全面营销方案

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资源描述

酒店营销分配方案一、目的:通过全员的销售,树立酒店的良好形象,增强全员的销售意识,加强整体的销售配合与协调,形成浓厚的全员销售氛围,密切员工与酒店的凝聚力。二、政策:所有的全员营销业绩有标准可以遵循,维护员工的权益。三、方案:方案一:餐厅部24人;厨房30人;客房25人;总台8人;营销部3人;保安8人;工程部6人,PA部6人,财务部6人,根据该员工月工资薪酬收入三倍拟定营业指标,如该员工工资薪金3000元/月*3倍指标=9000元(当月营业指标)。如当月未能完成营业指标,该员工缓放工资10%,至下月完成营业指标差额后补发缓放部分工资。因部门所属的工作性质不同岗位不同,完成指标有一定的难度。方案二:根据客房成本保本点指标3.14万元/日,客房月指标拟定94.2万元/月;餐饮成本保本点指标2.97万元/日,餐饮月指标拟定89.1万元/月;因部门所属的工作性质不同岗位不同区分:由营销部占总营业指标2/3额度计算:每月客房需完成62.17万元,餐饮需完成58.8万元。考虑到市场人员缺编,营销金额偏高,有董事与散客给予营销部指标1/3缓冲递减。剩余营业指标客房32.03万元与餐厅30.3万元,由其他部门人数与岗位性质分配如下:一、客房营业指标拟定厨房16%(5.125)、前厅部16%(5.125万元)、客房部12%(3.843万元)、财务12%(3.843万元)、工程部12%(3.843万元)、餐饮部12%(3.843万元)、保安部12%(3.843万元),行政办公室及PA部8%(2.562万元);小计营业指标金额为32.03万元。二、餐饮营业指标拟定餐饮部18%(5.454万元)、厨房18%(5.454万元)、客房部12%(3.636万元)、财务12%(3.636万元)、工程部12%(3.636万元)、前厅部12%(3.636万元)、保安部8%(2.424万元)、行政办及PA部8%(2.424万元);小计营业指标金额为30.3万元。四、奖励与处罚如超额完成任务,按超额部分客房3%,餐饮3%比例给予员工奖励;四.程序:1.由财务部每月统一收发销售业绩卡,收卡的同时必须发放下月销售业绩卡,销售业绩卡员工本人保管。2.有效预定:(1)员工接受预订:A,员工接到客人在本部门消费的电话预定或口头预订后,由接受员工向本部门预订台预订,预订台做好客户信息的登记记录:B,员工接到客人在其他部门消费的电话预订或口头预订后,接受员工向相关部门预订台预订,预订台做好客户信息的登记记录:C.客人在营业现场,即时的首次预订消费,不作为员工的预订业绩。(2)酒店总台人员。酒店预订员接受预订:A,酒店总台人员,酒店预订员确认关系的客户,与员工同样享受营销奖励,确认关系须提出申请,经所在部门经理确认后视为有效预定。B,客人直接打如预定台座机的各类预订,一律不作为预订业绩。3、签字确认A餐厅(1)预定者接到预订的当天,到预订处由预订员在预订单上填写日期。包厢号或桌号,并在预订单上签字确认。(2)预订接待部每日由预订员根据预订情况填写“餐厅预订单”注明包厢号.单位名称.客户名称.联系电话.预订人姓名分别于12时(中午预订).18时(晚餐预订)交餐厅收银台确认。(3)收银员在当天营业结束前填写“餐厅预订单”注明消费金额.折扣情况.付款方式,并签字确认,“餐厅预订单”填写奖励金额并签字确认。(4)员工在预订的消费结束后填具业绩卡,注明消费日期.包厢号和桌号后,由财务审核后根据“餐厅预订单”填写奖励金额并签字确认。B客房(1)客房部预订员每日根据情况填写“客房预订单”注明房间号.单位名称.客户姓名.联系电话.预订人姓名。(2)收银员在当天营业结束前填写“客户预订单”注明销售金额.折扣情况.付款方式,交部门前厅负责人签字确认。“客户预订单”每日和财务报表一起上交财务审核。(3)员工在预订的消费结束后填具业绩卡,注明消费日期.房间号后,由财务审核后根据“客房预订单”填写奖励金额并签字确认。4、审核的发放每月26日各部门将员工业绩卡交财务部审核,逾期不交的不再记入提成。各部门的“预订单”与每月26日统一上交财务部作为财务审核的依据,财务汇总后交领导审核签字后于10日发放,(所有预定必须是真实有效,发现弄虚作假,取消本人当月所有提成,并按规定进行处罚。)5、其他A员工业绩卡财务核算日截止到每月25日,每月26日之后的业绩统一记入下月。B业绩卡确认签字的时间统一规定于每日下午2-4点到财务处办理。

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