨：工作着的人才是最快乐的，工作中不缺少乐趣，缺少的是我们感知乐趣的心态。结论：乐业要求我们在工作中培养职业乐趣，同时体味和享受职业乐趣。（二）勤业的基本要求阅读教材小胡的案例，引发学生思考下列问题：问题一：小胡为什么能得到提升？问题二：小胡有什么过人之处？问题三：在学习和班级工作中，你能做到像小胡那样吗？请举例说明。（讨论后回答）结论：勤业要求我们有忠于职守的工作责任心、认真负责的工作态度和刻苦勤奋的工作精神。（三）精业的基本要求播放视频资料：爱岗敬业模范许振超的成功因素，结合教材案例，引发学生思考下列问题：问题一：什么叫“绝活”，许振超有哪些绝活？问题二：这些绝活，许振超是怎样练成的？问题三：你打算如何将“精”的要求落实到学习、工作当中？（讨论后回答）教师点拨：创新是现代企业决胜市场的王牌，突破思维枷锁，培养创新意识，对于我们现在成为优秀学生，将来成为优秀员工，都是非常必要的。结论：要做到精业，必须不断学习；必须对工作精益求精、追求卓越，不断创新，争创一流。（四）乐业、勤业、精业的关系结论：乐业、勤业、精业，三者相辅相成，相得益彰。三、干一行、爱一行、专一行阅读教材陆琴的案例，引发学生思考下列问题：问题一：有人瞧不起修脚工作，认为是低贱的，陆琴是怎样看待这项工作的？问题二：除了对修脚的热爱，还有什么使陆琴成为修脚大师？问题三：生活并不总是一帆风顺，如果有人瞧不起你将来的工作，你会怎么办？（讨论后回答）教师点拨：任何职业都是社会所必需的，所以，职业不分贵贱，都值得我们去热爱，行业不分大小，认真钻研都能成为精英。（1）干一行，爱一行是不是要求我们一辈子只能从事一件工作？（2）怎样处理好正常的职业调整与干一行，爱一行的关系？通过正常的积极的职业调整有利于发现自己的优势挖掘自己的潜能，有利于事业的成功，但我们不赞成看目的轻率地频繁的跳槽。结论：1、干一行、爱一行、专一行是正确的职业态度2、树立干一行、爱一行的职业观3、培养干一行、专一行的职业技能意识高超的岗位能力是爱岗敬业的升华勤业乐业优秀的工作态度是爱岗敬业的体现良好的职业情感是爱岗敬业的前提精业