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学习“打击官僚主义”心得今天我们学习了许主席关于深入开展“打击官僚主义运动”的一系列重要讲话，我根据“打击官僚主义”运动的重要意义以及《员工修身准则36条》来谈一下我感受。集团在董事局的正确领导下，全体员工团结一致、上下一心、努力拼搏、忘我工作，公司2013年销售额突破千亿元，但站在千亿级企业平台及国际化、现代化的特大型企业的高度审视公司现状，在个别部门、个别人身上存在严重的“官僚主义”不良作风，主要表现在：1、推诿扯皮；2、不负责任；3、浮夸空谈、不做实事；4、办事效率极其低下，不解决问题；5、长期经常不按时完成工作；6、服务意识、品牌意识极其淡薄，影响公司品牌和利益；7、其他官僚主义行为。这些不良作风增加成本、降低效率、削弱企业竞争力，也极大影响员工的工作积极性和工作氛围，是阻碍公司发展的巨大障碍。官僚主义其实是官僚制（bureaucracy）的产物。官僚制又称科层制，在这种体制下，组织被分成很多层级与职位，每个成员都被“塞”到一个层级、一个职位，他们的职责是听从上级指示，按一定的规则和程序做事。因为规则和程序是既定的，所以组织成员没有太多灵活处置的权力，也不能有太多自己的想法。一个组织采用官僚制，目的是使上层的意图能够比较准确地传导到基层并得以实现，这对于中央集权来说是非常重要的。官僚制下严格的规则和程序，本意是使成员排除个人因素等多种干扰，以提高效率，并杜绝假公济私。但是，事物往往会走向自己的反面。官僚制下的规则和程序，本来是用来限制官员的，使他们明确自己的责任，提高效率，实现组织的最终目标；但它们有时会被官员利用来推脱自己的责任，变成损害效率的因素，组织的最终目标也在其中消失。官员们很熟悉上级的要求以及自己应遵循的规则和程序，但多数群众并不了解，他们就有可能利用这种信息不对称“瞒下”；在层级制下，上级要通过他们了解下情，于是他们又可以“欺上”；他们可以将每个程序都做到，但并不做得很好，形成一套应付式的做法，这就会使组织的目标不能每次都实现，而他们因为是按程序做事，可以推脱掉自己的责任，于是，程序从限制他们变成保护他们；他们有时还会虚报。官僚主义的实质是高高在上，不顾客观实际情况，主观臆断，专横跋扈，造成决策与实际不符，组织涣散，人心混乱，使企业多走弯路甚至倒闭。其主要表现和危害是：一、对市场规律不了解，凭个人意志盲目决策，面对市场变幻延误时机。供求关系是市场规律的核心。作为生产经营型企业，扮演着供应者和需求者的双重角色，更应该全面了解供应与需求两大市场。了解需求市场是为了把握产品方向和生产规模，根据市场需求变化不断推出新的产品，增强企业的生命力；以产销平衡控制生产规模，减少积压，降低生产成本，增强企业竞争力。对供方市场的了解是为了掌握原材料价格，以满足生产、降低采购成本为标准，广开供应渠道，最大限度的限制采购资金占用。这是企业获取效益的基本途径。官僚主义不注重细致的市场调研，仅凭个人好恶与“想当然”决策办事，使企业在市场经济的海洋中盲目航行摇摆不定，没有自己的品牌和特色，在机遇面前一错再错，在竞争中一败再败，难以顺利到达成功彼岸。二、对企业内部情况不掌握，管理措施办法与实际脱节，管理体制运转不畅。企业管理的目的是获取最大效益。其核心是对经营管理过程进行控制的一系列措施与方法。企业管理分为管人和管物两大部分。厂房与生产规模配套、各工序之间衔接和设备之间匹配以及资金链条的长短配置是管物的内容。职能部门的设置、各类人员的组合、各项工作的规范以及思想政治工作则属于管人的范畴。尤其是人的管理变化无常。如果不全面及时掌握这些情况，就难以进行物与物、人与人的科学配置，保证生产经营管理的正常进行。官僚主义是将主观愿望强加在客观实际之上，在工作中，或是“照本宣科”，盲目引进不切实际的所谓管理经验；要么好高骛远，搞一些不切实际的指标。这是官僚者最容易犯的教条主义和主观主义的错误。其结果必然导致管理与实际脱节，反反复复花钱买教训。三、部分人在虚荣心的作用下，独断专行，“一言堂”导致人心向背。在官僚主义泛滥的企业中最难做的是人的思想工作。管理说到家是管人，管人最主要的就是管心。职工的心平气顺是做好微观管理工作的基础。只要做到这一点，就不需要领导整天吆三喝四。要使员工心平气顺，最起码要给予其基本的人格尊重。而一些个体企业的老板或领导恰恰忽略了这一点。他们往往不能正确处理企业与社会的关系，认为企业是自己的，“老子天下第一”，想怎么干就怎么干。管理工作中，朝令夕改，专横跋扈，不懂法、不遵法、不守法，听不进不同意见，视员工如“犬马”。长期以往，导致人心向背，人才流失，使企业缺乏凝聚力和创新力。官僚主义是一个主观行为，主要发生在领导层面。官僚主义之所以在个体企业容易产生，一是缺乏民主管理的意识与氛围；二是缺乏相应的组织监督机制；三是来自于老板或领导本身素质低下。同时，家族式管理在很大程度上助长了官僚主义的滋生与横行。我们必须清楚地认识到官僚主义给个体企业带来的危害是十分严重的，轻则使企业缺乏凝聚力，造成组织涣散，员工积极性受到压抑，不能人尽其力物尽其用，各项管理措施难以落实到位；重则使企业缺乏创新力和生命力，长期徘徊不前，乃至被市场所淘汰。官僚主义是个体企业管理的大忌。因此，必须采取强化民主管理，加强组织监督，提高领导素质和改革管理模式等措施，防范和抵御官僚主义的滋生和蔓延，做到决策民主化，监督程序化，为企业的发展壮大练好内功。官僚主义的危害非常重大，可与贪污腐败的危害相提并论，甚至可能比后者的危害更大，因为它更具普遍性。官僚主义是房地产调控失效的重要原因。贪污腐败是违法犯罪，其危害已被广泛重视；而官僚主义的危害具有间接性、隐蔽性，人们不容易看到。所以打击官僚主义应该很抓、实抓。要全面提升干部员工精神面貌、改进工作作风、勇于承担管理责任，提高工作效率，加强服务意识，这样才能集团总体战略目标的顺利实现。