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近几年来，随着国际市场竞争的加剧，我国许多进出口公司和生产厂家为了在竞争中处于不败之地，各自采取了灵活多样的经营方式和付款方式来吸引国外客户。“信用销售”越来越成为竞争双方的新宠。案例老客户也会发生信用风险——及时调查才可减少损失背景介绍浙江某服装进出口公司和澳洲一家著名的女装进口批发商7年来一直保持着良好的贸易合作关系。该澳洲公司在澳洲纺织行业中具有较高的声誉，几年来与中国的贸易一直处于稳定的发展状态。在最近几年中，由于澳洲公司信誉良好、付款及时，浙江公司对于金额大的订单仍旧坚持即期信用证方式付款，对于小额订单则采用20%货前预付，80%为货后90天付款方式。由于浙江公司长期对小金额订单放松监督，截止2005年3月份，澳洲公司累计有60万美元没有按时支付，有些欠款虽然金额只有几千美元，但拖欠时间却达3年之久。分析对于这些逾期帐款，浙江公司的领导很为难，主要矛盾是：1.公司想保持与老客户的多年良好贸易关系2.公司自身实际面临资金周转困难在上述矛盾的双重压力下，对浙江公司的领导层是一个巨大的挑战。如何处理好老客户拖欠资金问题，对浙江公司日后的发展有着至关重要的意义。澳洲进口商虽然一直具有良好的信誉且所欠金额也不是十分巨大，但所欠时间长达3年之久，潜在的信用风险是不容忽视的。浙江出口商显然不应继续等待，而应主动出击，对澳洲进口商的信用状况重新调查和评估。解决方案基于上述分析，浙江公司马上委托资信调查机构对其展开深入的资信调查。通过国际资信调查和深入了解，浙江公司信用调查人员发现澳洲公司正在全力变卖固定资产，近期有被收购的趋向，公司已经处于破产的边缘。浙江公司领导得到报告后，立即决定委托律师对澳洲公司进行追讨。追讨方案如下：•在澳洲法院提出债权清偿申请；•对业务负责人展开强大的追讨攻势；•律师要求浙江公司派员直接去澳洲当地协调处理。实施效果由于浙江公司追讨及时，同时掌握了澳洲公司存货的所在地，因此挽回了60万美元的经济损失。浙江公司事后了解到，如果此案晚追讨一个月，追回欠款的可能性几乎为零。评析浙江出口商及时果断的出击对澳洲进口商重新进行资信评估不愧为是明智之举。通过债务专项资信调查，可以较为准确地判断客户的真实施欠原因，如果不是故意拖欠，根据客户经营发展趋势，可以给予合理的延迟期限。如果发现客户经营状况恶化，正在转移资产，必须立即追讨，挽回极有可能产生的坏帐损失。一般而言，国内进出口公司对于新客户的资信、财务状况非常重视，十分关注客户对其他供货商的付款记录和拖欠记录等信息。而在与老客户交易时，由于合作多年，对老客户比较信任，很少去注意了解老客户的经营状况、财务状况是否发生变化，而疏于防范和监督。从浙江出口商对老客户的及时资信重估减少损失的成功案例，让我得到了许多启示：1.对长期稳定的老客户需要定期对其进行资信的评估和考核。2.对发生资信问题的客户，要及时采取合法，合理的措施来减少损失。3.委托专业的信用咨询公司对老客户进行及时跟踪调查是十分必要的。企业的信用管理是一个循环过程：初始调查→资信评估→确定信用额度→考核信用风险→重新评估和确认额度这样周而复始的管理过程，才能确保企业遭受信用风险损失降到最低。Thankyou!