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时间：2013年3月7日地点：副院长办公室主持人：严塔金副主任参加人：韩庆、马倩、陈春梅、刘文辉、尚国芳、李国蓉、代明清、朱西萍、何昌丽唐丽、都虹强医患沟通，取得了较好成绩。但在院长查房过程中，也发现一些问题，其中有代表性的问题有病历完成时限有缺陷，沟通记录填写不全面，有住院患者确诊时间超过7天等现象。这些都是发生医疗纠纷的隐患，希望各科室加强医疗质量管理，再次组织科室人员认真学习医疗事故处理条例，在医疗护理工作中严格执行各项操作规范，确保质量。医疗纠纷投诉事件讨论会会议内容韩庆：本季度，医务科未接受患者投诉，检查意见登记本，未发现投诉。严塔金：从本季度医疗纠纷0投诉，表明我们临床各科室严格执行诊疗指南和技术规范，加医院作为患者，感受就诊流程，接受医疗服务。换位思考，为患者提供必需的而超出预期的服务，使患者感动。唐丽：临床科室在开化验单的时候还有项目不齐的现象，希望注意。陈春梅：我们要加强医务人员与患者沟通的教育，确保患者在就诊过程中的安全、知情、隐私、述说等权利。严塔金：今年医院大力提倡感动服务，各科室要不断提升服务质量，提倡医务人员到其他