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金蝶K/3Cloud安装指南目录1光盘说明...............................32安装方式...............................33环境准备...............................34系统部署环境..........................145推荐的网络和硬件配置..................506常见问题分析与解决....................517帮助与支持............................521光盘说明K/3CloudDVD安装光盘一套包括：光盘名称说明金蝶K/3安装光盘安装程序+演示账套+资源包+用户手册+环境检测后所需要的其他系统安装程序2安装方式目前我公司产品K/3Cloud支持如下3种安装方式：1、DVD光驱本机安装：将DVD光碟直接插入DVD光驱，按照提示安装即可。2、DVD光驱共享网络安装：安装前请共享DVD光驱，再访问DVD光驱，按照提示安装即可。3、DVD光盘拷贝至硬盘共享安装：先将DVD安装盘拷贝到硬盘，并设置共享，按照提示安装即可。注意：为了确保K/3安装程序能够正常的运行，推荐运行K/3安装程序前，先退出正在运行的第三方软件（包括杀毒软件及相关防火墙），然后再进行K/3安装操作。完成K/3安装操作后,再启用第三方软件。WindowsServer2008R2X64操作系统，通过网络安装报错，可选用光驱本机安装或拷贝到本机硬盘安装。3环境准备由于新产品安装包的运行依赖于WindowsInstaller3.1和.NetFramework4.0。在安装新产品前的环境检测，会自动提示并调用产品安装包中的资源进行安装。WindowsInstaller管理软件组件的安装、添加和删除，监视文件复原，以及通过回滚方式维护基本的故障恢复。WindowsInstaller支持从多种来源安装和运行软件，可自定义WindowsInstaller以安装自定义应用程序。.NETFramework是Microsoft公司提供的一种新的计算平台，是一个致力于敏捷软件开发（Agilesoftwaredevelopment）、快速应用开发（Rapidapplicationdevelopment）、平台无关性和网络透明化的软件开发平台。WindowsInstaller3.1和。NetFramework4.0均已打入安装包，安装包运行时会自动检测进行安装。安装新产品前，需要先安装Windows组件有：IIS（Internet信息服务管理器、万维网服务、公用文件、ASP.NET、文件传输协议（FTP）服务）、消息队列（MSMQHTTP服务）、WCF、MSDTC。如果应用服务器未安装上述组件，在安装过程中的环境检测会有安装提示和帮助。3.1安装WindowsInstaller3.1WindowsInstaller3.1是安装包正常运行起来必须要的软件环境，在安装包运行起来的时候会自动检测，如未安装会自动安装。3.2安装.NETFramework4.0.NetFramework4.0是安装包正常运行起来必须的软件环境，在安装包运行起来的时候，会自动检测，如果未安装对应版本的.NetFramework4.0，会自动从安装包中取资源进行安装。如果安装了.NetFramework4.5，无需安装.NETFramework4.03.3安装IIS，FTP，消息队列，WCF安装IIS（Internet信息服务管理器、万维网服务、公用文件、文件传输协议（FTP），消息队列，WCF等服务组件）。运行安装包，在环境检测后，对产品依赖的Windows组件服务的安装如果未安装，界面上会提供自动修复功能，请使用自动修复工具进行修复和安装。另外：由于对部分操作系统，微软未提供自动修复方法，会存在部分应用服务器，无法使用自动修复功能修复异常的检测项的情况，这时我们可以查看安装/帮助，进行手工修复。在WindowsServer2008R2中安装IIS等组件：服务器管理器——角色——添加角色中，选中WEB服务器（IIS），管理工具，FTP服务器。如下图:添加MSMQ功能，如下图：添加WCF服务允许HTTP激活等功能，如下图：在WindowsServer2012/2012R2中安装IIS等组件：服务器管理器——管理——添加角色和功能中，选中WEB服务器（IIS）。如下图:添加MSMQ功能，如下图：添加WCF服务允许HTTP激活等功能，如下图：在Windows10中安装IIS等组件：控制面板——程序和功能——添加角色和功能中，选中WEB服务器（IIS）。如下图:3.4安装MSDTC应用服务器和数据库服务器都需要安装配置MSDTC：WindowsServer2008R2打开控制面板的管理工具——组件服务——我的电脑——本地DTC右键属性——安全中，如下图所示进行安全设置。并检查服务是否已经启动：WindowsServer2012/2012R2管理服务器——工具——组件服务——本地DTC右键属性——安全中，如下图所示进行安全设置。并检查服务是否已经启动：3.5Hosts文件在应用服务器操作系统目录windows\system32\drivers\etc中找到Hosts文件，在Hosts里面加上数据库的IP地址和机器名。与此同时在数据库服务器操作系统目录windows\system32\drivers\etc中找到Hosts文件，在Hosts里面加入应用服务器的IP地址和机器名。3.6启用防火墙后，入站规则设置如果启用了防火墙，需要在windows防火墙-高级设置-入站规则中设置（分布式事务处理协调器(TCP-In)）启用；4系统部署环境4.1系统部署角色角色定义主要第三方组件应用服务器提供『系统业务站点』，一般用户通过访问应用服务器来使用系统。应用服务器可访问的账套列表、用户许可都是管理中心提供的。IIS（7.0～10.0）.NETFramework4.0/4.5MSMQ（微软消息队列）MSDTC（操作系统组件）管理中心提供『系统管理站点』，仅供管理员访问，用于管理账套数据库和应用服务器，用户许可管理也在管理中心进行。管理中心和应用服务器是一对多关系：一个管理中心可管理多个应用服务器；每个应用服务器只能注册到一个管理中心。IIS（7.0～10.0）IISFTP模块.NETFramework4.0/4.5MSMQ（微软消息队列）MSDTC（操作系统组件）账套数据库提供『账套』给应用服务器访问。该角色不需安装任何金蝶组件，仅有数据库系统即可。SQLServer（2008R2/2012/2014）或OracleDB11gR2（11.2.0.1及以上）OracleDB12c(12.1.0.2)管理数据库提供『管理数据』给管理中心。该角色不需安装任何金蝶组件，仅有数据库系统即可。SQLServer（2008R2/2012/2014）或OracleDB11gR2（11.2.0.1及以上）OracleDB12c(12.1.0.2)用户『一般用户』，通过浏览器或WPF客户端访问应用服务器。浏览器（IE8~11，Firefox39及以上，Chrome44及以上）微软Silverlight5.0管理员『系统管理员』，通过浏览器访问管理中心进行系统管理。浏览器（IE8~11，Firefox39及以上，Chrome44及以上）微软Silverlight5.0注意：1、Chrome浏览器从45版本开始，将完全不再支持NPAPI插件，即不再支持Silverlight插件(手动也无法修改)。Chrome浏览器（版本为45及之前的），如果默认不支持Silverlight插件，可以手动打开，具体步骤参考：=viewthread&tid=9043694.2系统访问模型用户的访问模型：用户-应用服务器-账套数据库管理员的访问模型：管理员-管理中心-应用服务器/账套数据库/管理数据库图示↑系统访问模型管理员的部署初始任务：安装系统-访问管理站点-新建管理中心-新建账套-注册应用服务器到管理中心（应用服务器和管理中心在同一机器则不需注册）用户许可管理在『管理中心』建立后随时可进行。仅『应用服务器』和『管理中心』需要系统安装，数据库均不需要系统安装，通过管理中心站点访问SQLServer或OracleDB即可新建和维护账套数据库、管理数据库。4.3推荐的部署方式管理中心、管理数据库耗费资源都比较少，为了部署便捷性，推荐在生产环境中将应用服务器、管理中心装在同一操作系统上，账套、管理数据库放在另一台服务器的同一数据库实例中。这样只需两台服务器即可完成生产环境系统的部署，而且性能上也有保障。注意：为了性能上有保障，在生产环境必把应用服务器和数据库服务器分开部署。图示↑生产环境的一般部署方式如果部署系统是为了完成演示、功能测试、开发等轻量级的非生产任务，可以将所有服务器角色都部署在同一台服务器的同一操作系统中，但严禁生产环境这样做。图示↑非生产环境的一般部署方式如果系统需要做群集或有更高的安全考虑，可按需将各角色分开部署，这样要两台以上服务器才能完成部署。具体请参考安装盘中的《系统管理员手册》。4.4支持的运行环境4.4.1应用服务器的运行环境下表是经过金蝶全面测试的应用服务器运行环境，建议客户的生产系统采用：首要支持的运行环境__应用服务器WindowsServer2008R2备注：不支持『核心安装』（CoreInstallation）模式支持版本支持架构推荐补丁级别支持语言版本必需组件Web版标准版企业版数据中心版64位（x64）SP1加最新关键补丁中文（简体）英文（美国）IIS7.5（操作系统角色）消息队列（操作系统功能）.NETFramework4.0/4.5MSDTC（操作系统组件WindowsServer2012备注：不支持『核心安装』（CoreInstallation）模式支持版本支持架构推荐补丁级别支持语言版本必须组件标准版数据中心版64位（x64）最新关键补丁中文（简体）英文（美国）IIS8.0（操作系统角色）消息队列（操作系统功能）.NETFramework4.5MSDTC（操作系统组件WindowsServer2012R2备注：不支持『核心安装』（CoreInstallation）模式支持版本支持架构推荐补丁级别支持语言版本必须组件标准版数据中心版64位（x64）最新关键补丁中文（简体）英文（美国）IIS8.5（操作系统角色）消息队列（操作系统功能）.NETFramework4.5MSDTC（操作系统组件下表是只经过金蝶基本测试的应用服务器运行环境，可保证正常安装和运行，但不保证性能和稳定性，属非首要支持的环境，建议只用在演示、测试、开发等非生产系统：非首要支持的运行环境__应用服务器WindowsServer2008备注：不支持『核心安装』（CoreInstallation）模式支持版本支持架构推荐补丁级别支持语言版本必需组件Web版标准版企业版数据中心版32位（x86）64位（x64）SP2加最新关键补丁中文（简体）英文（美国）IIS7.0（操作系统角色）消息队列（操作系统功能）.NETFramework4.0/4.5Windows7支持版本支持架构推荐补丁级别支持语言版本必需组件所有版本32位（x86）64位（x64）SP1加最新关键补丁中文（简体）英文（美国）IIS7.5（操作系统组件）消息队列（操作系统组件）.NETFramework4.0/4.5Windows8支持版本支持架构推荐补丁级别支持语言版本必需组件专业版企业版32位（x86）64位（x64）最新关键补丁中文（简体）英文（美国）IIS8.0（操作系统组件）消息队列（操作系统组件）.NETFramework4.5Windows8.1支持版本支持架构推荐补丁级别支持语言版本必需组件专业版企业版32位（x86）64位（x6