中国电信增值业务发展策略

中国电信增值业务发展策略中国电信增值业务发展策略中国电信集团公司中国电信集团公司互联网与增值业务事部副总经理互联网与增值业务事部副总经理苗伟苗伟20062006年年77月月目录目录1、中国电信企业战略的转型2、践行转型，大力发展增值业务3、携手合作，共创未来电信行业发展趋势电信行业发展趋势•过去十余年中，全球电信行业获得了长足发展•传统固网及国际话音业务增长有限•移动、互联网业务增长迅速，方兴未艾456476477472465455142172223278317364414133139155165180190200437444428386359350331545658606365685353474643371147850352619114898177725302004006008001,0001,2001991199219931994199519961997199819992000200120022003固网国际移动其他全球电信收入增长十亿美元7928469059831053112912103184901155132927739950258066554657260464368973895574021516233456911451171834.471021407405001,0001,5002,0002,5003,0003,5001991199219931994199519961997199819992000200120022003固话移动互联网全球电信用户增长百万户资料来源：国际电信联盟传统业务趋于饱和，新业务方兴未艾：竞争的演进主导传统运营商面临全方位的竞争压力主导传统运营商面临全方位的竞争压力接入宽带竞争性运营商本地环路分拆比特流销售转售WiFi宽带移动三重打包业务(Triple-play)ISPsWiMax移动话音„主要运营商分拆„新牌照/本地环路分拆„移动„VOIP·„行业全面开放„有线电视„基于宽带的免费话音业务„三重打包业务(Triple-play)打破垄断异质替代全方位竞争对行业制高点的争夺VOIP宽带话音运营商选择/预选择主导传统运营商的整体战略方向主导传统运营商的整体战略方向•传统电信业务不仅面临饱和，而且在竞争和新技术的双重影响下逐步“低值商品化”，难以为继•主导性运营商的具体战略不尽相同，但整体方向一致•在面临严峻竞争压力及诸多新技术、新业务的机遇面前，各国主导性运营商纷纷实施战略转型–通过多网络、多终端、多业务的融合及价值链的延伸，实现由传统基础网络运营商向“任何时间、任何地点”的综合信息服务提供商的转变宽带固定网固定无线网宽带移动网消费者内容与应用（游戏、VOD、信息化家庭）企业应用与解决方案（IPVPN、系统集成、IT外包）通信服务（话音、数据、视频……）固定电话个人电脑电视家用电器掌上电脑手机价值链的延伸多网络、多终端、多业务融合通过新增长点推进收入结构的转变通过新增长点推进收入结构的转变--VerizonVerizon案例案例传统固网业务45%移动业务33%国际/其他8%固网增长性业务14%2003年1～3季度传统固网业务40%移动业务38%国际/其他7%固网增长性业务15%2004年1～3季度总收入503亿美元总收入530亿美元资料来源：公司数据53%47%•Verizon的增长主要依靠的是移动、宽带等业务的较快增长•从占收入比重上看，移动、宽带和其他新兴固网业务收入比重较快提高，并已经超过传统固网业务在总收入中所占比例•以Verizon为例，2003年1～3季度至2004年1～3季度，其收入由503亿美元增至530亿美元，同比增幅达5.3%中国电信顺应环境变化中国电信顺应环境变化，，提出战略转型提出战略转型国有出资人•国有出资人到位要求企业向规模效益型经营转变国际投资者•国际投资者要求上市企业更加注重投资回报用户需求•用户需求多样化和买方市场的形成，导致运营成本迅速上升竞争•异质竞争挤压固网运营商的生存空间技术•新技术业务快速发展改变价值链形态国际环境•发达国家的众多电信企业都在积极推进企业转型转型ƒ经营生态环境的变化是中国电信实施转型的主要驱动力中国电信企业战略转型的内涵中国电信企业战略转型的内涵宽带固定网固定无线网宽带移动网消费者内容与应用（游戏、VOD、信息化家庭）企业应用与解决方案（IPVPN、系统集成、IT外包）通信服务（话音、数据、视频……）固定电话个人电脑电视家用电器掌上电脑手机价值链的延伸多网络、多终端、多业务融合•在继续发挥固网话音和宽带接入优势的基础上，重视农村通信和国际通信，积极拓展互联网应用、系统集成、视频内容、移动通信等业务领域•通过多业务、多网络、多终端的融合及价值链的延伸，为客户提供便捷、丰富、个性化、高性能价格比的综合信息服务中国电信企业战略转型的目标（中国电信企业战略转型的目标（55～～66年）年）•未来5～6年内基本实现转型•非话音业务收入占企业收入比例达到45%左右•打造以互联网应用为主的增值业务、系统集成及国际通信几个百亿级的业务群•企业收入增长率与行业发展速度基本实现同步•传统固网及宽带接入投资占其收入比控制在25%左右，经济价值增加值（EVA）达到国内电信企业领先水平，其他主要价值指标达到国际可比电信公司平均水平业务增长点目标收入增长目标投资收入比目标20072010加大非话音业务收入比(含移动)收入结构目标35%45%互联网应用百亿元级系统集成百亿元级国际通信百亿元级200520102004201012.5%8.0%行业发展速度中国电信收入增长率20042010传统固网及宽带接入投资占其收入比=25%6.3%企业收入结构调整是转型重点之一企业收入结构调整是转型重点之一23%46%22%72%15%9%7%13%14%3%33%17%10%16%45%37%8%3%TelestraNTTDT中国电信6%注：中国电信的业务收入为2003年股份公司数据，其它运营商的收入为的2002年数据中国电信与国际传统运营商业务收入结构对比移动其它IT及增值业务互联网接入固网语音„实现企业收入、投资、资本等的结构性调整，加快转变企业的价值增长方式„其中业务收入结构的变化是重点„多元化业务，降低固网语音在总业务中的比例，非语音业务比例一般可达到50%以上其他收入8.3%互联网接入9.4%内容服务收入1.0%IT服务0.2%其它增值业务收入3.1%PHS语音11.6%传统固网语音66.5%收入结构收入结构目标目标„业务收入结构的变化是企业转型过程的外在显著特征„非话音业务收入比力争2007年达到35%，未来5-6年，非话音业务收入比重达45％增值业务包括固网增值、PHS增值和互联网增值业务；其中内容服务包含于增值业务，主要包括固网内容、PHS内容、互联网内容，如PHS短信、声讯、游戏、动画、影音等；其它增值业务主要包括来电显示、互联网平台及其它增值业务2004年业务收入结构2007年业务收入结构21.9%非语音业务收入比31.9%非语音业务收入比78.1%68.1%其他收入6%互联网接入15%内容服务收入3.5%IT服务4.5%其它增值业务收入6%传统固网语音51.0%移动话音固网话音65%35%我们要成为电信全业务的提供者、互联网应用的聚合者、系统集成领域的领先者，进而成为基于网络的综合信息服务价值链的主导者。我们的远景我们的远景目录目录1、中国电信企业战略的转型2、践行转型，大力拓展增值业务3、携手合作，共创未来有效拓展增值业务用户整合、梳理代收费服务产品（互联星空、声讯、短信、彩铃等），打造增值业务的健康价值链，创造双赢多赢的局面，为下一步增值业务发展打好基础加大增值业务发展力度加大短信、彩铃等增值业务发展力度，扩大其覆盖范围和用户基础。各地因地制宜推出一些区域性增值业务完善应用和服务内容丰富、完善应用和内容服务，并与主要的接入产品进行捆绑组合，提高增值业务渗透率，带动增值业务发展打造健康价值链总体策略：大力拓展增值业务总体策略：大力拓展增值业务互联网正经历从速度到生活方式的演变互联网正经历从速度到生活方式的演变•中国电信在不断扩宽互联网带宽速度的基础上，加快宽带接入与应用内容的融合，提供丰富多彩的互动娱乐内容；•互联星空合作伙伴500多家，内容涉及影视、音乐、资讯、教育等十几大类。生活方式宽带接入接入与内容融合阶段以内容为基础的运营阶段娱乐/互动市场规模接入速率512K1M2M10M。。速度快感同时，互联网也将历经同时，互联网也将历经PCPC到终端多元化的演变到终端多元化的演变+HSIPCTV+STB1.带宽、价格为关键性因素2.以PC为主的多元化应用服务3.超越PC，终端多元化，更多应用服务宽带普及率50%多元化终端20%5%PC多元化程度互联星空平台发展方向互联星空平台发展方向2006－IM/Conf./CDN/QOSPATH资源可控平台全方位服务通信资源代收费带宽服务互联港湾2003年以前2003－20042004－2006有内容的接入资源可控的网络资源开放程度精细服务时间粗放Æ精细，单一Æ差异Vnet代付费网络资源能力向更健康、更开放、更有效益的方向发展突破两个方向提高运营能力•以域名统一、门户统一、平台下移、与宽带接入组合营销等方式进行产品、收入为主的前向经营；•以宽带欢迎页面、地址栏搜索等方式汇聚用户访问流量，对流量、价值为主的后向经营；•通过星空支付（中国电信电子商务的支付手段）和星空极速客户端两个工具有效支撑前后向经营；•以互联网增值业务融合其他增值业务，以增值业务融合基础电信业务，发挥互联网在信息收集、直达及精确营销方面的优势。搜索与广告控制底层网络——汇聚流量创新应用内容——流量经营电子商务星空支付代收费——构建基础各类行业应用——促进商务领航收入经营和价值经营并举，努力打造互联网价值链收入经营和价值经营并举，努力打造互联网价值链同时在后向、前向经营流量，放大价值同时在后向、前向经营流量，放大价值客户群体消费行为分析，客户精确定位，产品定向营销、客户导向的产品开发与组织门户、星空极速、DNS导航页面、IE地址栏VisitorCustomerWanderer流量生活、时尚等应用服务IM、网络社区游戏、影视、音乐客户价值前向收费网络广告、竞价排名电子商务广告代理……企业、商家广告价值后向收费发挥发挥FMCFMC优势，通过与固话、互联网及增值业务捆绑销优势，通过与固话、互联网及增值业务捆绑销售，为客户提供差异化的整合通信服务售，为客户提供差异化的整合通信服务增值业务融合的实现示例---在商务领航、号码百事通业务的融合,。BusinessNavigatorBusinessNavigatorVoiceGoogleVoiceGoogleVNetVNet企业用户企业用户个人用户个人用户•企业服务提供商信息•CP/SP(信息,交易类Ctrip/eLong等)•Internet信息•114/168自有信息•CP/SP(娱乐,交互类,Game,Video等)•合作伙伴提供的服务/应用•CT提供的服务(如IDC托管业务,应用托管业务)电话(移动与固话)WebSMS(移动与固话)Web(移动与固网宽带)B2BB2C/C2CB2C/C2C面向个人用户面向个人用户————归并接入码，实现业务全覆盖归并接入码，实现业务全覆盖118XXX118XXXXX96XXX118XXX118XXX96XXX一种业务一个接入码……各种增值业务¾接入码繁多，难以记忆¾密码过多，容易忘记，限制客户使用各种增值业务¾多种增值业务的统一门户¾根据客户属性动态调整IVR和Web菜单¾人性化的IVR导航¾统一的用户鉴权¾接入码易记118201追求发展生活改变需要飞跃面向个人用户面向个人用户————统一门户，实现业务全覆盖统一门户，实现业务全覆盖增值业务增值业务增值业务增值业务增值业务增值业务增值业务统一品牌政企客户家庭客户个人客户价值新体验固网新动力传递传递118201统一门户号码百事通号码百事通四大类、十二项子业务、两项附加业务号码百事通业务体系三、信息发布类8、企业名片9、