基于用户感知的LTE网络性能分析评估方法

标题:字体:微软雅黑粗体字号:32-36pt颜色:主题蓝色副标题:字体:微软雅黑字号:24pt颜色:主题灰色基于用户感知的LTE网络性能分析评估方法交流提纲用户感知管理系统架构网络性能运维展望性能提升案例网络性能KPI路测常用指标内部公开G91,B170G137,B207G174,B239G171,B189标题:字体:微软雅黑字号:30-32pt颜色:主题蓝色正文(1-5级):字体:微软雅黑字号:28-12pt颜色:黑色©ZTECorporation.Allrightsreserved.移动互联网时代对网优的挑战•如何建立能够真实反映业务应用质量和用户感知的指标体系？•如何充分利用网络资源，提高无线网络、核心网络、业务设备对移动数据业务的协同支持能力？•如何对相关业务应用质量问题进行端到端分析和定位？数据业务发展趋势移动数据业务的发展势不可挡、是业务发展的必然，是新收入增长的源泉运营商未来重点投入和发展方向内部公开G91,B170G137,B207G174,B239G171,B189标题:字体:微软雅黑字号:30-32pt颜色:主题蓝色正文(1-5级):字体:微软雅黑字号:28-12pt颜色:黑色©ZTECorporation.Allrightsreserved.网络质量评估体系建立—网络性能监控网络运行状况由KPI指标来反映，对于新建的LTE网络，那些是对业务有关键影响的KPI，该如何去甄别和监控这些KPI指标是健康度体系需要关注和解决的问题。网络覆盖性能路测数据CQT测试数据测量报告数据网络接入性能接入成功接入时延网络保持性能全网掉线监控Top小区掉线监控Top用户的掉线网络移动性能X2切换S1切换3/4G切换网络容量分析空口容量监控传输容量监控CPU负荷监控建议从覆盖、接入、保持、移动以及容量等方面对网络性能进行监控。在优化中明确监控指标以及监控的粒度总结评判KPI指标优劣的评判标准内部公开G91,B170G137,B207G174,B239G171,B189标题:字体:微软雅黑字号:30-32pt颜色:主题蓝色正文(1-5级):字体:微软雅黑字号:28-12pt颜色:黑色©ZTECorporation.Allrightsreserved.CNInternetWLAN2/3/4G主流业务选择业务流程分析指标制定指标制定……（1）网页响应成功率网页响应成功率=网页成功打开的次数/请求网页的次数*100%（2）网页打开平均时延网页打开时延=DNS查询时延+WEB服务器连接时延+网页GET响应时延（3）网页完整打开率网页完整打开率（%）=网页完整打开次数/网页请求次数*100%……指标抽取指标计算根据业务特点、用户习惯、网络特性等方面建立适合于当地特点的KQI指标体系。业务质量评估体系搭建内部公开G91,B170G137,B207G174,B239G171,B189标题:字体:微软雅黑字号:30-32pt颜色:主题蓝色正文(1-5级):字体:微软雅黑字号:28-12pt颜色:黑色©ZTECorporation.Allrightsreserved.业务质量提升目标和流程KQI指标体系建立QoE指标体系建立问题分析&定界呼叫中心工单KQI/QoE指标监控支持平台:CEMC终端无线核心网/传输SP网络覆盖优化故障处理系统配置优化容量优化支持平台:NetMAX,EMS,T-Phone+NIC业务质量VIP满意度VAP比率投诉内部公开G91,B170G137,B207G174,B239G171,B189标题:字体:微软雅黑字号:30-32pt颜色:主题蓝色正文(1-5级):字体:微软雅黑字号:28-12pt颜色:黑色©ZTECorporation.Allrightsreserved.用户感知管理系统架构QoE层（感知指标）KQI层（业务指标）KPI层（网络指标）数据处理与计算KPIKPIKPIKQIKQIQoEQoE感知模型库License控制MML框架WebAPP告警管理数据存储报表框架配置框架安全管理日志管理感知监控感知评分感知行为分析感知投诉处理感知保障网优分析智能管控呈现层框架层数据层数据适配层适配层采集层ZTEProbe(MM)中创信测ProbeCDTOther3rdDataiDS数据处理业务分发控制信令网/通讯网(CDMA/LTE/GSM/WCDMA…)交流提纲用户感知管理系统架构网络性能运维展望性能提升案例网络性能KPI路测常用的指标内部公开G91,B170G137,B207G174,B239G171,B189标题:字体:微软雅黑字号:30-32pt颜色:主题蓝色正文(1-5级):字体:微软雅黑字号:28-12pt颜色:黑色©ZTECorporation.Allrightsreserved.借助NetBAS工具，开展端到端业务分析，指导价值投资市场部门客服中心网络优化网络运维快速投诉处理快速故障定位疑难问题定位网络实时监测业务优化智能管控实现营销增收业务分析用户分析体验优化网络优化打造精品网络提升客户满意度提升运维效率•基于拥塞的智能管控•低价值业务带宽限制•VIP用户带宽保障闭环智能管控•热门业务分析•用户偏好分析•终端应用分析•精准营销分析市场营销支撑•用户感知模型建立•多维度用户感知分析•VAP用户识别•VIP用户感知监控•VIP/VAP用户故障分析、辅助定位用户体验管理•端到端业务质量指标体系建立•网络质量分析•业务流量分析•业务质量分析端到端分析•端到端的投诉处理•控制面和媒体面融合分析•全业务过程回放•智能故障诊断用户投诉处理通过NetBAS可提供多维度可视、分析，并支撑端到端问题定位、智能管控策略生成！内部公开G91,B170G137,B207G174,B239G171,B189标题:字体:微软雅黑字号:30-32pt颜色:主题蓝色正文(1-5级):字体:微软雅黑字号:28-12pt颜色:黑色©ZTECorporation.Allrightsreserved.端到端全网感知评估是高性价比网络量化跟踪的利器CNInternetWLAN2/3/4G主流业务选择业务流程分析指标制定指标制定……（1）网页响应成功率网页响应成功率=网页成功打开的次数/请求网页的次数*100%（2）网页打开平均时延网页打开时延=DNS查询时延+WEB服务器连接时延+网页GET响应时延（3）网页完整打开率网页完整打开率（%）=网页完整打开次数/网页请求次数*100%……指标抽取指标计算根据业务特点、用户习惯、网络特性等方面建立适合于当地特点的KQI指标体系。全程全网的业务感知评估和优化工具帮助精确聚焦价值核心，让投资事半功倍内部公开G91,B170G137,B207G174,B239G171,B189标题:字体:微软雅黑字号:30-32pt颜色:主题蓝色正文(1-5级):字体:微软雅黑字号:28-12pt颜色:黑色©ZTECorporation.Allrightsreserved.端到端业务质量评估准确跟踪定位问题QoE-KQI-KPI的钻取分析多维度监控分析支持趋势、对比、TOPN、失败分析、区间分布等多种方式按KQI钻取分析网页首元素响应成功率KQI分析WEB浏览业务QoE监控从用户角度端到端的客观评价业务感知，并定位出异常原因WEB浏览业务QoE=K1*网页首元素响应成功率+K2*首元素响应时延+K3*网页完整打开成功率+K4*网页完整打开时延+K5*网页下载速率（95）网页首元素响应成功率=RRC建立成功率*附着成功率*PDP激活成功率*RAB指配成功率*业务请求成功率*首TCP建链成功率*首DNS查询成功率*首GET成功率（95%）网页首元素响应时延=首TCP建链时延+DNS响应时延+首GET响应时延（300MS）端到端的KQI分析，找出哪个KPI异常网页首元素响应时延KQI分析哪个KQI异常，影响业务感知内部公开G91,B170G137,B207G174,B239G171,B189标题:字体:微软雅黑字号:30-32pt颜色:主题蓝色正文(1-5级):字体:微软雅黑字号:28-12pt颜色:黑色©ZTECorporation.Allrightsreserved.APNPGWServiceRoamtypeTAIRATPLMNECGIMMEServerApplicationPort多维度分析业务使用情况，分析指标包括用户数、流量、流速、连接数、报文数等支持趋势分析、TOPN、失败分析、区间分布等多种方式基于接入网络的流量分析基于位置区域的流量分析基于业务/应用流量分析终端流量分析TOP网站流量分析实现业务管道的全面可视化支撑流量流向规划和优化支撑精确的市场营销和推广全面的多维度分析，实现数据业务流向可视化多维度业务流量分析全方位支撑网络提升内部公开G91,B170G137,B207G174,B239G171,B189标题:字体:微软雅黑字号:30-32pt颜色:主题蓝色正文(1-5级):字体:微软雅黑字号:28-12pt颜色:黑色©ZTECorporation.Allrightsreserved.提取方式一：从网管平台提取提取方式二：从NetBAS平台提取当单用户平均体验速率低于单用户期望速率，且小区并发数据用户数高于一定门限时，执行扩容。提取方式：从NetBAS平台提取第三步：匹配用户期望速率业务类型速率需求业务体验要求Email400kbps非实时，体验敏感IM32kbps非实时，体验不敏感VoIP256kbps实时，体验敏感Web160kbps~500kbps非实时，体验敏感。。。。。。。。。第一步：识别业务类型第二步：分析业务特征单用户期望速率=用户综合业务速率×单用户并发业务数用户综合业务速率用户并发业务数用户期望速率各类业务的体验速率基线各类业务时长占比单用户期望速率分析流程：基于用户体验的网络精准投入内部公开©ZTECorporation.Allrightsreserved.交流提纲用户感知管理系统架构网络性能运维展望性能提升案例网络性能KPI路测常用指标内部公开©ZTECorporation.Allrightsreserved.标题:字体:微软雅黑字号:30-32pt颜色:主题蓝色正文(1-5级):字体:微软雅黑字号:28-12pt颜色:黑色G91,B170G137,B207G174,B239G171,B189©ZTECorporation.Allrightsreserved.案例1:弱覆盖掉话案例问题分析：掉话前服务小区RSRP已低于-120dBm，CINR-2dB；最强邻区（PCI=433)RSRP也低至-120dBm；问题描述：优化手段天馈调整、RS功率调整、新增基站香港C项目建网初期60%掉话由于弱覆盖导致；香港C项目弱覆盖定义：服务小区和最强邻区RSRP低于-105dBm同时CINR低于0dB；内部公开©ZTECorporation.Allrightsreserved.案例2:典型接入失败优化案例问题描述国内某局RRC建立成功率低于97%左右，远低于其他厂家；从全网指标查询看，主要的失败原因为等待RRC建立完成定时器超时。问题分析RRC建立流程如下：案例：国内某局FDDLTE网络RRC建立成功率低问题优化在上述流程中的步骤3，系统收到RRCConnectionSetupComplete消息时，计为一次RRC连接建立成功；如果收不到此消息，则按失败原因，统计为一次相应的RRC连接建立失败；系统收不到RRCConnectionSetupComplete，可能来源于两方面：(1)系统下发了RRCConnectionSetup消息，但终端没有收到；（2）终端发送了RRCConnectionSetupComplete消息，但终端没有收到。优化措施措施1：将Prach初始前缀接收功率（preambleIniReceivedPower）由-110dBm优化为-104dBm；措施2