微信、微博、博客运营方案

微博、微信、博客平台运营案（拟定）目录一“微博”建立流程...............................................................2二“微博”矩阵........................................错误!未定义书签。三“微博”运营方案...............................................................31企业官微..........................................................................42职工微博..........................................................................5四“微信”建立流程.............................................................6五“微信”公众类别.............................................................71服务号功能......................................................................72订阅号功能......................................................................7六“微信”运营方案.............................................................81服务号..............................................................................82服务号推广方案...............................................................83运营流程及人员职责.......................................................8七“微信”“微博”“博客”推广整合····································8八“微信”“微博”“博客”规范化管理与考核·················9一“微博”建立流程(2月23日至3月2号)1前期资料准备（微博名称确定、人员分工明确职责、微博头像设计、企业微博信息性资料等）；2微博注册（企业邮箱注册企业微博）；3微博试运营4微博认证1.绑定手机。2.有头像，并且微博头像应为企业商标/标识或品牌Logo。3.微博昵称应为企业/品牌的全称或无歧义简称；若昵称为代理品牌，需体现代理区域。4.企业可以提供完成有效年检的《企业法人营业执照》/《个体工商户营业执照》等资料5.微博昵称与营业执照登记名称不一致需提供相关补充材料，如《商标注册证》等资料。6、企业官方加V微博需要300元/年服务费。7、官方审核需要3至5个工作日。5正式运营；二“微博”运营方案1企业官微1)建官微目的树立品牌形象，提升企业品牌影响力、美誉度、公信力、亲和度；通过微博评论、转发等粉丝互动，了解减肥产品使用者的建议与意见；为网络推广网状推广，做好点式布局；为企业建立以微博为中心的基层人脉群，提升用户对品牌的认知度2)官微形象定位权威、严谨、温情、专业、具有亲和力；3)微博平台新浪；4)官微昵称命名金币体重管理、金币健康（最好和微信名称保持一致）5)官微内容规划常规信息：技术信息/产品信息/项目案例/资质荣誉/企业动态/企业文化/负面新闻说明等企业相关信息发布；网络整合：官网/微信/优酷/贴吧/行业网站等所有图片、文字、音频、视频等与企业相关能提升企业价值的内容链接分享，通过官微将线上各种推广方式进行“连线结网式”整合；媒体互动：行业网站中重点行业动态/趋势/政策分享，与行业媒体官微形成互动，通过转发，利用行业网站微博提升官微的曝光度；粉丝互动：对于粉丝给予的正面的、有益于公司形象的，转发性回应；话题策划：与当下最具曝光度新闻建立联系，利用热门话题，提高官微曝光度；活动策划：有奖转发等活动策划，增加官微粉丝关注量，提升企业微博影响力；6)发布时间按照微博活跃度时间及信息重要性进行选择性，多次性发布并与粉丝互动；企业动态/微博公关内容要“第一时间”发布；日常信息（技术信息/产品信息/项目案例/资质荣誉/企业文化内容）利用早上（9:00-10:00）、中午（1:00-2:00）发布互动性信息集中在（16点-23点），行业媒体间互动参考媒体官微活跃度时间；7)微博关注同行竞争对手官微；行业媒体、联盟、协会官微；行业名人官微；潜在客户群官微；企业员工微博；8)运营流程及人员职责流程图人员职责技术、产品、资质荣誉信息对接人建立技术及产品资料包；协助微博管理人对相关信息进行审核，并对技术产品内容微博准确性负责；项目案例对接人定期统计更新企业项目案例信息（文字及照片），并对案例信息的准确性及照片质量负责；软文编辑人员负责长微博编辑，可与官网软文共用一人；文字信息编辑运营人员统筹微博运营事宜；对微博发布性、互动性信息进行编辑，对常规微博内容准确性负责；负责策划及执行微博活动；对微博运营效果负责；负责将微博搜集到的问题进行整理，反馈到上层领导，跟进解决；图片设计人员负责微博推广需要的所有图片素材的提供，全力配合微博运营人员运营，对微博所使用的图片质量负责；信息审核人员对微博临时披露的信息进行审核，并对结果负责；对企业负面信息的处理，提供明确解决方案，并对结果负责；9)微博营销策略根据金币粉丝数量，不同阶段采取不同方式：第一阶段1—3个月（吸引同行关注）：通过微博“互相关注”方式、微信朋友圈方式、官微推广、行业QQ群推广、微博群推广、宣传资料推广等多种方式最大化获取“有效”粉丝，并与活跃且有影响力粉丝建立良好沟通与互动（粉丝数达100以上）；第二阶段1—2个月（吸引非客户群关注）：通过1-2次微博“有奖转发”方式，迅速提高粉丝基数（粉丝数达500）；第三阶段依据具体情况而定（吸引渠道群及终端用户关注）：利用粉丝基数优势并通过销售人员点对点的推荐，最终达到利用微博营销目的；具体营销技巧在实操阶段实施。10)微博关系维护与行业媒体、及相关媒体、联盟、协会官方微博运营人员建立“点对点式”沟通，建立人脉关系簿，利用平台微博的转发，提升企业官微的微博曝光率。利用私信与官微运营人员联系；原始资料整理归档信息编辑信息审核信息发布勤沟通、勤互动；定期赠送小礼物（会产生运营费用）；11)微博活动策划案略（需要根据当时情况具体策划）；注：微博和博客账号可通用。四“微信”建立流程（2月23至3月2日）1前期资料准备（除同微博前期准备资料外，还需根据微信服务号内容定，建服务号具体内容规划，账号名称等）；2微信公众平台账号注册（需要资料较多，账号设置条件较微博苛刻，不加赘述，详见）；3微信试运营4微信认证（除提交企业资料及运营人员相关资料，另需300/年服务费，服务号认证即可）；1、企业全称（不能为空）:能与工商营业执照匹配，该名称将作为微信认证审核服务费的发票抬头。2、组织机构代码(不能为空)：能与组织机构代码证匹配；3、工商执照注册号（不能为空）；4、法定代表人/企业负责人姓名（不能为空）：如果属于分公司则填写工商营业执照上明确的负责人,个体工商户请填写经营者姓名,合伙企业请填写合伙人姓名，个人独资企业请填写投资人姓名，企业法人的非法人分支机构填写负责人姓名，均按照营业执照上填写。5、经营范围(一般经营范围，不能为空)：与企业工商营业执照上一致；6、经营范围(前置许可经营范围，不能为空)：没有则填“无”；7、企业规模(选填)：填写企业员工人数；8、企业开户名称（不能为空）：需跟组织机构代码证上的机构名称保持一致（基本户、一般户均可）；9、企业开户银行（不能为空）；10、需填运营人员姓名和电话；11、企业银行账号（不能为空）：微信会给该对公帐户汇入一笔非常小的金额和备注信息，审核人员会电话跟运营人员确认；5正式运营五“微信”公众类别1服务号功能为用户提供服务1)每周一条，每月4条群发消息；2)群发消息显示在聊天列表；3)在通讯录-服务号文件夹；4)支持自定义菜单、高级接口使用；5)服务号通过认证后可申请微信支付；2订阅号功能为用户提供信息和资讯1)每天1条群发消息；2)群发消息收至订阅号文件夹；3)在通讯录-订阅号文件夹；4)不支持自定义菜单、微信支付等服务；六“微信”运营方案1服务号1)开通服务号目的立足于客户服务，提升企业品牌影响力，同微博营销目的；利用微信搜集客户意见和建议；利用微信平台建立“手机官网”；打造“微信CRM”管理平台；员工管理微系统（员工考勤、员工通讯录以及以后自动化办公系统链接等）；弥补订阅号的弊端（无自定义菜单设置、无微信支付功能、不能在聊天栏中显示推送消息、不能使用高级接口功能）；2)服务号昵称命名平台微博及微信使用同一昵称，金币体重管理或金币健康管理；3)服务号内容规划企业官网内容微版，即“手机官网”，亦或“微官网”；开发与产品或服务有关的应用程序功能介绍：告别油腻腻的肥肉，找到最美的自己！互动专区等新人关注回复：Hi，你是不是刚才又偷吃了，是不是好久没有运动了，是不是腰上赘肉又多了，是不是双下巴又出来了，是不是体重超过100斤了……没关系，一切都来得及，金币体重管理，陪你一起做最美的自己！底部菜单栏设置：我要瘦身（子菜单设置产品），会员服务，联系我们（子菜单设置下载app，品牌官网等）关键词回复：减肥，体重，健康，塑形……日常留言互动处理：运营负责注：应用程序开发需要编程，会涉及到技术部。4)服务号推送时间每周一次，一个月四次，具体时间待定，运营后根据后台数据分析确定；5）服务号推广方案二维码推广：利用各种平面推广中放置二维码（企业彩页、名片、邮件、官网，易拉宝、宣传喷绘、企业产品包装箱、视频文件，网络上宣传图片等等）；企业介绍推广：企业QQ、微博、官网、百度百科、招聘网站植入微信二维码等在企业说明、联系方式亦或备注等地方，要添加微信账号；微博推广：利用微博平台转发的功能，推广微信关注渠道；注册自媒体账号推广：注册今日头条，天天快报，一点资讯，百度百家，搜狐自媒体，网易自媒体，360自媒体账号，每周将微信或微博文章上传至自媒体平台，增加阅读量，提高品牌传播度向微信服务号引流。4运营流程及人员职责与微博相同。注：博客和微信在内容上可保持相似性，推广方式可参照微信服务号。七“微博”与“微信”“博客”推广整合1多渠道、多载体推广整合2微博、微信内容设置整合3微博、微信活动整合注：部分整合方案已经在上述营销推广中涉及，更进一步推广整合需要运营后策划实施。八“微博”与“微信”“博客”规范化管理与考核1规范：先按照内容规划中要求操作，通过试运营阶段出现的问题，进行有针对性拟定；2考核：需要根据企业产品、技术等资料信息量确定，微博微信信息量，进而确定对微博运营参与人员考核标准；