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对外经济贸易大学海尔商学院范黎波Hbs.uibe.edu.cn海尔哲学慎终如始：永远战战兢兢只要思想不滑坡办法总比困难多OEC的定义OEC为如下英文的缩写•O—Overall全方位•E—Every（one，day，thing）每人、每天、每件事•C—Control&Clear控制和清理•也叫日日清管理法，即日事日毕、日清日高OEC—思方行圆盯住市场，提高目标，事事日清，不断纠偏。总账不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核。OEC三个基本原则闭环原则(PDCL)比较分析原则不断优化的原则l比较分析原则：纵向与自己过去比，横向与同行业先进水平比，没有比较就没有发展。l不断优化原则：根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。OEC的三个基本工作方法问题解决机制、日清工作法、现场（区域）管理法问题解决机制：OEC管理的九要素（5W3HIS）（1）WHAT：何项工作发生了何问题；（2）WHERE：问题发生在何地；（3）WHEN：问题发生在何时；（4）WHO：问题的责任者；（5）WHY：发生问题的原因；（6）HOWMANY：同类问题有多少；（7）HOWMUCHCOST：造成多大损失；（8）HOW：如何解决；（9）SAFETY：有无安全注意事项。3E卡（3E日清工作记录卡）3E卡将每个员工每天工作的七个要素（产量、质量、物耗、工艺操作、安全、文明生产、劳动纪律）进行量化，每天由员工自我清理计算日薪并填写记账、检查确认，车间主任及职能管理员抽查，月底汇总兑现计件工资。岗位工资=点数×点值×产量十各种奖罚印象?•员工仪容仪表是否整洁?•机器设备摆放是否整齐?•原材料、半成品、不良品是否随意摆放？•有没有工具乱放？•运输通道是否畅通？•工作人员座位或坐姿是否恰当？工厂内的不良现象•作业流程不畅，搬运距离长且通道被阻—耗费工时•物品堆放杂乱，良品、不良品混放•工装器具随意乱放，效率损失，成本增加•机器设备保养不良，故障多，精度降低，生产效率•私人物品随意乱放，员工频繁走动，—无次序无效率•地面脏污，设施陈旧，灯光昏暗—不安全易感觉疲劳•物品没有标识区分，误送误用—品质不佳，退货增多•管理气氛紧张，员工无所适从—士气不振工厂内的不良现象好的现场管理的效能•一）提升企业形象•整齐清洁的工作环境，顾客有信心，易于吸引顾客。•由于口碑相传，会成为学习的对象二）提升员工归属感•人人变成有素养的员工•员工有尊严、有成就感•易带动改善的意愿•对自己的工作易付出爱心和耐心三）减少浪费•人的浪费减少•场所浪费减少•时间浪费减少•减少浪费就是降低成本，当然就是增加利润四）安全有保障•工作场所宽敞明亮•通道畅通•地上不会随意摆放不该放置的物品•现场整齐有序，当然安全就有保障五）效率提高•好的工作环境•好的工作气氛•有素养的工作伙伴•物品摆放整齐有序，不用寻找•效率自然会提高了六）品质有保障•品质保障的基础在于做任何事都要“讲究”，不“马虎”•6S就是要去除马虎，品质就会有保障