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1欢迎您参加《项目风险管理》课程|PoweryourBusinessHello!请为您的小组命名请为您的小组推选一位组长请小组成员相互认识、熟悉姓名爱好目前工作CanIhelpyou?2MethodologyMagneticYarnYearningProcessPracticePeopleProductionMeasureOrganizationalCulturePerfectPerformableProfessionalPowerfulMethodicalOperative|PoweryourBusiness盲人摸项－骰子跳舞项目风险管理|PoweryourBusiness是风险吗？您认为下面文字哪个更接近对某项风险的描述：1、需求变更了2、需求还没变3、需求可能要变4、一无所知需求的变化3目的性约束性渐进性独特性临时性以目的作为存在的必要具有一定的约束条件逐渐完善，分步连续积累结果物具有区别于其他的独特性有明确的开始、结束时间|PoweryourBusiness项目特性不确定性不可控、不可测因素导致的各种可能|PoweryourBusiness项目风险的定义项目风险是指由于项目所处的环境的不确定性，以及干系人主观上不能准确预见或控制的因素影响，使项目的最终结果与期望产生差异，并存在给干系人带来影响的可能性。4|PoweryourBusiness理解风险因素风险产生的原因谁投的骰子事件可能会发生什么骰子可能会怎样？影响无法达到预定目标（收益或损失）程度的一种计量。骰子结果所带代表的赌注结果可能性不确定事件发生的可能性骰子每种结果概率有多大所有影响到项目目标(期望)实现的不确定性事件均称为风险目标（期望）风险无处不在|PoweryourBusiness理解风险5|PoweryourBusiness思考如果您的期望是图中人物能安全达到彼岸，那么您认为图中存在哪些风险？理解风险客户环境客户需求/解决方案的开发技能/经验/可用性成本估算成员和环境过程纪律选择的商机正式决议商机管理解决方案设计识别证明合格指派负责人选择证实确认需求开发合同建立建议书获得批准定义解决方案解决方案实施|PoweryourBusiness理解风险6可变性客观性不确定性影响性相对性对称性|PoweryourBusiness理解项目风险管理按关联程度按严重程度按产生原因按影响结果按发生概率按承担干系人|PoweryourBusiness项目风险分类7|PoweryourBusiness冲动者规避者妄想者大小大小冒险者关注干系人赌注：暴露在风险的得失赌彩：追求的风险收益风险的影响干系人的影响|PoweryourBusiness风险与干系人的相互影响8潜在风险阶段风险发生阶段造成后果阶段|PoweryourBusiness风险周期风险因素逐步形成，处于激活状态，并逐渐对设定的期望产生影响，逐步显露出征兆，但影响程度并未达到风险管理者预先设定的状态。风险因素加大对期望的影响，达到或超过风险管理者预先设定的状态。风险发生，征兆明显。风险因素持续影响，造成与期望不相符的后果，并随着风险因素的持续，后果也在持续、加重，甚至成为危机。风险管理风险管理是对项目风险进行识别、分析、和应对控制的系统的管理过程。风险管理目标：增加积极事件的概率和影响，降低项目消极事件的概率和影响。|PoweryourBusiness理解项目风险管理9风险的影响干系人的影响|PoweryourBusiness风险与干系人的相互影响风险的影响风险、不确定性|PoweryourBusiness理解项目风险管理10越在项目早期，干系人影响力越大，风险的负面影响越小，但由于不确定性大，风险管理的难度越大。越应管，越难管。|PoweryourBusiness理解项目风险管理项目风险项目综合项目范围项目质量项目成本项目进度项目沟通项目人力资源项目采购|PoweryourBusiness风险管理干系领域11项目风险管理的要点与项目成本、进度、质量、范围的集成最大限度地提高正面事件的影响最大限度地降低负面事件的影响防止意外发生强调一开始就作出正确决策根据风险的排序进行管理防止问题发生且在问题发生时防止其升级价值点侧重止血，而非造血|PoweryourBusiness理解项目风险管理可变性客观性不确定性影响性相对性对称性定性分析定量分析|PoweryourBusiness风险管理过程组12MethodologyMagneticYarnYearningProcessPracticePeopleProductionMeasureOrganizationalCulturePerfectPerformableProfessionalPowerfulMethodicalOperative|PoweryourBusiness盲人摸项－骰子跳舞项目风险管理过程项目风险管理过程风险识别|PoweryourBusiness盲人摸项－骰子跳舞13•使用一个系统化的、可靠的方法对潜在的风险事件作出完整的确认•清楚地对风险事件进行描述|PoweryourBusiness何为风险识别输入确认或选择风险识别工具识别风险种类使用工具来识别风险风险事件的完整清单根据工作分解结构(WBS)来审查风险输入工具¾工作分解结构(WBS)¾合同要求（工作说明）¾成本与进度估算¾人员配置计划¾经验教训文件¾范围说明¾产品或可交付成果描述¾风险识别技术专家访谈头脑风暴法类比SWOT分析¾检查表、问卷、模板|PoweryourBusiness风险识别过程14•确保风险事件是明确的，得到充分定义的•将工作分解结构(WBS)作为风险识别的基础•制定尽可能详尽的风险清单•以团队为单位，或以团队成员小组为单位执行风险识别任务•在这个阶段不要对风险进行分析|PoweryourBusiness风险识别的指导方针•专家访谈•头脑风暴法•类比法•检查表、问卷、模板|PoweryourBusiness常用风险识别工具与技术15确定风险识别活动的范围确定提供给受访者的输入确定必须从受访者那需要得到的输出设计任何所需的表格，问卷，以及其他的数据收集工具确定受访者的名单确定由谁来进行哪个访谈为访谈编制进度计划实施访问并整合所有的访谈的输出将整合后的所有受访者的输出分发出去从受访者那获得所有最终的输入确定最终的风险清单，并将风险填入风险清单表格将风险清单分发给项目团队成员，并与项目团队一起对清单进行审查|PoweryourBusiness专家访谈基于这样一个概念，即任何新项目的风险不可能是全新的为风险识别确定所需的项目数据确定类似项目，并分析项目文件数据编辑有关风险事件与所发生风险的数据将风险清单分发给团队成员进行分析从团队成员那儿获得输入确定昀终的风险清单,并将风险填入风险清单表格编辑有关风险事件与所发生风险的数据将清单分发给项目团队成员，并与团队成员一起对清单进行审查|PoweryourBusiness类比过程16确定风险识别活动的范围确定提供给集体讨论大会的输入选择一个强有力的主持人确定与会者名单为集体讨论大会编制进度计划主持人宣布会议开始．并陈述基本规则与会者陈述项目风险.但不进行评估,论证或排除主持人在挂图上记录每一项风险只要有新的风险被识别,这个过程就继续进行下去协调员制定并分发整合后的风险清卑主持人从与会者那儿获得所有最终的输入,并将风险填入风险清单表格将风险清单分发给项目团队成员，并与项目团队成员一起对风险清单进行审查|PoweryourBusiness头脑风暴法•主持人提供会议架构，阐述会议目标并控制会议进程•小组逐步展开“风险说明”–风险因素：相关情况的简要描述–风险–结果：可能产生影响（破坏性）的简要描述–时间架构：如果会发生，什么时候将会发生•主持人合并，审核并张贴输出–会议主持人总结讨论并征求大多数人同意|PoweryourBusiness结构化头脑风暴17举例：利润赢取满意利润商业/项目目标资源客户方案/产品条款/条件焦点不正规的承诺需求未定基线新技术时间和材料外包风险因素•无可用资源•客户资源缺乏技能•需求增长无法控制•时间表延迟无法达到所需吞吐量方案失败•供应商超过预算•供应商疏怠职责风险¾关注区域：项目潜在风险来源¾风险因素：增加风险发生概率的条件|PoweryourBusiness风险展开分类技术•一个极好的架构用于：–展开有宽度、深度的风险清单–生成项目多维图（阶段、资源等等）–促进项目深度（全面项目分工层面）•主要问题：–每个工作单元会有哪些风险？–项目和风险管理的基础–它们会影响哪个商业目标--赢取、利润、满意？|PoweryourBusinessWBS18•好的起点•包含经验教训中的问题范围•不完全包括•好的风险管理远离预知的风险•有些商业公司已经有定义好的清单•需要维护|PoweryourBusiness风险清单¾风险造成的后果如果风险出现，会发生什么？在WBS中的哪些任务会受影响？哪些区域会受影响（时间表、预算）¾风险时间架构如果风险会出现，会在什么时候？o下个星期、2个月内、明年还是项目推广阶段？¾风险之间有哪些关系？只有风险1发生，风险2才会发生|PoweryourBusiness风险识别的其他信息19基于同样的概念，即任何新项目的风险不可能是全新的•在过去的某些类型的项目中已经发生过的威胁的清单•一些公开发表的风险检查表、问卷以及模板–软件工程协会SEI风险分类–软件程序管理者网络(SPMN)•检查检查表或问卷，为项目确定更多风险|PoweryourBusiness检查表、问卷以及模板|PoweryourBusiness盲人摸项－骰子跳舞实战20|PoweryourBusiness盲人摸项－骰子跳舞实战汽车产品研发项目风险主要来源|PoweryourBusiness盲人摸项－骰子跳舞实战汽车产品研发项目风险主要特点21|PoweryourBusiness盲人摸项－骰子跳舞实战汽车产品研发项目风险识别问题措施¾对风险事件的描述不明确¾风险事件清单不完整¾非常低水平的风险事件与非常高水平的风险事件混合在一起¾重新撰写风险事件描述¾利用种类来确认更多风险¾利用一个过程来将事件归类|PoweryourBusiness风险事件清单常见问题22•只有当风险事件描述有很高的质量与明确性时，整个风险管理过程才会有效•我们推荐这样两种通用格式：–“在期间可能发生因而会对产生影响”–“如果发生，那么就会对产生影响”•风险事件描述的指导方针–不包含问题•不包含具体行动措施–使用完整的句子•尽可能地明确•陈述风险以及受到影响的领域–考虑对风险事件所产生的影响进行定量的能力|PoweryourBusiness风险事件描述的明确性分类有助于确认更多的风险；分类可能会根据项目的不同而有所变化外部内部不可预测的可预测的,但不确定的财务进度技术法律¾外部：在不在团队的掌握之中？¾内部：在不在团队的掌握之中？|PoweryourBusiness分类有助于确认更多的风险23将所有的风险事件写在若干张小纸片上团队成员检查风险事件团队成员同时地，独立地将风险事件分组贴在墙上过程继续，所有的团队成员安静的完成自己的任务当团队成员不再做任何改动时，过程结束团队为每一个组起名字（放入表格）|PoweryourBusiness分类图解过程人力资源需求合同转包商¾系统工程师的人员更替较快¾开发阶段的加班费用较高¾缺乏设计技能¾团队士气低迷¾服务水平达不到¾没有办公空间¾可靠性要求非常高¾针对进度延误的惩罚性条款¾没有包括针对通货膨胀的调整措施¾清算性损失赔偿的条款超出正常水平¾没有合同¾少数民族的承包商需要至少有20％的工作¾转包商不在当地区域¾没有转包管理程序|PoweryourBusiness分类图解结果实例24•风险具有双重性，它既包含威胁又包含机会•风险五个组成成分：事件、发生的概率以及事件发生后所产生的影响、因素、期望•有效的风险识别应当包括团体技术•风险事件是情景化的，相互依赖的，风险程度是依情况，价值和时间而定的|PoweryourBusi