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表八编号考核内容相关表格责任人考核方式考核分数评分标准2B1路面、路基日检15发现一处不符合要求，责任人扣5分，扣完为止。2B2排水系统、天面日检8发现一处不符合要求，责任人扣4分，扣完为止。2B3绿化地、宣传栏、指示牌日检8发现一处不符合要求，责任人扣4分，扣完为止。2B4楼梯走廊、停车场日检15发现一处不符合要求，责任人扣5分，扣完为止。2B5外墙、公共墙面日检8发现一处不符合要求，责任人扣4分，扣完为止。2B6果皮箱、垃圾屋日检8发现一处不符合要求，责任人扣4分，扣完为止。2B7厕所日检8发现一处不符合要求，责任人扣5分，扣完为止。2B8其它规范月检18发现一个点不符扣6分，扣完为止。2B9综合素质月检12每项、一般扣0.5分、差1分，扣完为止。考核细则地面无杂物、纸屑、泥沙、烟头，扶手、窗台、电器开关、消防栓箱手摸无明显灰尘，室内门窗干净、无污渍、天花板无蜘蛛网、无积尘，玻璃干净、明亮。电梯地毯整洁、无杂物、无异味、无污渍。公共墙面干净、用手摸无明显灰尘，外墙（2米以下无明显污染），无乱贴、乱画现象，果皮箱每天扫、每周清洗、无灰尘、无污渍，垃圾日产日清、垃圾桶周边无二次污染、无污渍、定期消杀，及时整理工业废料（包装箱、木柜、椅、树枝等）。每天上、下午各清洁一次，保持厕所清洁、干净、无异味，门窗干净、玻璃明亮，墙壁无污渍、天花板无蜘蛛网守纪律、无投诉、符合公司、管理处、岗位职责及工作程序的其它要求。服务意识、操作、学习、表达能力强，有较好的敬业爱岗、团结合作精神，礼貌待人，工作态度好，主动积极工作及参加集体活动、对企业忠诚、为人诚实守信。物业管理有限公司考核岗位：保洁员考核标准路面、路基保持干净、清洁、无杂物、无垃圾。无杂草、余泥、沙石、积水、雨季青苔及时清扫。明渠及小沉沙井每天清理，沙井每月2、4周的周4下午各清理一次，保持无杂物、树叶及垃圾。天面无杂物、垃圾、排水口无堵塞、排水畅通无阻。绿化地无杂物、砖头、果皮、落叶天天清扫，宣传栏、指示牌无灰尘、无污渍。表七考核岗位：配电工、维修发电工、电梯工编号考核内容考核标准相关表格责任人考核方式考核分数评分标准2J1制度规范遵守公司规章制度、无投诉日检5发现一项扣5分2J2操作规范严格按相关操作规程进行操作周检10不按操作规程操作，未造成事故的扣5分，造成事故的按损失的大小进行扣罚。2J3运行管理负责管理的设备运行良好周检10设备运行有明显故障发现不及时或没及时得到合理的处理，各扣相关责任人5分。2J4岗位规范能完成岗位职责任务，按职责相关工作程序及设备房管理规程要求完成工作各保养、运行表格周检15不能按相关完成工作，每一个工作节点扣5分。2J5设备房环境设备房、管井、电缆井、沟等无小动物、无杂物卫生清洁，值班房、物品、工具摆放整齐、环境请洁，无蜘蛛网、肉眼看不见灰尘，照明良好。周检10一项不符扣4分，扣完为止。2J6设备设施保养按ISO质量体系规定，有定期维修保养计划、保养，并有完整保养记录，保养效果达到设备正常使用规定标准。《低压配电柜、电房附属设施月、半年保养表》《变压器与高压配电柜半年保养表》《给排水设备半月、年保养表》《发电机一、二、三级保养表》《发电机附属设施月、半年、年保养表》周检8有计划无保养扣8分，无保养记录扣5分，保养效果不达标准扣4分考核细则31考核岗位：配电工、维修发电工、电梯工编号考核内容考核标准相关表格责任人考核方式考核分数评分标准2J7供电、消防系统①设备设施完好，可随时启用；②设备运行记录完整，日常巡检记录及时；③警示牌等安全防护措施齐备；④消防通道通畅。《消防监控室运行记录表》各电站及设备运行记录周检8发现一项不合格扣4分，扣完为止。2J8给排水设备①设备运行正常；②水池按期清洗并有水质检测记录；③管道与管件等无跑冒滴漏现象；④运行记录完整，日常巡检记录齐全；⑤警示牌等安全防护措施完好齐备。《水池清洗记录》《水泵运行记录表》《水泵运行记录表》周检8在原来系统完好的前提下，日后的管理中出现不合格项则扣相应的分，每项4分。2J9电梯①设备运行正常；②设备运行记录完整，日常巡检记录齐全，定期保养记录与停电事故等记录齐全；③困人救援工具等安全防护措施齐备；④机房内有相应合格的灭火设施。《电梯运行记录表》《电梯保养记录表》周检8在原来系统完好的前提下，日后的管理中出现不合格项则扣相应的分，每项4分。2J10公共照明公共照明完好无缺，满足正常使用要求，无安全隐患。日检6发现一处不符合要求扣3分，扣完为止。2J12综合素质服务意识、操作、学习、表达能力强，业务知识广，有较好的敬业爱岗、团结合作精神，礼貌待人，工作态度好，主动积极工作及参加集体活动、对企业忠诚、为人诚实守信。月检12每项、一般扣0.5分、差扣1分31韶关市汇洋物业管理有限公司考核岗位：保安员考核总分：100分编号考核内容考核标准考核方式考核分数评分标准1、上班迟到或早退；月检2分每发现一次扣2分2、未请假外出，不按时请销假。2分每发现一次扣2分3、无故旷工三天以上的作违纪辞退处理；5分每发现一次扣5分4、未提出申请，而且未经公司批准擅自休假的，作违纪辞退处理；2分每发现一次另扣2分5、以非真实事由，申请请假的；2分每发现一次另扣2分1、严重失职而造成重大事故的，作违纪辞退处理或交公安机关处理；月检3分每发现一次扣3分2、因失职尚未造成严重后果又及时报告的扣；2分每发现一次另扣2分3、当值时，发生案件未及时处理报告的，作辞退处理；3分每发现一次扣3分4、不按规定办理请、销假手续或请假后无特殊情况不按时归队的；2分每发现一次扣2分5、请假后在外做违法乱纪造成不良影响或造成空岗一天的，作违纪辞退处理；1分每发现一次扣1分6、未经同意，私自挪用、侵占业主或公司财物的；2分每发现一次扣2分7、当值时脱岗2分钟—5分钟的；2分每发现一次扣2分8、无故不参加例会、训练、培训者2分每发现一次扣2分9、未经班长、队长或上级主管领导批准自行调班、顶班造成空岗的，作违纪辞退处理。2分每发现一次扣2分1、 遵守国家政策法律、法规、遵守社会公德及职业道德，遵守本公司规章制度，如有违反扣考核分。月检2分每发现一次扣2分2、 人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造，否则扣分处理。1分每发现一次扣1分3、 按照本公司的要求接受业务指导、各类培训及考核，否则扣考核分处理。2分每发现一次扣2分4、 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务，否则扣分处理。1分每发现一次扣1分5、 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留，否则扣分处理。1分每发现一次扣1分6、 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉，如有不符合规范要求的扣分,如造成严重后果的作违纪辞退处理。3分每发现一次扣3分7、 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生，否则扣分处理。1分每发现一次扣1分8、 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象，否则扣分处理。1分每发现一次扣1分9、 衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语，否则扣分处理。1分每发现一次扣1分保安人员考核细则出勤遵规守纪员工守则BA1BA2BA3考核岗位：保安考核评分：100分编号考核内容考核标准考核方式考核分数评分标准10、 关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献，如有不符合规范要求的扣分处理。1分每发现一次扣1分1、上岗后晚到5分钟内算迟到；月检2分每发现一次扣2分2、值班时干私事或其它娱乐活动的；2分每发现一次扣2分3、不按规定时间巡查或不作记录和记录不实、书写不规范、肆意涂改的；每发现一次2分每发现一次扣2分4、损坏或丢失警戒装备（除照价赔偿外）4分另扣4分5、脱岗、离岗而造成公司或业主、顾客的人身财物损失的；除赔偿外还作违纪辞退处理。2分每发现一次轻者扣2分6、执勤中私自扣留业主和顾客的物品或证件不归还或不上缴；擅自处理或挪用的；作违纪辞退处理。3分每发现一次扣3分7、利用执勤工作之便向他人实施勒索或受贿者作违纪辞退处理并送公安机关处理。5分每发现一次扣5分8、当值时睡觉、看书、听收音机、闲聊、吸烟、吃东西、喝酒或酒后上班、将手插入口袋的；2分每发现一次扣2分9、当值时对来访者不按规定履行职责；不登记、不问明情况；对出入的人员或物品不检查登记的；3分每发现一次扣3分10、未履行交接班手续离开岗位的；2分每发现一次扣2分11、上岗时将帽子拿在手中玩耍的；姿态不端正、行为不规范的；1分每发现一次扣1分12、岗位及岗楼内的卫生脏、乱、差发现一次扣；2分每发现一次扣2分13、巡查时发现小区内楼宇外观有污染，不及时报告的；2分每发现一次扣2分14、不能完成岗位职责任务，未按职责相关工作程序要求完成工作，2分每发现一次扣2分1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配，不服从者扣分；月检2分每发现一次扣2分2、严于职守，坚持本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗，违者扣分；2分每发现一次扣2分3、正直诚实，对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违，否则扣分；2分每发现一次扣2分4、团结协作，各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难，否则扣分处理；2分每发现一次扣2分5、勤勉高效，发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作，否则扣分。2分每发现一次扣2分1、礼貌，这是员工对客人和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口，否则扣分月检2分每发现一次扣2分2、乐观，以乐观的态度接待客人，热情周到，否则扣分处理；2分每发现一次扣2分3、友善，“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客人及与同事相处，不合付规范的；2分每发现一次扣2分4、热情，尽可能为同事和客户提供方便，热情服务，否则扣分处理；1分每发现一次扣1分员工守则岗位执勤工作态度服务态度BA6BA3BA4BA5编号考核内容考核标准考核方式考核分数评分标准5、耐心，对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理，否则扣分处理；2分每发现一次扣2分6、平等，一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼，否则扣分处理。1分每发现一次扣1分1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前，不合付规范的；月检2分每发现一次扣2分2、在当值班时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋，违者扣分；2分每发现一次扣2分3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底，否则扣分处理；1分每发现一次扣2分4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型，否则扣分处理；2分每发现一次扣2分5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲（不长于指头2毫米）和涂有色的指甲油，违者扣分处理；1分每发现一次扣1分6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物，违者扣分处理。2分每发现一次扣2分1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼，不付合规范的；月检1分每发现一次扣1分2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送，不付合规范的；1分每发现一次扣1分3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹，不付合规范的；2分每发现一次扣2分4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外），不付合规范的；1分每发现一次扣1分5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上，不付合规范的；2分每发现一次扣2分6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行，不付合规范的；1分每发现一次扣1分7、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转