行业解决方案框架-税务

税务行业解决方案总体框架中国电信集团公司大客户事业部提纲税务行业解决方案总体框架分阶段方案描述税务所外联网/互联网移动办公安全保障应用安全系统安全网络安全IT运维管理网络运维管理分支网应用规划网络规划IT租赁网络租赁电子政务CTAIS系统语音通信系统视频会议系统灵通短信国家数据中心省数据中心12366呼叫中心系统应用级灾备数据级灾备基础网络网络应用行业应用基础建设与应用联网应用系统与应用整合税务协同会易通核心网总体方案框架网上报税总体方案框架说明税务信息化面临的主要课题就是：通过金税工程的实施，加强税收征管工作，实现数据和应用大集中，在全国实现一个平台、两级处理、三个覆盖、四个系统。税务的信息化需求可以从基础网络、网络应用和行业应用三方面进行描述。在基础网络方面，主要是内网和外网的建设、升级及维护外包，内网包括税务四级网络建设，数据中心的逐步集中。在网络应用方面，主要是内部语音、会议电话、视频、短信应用，12366税务呼叫中心，移动办公等应用，满足税务系统内部办公和对外服务窗口的需要。在行业应用方面，主要是与行业本身密切相关的上层应用，CTAIS系统、电子政务平台、网上报税等。针对国地税所处的信息化发展阶段和IT现状，可以将上述的网络和应用模块灵活组合打包，以服务产品的方式提供给客户。提纲税务行业解决方案总体框架分阶段方案描述基础建设与应用阶段解决方案分层次的解决方案产品及服务组合对客户价值产品服务基础网络解决方案内网建设数字电路FRDDN局域网系统集成支持增值税计算机稽核系统、增值税专用发票防伪税控系统和税控收款机系统的网络及应用架构建设地税系统主要是完成三、四级网络补网建设，国税系统主要是完成四级网的延伸网络应用解决方案12366热线电话内部计算机系统安全服务提供对外服务的窗口创造安全的内部办公环境行业应用解决方案税务内部办公系统OAEmail支持税务系统内部自动化办公联网应用阶段解决方案分层次的解决方案产品及服务组合对客户价值产品服务基础网络解决方案内网：一级网：数字电路二级网：数字电路三级网：数字电路四级网：DDN、ADSLVPN内网核心网备份网络数字电路/FR/DDN互联网：ChinaNet网络及IT运维外包服务服务包A或B的VIP2网络安全：网络安全咨询安全专线或安全关口管理型业务国税系统骨干网络升速同时建设备份网络，地税系统进一步加强四级网络延伸税务系统接入互联网的需求增加了网络安全和服务外包需求为3、4级网近4万个基层税务所的接入提供覆盖面广、带宽/价格层次丰富、安全的接入网络线路提供对外服务的互联网窗口，提高服务水平减轻客户系统和设备管理的压力和成本，提供可靠一致的高质量管理服务网络应用解决方案灵通短信利用中国电信短信平台自建短信群发系统呼叫中心分散式呼叫中心电话会议“会易通”呼叫中心座席外包移动办公视频会议维护外包、会议室租用系统集成增强12366税务热线的服务项目和功能，提升税务部门服务形象和效率支持内部网络办公需要系统与应用整合阶段解决方案分层次的解决方案产品及服务组合对客户价值产品服务基础网络解决方案内网：一级网：数字电路二级网：数字电路三级网：数字电路四级网：数字电路、DDN、ADSLVPN内网核心网备份网络：数字电路外联网：DDN/ATM/FR数字电路MPLSVPN互联网：ChinaNet或CN2数据中心托管托管服务VIP1网络及IT运维外包服务总局或省局：服务包A或B的VIP2市局或县局：服务包A或B的VIP2或3网络安全网络安全咨询网络安全分析数据中心托管+安全特区内外网连接：安全专线或安全关口灾备中心灾备服务包C的应用级灾备管理型业务配合“金税工程”三期的规划，为在全国建立一个平台、两级处理、三个覆盖、四个系统提供全方位网络基础设施支持大幅提升一、二、三级网网络带宽，为税务大集中提供稳定可靠高带宽的基础网络，支持税务大集中应用软件系统需求电子税务、网上税务能够建立在省局和国家局数据中心两个层次上支持税务大集中应用级灾备为客户提供高质量的网络及设备代维管理服务，降低客户信息化成本，提高管理维护质量为电子税务提供网络安全保障系统与应用整合阶段解决方案网络应用解决方案语音通信：跨域WAC跨域IPCentrex呼叫中心集中式呼叫中心呼叫中心呼叫中心外包服务视频会议维护外包服务：总局或省局：现场派驻市局或县局：远程支持，按需上门系统集成移动办公：运营软件VPN或自建软件VPN（对客户主要推荐运营软件VPN，当用户有自建倾向强时可由电信进行建设和提供代维服务）12366呼叫中心建设实现省级集中，与第三方合作开发呼叫中心语音业务与税务业务和管理系统相结合的应用系统，实现呼叫中心与管理和业务系统的集成为税务系统内部办公多媒体通信平台提供服务提供更加安全便利的远程办公平台行业应用解决方案IT运维外包服务包：网上报税：系统集成及IT外包服务包C或D的VIP2实现网上报税税务协同阶段解决方案分层次的解决方案产品及服务组合对客户价值产品服务基础网络解决方案外联网：数字电路MSTPMPLSVPN互联网：ChinaNet或CN2网络及IT运维外包服务总局或省局：服务包A或B的VIP1市局或县局：服务包A或B的VIP2或3网络安全网络安全咨询网络安全分析信息安全：需要结合网络层安全服务与第三方合作为用户提供整体信息安全解决方案为税务系统融入“高效电子政府”提供稳定可靠高带宽的全方位网络基础设施支持构建高安全性的电子税务平台，保证税务系统安全的与其他部门协同工作税务协同阶段解决方案网络应用解决方案视频会议：专网延伸模式呼叫中心：呼叫中心集成服务视频会议服务：总局或省局：现场派驻市局或县局：远程支持，按需上门通过将12366与其他政府热线相联合，使之成为社会应急联动系统的一部分，使税务部门进入电子政务大系统，融入“高效电子政府”将视频会议系统延伸到税务系统以外的部门，从而建立与其他部门横向交流的多媒体平台。行业应用解决方案电子政务外网系统集成IT运维外包服务包：服务包C或D的VIP2与工商、银行、公安、海关、法院、民政、国土管理、房产部门、技术监督部门、外汇管理、统计部门等多个政府部门外部数据交换网络的全面建立，为税务系统数据挖掘和决策支持提供有力网络平台保障。