中小企业信息化与企业发展

中小企业信息化与企业发展宽带内容应用中心2006年12月★内部资料注意保密数据对比之一：10.7%与10.9%电信业务收入增长低于GDP增长要求保持电信业发展力度当前我国电信业总体形势呈现“五个失衡”数据对比之二：不到5%与超过10%固网业务收入增长乏力呼唤全业务经营（元/月·户）64.367.471.672.071.975.350607080902004年1-9月2005年1-9月2006年1-9月固定通信ARPU移动通信ARPU2004-2006年同期固定通信与移动通信ARPU比较-200-10001002003004005006007001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月(万户)20032004200520062003-2006年固定电话用户各月净增比较当前我国电信业总体形势呈现“五个失衡”我国固定和移动电话用户增速对比010002000300040005000600070002001200220032004200520061Q0%10%20%30%40%50%60%70%80%固定电话新增用户固定电话（不含PHS）新增用户移动电话新增用户固定电话用户增长率固定电话（不含PHS）用户增长率移动电话用户增长率万户我国固定本地和移动本地话务量比较我国固定本地与移动本地通话量比较5485.96663.98845.511788.63434.31703.97039.35894.33755.45835.57.4%13.1%55.4%51.6%33.2%5.6%2.4%33.3%0200040006000800010000120001400020022003200420052006Q100.10.20.30.40.50.6固话本地通话量（亿次）移动本地通话时长（亿分钟）固话本地通话量同比增长率移动本地通话时长同比增长率移动用户本地MOU增长迅速28517327024320318820621615025035020032004200520061Q中国移动固定网200420052006城市住宅用户本地通话量持续走低数据对比之三：24.9%与10.7%电信业务量收不均衡呼唤推进蓝海战略当前我国电信业总体形势呈现“五个失衡”话音业务低值化我国电信业务总量完成6843.5亿元，同比增长24.9%；电信业务收入3138.9亿元，比上年同期增长10.7%年份业务收入业务量比率20013535395489.4%20024116506981.2%20034610599468.4%20045275914857.6%200557991157550.1%2006.6（半年）3139684345.8%数据对比之四：-2%与+30%话音业务萎缩和转型业务快速增长彰显电信业转型方向18.34.722.2-27.61.9-40-30-20-100102030固定本地长途电话数据通信移动通信卫星通信电信主营业务收入增长率（11.3%）(%)2006年1-9月各项业务收入同比增长率当前我国电信业总体形势呈现“五个失衡”当前我国电信业总体形势呈现“五个失衡”主要产品发展概况主要产品单位2005年1～6月2006年1～6月同比增长率（%）固网语音收入1亿元570.9561.0-1.74其中：传统固网语音收入2亿元457.6448.5-1.98用户数万户15274161425.84其中：小灵通语音收入3亿元113.3112.4-0.07用户数万户5289615916.44其中：国内长途收入亿元140.0140.20.18通话量亿分钟4755056.26宽带接入收入亿元84.8116.136.9用户数万户1803267048.1语音增值收入亿元42.156.233.4综合信息应用收入亿元7.615.8107.32006年1～6月主要业务指标注1：固网语音收入包括月租和通话费，不含语音增值。注2：传统固网语音为固网语音扣除小灵通语音收入后的部分，包括普通固话、公话等收入。注3：小灵通语音收入不含小灵通短信、彩铃等增值业务。固话语音收入下滑加剧小灵通语音收入开始负增长宽带和增值业务成为拉动收入增长的主要业务综合信息应用增长迅猛通过塑造低印象价格，国内长途保存专项工作见到成效－截至6月，累计增长0.18%数据对比之五：+0.8%与-4%降低GDP单位能耗要求深入推进信息化当前我国电信业总体形势呈现“五个失衡”小结：瞄准信息化大市场转型摩尔（Ｍｏｏｒｅ）定律、马太效应定律和光纤定律这三个定律对电信业的作用相当明显。摩尔定律说，芯片晶体管数量每１８个月翻一番，价格降一半，这一进步带来了存储器、交换服务器的处理能力的飞速提高。这个定律已经有效了２０年，而且还将持续十年。马太效应定律则是说，在一定的条件下，某种技术或产品的优势或劣势一旦出现并达到一定程度，就会不断地自行强化，强者越强、弱者越弱。它反映了影响市场的人类行为因素，体现为滚雪球效应。而由摩尔定律衍生的光纤定律也以技术驱动的方式作用于电信业，光纤定律是说每隔９个月整个光网的带宽翻一番，而成本不变。第二部分：中小企业信息化是运营商面向信息化转型的良好切入点企业信息化是引爆经济社会信息化的燃点中小企业信息化是运营企业开发整个企业信息化应用大市场的突破点中小企业发展新阶段提出的迫切需求中小企业信息化相对比较简单，电信运营企业有能力来做六大转折国家信息化推进：正在从高度重视到规划落实阶段。信息化应用：从局部尝试到全面整合行业职责：从信息网络基础到信息社会支柱行业定位：从电信业到综合信息服务业网络演进：从电信网络到信息网络网络融合：从三网分割到相互渗透中小企业为何要信息化社会分工细化的必然要求波音747飞机有400多万个零件，由颁布在65个国家1500家大企业和15000多家中小企业协作完成。市场经济发展的强烈呼唤应用市场经济自由性、开放性和复杂性的课题企业应对竞争的紧迫课题增强核心竞争力两个途径：一是成本，二是差异化。信息化可以降低成本和提供差异化设计。（江苏万方商贸公司：企业信息化并使用1年后,其自营店由7家增加到20家,扩展加盟店30多家,但是经营成本(包括管理费用、库存成本和人员成本)减少了10%;处理速度明显加快,批发订单处理时间由4周变为两小时,月底结账时间由5天变为1天,单据文字处理时间由10分钟变为两分钟,统计数据生成由3～5天变为5分钟。）我国中小企业特点数量多，到2005年底，超过4000家，占企业总数的99.6%贡献大，占GDP的58.5%，占税收的48.2%，占就业额的75%国家重视，颁布实施《中小企业促进法》和《国务院关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见》中小企业经济是我国经济的重要组成部分，发展潜力巨大。中小企业信息化：参差不齐中小信息化建设进程参差不齐，不同地区的发展水平也不平衡主要应用停留在网上查询、发布信息阶段，而在提高企业整体管理水平、改善传统营销方式、提高生产能力等方面的应用还不普遍被调查中小企业网站的主要功能中小企业信息化应用状况中小企业信息化的需求特点全新的、租赁式信息化消费模式：按月支付软硬件使用费，就像使用电话一样轻松。IT超市模式：丰富多样、完善的信息化解决方案，一站购齐。“即开即用”：简易的信息化服务使用模式，只要接入互联网即可使用。“零门槛”技术壁垒：电信级的维护，免却后顾之忧，全省统一的维护界面，免除企业多头求助、求助无门的烦恼。零信息化投资风险：无需自建、无需自己升级，免除信息化投入风险目前存在的问题1、业务量不大，需求不足2、资金不足3、缺乏统一整体的解决方案4、与传统管理理念冲突5、安全问题无法保障6、缺乏信息化相关人才0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%45.00%123456系列1中小企业信息化处于起飞的前夜目前电信运营企业的优势品牌，消除客户众多疑虑，如信息安全等网络，首先是通信需求，其次是信息服务需求客户关系，与中小企业有着良好的客户关系服务支撑让人放心，运营企业分支机构到县软件及IT厂商开发的许多信息化产品并不能满足中小企业经济、简便、适用、易维护的特殊需求小结中小企业信息化需求迫切电信运营企业优势多多拓展中小企业信息化，既有眼前利益又有长远利益稳定、拓展现有市场（只争朝夕）开发未来电子商务市场开发其它信息化应用市场（示范效应）第三部分如何有效推进中小企业信息化一、个性定制，规模开发（戴尔模式IBM模式中关村模式）二、典型探路，逐步推广按需求分层推进（先通信类后应用类，先企业信息化后电子商务）按地域重点突破（浙江网通慈溪附海镇广东移动）三、专业研发，集中支撑中小企业信息化需求的不同类型建立企业网人力资源进销存供应链管理渠道管理其他需求客户关系管理售后服务系统财务管理办公自动化生产运作业务流程细分市场名称定义生产—公众是指从事电子技术、服装纺织和其他产品加工制造业，并且直接服务于公众客户的企业。生产—企业是指从事电子技术、服务纺织和其他产品加工制造业，并且直接服务的客户为企业客户的企业。生产—中间商是指从事电子技术、服务纺织和其他产品加工制造业，不直接将产品销售给公众客户，而是通过中间商进行产品销售的企业。商贸分销不从事生产制造只销售，上游企业为生产厂家或者中间商，下游客户为下一级经销商，并不直接针对公众客户销售产品的企业。零售终端不从事生产制造只经销，直接销售产品给公众客户的企业。专业服务为企业客户提供服务的企业，包括咨询、广告、IT服务、物流等企业。生活服务主要为公众客户提供与日常生活密切相关的服务的企业，包括房地产中介、酒店餐饮和生活服务（如美容美发、家电汽车维修、社区家政、印刷复印、摄影、洗衣、桑拿洗浴、旅行、娱乐等）。中小企业信息化需求的不同类型-定义细分市场信息化需求产品需求主导需求特色需求生产—公众◇宣传◇获取需求信息◇运营成本控制◇获取外部信息◇统一通信、传真使者◇电子政务、电子商务◇CRM、进销存、企业管理系统◇安全与灾备生产—企业◇物料产品高效运转◇减少公司硬件、软件设备投资◇进销存、协同办公系统◇企业域名、企业网站、企业短信◇硬件设备的租赁生产—中间商◇生成过程实时监控◇协同系统、进销存和CRM◇企业域名、企业网站、企业短信◇数据灾备、硬件设备租赁商贸分销◇经营数据统计分析◇运营成本控制◇进销存、CRM◇网络安全◇电子商务系列◇视频管理网、分支机构组网、硬件设备的租赁中小企业信息化需求的不同类型-需求分析零售终端◇对外宣传◇进销存系统◇企业域名、企业网站、网上开店、企业短信◇安全服务专业服务◇不遗漏重要通信机会◇保持异地员工联系◇客户/渠道管理◇办公流程高效运转◇IT软硬件及数据安全◇OA、协同办公系统◇企业域名、企业网站、企业短信◇数据灾备、硬件设备的租赁生活服务◇获取外部信息◇IT硬件、软件和数据安全◇进销存系统◇企业域名、企业网站、企业短信◇硬件设备的租赁中小企业信息化需求的不同类型-需求分析产品体系企业信息化基础应用安全类安全门神杀毒软件iserGate应用类企业邮箱企业域名虚拟主机企业建站网络视频监控企业短信企业管理OA(标准版)ERP（Mini版）CRM(mini版和专业版)进销存（标准版和行业版）HR系统（标准版）金蝶全系列和协同系统网络组建局域网组网多点网络组网中小企IDC汇信通服务外包网络管家系列设备租赁终端设备租赁服务器设备租赁电子商务交易平台网上开店产品展台信息发布解决方案专业市场大型商贸在线物管电子政务报关报税政企E家（网络会议中心）公共技术服务按需逐步推进中小企业信息化客户管理、企业内部管理的信息通讯手段：企业短信及应用软件高速商业宽带接入信息通讯手段商贸信息化网络应用综合信息应用商务通信应用商贸信息应用互联网商务应用企业信息化应用综合信息解决方案方案生产管理:进销存、SCM、CAD/CAM办公管理:OA、人力资源管理营销管理:CRM、网络营销管理综合管理:ERP、MIS电子黄页供求信息发布撮合电子商贸单