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生益科技的办公楼曾经是东莞1980年代最“靓”的建筑，如今已经很不起眼。然而，生益科技的名字却依然很“靓”，因为它是所有想了解东莞制造业信息化全景之人不可不看的风景。覆铜板冠军——生益科技生益科技门口悬挂的一块铜牌成为这家公司对自己最为简洁的描述：“中华之最——中国大陆最大的覆铜板专业生产厂”。生益科技创建于1986年。1998年9月，公司股票在上海证券交易所上市，是一家以生产计算机、通讯等电子产品用电子元器件为主营业务的大型现代化生产厂商，属中外合资股份制企业。公司总资产为16亿多元。作为中国覆铜板行业的龙头企业，生益科技下属五个分厂，并已在陕西和连云港建立合资公司，前不久在苏州建厂。作为较早到东莞建厂的企业，生益科技对东莞“很习惯”。“由于安装大型生产设备时，要先把设备吊装到车间，然后再加盖厂房屋顶部分，所以最怕淋雨。在东莞，吊装工人不吃不喝也要先完成全部工作。而在苏州，到了下班时间，吊装工人就走光了，设备就那样摆在露天下。”生益科技如是说明自己并非“移情”长三角。“之所以把触角伸向长三角，是出于对内地市场发展的考虑。”东莞政府对生益科技很重视，不仅因为它好，因为“东莞的好企业很多”，还因为它是一家能够充分说明东莞制造业信息化的典型企业。不要把信息化当成IT项目“那是一个痛苦的过程。”生益科技对于信息化过程的描述倒多少有些令人意外。1997年时，生益科技的规模已经很大，而企业的管理模式却依然没变。如果还是采用原来的模式去管理企业，将非常吃力。生益科技到市场上寻找一种软件可以比较系统地管理企业，而不是他们自己那种零敲碎打的小软件。1998年，生益科技开始上SAP的ERP系统。走过了艰难的5年之后，广东生益科技股份有限公司总经理助理周嘉林体会最深的是，系统实施最困难的地方是梳理流程，以及系统模块的设置。为此，实施双方的人员经常讨论到深夜。由于软件流程和企业已经应用多年的流程冲突很多，很多时候是不得不放弃自己的流程，去适应软件，接受管理软件的思想。比如原先系统已经用起来的部门，就坚决抵制采用新的系统，他们认为目前的系统用起来不是很好吗？为什么要换新的系统？这里面观念的改变是整个系统中最艰难的部分，并不是所有的人都能够轻易接受这些变化，因为这也是在冒险。问题最后还是一个一个解决了，周嘉林认为最重要的是，不要把信息化当成IT项目，不然肯定失败。生益科技近几年来先后在外设厂，通过网络专线连接，公司实现了对陕西咸阳工厂的采购、销售、资金等控制。通过ＩＴ手段和强大的ＥＲＰ系统功能，生益科技极大地加强了对分厂的控制力度，降低了管理成本。系统还有一个“节外生枝”的好处，那就是信用控制。“生益科技还帮我们很好地解决了客户拖欠款问题。”当客户在拖欠款情况下还要继续购货的时候，系统就会拒绝。“找老总签字都没用，系统六亲不认。”周嘉林说。“现在，我们公司的电脑管理系统只要停一分钟，立即对公司的订单排产、产品进出仓库和及时交货造成影响。所以每月只允许系统停４小时做数据备份。”可以说，生益科技的ＥＲＰ系统一旦出现问题，会对公司的业务连续性构成极大的冲击。为此，该公司于去年４月开始实施信息安全管理体系，并于同年底通过ＤＮＶ的认证，是目前国内第二家、国内制造业第一家通过该标准认证的单位。公司负责人认为，随着企业信息化建设的不断深入，是否拥有先进的ＣＩＭＳ制造系统、ＥＲＰ系统肯定成为进入市场的通行证之一。企业的信息系统也将成为新的市场贸易壁垒。周嘉林最大的体会是，一定要找一个好的软件供应商和服务商，如果它们一死，企业的软件应用也就走到了尽头。当年上系统的时候，来生益科技推销产品的国内外软件公司多的是，都说能够提供方案，但是今天看来，这些公司的大多数已经消失得无影无踪。人才流失的解决之道1995年，在科龙系统最成功的时候，IT骨干却来了个“集体大逃亡”。生益科技的系统刚刚发挥效益的时候，同样问题很快出现：系统一做好，IT人才就被挖走了，企业要留住他们很难。周嘉林对于手下得力干将的离去一直找不到有效的解决办法。他说，人才流失的原因很简单，系统一建好，随之成长起来的人才身价也今非昔比了，与留下来维护系统相比，到ERP厂商或者咨询公司去工作显然是一条更有前途的路，再说很多咨询公司对这样的人才趋之若鹜，挖墙角是常有的事情。但是系统建好了，并不等于就不需要这些人。周嘉林说，系统建好以后怎么管理，企业没有经验，不能总是靠厂商提供支持。过去企业系统管理往往是几个人来做，真正懂的也就这么几个人，一旦这些人走了，就有可能导致系统瘫痪，甚至企业停产。如果企业不能找到一种好的机制，留住已有的人才，同时不断培养新人，那么信息系统的维护和扩展都会是一个难题。周嘉林一直希望生益科技能够成立一家ERP咨询公司，一方面负责本公司信息系统的维护工作，另一方面利用自己在ERP方面实施的经验，为珠三角的其他企业提供咨询服务。这个方法不仅可以抑制人才的流失，还可以为企业找到其他的利润来源，如果做好了，甚至有可能成为企业发展的另一个方向。这项工作目前正在紧锣密鼓。信息化无止境尽管生益科技的信息系统已经很成功，但是周嘉林的压力却似乎越来越大。2000年生益科技对系统进行了一次大的升级，当时他们自豪地说，五年以后不用添加任何东西。可是现在还不到两年的时间，储存空间就报警了。企业发展很快，技术变化更快，周嘉林说，一刻也不能松懈。由于企业对于系统的依赖程度太大，一刻也不能停。可是要保证系统不出故障几乎不可能，因为什么都在变。那么如何减少问题，采取措施解决问题，周嘉林心里也没底。对于今后的打算，周嘉林说，现在生益科技的很多客户是国际大型制造厂商，它们也纷纷在国内建厂，这些厂商很多已经采用电子商务平台做交易，这样生益科技就面临一个要和这些大客户做生意的问题，自己就得去满足这些厂商的要求。如果生益科技不尽快做电子商务，那么这些大客户将一个一个地丢掉。周嘉林计划在今后两三年的时间内完成电子商务的建设，相应的供应链管理和物流信息化建设也是当务之急。在ERP方面，生益科技已经投入了2000万元，周嘉林说，虽然未来在IT方面投入多少钱还没有一个具体的数字，但是这个数目肯定不会小。查看《中国科技财富》的所有文章