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1发挥领导力讲师：谭小琥2业务发展策略•提高产品的竞争力，维持同行业最好的产品•巩固、提升健康的品牌形象•提升干部的管理和领导能力，提高员工的素质•建设良好的工作环境，建立高效的组织运作、协调、责任机制•加强企业文化建设，培养称职和符合企业文化的员工队伍3No.1的发展重点在各个层面广泛，深入地培养领导人才4领导者？•谁是喜之郎的领导者？•对照No.1的发展重点，作为领导者你应该做些什么呢？5喜之郎对领导者的期望•自我发展•通过反馈和辅导发展他人•认真负责，以结果为导向•设立优先次序并分配资源•认可和赞赏•树立表率并塑造企业文化6课程目标帮助大家更深入了解•发展领导力的重要性•喜之郎对我们的期望•如何成为更有效的领导者7自我介绍•姓名•职位&工作职责•你希望提高自己领导力的哪个方面8910喜之郎对领导者的期望•自我发展•通过反馈和辅导发展他人•认真负责，以结果为导向•设立优先次序并分配资源•认可和赞赏•树立表率并塑造企业文化11发展的定义•什么是发展？•我们为什么要发展/发展的利益12发展的工具•职位概述•绩效伙伴•个人发展计划•设计发展行动•从经验中学习•从反馈和辅导中学习13职位概述•期望的能力•领导力的行为•必需的经验/经历•掌握的知识•该职位发展的价值14提供辅导以提高绩效设定绩效期望目标观察行为并提供反馈绩效伙伴模式15绩效伙伴的效能现时的能力达成的绩效期望目标主管和员工一起设定16•主管•设定绩效期望目标和绩效标准•提供关于员工个人绩效的反馈•提供持续的辅导•员工•设定绩效期望目标和绩效标准(职位概述)•主动地寻求反馈•讨论个人发展所需的资源绩效伙伴的角色17个人发展计划小组讨论：执行个人发展计划的障碍？18制定发展行动•加强个人的优势•发展你的弱项19设计发展行动•新的项目•处理突发事件•与一个新的项目小组工作•解决问题•辅导他人(仅供参考)20从经验中学习回忆一次有价值的个人发展经历，在之后你得到了•技能的提高•改善了与主管的关系•使你今天能成为主管……21接受挑战，尝试新理念寻求辅导和反馈找到/确认学习机会回顾什么做得好，什么需要提高反思经验教训，并与他人分享从经验中学习“拥有经历和从经历中获取经验是不同的”计划反思行动分享22学习笔记我的收获是什么?23从反馈和辅导中学习1.向他人询问你做得怎么样2.保持开放的心态来聆听3.寻求他们的建议和支持4.感谢他们5.尝试24喜之郎对领导者的期望•自我发展•通过反馈和辅导发展他人•认真负责，以结果为导向•设立优先次序并分配资源•认可和赞赏•树立表率并塑造企业文化25反馈是……(What)向员工提供关于什么做得好和什么可以改进的信息辅导是……(How)提供方向和指引来帮助员工发现如何提升绩效26反馈和辅导的利益•提高员工的个人能力•增长知识•加强和维持正面的行为•纠正负面行为•达成业务结果•加快发展的步伐以适应迅速变化的环境27批评=?反馈$28有效的反馈•基于行为，而非判断•行为－指一个人的行动和言辞，可以被观察到•判断－所观察到的行为背后的含义，是评价29可辅导的机会•绩效伙伴讨论•对新的挑战的辅导–新的工作职责，不熟悉的工作环境，使用新的技巧–提醒他过去的成功，表示你对他能力的信心•当发现员工负面的行为和不符绩效期望时•鼓励主动性–分析新方法的优点和缺点，找到潜在的障碍和所需资源30辅导的种类•指示性辅导–辅导员直接提供行动建议–例如：“如果你…,你工作会更加有效”•引导性辅导–辅导员通过使用问题帮助员工自己发现提高绩效的意见和解决的方案–例如：“关于处理这个问题，你有什么其他建议吗？”31指示性辅导•反馈–达成协议(我现在是否合适给予反馈和辅导)–提供基于观察的反馈(在…的时候，你做得很好；在…的时候，我觉得你还需要提高)•指示性的辅导–(如果你在这种情况下…我觉得你会干得更好)•结束讨论–这样可以帮助你吗？你希望再进一步讨论吗？–我如何能再进一步地支持你？32角色扮演•试用下面的案例练习33引导性辅导反馈1.达成协议“现在是否合适给予反馈和辅导？”2.要求员工先做自我评估“什么是可行?什么可以做得更好?”3.提供基于观察的反馈“当你…我觉得你很有效;当你…我觉得你没有效率”引导性辅导4.要求员工提出想法“关于如何…你有什么其他的建议？”5.要求员工对提出的建议进行自我评估“这样做会产生什么样的不同效果?”6.有可能的话，提供其他选择的方案“你是否想过尝试…?”“这样做是否有帮助?”7.决定将来的行动“在将来遇到这种情况你会怎么做?”“我如何能进一步地支持你?”“我们如何跟进这个计划?”34角色扮演•试用下面的案例练习35在什么情况下使用指示性和引导性的辅导•引导性–需要员工对解决的方案有主人翁的态度–情形是此员工主要发展的方面–对间接的下属提供反馈和辅导•指示性–有时间的压力–员工不知道如何开始–提供反馈给同事，主管和直接的下属36学习笔记我的收获是什么?37喜之郎对领导者的期望•自我发展•通过反馈和辅导发展他人•认真负责，以结果为导向•设立优先次序并分配资源•认可和赞赏•树立表率并塑造企业文化38认真负责愿意承担结果，把重点放在自己所能做的，而不是抱怨他人，找借口或扮演受害者的角色。39练习：下面的描述是否有认真负责的态度•这不是我部门负责的事情•这是我的过失并且我已经做好修正的计划了•为了提高产品的质量，我们还可以做些什么呢•我催促了他们几次，但是到现在他们还没有把质量报告交过来，一切后果自负•让我们从中吸取教训并且在下次做得更好•我发现你这个月迟到了2次，可以告诉我你有什么困难吗？40练习：认真负责的例子•试写下1个有关你工作的认真负责的例子•1个没有认真负责态度的例子41不同程度的认真负责责任心强责任心弱•认真处理问题•寻找解决方案•担负责任•承认事实•拖拖拉拉，盼望事过境迁•找借口•怪罪他人•不知不觉42注重承担结果认真负责的3个步骤把重点放在如何做得更好而不是沉溺于对问题的忧虑预防再次发生43学习笔记我的收获是什么?44喜之郎对领导者的期望•自我发展•通过反馈和辅导发展他人•认真负责，以结果为导向•设立优先次序并分配资源•认可和赞赏•树立表率并塑造企业文化45练习：•写下你在工作中需要做的6件事情•按照你通常习惯排列优先次序46•在你控制范围内，你拥有什么资源？•在你控制范围内，什么是最有价值的资源?47设定优先次序的框架2413重要性紧急性49学习笔记我的收获是什么?50喜之郎对领导者的期望•自我发展•通过反馈和辅导发展他人•认真负责，以结果为导向•设立优先次序并分配资源•认可和赞赏•树立表率并塑造企业文化51认可一种对价值肯定和承认赞赏一种内心的感激的表达奖赏实质性的给予52认可和赞赏的价值•激励–激励员工保持和提高绩效•澄清–指出什么对公司最重要–让员工感觉公司所推崇的价值观/行为53使用赞赏的利益提升道德水准、生产力和工作质量•增强自尊/价值感•增加自信心程度•愿意接受新挑战•渴望贡献新观点•建立和谐的气氛，增加生产力•控制人员流动率，防止外流，吸引人才•提升行为和价值观54挑战•在实际工作中,认可和赞赏别人的困难有哪些?–对上司–对下属–对同事•我们应该怎样做好认可和赞赏别人?•我们应该怎样做好被认可和赞赏?55学习笔记我的收获是什么?56喜之郎对领导者的期望•自我发展•通过反馈和辅导发展他人•认真负责，以结果为导向•设立优先次序并分配资源•认可和赞赏•树立表率并塑造企业文化57企业文化企业文化是一个小组所有成员长期共有的价值观念，即使成员发生变动，它也不容易改变。文化代表了一个组织的行为模式或风格。58企业文化的由来组织创建者的经营理念筛选标准社会化高级管理人员组织文化59社会化组织帮助新员工适应组织文化的适应过程•正规化：具体的定向和培训项目•非正规化：直接让员工去上岗工作而不多加注意60领导者投下影子并因此塑造企业文化，通过：•行动•信息/语言•态度/处理事情的方式/情绪的表达61员工是怎样学习组织文化•故事•仪式•物质象征•语言•衡量标准•公司誓言62领导者的期望•自我发展•通过反馈和辅导发展他人•认真负责，以结果为导向•设立优先次序并分配资源•认可和赞赏•树立表率并塑造企业文化63学习笔记我的收获是什么?